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1. 希望與同道中人溝通想法。
2. 對自己的思維進行梳理總結。
3. 給對網絡社區(qū)感興趣的朋友提供一些參考。

定義：社區(qū)平臺 = 市場

由于社區(qū)這個概念太大，所以首先我從自己的理解在這里給我們講的社區(qū)平臺下一個定義：

社區(qū)平臺是提供交易相關功能的基礎設施和服務。社區(qū)本身由交易人、交易的內容、交易的規(guī)則共同決定。

這個定義中平臺的關鍵詞是“交易相關功能”+“基礎設施”，社區(qū)的核心內容有“人”+“內容”+“規(guī)則”。

在我看來，社區(qū)平臺就是市場，市場籠統(tǒng)地說就是一個交易場所。比如一個菜市場，一片地加上幾個水泥臺子就是基礎設施；菜市場提供的攤位使用權管理，或安保、消防等相關都是服務；瓜果蔬菜就是交易內容；菜農和來買菜的人就是交易人；用錢買、用稱量就是交易規(guī)則；由于這個例子是線下的，所以交易的相關功能我們人自己就滿足了，比如能說話，能聽懂，會數錢等。所以一個菜市場就可以看做是蔬菜交易社區(qū)平臺。

社區(qū)是由“內容”、“人”、“規(guī)則”來決定的。有菜市場就有雜貨市場，有百貨商場，有電腦市場，可以依據不同的交易內容劃分出不同的平臺；有了電商，交易不用一手交錢一手交貨，可以先付款再送到家，這樣因為不同的交易規(guī)則又是一種新的平臺；當買東西的人也有東西要賣，就有了跳蚤市場，這時交易人里供給方和消費方的角色發(fā)生了變化，又是一種新的平臺。

平臺本身并不是這些對象的主體，而是為他們提供一個“交易場所”，即交易相關功能的基礎設施和服務，這些功能、設施和服務需要依據這個社區(qū)里的“人”、“內容”、“規(guī)則”來設計，為他們提供服務。之后會詳細地討論網絡社區(qū)中的“人”，“內容”和“規(guī)則”。

一切都是為了利益

在一個社區(qū)平臺中，每一個參與者都有自己的訴求，說到底就是利益。只有利益可以把“人”長時間聚攏在這個平臺上。比如菜市場，對于菜農來說，菜市場的市場效應聚攏了更多的消費者，使菜農有更多的成交機會；市場提供的基礎服務讓他們可以把搭臺子、交保護費等成本和精力省下來，專心于采購和銷售；更多的菜農一起可以互通信息，隨時掌握市場行情，并有機會和批發(fā)商進行一些“團購”；對于消費者來說，市場中有多家菜農，可以買到更豐富多樣的產品；同樣的一種產品有多家供應商，可以貨比三家；固定的市場位置供應相對于街邊的小攤穩(wěn)定，建立長期關系還能打個折。

這些對于雙方的利益，是在這個平臺之外無法獲得的，這就增加了平臺對供需雙方的吸引力，用利益將他們捆綁在平臺上。

這個利益不單單指經濟上的，人們的生活方式、精神追求、習慣決定了不同的需求，包括體驗、輿論甚至往大了說自我實現等都可以是利益。人們會選擇使自己利益最大化的平臺，所以平臺永遠都在競爭，人們始終根據自己的利益來衡量。

比如在菜市場邊上新開了一家有機菜市場，在消費方很多注重健康飲食的消費者可能會選擇這家市場，就算原來的菜市場也有幾個販賣有機蔬菜的菜農，但是細分的市場匯集了更多的有機蔬菜品種，市場效應會使得它在有機蔬菜這個消費內容上具有相對優(yōu)勢。同時，在供給方，如果這個有機菜有更大的利潤，或有機菜市場受到政府的補貼，提供更低的攤位費和服務，那也可能會吸引更多菜農轉型有機菜，來到這個市場。

所以在平臺的設計和運營上，需要同時考慮供給者和消費者的利益，并平衡他們之間的利益沖突，達到一個整體利益最大化的平衡點將會使平臺更健康地發(fā)展，同時還需要在平臺自己的利益上做出平衡。

