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由于產品經理是一個對綜合能力要求較高的崗位，但沒有硬性指標的要求，看起來什么樣的人都可以做產品經理。但判斷沒有經驗的小白適不適合做產品經理，是需要看他有沒有產品思維。

眾所周知，產品經理是一個對綜合能力要求較高的崗位，但沒有硬性指標的要求，看起來什么樣的人都可以做產品經理。

產品經理的隊伍里有學生物的、有學機械的、有從開發轉過來的、有從運營干起的、有剛畢業的萌妹子、也有30多歲的大叔。

大家的感覺如果別的干不了，就試試產品經理吧。我的xx同學、xx朋友啥都不會，上學的時候寫代碼菜的一塌糊涂，就會胡咧咧，結果轉行做了產品經理。他行，我為什么不行？

那么產品經理是怎么面試的？怎么判斷一個人能不能做產品經理呢？

對于有工作經驗的產品經理面試，很容易判斷的。面試官會從他的產品經歷來詢問，看是否符合當前的職位要求？

但對于無產品經驗的小白，只能從產品思維角度來初步判斷是否適合產品的崗位了？我給出幾道初級產品經理（也叫產品助理）常見的面試題，大家感受一下：

1. 什么樣的產品是成功的產品？為什么？
2. 你喜歡用什么APP？給我介紹一下這個APP。
3. 遇到無法溝通的人，你怎么辦？
4. 首都機場今天的人流量有多大？
5. 小明回到家，口渴了想喝果汁，媽媽很忙，怎么辦？

大家看到這樣的問題，會怎么想？會怎么回答？是不是感覺這些問題沒有標準答案，可以自由發揮？或者感覺是腦筋急轉彎，面試官是在測試你的腦洞大小？

你可能會這樣回答：

Q1：什么樣的產品是成功的產品？為什么？

A1：一個成功的產品是能夠獲得用戶認可，市場占有率高，用戶量大，用戶活躍度高的產品。（內心旁白：互聯網公司不是強調用戶第一嘛，用戶認可的產品才是成功的產品。）

Q2：你喜歡用什么APP？給我介紹一下這個APP。

A2：我最喜歡貴公司的xx產品，這個產品使用起來特別方便，提供了xxx功能，解決了我的xx問題。我基本每天都會使用，blabla。（內心旁白：表達自己認可公司、認可公司的產品、拍公司馬屁。）

Q3：遇到無法溝通的人，你怎么辦？

A3: 我會堅持不懈繼續和他溝通，直到他同意認可為止。（內心旁白：表達自己對工作的堅持。）

我會找老板，讓老板來協調，一定要達到目標。（內心旁白：表達自己會借力。）

Q4：首都機場今天的人流量有多大？

A4：我記得之前看過報道，一年的旅客量是xxx，平均到一天應該是xxx。（內心旁白：得意自己的知識面廣，記憶力好。）

Q5：小明回到家，口渴了想喝果汁，媽媽很忙，怎么辦？

A5：懵逼……（內心旁白：腦筋急轉彎？）

如果沒有面試的大前提，遇到這樣的問題確實有種無厘頭的感覺。

但面試是一個正式的考試，面試官沒有時間也沒有精力和你扯閑篇，也不會故意逗你玩兒。這些問題是考察你是否符合崗位的能力要求？或者說你是否有潛質可以在短時間內達到要求？

上面這些回答都很好，但與產品經理的面試場景不符，因此都是錯誤，或至少說沒有達到面試官的預期。你面試的是產品經理的崗位，當然要用產品思維來思考和回答問題。

一、什么是產品思維？

產品思維就是站在產品經理的角度思考和解決問題。注意是產品經理的角度，不是用戶的角度，也不是運營的角度，更不是老板的角度。

再拓展一下，一個好的產品，在用戶角度就是能幫我解決問題且體驗良好；運營角度就是用戶量大、留存率和活躍度高、轉化率高；老板角度是能賺錢、能有好看的數據提供給投資人。

