我做產品經理遇到的10001個問題(1):事務管理
產品經理通常是多種工作同時進行,工作事務糅雜反復,所以時間和事務管理就成為了一個合格的產品經理的必備技能。如何安排日常事務,本文列出了兩個小方法~
一、背景
對于產品經理而言,其工作內容肯定都少不了需求分析、交互設計、需求評審、技術評審、測試用例評審、UI視覺評審、測試bug溝通、項目進度溝通、產品調研、產品匯報、數據分析、競對調研、客戶分析等等。
有些事是某個階段集中做的,比如項目初期的需求分析、交互設計、UI溝通等,有些事是項目后期集中做的,比如數據分析、產品運營等等,無論在哪個階段,都不是單一事項的跟進。
二、問題
1. 事兒多
假設項目目前處于初期,那么產品經理都需要干哪些事呢:
(1)用戶/客戶調研
調研,是為了更好地了解產品的服務對象,使用場景,調研一般情況下是現場調研,在調研之前需要準備調研問卷、調研思路、調研主題、調研對象、調研時間、調研安排、調研總結、調研分析等等……
(2)需求分析
從客戶那兒獲得了N多信息,大部分客戶可能還會熱心腸的給你提供解決方案,但是這只是用戶/客戶需求,并不是產品需求,你需要將其分析整理成產品需求。
舉個例子:客戶說我想要一匹更快的馬,其本質是希望更快的交通工具,那么你在設計產品的時候就要從更快的交通工具緯度入手。
(3)產品設計
在分析了需求之后,需要將其可視化設計出來,我的順序一般是先用xmind畫出思維盜圖,然后畫出業務流程圖,流程圖工具主要是visio、EdrawMax,最后才畫產品原型,目前產品經理常用的原型工具是Axure、磨刀、Justinmind等……
(4)開會
相信了解互聯網的人都知道,每天開會最多的人就是產品經理,他們開會的頻次甚至要超過領導,比如需求宣講會、需求評審會、測試用例評審會、需求溝通會、產品運營會、產品復盤會、產品周會、站立晨會…..
(5)項目管理
作為產品的第一負責人,你需要全程跟進項目,任何一個地方出錯,你都需要前置知道,并想辦法來解決這個問題。
2. 時間少
產品經理的一天,有些是從早上8點開始的,有些是從早上9點開始的,相信絕大部分的產品經理的一天其實是從早上10點開始的,那么從10點開始,產品經理的一天都是怎么度過的呢:
- 9:30:到公司,花10分鐘整理一下今天待辦的事,列出優先級;
- 9:40:群里@相關的前端開發、后端開發、測試、UI、UE同學,10:00的時候開晨會;
- 9:50:查看郵件,看有沒有問題暴露,并整理晨會需要關注的內容;
- 10:00:晨會,組織大家說下昨天的工作內容、今天的工作計劃、遇到的問題、需要的幫助等;
- 10:30:將晨會內容整理出來,發到群里,然后領著某個開發/測試/UI找需要協調的問題和同步的事項;
- 10:50:某個開發GG過來跟你商量:哥,這個頁面請求的數據量是多大,單次請求上限是多少,為什么要設計設計,能不能降低,然后你花15分鐘說服他按照你最初的單次請求2000條數據來開發;
- 11:10:領導找你要XXX的產品設計文檔,你瑟瑟的告訴他,下午晚點發給他,然后趕緊打開產品文檔和Axure整理產品方案;
- 12:00:不一會兒,就到吃飯的點了,你的小伙伴來約你吃飯了,so……
- 12:40:繼續你的產品方案編寫和產品設計;
- 13:30:困意來襲,你需要休息一會兒(20分鐘);
- 13:50:測試同學在群里@你,快點過來開測試用例評審的會,這一開,就是2h,為什么這么長呢,因為測試同學需要細到骨髓里,當你開完會出來的時候,這時候已經下午4點了……
- 16:00:會上溝通的問題,有些涉及到產品的調整,你不得不畫時間優先把產品文檔給更新了,否則測試MM說,我要按照你產品文檔上的說明來測試,你不更新文檔,到時候提bug了就不要怪……
- 16:30:終于可以安靜下來寫寫文檔了,然后開發沖過來說:哥,XXX部門提供的接口只能單個id去請求,不滿足咱們這邊多id復合查詢的需求,需要你這邊跟他們溝通一下,然后你拉著開發,找到對方的產品和開發,講了產品背景、設計目的、詳細需求,對方好說歹說才同意加上(因為影響到別人的開發周期了);
- 17:00:你找了個安靜的會議室,花了1h,把領導需要的方案終于寫完,然后跟領導溝通,領導又提了幾個指導意見,這時候已經快18:00了,領導告訴你最好今晚交給他,然后你回去繼續修改文檔,不知不覺已經晚上20:00,然后你才發現:臥槽,居然還沒吃晚飯,于是你快速跑去附近的快餐店匆忙吃了飯,回來已是20:30了……
- 20:30:開發同學過來問你:哥,我覺得這個地方設計的不太好,需要優化一下……然后你倆花了30分鐘討論了一個用戶體驗的問題(我們是產品經理,但不是經理,所以以理服人?。?/li>
- 21:00:女朋友微信問你啥時候回去,你只能回個:快了。然后繼續看看當前項目的問題,風險,然后找相關的人溝通,協調……
- 22:00:發現距離回女朋友微信已經1h了,你擔心她不高興,然后去隔壁超市買了個小禮物……
- 23:00:回到家,陪陪女朋友,看看你養的小花、小草、小魚……
- 23:30:看看行業數據報告、競品的動向……
- 00:30:洗漱,上床睡覺
如此詳細的列出產品經理的一天,相信你應該知道,其實產品經理的時間真的很少很少……
三、方案
1. 隨手記
當你有個想法或者有個什么事需要處理的時候,立即將其記錄下來,記錄有很多種方式,你可以使用筆記本、App、電腦等等都行,建議最好是App,因為手機隨身攜帶,你可以保證隨時想到的隨時記錄,我常使用的主要是微信(文件助手,消息發給自己)、奇妙清單、印象筆記這三種結合。
2. 待辦事項
從微信、奇妙清單提取出待辦事項,然后整理到印象筆記,拆分到每天的工作,這樣再雜亂無章的事也能安排的井井有條。
作者:企榮之路,國內某知名互聯網公司新零售產品經理,微信公眾號:企榮之路
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題圖來自 Unsplash,基于CC0協議。
那個時間太真實了。
感覺是JD的產品經理
確實是自己每天在做的事,比較偏執行,感覺少了一塊,上線后的數據追蹤已經相關運營人員的功能培訓
錯別字有點多