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在移動(dòng)互聯(lián)的大背景下，為什么社區(qū)O2O這塊大餅，為什么沒人能夠品出點(diǎn)味道，這可能是所有新興市場(chǎng)的一個(gè)共通的一個(gè)詬病，硅谷創(chuàng)投教父paypal《從0到1》法則結(jié)合中國(guó)企業(yè)家擅長(zhǎng)的紅海思維能夠很好的解釋這點(diǎn)，當(dāng)社區(qū)O2O已經(jīng)被所謂的“創(chuàng)新思維”架空的時(shí)候，新興市場(chǎng)的氛圍已經(jīng)從最初的藍(lán)海變成了死海，市場(chǎng)的進(jìn)步就變成了水平進(jìn)步，意思就是照搬已取得成就的經(jīng)驗(yàn)，直接從1跨越到n。換而言之，就是傳統(tǒng)的拼渠道，拼廣告，拼資源。而互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)法則卻恰恰相反，要的就是拼用戶、拼創(chuàng)新、拼產(chǎn)品。

中國(guó)企業(yè)家大多都是紅海思維，擅長(zhǎng)從1到n，嚴(yán)重不擅長(zhǎng)從0到1.如何辦？

聊聊那些社區(qū)O2O產(chǎn)品

搜身一下度娘關(guān)于社區(qū)O2O的產(chǎn)品，整個(gè)搜索界面全是“商業(yè)之道”“電商平臺(tái)”“整合資源”之類，卻鮮有關(guān)于重服務(wù)類的詞眼，而當(dāng)我試著下載打開一個(gè)關(guān)于社區(qū)O2O的產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)它根本就是一個(gè)58同城分類信息和餓了嗎的點(diǎn)餐外賣系統(tǒng)“強(qiáng)迫式”的糅合，也沒有對(duì)不同小區(qū)的不同特點(diǎn)進(jìn)行差異化定制。而唯一能與大公司競(jìng)爭(zhēng)的資本就是帶有“地域?qū)傩浴钡木珳?zhǔn)服務(wù)，但主界面呈現(xiàn)的所呈現(xiàn)的主要信息也就是普通的黃頁信息，這些信息看起來也并不具有任何獨(dú)特價(jià)值，不出三天時(shí)間都可以掌握這些工具性的內(nèi)容。而我為什么要繞過大平臺(tái)提供的綜合服務(wù)，甘心蝸居在此呢，給我個(gè)理由先！

新興市場(chǎng)的崛起過程就會(huì)伴隨的金融泡沫的產(chǎn)生，凡是與O2O扯上半毛關(guān)系的產(chǎn)品必然會(huì)引起創(chuàng)投的青睞，這種浮于產(chǎn)品表面的G點(diǎn)，讓很多在淺水區(qū)摸索的公司猛然乘上了快艇，大量資金的涌入讓創(chuàng)業(yè)公司自信心極度膨脹，固定思維必然從公司發(fā)展角度考慮問題，資金一旦富足就會(huì)犯所謂的大公司病，瘋狂的發(fā)展代理和擴(kuò)張，這種類似賣渠道的瘋狂擴(kuò)張策略不但沒有為“社區(qū)O2O”的夢(mèng)想添磚加瓦，反而因?yàn)閷⒋罅烤ㄙM(fèi)在推廣上而放棄了產(chǎn)品本身，以及在產(chǎn)品的形態(tài)上并沒有亮點(diǎn)和進(jìn)步。

