產(chǎn)品經(jīng)理解決問題的思路之模型篇

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產(chǎn)品經(jīng)理工作中會(huì)遇到大大小小的問題,但是在忙碌著解決問題的同時(shí),有沒有好好的分析問題呢?這次的系列文章從模型、實(shí)踐兩個(gè)維度,共兩篇文章給大家分享解決問題的思路。

廢話就不多說了,我們開始吧!

這個(gè)模型主要有 8 個(gè)部分,主要為:

定義問題

主要有以下四個(gè)要點(diǎn):

什么是問題、問題的定義。這需要在工作中對(duì)情況作梳理,定義問題的概念和外延。工作中,什么樣的情況,才能算是問題。

問題的類型。問題會(huì)有類型,比如根據(jù)具體部門,會(huì)有產(chǎn)品類、開發(fā)類、設(shè)計(jì)類等問題,也有可能有流程類的問題。

問題的輕重緩急。這就需要對(duì)問題排優(yōu)先級(jí)了,怎么排列優(yōu)先級(jí)呢?推薦采用“緊急+重要”原則。

描述問題

與“什么是問題”不同,“問題是什么”主要描述具體問題,問題的表現(xiàn)是什么?這樣才能更好的分析問題和解決問題。

問題出現(xiàn)的原因

工作中,不同部門、同一工作的不同環(huán)節(jié)都會(huì)有問題產(chǎn)生,如何跟進(jìn)工作,了解或者找到問題產(chǎn)生的原因,也是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。如何分析原因取決于對(duì)問題的定義和問題的具體細(xì)節(jié)??梢酝ㄟ^內(nèi)外因,重要性、必要性來分析。

尋找原因

預(yù)測(cè)問題可能導(dǎo)致的結(jié)果,有兩大類:一種是確定的,可能是好的、壞的,也可能是中性的;另一種是不確定的,當(dāng)然,也會(huì)有好的、壞的和中性的。

解決方法

不同的問題,解決方法一定是不一樣的。如何找到解決問題的方法呢?通過對(duì)現(xiàn)有問題的了解,根據(jù)資源(人力物力等)的遠(yuǎn)近,尋找最優(yōu)的結(jié)局辦法。解決問題大多是資源的調(diào)優(yōu),解決過程大多需要產(chǎn)品人員對(duì)內(nèi)溝通,向外對(duì)接。

資源利用(非人)

上面提到了,解決問題是對(duì)資源的調(diào)優(yōu)。如何找到解決問題的方法,如何有效的利用資源解決問題,非常重要。在解決問題過程中,有哪些資源可以用到,哪些資源能夠優(yōu)先用到、延后用到,哪些資源使用能夠達(dá)到較大的效果……這些都需要考慮。

人脈資源

同解決方法可能用到的資源類似,人脈也可以算作一種資源,不做過多的贅述了。不過和人打交道、交流可比非人資源難多了。

問題解決后可能的效果預(yù)期

這是預(yù)期目的,會(huì)有什么樣的效果也是需要預(yù)期的。效果方面主要有好的、壞的和中性的。

當(dāng)然,上面的模型不可能是一刀切,先進(jìn)行完 1,之后進(jìn)行 2、3……的,他們是有重合,甚至?xí)騺y順序。這需要在具體工作和問題中應(yīng)對(duì),找到較為合適的模型和方法。

最后,分享一下上一篇文章提到的書單:

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  1. 書單鏈接失效了 可以再放一次嗎

    來自廣東 回復(fù)
    1. 你希望看哪方面的書,我整理下發(fā)給你吧,之前的書單有哪些內(nèi)容我也記不清了

      來自北京 回復(fù)
  2. 我是雞塊的忠實(shí)粉絲,您的每篇作品我都有認(rèn)真看哦。

    來自廣東 回復(fù)
    1. 謝謝!希望能幫大家整理思路 ??

      來自廣東 回復(fù)