平臺的聚集

用戶的類型

總體上來講，人在一個社區(qū)中分為兩種角色：供給者和消費者，供給者為社區(qū)貢獻內容，消費者消費社區(qū)的內容。

在Web 1.0時代，主流的互聯網產品是搜狐、新浪這些門戶網站，他們的內容生產依靠專業(yè)編輯和撰稿人，消費者就是普通的網民，對內容只是閱讀消費。后來獨立博客興起讓更多人有了發(fā)聲的機會，有了自己的觀眾，產生了第一批的自媒體創(chuàng)作和。總的來說，在這樣的體系中供給者和消費者是完全分離的兩群人，內容的傳播是單向的。這樣的產品并不是社區(qū)。

到了Web 2.0時代，論壇、博客社區(qū)、SNS、微博、輕博等社區(qū)型產品接連而生，在這些社區(qū)中用戶可以同時是供給者和消費者，用戶既可以來消費內容，也可以自己發(fā)布內容成為內容提供者。通常的產品中，內容消費者用戶的數量遠遠大于內容供給者，且社區(qū)內容的專業(yè)度越高、生產門檻越高，消費者與供給者的比例就越懸殊。

社區(qū)用戶角色

社區(qū)用戶的關系

在任何社區(qū)中，都存在用戶間的關系，用戶關系的設計會影響社區(qū)的內容發(fā)現、流轉、互動方式。人與人都有交流的天性，用戶的關系可以分為生人關系和熟人關系。

熟人關系社區(qū)由于其特殊性，一般只會寡頭獨大，而且都會是器官級的產品，像微信朋友圈和facebook，都是這種熟人關系。微博由于其本身的媒體屬性和來自微信的擠壓，其熟人關系也在淡化，媒體屬性更加突出。

生人關系社區(qū)是以內容為紐帶形成的，多是基于興趣而聚集，因內容而吸引，多采用單項關注的結構，或像論壇甚至采用無關系的結構。絕大多數的社區(qū)都屬于生人關系社區(qū)，像圖片類的Pinterest（花瓣），輕博客Tumblr（Lofter），問答社區(qū)Quora（知乎），博客Medium（十五言），設計社區(qū)Behance（UI中國），這些社區(qū)都是基于垂直領域或特定的場景來聚集用戶，以內容為社區(qū)的整體紐帶來發(fā)展人和人之間的關系，并且這種關系也是為了之后的內容交互來服務的，轉化成熟人關系可能性并不大。

平臺用戶關系這里主要指的是單向供給的平臺，如電商平臺（天貓、京東開發(fā)平臺）、O2O平臺（河貍家、美團、大眾點評）、開發(fā)平臺（百度開放平臺、騰訊開放平臺）、應用平臺（AppStore、豌豆莢）等。在這些平臺中，用戶關系處于我們所說的“供給者和消費者是完全分離的兩群人”，供給者和消費者不會建立關系。消費者而只是利用平臺的渠道找到需要的服務，即使有限的互動，也主要是集中在消費者之間的。平臺用戶關系將不作為文本的重點。

用戶的訴求

在本文一開始的社區(qū)定義中就表明了，一切都為了獲取利益，所以在社區(qū)設計時也需要充分考慮用戶的訴求，平衡多方用戶的訴求來最大程度地吸引用戶。在用戶訴求的討論中，我們從供給者和消費者兩個方面進行。

供給者為社區(qū)提供內容，依據提供內容的專業(yè)程度可以分為UGC（User Generated Content）供給者和PGC（Professional Generated Content）供給者。他們把內容貢獻給社區(qū)，供給者獲得了認可、交流、炫耀、自我推廣等回饋，這種回饋滿足的可以是精神上的需求也可以是資源或財務上的需求。在各個社區(qū)中都有自己的榮譽系統(tǒng)，積累自己的榮譽也是一種虛擬的獎勵回饋。通過在垂直社區(qū)發(fā)布內容，可以建立自己的內容名片，甚至可以當做簡歷或背書的一部分。