而每個(gè)社區(qū)都會(huì)有自己的特殊情況存在，不是樓房蓋一樣就可以把服務(wù)復(fù)制過去，因?yàn)榻M成這個(gè)社區(qū)的是無數(shù)個(gè)性格迥異、興趣不同、觀念有差異的大活人。人不同，社區(qū)文化就不同，社區(qū)氛圍就不同，社區(qū)環(huán)境自然也會(huì)不同。所以不要指望從一個(gè)樣板社區(qū)一下子大規(guī)模復(fù)制成片的城市，這必定是一個(gè)一步一個(gè)腳印的拓展工作，所以步子邁的太大就容易扯蛋。中國(guó)社會(huì)大背景下社區(qū)的復(fù)雜性就要求相關(guān)產(chǎn)品就更要精雕細(xì)琢，講究工匠精神。其次要有“蹲點(diǎn)”的基本功，一頭扎進(jìn)去，別想著出來。帶有地域?qū)傩援a(chǎn)品的推廣又要求地推團(tuán)隊(duì)帶點(diǎn)土腥味，那種簡(jiǎn)單粗暴下載送禮模式從最初的新鮮已變成了排斥，要么就像“糊泥巴上墻”一樣，干了就掉下來了。最讓人悲傷的是以“一勞永逸”的平臺(tái)思想設(shè)計(jì)出“貪大求全”平臺(tái)模式，寄希望于成為坐收漁利的平臺(tái)巨鱷，而像洗衣、家政、快遞這類臟活累活由別人做，自己做個(gè)平臺(tái)就能坐地收費(fèi)了。

社區(qū)O2O的問題在哪

要回答這個(gè)問題估計(jì)很難，因?yàn)楝F(xiàn)在的社區(qū)O2O模式還沒有成熟，也是在瞎眼摸索，但我們可以靠著這個(gè)問題分析，或許能得到一些啟發(fā)。

社區(qū)O2O并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的商戶信息收集與發(fā)放的工具，也不能一刀切的制定淺層次的需求。首先一個(gè)市場(chǎng)的開拓必然要迎合用戶的某個(gè)需求痛點(diǎn)。以低頻次的基于LBS周邊服務(wù)固然是用戶的一個(gè)痛點(diǎn)，但先入為主的58到家已經(jīng)做的風(fēng)生水起，你又怎么能夠騎在58頭頂上撒野呢？58的服務(wù)有其本身品牌效應(yīng)和固有資源的優(yōu)勢(shì)，雖說做的也是行業(yè)的垂直領(lǐng)域，但其本身的內(nèi)容生成是用戶本身的自生長(zhǎng)，缺乏區(qū)域性的市場(chǎng)導(dǎo)向，這里我們可以鉆個(gè)小空，可以把周邊服務(wù)差異化或者說帶有附加價(jià)值，服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)產(chǎn)品一定要讓用戶有很強(qiáng)的軟件附著力，在用戶的腦電圖里要把這種場(chǎng)景化需求描繪出來。

廢話那么多，舉個(gè)栗子來說說，你住在小區(qū)空調(diào)壞了，外面驕陽似火，需求很簡(jiǎn)單，你現(xiàn)在就是要維修人員能夠快速的修好空調(diào)，但另一層面上來講你還有喝水的隱形需求，假如維修人員捎帶冰水服務(wù)呢，但這就是他意向不到你帶給他的附加價(jià)值。這就是帶點(diǎn)地域性質(zhì)的服務(wù)，你比別人更快更貼心。但對(duì)于小區(qū)服務(wù)這塊，以餓了么、淘點(diǎn)點(diǎn)為代表的外賣平臺(tái)，以及各種家政創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的蓬勃發(fā)展已經(jīng)證實(shí)了社區(qū)商業(yè)是一片極其巨大的市場(chǎng)。但外賣平臺(tái)、家政平臺(tái)?這類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，僅僅是以行業(yè)為基礎(chǔ)做的商業(yè)資源整合，而以小區(qū)為核心做整合的本就是社區(qū)?O2O?應(yīng)該做的，相比于基于行業(yè)的商業(yè)資源整合，基于社區(qū)的資源整合的難度更大，但機(jī)會(huì)也更多。O2O最終落腳還是要依靠小區(qū)周邊的外賣、洗衣、家政、快遞等最基礎(chǔ)的服務(wù)，社區(qū)商業(yè)服務(wù)的再整合，不僅解決了最后一公里物流的問題，更能協(xié)助商家熟悉本地居民需求，也幫助創(chuàng)業(yè)者以小區(qū)為核心，打下了自己的用戶根據(jù)地。

以社交為基礎(chǔ)的社區(qū)O2O靠譜嗎?