從產品角度看，就是xx用戶在xx場景下遇到了xx問題，經過了對市場的xx數據分析和xx競爭對手的分析，可以使用xx產品解決方案xx技術解決問題，預計用戶量xx，轉化率xx，能為公司帶來xxx。

說了一大堆，產品思維其實就是找到用戶的問題，提供合適的產品方案來解決這些問題。

產品思維包含哪些方面：

1. 用戶：產品經理要對用戶和用戶需求進行精準把握，重視用戶口碑。
2. 數據：習慣一切用數據說話。找到合適的數據，分析數據，根據數據指導下一步的行動。
3. 溝通：溝通是一種能力，不是思維。但重視溝通，知道和誰溝通以及如何溝通就是產品思維。
4. 迭代：產品的定義和開發，要有迭代的思維，不能按照大而全、一步到位的思路開發互聯網產品。
5. 極致：準確定位核心功能，并將核心功能做到極致，為用戶帶來驚喜。
6. 邏輯思維：產品經理要做決策，只有具備嚴謹的邏輯和周密的思考，才能進行準確決策。
7. 責任心：產品經理要進行產品管理、項目管理，要對產品的整體負責。
8. 好奇心、敏感度：對行業和技術進步持續關注，要思考別人是怎么做產品的？為什么這么做，為什么不那樣做？這個產品有什么特別的地方？
9. 大局觀：產品經理需要從行業發展、公司戰略、產品商業價值、產品目標角度去分析和思考當下以及未來的問題。

除了產品思維，產品經理還要具備哪些能力？

1. 知識：行業的背景知識產品的專業知識、一定的技術知識等；
2. 能力：溝通能力、邏輯思維、觀察力、執行力、驅動力、寫文檔的能力、團隊合作能力等；
3. 實戰：市場調研、用戶分析、產品定義、產品設計、項目管理、產品生命周期管理、寫文檔、畫原型、PPT宣講等。

不能再列舉了，全部列出來就感覺產品經理不是普通人而是超人了。其實，從另一個側面來看，一個產品的成功真的沒有那么容易，即使產品經理具備全部這些能力，產品能否成功也是一個未知數。

二、用產品思維來解題

有了產品思維的基礎，我們再回過頭看面試題：

1. 什么樣的產品是成功的產品？為什么？

解題：

用戶量大的產品、盈利的產品都是成功的產品，這些都沒有問題。

但是解題的關鍵是你要知道你是產品經理，不是運營、不是開發、不是商務、更不是財務。

回答這個問題的關鍵是：一定要站在產品經理的角度來判斷。

用戶量、拉新、留存、活躍度、轉化率這些是運營關心的事情，頁面載入速度快、響應及時、服務器穩定這些是開發關心的事情，產品經理關心的是產品本身，是產品對用戶的價值、對公司的價值、以及用戶體驗。

產品對用戶的價值是指，能否解決目標用戶的問題？是否命中了用戶痛點和癢點？

產品對公司的價值包含：是否盈利？能否卡位？能否形成服務閉環，沉淀用戶？

另外，產品經理也會關心產品的可用性，交互設計和視覺設計是否到位？用戶體驗和口碑如何？

最后，產品經理要把握產品節奏，產品再好也有種子期、成長期、爆發期和衰退期；每個階段做每個階段的事情，千萬不要慌亂，要有產品全生命周期管理的概念。

因此，這個題的關鍵是站在產品經理的角度分析和回答問題，也就是用產品思維來解答。只要這個立場正確就沒有大的問題，關鍵是大的思路正確，細節些許差異不會有人吹毛求疵的。

2. 你喜歡用什么APP？給我介紹一下這個APP

解題：

同上題的思路，也要用產品思維，站在產品經理的角度回答問題。拿一個你最熟悉的APP，從用戶需求分析、產品定位、功能設計、用戶體驗等角度進行介紹，同時分析一下商業模式和競爭對手的差異等。