比如一個微博的博主，生產的內容得到了用戶的轉發(fā)、點贊或評論，這是對他內容貢獻的一種精神鼓勵，隨著“優(yōu)質”內容的持續(xù)產生，他聚攏了越來越多的粉絲，話語權和影響力的提升給他帶來了成就感和自我實現，沒準跟人自我介紹的時候都會自稱知名博主。同時，如果這個號足夠大，可以覆蓋足夠多的人群，他的內容就具有了一定的渠道屬性，一些廣告或軟文的發(fā)布可以為他帶來一些直接的經濟收入，將內容和影響力變現。當提到了錢，這就帶有了一定的工作屬性，即使對精神鼓勵已經麻木或甚至沒有精神需求的人，也可能對貢獻內容有持續(xù)的動力。

當然這種能提供較強內容變現能力的社區(qū)一般都是比較大的范社區(qū)，如微信、微博等。所以可以看到許多社區(qū)或媒體產品都會在用戶個人主頁增加微博或微信的鏈接，這樣可以在自己的社區(qū)無法提供內容變現能力的時候，盡可能將在社區(qū)的曝光轉化為資源導流回到微信或微博，為內容供給者提供回饋。例如Mono這個應用，其實就是一個文藝氣質的微信公眾號聚合器，通過精選內容和創(chuàng)新的排版和體驗來吸引用戶。但是對于這些公眾號來說，為什么愿意把內容給你Mono用呢？因為在Mono的產品中沒有自建訂閱系統(tǒng)和用戶系統(tǒng)，所有文章都會有明確的生產者微信或微博賬號鏈接，讓用戶可以輕松地跟蹤到這些內容提供者真正賴以生存的發(fā)布平臺，所以Mono的存在可以有效地為他們提升品牌知名度并可為主站導入訂閱用戶，而主站的訂閱量將直接影響他們的廣告收入，所以Mono此時充當的是媒體渠道，將籠住的用戶再分發(fā)出去。（試想，如果Mono足夠大了，那么他本身的流量就可以帶來可觀的廣告收入。再如果能將這部分廣告收入與這些自媒體分享，那將更加激勵自媒體與Mono合作，帶來更多優(yōu)質內容）。

消費者從社區(qū)獲取需要的信息，感受、消費、分享這些內容。對于用戶如何消費內容有千變萬化的需求，但是萬變不離其宗，對于一個社區(qū)來說，內容本身是聚集消費者最核心的吸引力?，F在的社區(qū)大部分對于消費者都是免費的，消費者付出的是注意力、消費和傳播的價值，平臺獲取的是用戶生命周期價值（LTV：Lifetime Value）。（這里可以擴展閱讀兩本書《長尾理論》和《免費》。）例如嘀嘀打車應用，用巨額的補貼吸引平臺兩端用戶，目的是形成平臺壟斷，這樣就可以在用戶打車這個強需求場景下成為一個長久的入口，這樣用戶的LTV就會非常大，加上龐大的用戶量，具有巨額的預期收入，所以才會有投資人愿意押寶巨資。

用戶的引入

有一種說法是流量為王的時代將要結束，移動互聯網是一個用戶為王的時代。對于一個社區(qū)產品來說更是如此。在社區(qū)中，供給者是無比重要的，他們發(fā)布的內容決定了社區(qū)的調性，決定了消費者消費的內容，為社區(qū)注入了活力。在內容運營上，需要吸引目標供給者，引導他們提供符合社區(qū)調性的內容，給與他們鼓勵，幫助他們找到受眾，讓他們可以“安家”。當有了供給者來產生優(yōu)質內容，才能吸引更多的消費者來消費，隨著消費者的增加、受眾的增加，反過來吸引供給者來這里發(fā)布內容。這樣市場就進入了良性的循環(huán)和自增長。