當(dāng)然凡是涉及群落的地方就有社交欲望的存在，但小區(qū)社交的存在方式既不類似微信熟人社交圈，也不同于陌陌的陌生人交際圈，它是基于半熟人社交的領(lǐng)域，文藝點(diǎn)點(diǎn)講叫“熟悉的陌生人”。

隨著城市建設(shè)步伐加快，一座座興起的高樓大廈取代了老的居民院，打破原有的居住模式，雖然改善的生活條件，但人與人之間的距離卻似乎越來越疏遠(yuǎn)了。“雞犬之聲相聞，老死不相往來”來形容城市居民的感受再合適不過了，防盜門似乎是人際關(guān)系天然的屏障，既防盜也防住了自己。每當(dāng)坐電梯時(shí)廣告牌和樓層就是掩飾尷尬的最好工具，當(dāng)然電梯也是拉來距離的一個(gè)屏障，雖說一步之遙，但是在一個(gè)幽閉的空間里，陌生人之間難免警惕，這是人的本能，電梯里我們都是啞巴。這種群落特征的存在是不是暗示著小區(qū)社交的不可行性？

這里拿個(gè)叮咚小區(qū)分析一下，叮咚小區(qū)剛上線時(shí)與小區(qū)無憂走的是不同路線，以社交帶動(dòng)周邊服務(wù)，本末倒置的重推廣輕運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致區(qū)域性的夭折，累積起來的用戶并沒有好的落腳點(diǎn)，產(chǎn)品也并沒有很大的創(chuàng)新，其涵蓋的社交因素已無法滿足用戶的需求，叮咚小區(qū)對(duì)社區(qū)O2O的試水并不能說是完全失敗，叮咚小區(qū)剛上線打著小區(qū)社交的旗號(hào)，在前期做的時(shí)候累積了不少用戶，這說明居民在內(nèi)心里確實(shí)存在著社交的需求，只是火候未到，馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)五類，馬斯洛理論完全適用于小區(qū)居民需求中，在小區(qū)居民滿足了小區(qū)的生活需求和安全需求后，才會(huì)考慮社交需求的發(fā)展。而在當(dāng)前國(guó)內(nèi)小區(qū)中，大部分小區(qū)并沒有完成前兩個(gè)需求的完善，混亂無序的小區(qū)管理、不斷流動(dòng)居民人群、小區(qū)安全保障的缺失等問題的存在，也就制約了第三個(gè)階段社交需求的發(fā)展。另一層面上來講，市場(chǎng)是缺乏優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，都是一些泛泛之類，社交的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)本身就有自己的目標(biāo)人群和市場(chǎng)需求，對(duì)特定小區(qū)人群特征進(jìn)行分析，在推出相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，道理很簡(jiǎn)單，空巢老人房讓他們玩，他們玩的起來嗎？

寫在后面

當(dāng)然也有許多新公司在探索社區(qū)O2O的模式，窩在自己的一畝三分地里深耕，社交O2O的本地屬性非常強(qiáng)，短時(shí)間內(nèi)市場(chǎng)很難出現(xiàn)獨(dú)大的局面，也就決定了產(chǎn)品不帶用Copy性質(zhì)。我也是看到許多大牛們對(duì)這塊大餅評(píng)頭論足不見其然，我也結(jié)合自己的觀點(diǎn)插上一腳，本身自己也是小白，接觸互聯(lián)網(wǎng)也就幾個(gè)月，行業(yè)的知識(shí)深度也就造成了觀點(diǎn)的局限性，大神們?nèi)绻更c(diǎn)一二，小弟不吝感激！

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