這個題的關鍵是：不能當自己是用戶，要當自己是一個產品經理。你可以從這個APP的產品經理的角度來回答這個問題，也可以從競品分析的角度來回答問題。

3. 遇到無法溝通的人，你怎么辦？

解題：

這是考察產品經理的溝通能力。

溝通能力表面看起來是說話，只要嘴皮子利落，說話邏輯清晰，感染力強就沒問題。但溝通能力只是產品經理思考、分析和解決問題的一個外顯能力，本質還是獨立思考、快速抉擇和積極推進等能力。

回到題目本身，首先，要分析這個人是因為什么原因無法溝通？是他的壓力較大，情緒出現問題，需要安撫平靜嗎？還是他的任務多、時間緊，無法承接你的需求呢？也可能是因為他不看好你的需求，覺得做了沒有任何意義，只是浪費時間和精力？

其次，根據原因找對策。一時情緒的問題，就先安撫，等他平靜下來再溝通。任務太多或不看好需求，你就要找到證據證明你的想法是正確的，而且很迫切，需要馬上執行。

這時就要祭出產品經理的大殺器，數據！用數據來說話，收集數據、分析數據，從數據中要結論。最后，需要一點耐心，平時多培養戰友感情，像對待客戶一樣對待同事。

這個題的關鍵是考察產品經理的溝通能力，你要表現出一定的溝通和表達的能力出來。對于產品經理說服別人最好的手段就是數據，這是重要的溝通技巧。如果你有現成的例子可以舉例說明就更好了。

4. 首都機場今天的人流量有多大？

解題：

這時考慮產品經理的數據分析能力。問題的關鍵不是讓你真的計算出機場的人流量，而是看你遇到問題時如何收集數據，以及對數據統計、分析。

5. 小明回到家，口渴了想喝果汁，媽媽很忙，怎么辦？

解題：

這個問題如果第一次遇到，大家肯定會有點懵，不明白是什么意思。其實只要考慮這是產品經理的面試，解題思路就很清晰了。

這個題目里面，小明是用戶，喝果汁是用戶提出的需求，媽媽是產品經理。媽媽作為產品經理應該如何解決用戶的需求？

這個問題是，用戶向產品經理提出了需求，產品經理應該做什么？如何做？

首先，產品經理要進行用戶需求分析。小明是不是目標用戶？小明提出的需求是否為真正的需求？需求優先級怎么樣？

小明是媽媽的孩子，肯定是媽媽的目標用戶。

小明提出的需求不是真正的需求，真正的需求是解決口渴的問題。解決口渴不一定非要喝果汁，喝水也可以呀，因此喝果汁的需求優先級并不是特別高。

然后，產品的解決方案。媽媽很忙，無法給小明榨果汁，但可以有多個替代的解決方案。

1. 為小明提供水，先解決口渴的問題，等媽媽不忙的時候再榨果汁喝；
2. 讓家里其他人給小明榨果汁；
3. 讓小明去外面買果汁喝。

這些方案都可以滿足用戶的需求，產品經理需要依據實際情況選擇具體的解決方案。

三、產品思維應該如何培養？

1. 我認為唯一的正途，只有研究大量產品，觀察產品細節，不斷拷問自己，抽象出這些產品的設計理念和產品原則，想明白為什么這么做？為什么不那么做？（ps：有點初中和高中分析魯迅課文的意思……）
2. 也有大牛推薦了一個笨而有效的方法。把應用商店下載排名前100的產品，逐個分析一遍，你就成功了。（ps：我真心辦不到，太懶了。如果有勤快的小伙伴，可以嘗試一下，肯定會大有收獲。有點射雕英雄傳里郭靖練武功的感覺……）
3. 個人推薦：張小龍關于微信的產品原則和價值觀的演講，以及梁寧產品思維30講。你看的時候，不要著急，一定要逐個分析，細細品味，最好能從自己以往的工作中找出具體的例子來印證。
4. 更接地氣的方法：在實踐中建立自己的知識體系、工作方法，和大師級的書和文章中的觀點碰撞，不斷調整和完善自己的理論體系，這樣才更有實際意義，否則只是在不斷的YY之中。

本文由 @簡水 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

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