對于一個用戶來說，進入一個社區(qū)并安家會經過一個過程：

1. 進入社區(qū)，被社區(qū)的內容顯性吸引，成為消費者（這里想提的一點就是很多消費者之所以被吸引，其實因為也是潛在的供給者，深度用戶尤其）。
2. 在被社區(qū)的內容吸引一段時間后，產生了自我表現的欲望，想分享自己的內容。
3. 在分享了自己的內容后，若能得到很好的反饋和交流，會產生正向激勵，持續(xù)貢獻內容。
4. 在產生了一定量的內容后，這些沉淀下的內容會給用戶一種歸屬感。

這個過程的每一步都很重要，就像市場營銷中的AIDA法則一樣，在產品設計中每一步都需要給用戶以引導和反饋。當一個新用戶進入社區(qū)，在他沒有任何訂閱等個性化內容的時候，展現的內容應該是社區(qū)的精選或熱門，讓他感知到這個社區(qū)的風格和調性，在產品的UI和體驗設計上也需要具有調性的統(tǒng)一性；一旦用戶感興趣注冊，則應該引導他進行訂閱、收藏等個性化的操作，來建立自己和產品的關注，并適度地提醒他經?；貋砜纯?，若這一步可以做好，那么目標用戶則很有可能成為社區(qū)的消費者；再進一步，通過圖標或文字的提示引導，鼓勵用戶自己發(fā)布內容，如果之前的步驟讓用戶清晰地感知到社區(qū)的風格和調性后，用戶很可能會延續(xù)這種調性來發(fā)布，當用戶發(fā)布了“合格”內容后，需要一些如點贊、評論等反饋讓用戶與原住民互動起來，這其中就涉及到如何“發(fā)現”好內容的機制，我們在“規(guī)則”部分討論；如果之前的幾次內容分享都有良好的反饋，用戶會樂于繼續(xù)在社區(qū)分享，逐漸“安家”。當內容量足夠多的時候，即使有類似平臺競爭，用戶也會由于巨大的轉移成本而不易轉化。

當14年9月份Instagram在中國大陸被墻的時候，相關的圖片應用紛紛大手筆宣傳，試圖通過這次機會搶奪用戶，并推出照片搬家服務降低用戶的轉移成本。

UOC管理者

在一些社區(qū)中還存在一種用戶角色，他們就是UOC（User Organized Content）整理者，可以說管理也是一種供給。UOC整理者一般都是社區(qū)的相對深度用戶，對于一些以UOC為主要內容發(fā)現方式的產品來說，這些管理者對社區(qū)至關重要。

UOC并沒有產生新的內容，而是在對內容進行整理的過程中，加入了自己的判斷、篩選或評價，這個過程中其實內容已經被增值了。UOC的作用一方面是從不同的維度分類整理內容，一方面是讓用戶可以更輕松地發(fā)現相關內容。雖然說算法可以做很多UOC的工作，但人的加入會讓整個過程更富有情感性。

UOC的典型功能如轉發(fā)、推薦、評分、標簽、收集。轉發(fā)、推薦功能可以使訂閱你的用戶低成本地獲得你替他們篩選的內容，當然你需要為你的轉發(fā)負責，因為用戶可以退訂你。評分功能如Netflix和豆瓣的評分系統(tǒng)，對于一個內容的評判是有無數用戶的評分產生的，由于推薦算法的存在，也迫使用戶認真評分才能獲得更準確的個性化推薦。標簽其實是一種搜索維度的補充，但是在實際操作中，對于比較熱門的標簽會采用比較人工的方式來維護標簽的推薦內容，如tumblr和lofter都有標簽的管理員，類似于傳統(tǒng)論壇的版主。

集這個功能比較大，單獨拿出來講，收集是一個帶有一定媒體化的功能，UOC管理者就像個人編輯，即使不產生內容也可以通過發(fā)現組織別人的優(yōu)質內容獲得自己的受眾。目前大量的深度內容產品都在使用這種UOC方式，如Medium的Publication（簡書、十五言的專題），豆瓣的豆列，behance的Collection。收集的優(yōu)點在于，用戶通過訂閱幾個內容鮮明的集子可以持續(xù)獲得相關的內容，相當于選了幾個社區(qū)里的編輯幫他們來選擇內容，這大大降低了用戶的“發(fā)現”成本。特別是當收集加入協(xié)作的概念時，真可以當一個小編輯部了。下面是Ultravisual這個應用的UOC結構圖。

“內容”

內容的范圍

社區(qū)由人構成，其中的內容，是依托于人的交換需求。概括地說，內容是為了滿足人們物質、精神需求的媒介，所以說一切在社區(qū)中可以用于人和人交易的信息或實物都是內容。

例如，在圖片社區(qū)中，圖片是內容，針對圖片的點贊和評論也是內容；在視頻社區(qū)中，視頻是內容，針對視頻組織的頻道也是內容；微博或博客社區(qū)中，圖文文章是內容，轉發(fā)也是內容；知識社區(qū)中，問題和答案是內容，對答案的贊或貶也是內容；在電商社區(qū)中，物品的描述和價格是內容，購買用戶的評價也是內容。

但是在每一類社區(qū)中都是圍繞核心內容進行的，如剛才提到的圖片、視頻、文章、問答等，都是在一個用戶的需求場景中的核心內容形式。內容的形式結合不同的目標市場，這兩個維度就劃分出了不同的內容社區(qū)。

內容是產品的一部分

內容作為社區(qū)的信息中介運行與平臺之上，但在產品角度，內容本身就是產品的一部分，產品功能+內容作為一個整體服務提供給消費者，這兩者是不可割裂的。而且內容是顯性的，而產品是隱性的，用戶在使用社區(qū)平臺產品時，產品本身的設計、交互、結構不一定能構成對用戶吸引的核心要素，而是其中的內容構成對用戶持續(xù)性的吸引。換句話說，社區(qū)產品本身只是平臺，而必須通過內容才能產生利益的交換，所以產品在很大程度上是為內容而服務的。

在產品設計中，就需要先理清社區(qū)用戶的需求和產品的定位，來決定內容的形式，之后圍繞這個形式用產品的方法來進行設計，目的是用盡可能好的體驗為用戶呈現出這些內容。

UGC、PGC

UGC和PGC都是社區(qū)的核心，社區(qū)是依靠每一個社區(qū)用戶的參與而構成的，這其中UGC和PGC作為內容的貢獻者，提供了社區(qū)的血肉，他們的存在和穩(wěn)定度就是社區(qū)產品在競爭中的壁壘，就算再好的產品，沒有優(yōu)質的內容供給者，也只能是一個空殼。

對于PGC所產生的高質量內容，社區(qū)求之不得，但是PGC的數量畢竟是少數，沒有UGC的參與在內容數量上很難上規(guī)模，而且如果內容過于高，很容易讓用戶“不敢發(fā)”，降低參與度。而如果UGC的內容沒有篩選和控制，會導致社區(qū)的內容質量過低，傷害社區(qū)的整體質量，并且可能會使PGC不屑于入駐。

所以，PGC和UGC的平衡還是一個內容的質與量的問題，PGC其實可以理解成專業(yè)度高的UGC，所以只要社區(qū)有良好的機制，可以讓優(yōu)質的內容更容易地傳遞給更多人，低質的內容不易被發(fā)現，那么好的內容不論是PGC還是UGC都會自己“浮”上來。

但是只依靠機制是不夠的，社區(qū)的引導需要運營，如在社區(qū)建立初期，內容生產者不足，就需要人為地引入PGC來帶動社區(qū)人氣并引導社區(qū)的調性，并且PGC背后的發(fā)布者會帶來原本的粉絲用戶，如新浪微博在初期運營的時候，為了吸引一個KOL入駐，會派員工送去一個蘋果手機，并手把手講解如何使用微博發(fā)布信息。所以對于PGC的運營要注重“服務”的意識。

內容的質與量

在社區(qū)中有兩個問題一直存在著矛盾，內容的量和質。沒有內容的量，會使消費者能消費的內容有限，無法滿足更多種的需求。當內容量大了，內容的質量控制難度會增加，大量的內容會產生冗余，將適合的內容傳遞給適合的消費者的難度就會增加，所以在用戶眼中的內容質量變會下降。

傳統(tǒng)媒體內容通過專業(yè)的編輯生成，質量有足夠的保證，但是產出數量有限，很難覆蓋足夠多用戶的需要。后來出現的網絡博客，讓自媒體有了獨立傳播內容的機會，內容生產不再是職業(yè)編輯的專屬，內容的量級提升，用戶則可以通過博客鏈接或RSS等聚合工具來進行篩選。之后的社交網絡，讓每個普通人都有了發(fā)聲的機會，人人都是自媒體，內容量呈幾何倍數增長的同時，內容質量參差不齊，噪聲很多，平臺通過用戶關系和算法來讓用戶找到想要的內容。但當平臺不斷增大，內容的量越來越多時，讓用戶發(fā)現自己喜歡的內容的成本便會越來越高。

所以在內容量不斷增大時，如何讓用戶更好地發(fā)現合適的內容來對沖量和質的先天矛盾變得十分關鍵。

發(fā)現

所謂發(fā)現的作用就是，讓用戶可以尋找到自己感興趣內容的方法和功能，目的是降低用戶獲取有價值信息的成本。例如在傳統(tǒng)媒體中，書和雜志都會有目錄，有的甚至會把一些重要的文章頁面直接印在封面上，讓用戶可以快速定位到重點的文章。到了互聯網的社區(qū)，內容基數非常大，如何發(fā)現就變得更加重要。

在產品設計中幫助用戶發(fā)現的方法主要有，分類、標簽、頻道、算法推薦、人工推薦幾種，下面就這幾種主流的方式進行討論。

分類是人最本能的一種整理方式，同衣服放在衣櫥、鍋碗瓢盆放在廚房是一個道理，分類采用一種同類匯集的方法將一個個內容單元進行劃分，在使用時可以依據分類快速地縮小尋找的范圍。通常分類瀏覽屬于目標一般清晰的瀏覽（相對應的搜索屬于目標清晰的瀏覽），在內容量大的情況下，分類是一種最快速粗暴地讓不同興趣用戶找到他所感興趣內容的方式。

分類具有一些先天的限制，即它具有很強的結構性，拓展性不強。當內容量很大的時候，如果想更充分地分類，可能需要多個層級多個維度，當多于兩個層級時就會顯得過于復雜。所以一般采用的分類還是具有非常抽象性的大分類。分類多見于新聞媒體產品和專業(yè)性強的細分領域的產品，如澎湃新聞、網易新聞、Artsy、蜂鳥網這些產品都采用分類作為內容的劃分維度。分類還有一個特點就是需要人工控制，因為分類帶有一定的專業(yè)性，一般有運營人員進行分類的規(guī)劃和判定。

標簽是一種分類的拓展，本質上標簽也是一種分類，但是它打破了分類的維度和層級限制，具有了極強的拓展性，所以一般都是先有分類再有標簽。在標簽體系中，不同層級的分類被拉平到了一個維度，如攝影和黑白攝影、風光攝影都可以是一個獨立的標簽，他們可以和藝術、繪畫、油畫這些標簽平等共存。

標簽重塑分類的結構的同時可以將一些用戶重點關注的熱點分類提煉出來，獲得更直接的曝光，而不用隱藏在結構中。此外，標簽還有一個至關重要的特點，就是UGC，用戶可以自己建立標簽，讓生態(tài)自然生長，對于用戶都關心的一些熱點，可以通過標簽匯集，自發(fā)地形成群落和細分，并且直接體現了用戶的意愿而不是產品運營人員的人為判斷，最大限度地貼近用戶的需求并發(fā)揮了社區(qū)的力量。由于標簽是開放的，所以質量控制也是一關，一般采用的方法是管理員來篩選優(yōu)質的內容，放到標簽頁的前面或分出一個精選之類的欄目，像lofter和tumblr據說都有志愿的標簽管理員，有點像以前論壇里的版主。

頻道是一種更加風格化的分類，加入了更多媒體化的屬性。如視頻網站的頻道、豆瓣的豆列、Medium的Publication、十五言的專題都屬于這里所說的頻道。頻道的更像是傳統(tǒng)的雜志，依據各自的選擇形成了各自的主題和風格，從而來吸引特定的用戶，而且里面的內容不一定是你自己生產的，而可以是收集而來。

其實從邏輯上來講，頻道和個人用戶轉發(fā)并沒有區(qū)別，都輸入上文提到的UOC的范疇，例如新浪微博的用戶可以自己產生內容或轉發(fā)他人的內容。但是頻道的主體從人，變成了一個精心維護的內容窗口，將人和人的關系用內容隔開，這多出來的一層有三個作用，第一，媒體化，讓窗口成為代言來樹立風格、品牌等特性；第二，讓一個人可以同時擁有多個窗口，表現出不同的風格，這在以人為內容關系的結構中是無法做到的；第三，讓多個人可以共同經營一個窗口，形成力量的聚集。頻道同時也具有超強的內容分類拓展性。頻道的訂閱關系最接近人的訂閱關系，但內容更豐富，所以也可以為新用戶降低一些發(fā)現成本。

算法推薦是一個技術密集型的方法，所以我并沒有很深入的研究。像豆瓣電影的猜你喜歡，蝦米音樂的神奇電臺，Pandora（豆瓣FM）的隨機電臺，都屬于算法推薦。算法推薦有兩種主要的形式，第一種是基于用戶行為的推薦，即通過用戶對內容的喜愛程度的相關關系來推薦，例如從用戶行為log分析出很多喜歡電影A的用戶都喜歡電影B，那么當你喜歡了電影A時，系統(tǒng)就推薦給你電影B。當然具體算法沒有這么簡單，還會涉及到數據分析、用戶模型等一系列理論，但是總體上可以概括為通過大量用戶的行為邏輯來推薦，所以這種推薦算法需要大量的用戶行為數據作為基礎，否則樣本不夠大準確度會難以保證；第二種算法是基于內容本身的，例如通過分析音樂的相似度，圖片的相似度來進行相關推薦。這種類型的推薦具有很強的專業(yè)性，需要對內容進行特征提取，再進行建模，再依據匹配的策略進行推薦，但是這種推薦算法本身是不需要用戶信息的，是一種因果關系的匹配。當然推薦策略可以同時采用第一種和第二種方法，把兩種結果進行加權來決定最終的推薦結果。

人工推薦就是人工地選擇出優(yōu)質的內容呈現給用戶，這種方法有很強的媒體屬性。像很多產品中的Staff Picks、XXX Editorial、Featured，還有傳統(tǒng)論壇中的版主置頂都屬于人工推薦。這種形式的目的一是幫助沒有形成自己的個性化訂閱的新用戶迅速發(fā)現優(yōu)質內容，二是通過編輯推薦的內容來持續(xù)引導社區(qū)的調性。一般新產品采用這種方法的比較多，推薦的內容可以是內容本身、人、標簽、頻道等，相應會引導用戶對這些推薦內容進行訂閱，特別對于有瀑布流的產品，這保證了用戶來了不會只有一個大白板。還有一種發(fā)現方式就是所謂的熱門推薦，但我覺得這也可以劃分在人工推薦的范疇（利益的世界沒有真像，一切都是運營）。

以上就是幾種主流的發(fā)現方式，當然還有一些產品會有什么附近、搖一搖之類的發(fā)現方式，不過那都主要是基于發(fā)現人的，不在我們今天討論的內容社區(qū)范疇中。發(fā)現只是開始，發(fā)現之后的訂閱、轉發(fā)、收藏、點贊可以讓用戶形成自己個性化的產品，就像上文說的內容就是產品的一部分，個性化的內容會給用戶更好的用戶體驗，并帶來更大的轉移成本。

互聯網的魅力就在于互聯，將更多的人、更多的內容互聯在一起，所以真正互聯網時代的平臺一定是可以包容“大量”內容的，發(fā)現體系可以說是承載這個量的基石。