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產(chǎn)品經(jīng)理干久了，度過(guò)了初期的好奇期，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理是什么以及干什么有了自己的認(rèn)知后，有了三五年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理們，就開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)新的階段。也許你也是處于這個(gè)階段的產(chǎn)品經(jīng)理，也許你剛轉(zhuǎn)行或入行產(chǎn)品，也許你即將躊躇滿志進(jìn)入產(chǎn)品圈子，以下內(nèi)容或多或少對(duì)你都有一定的參考作用。

我和許多做產(chǎn)品的朋友都有交流，為此，我準(zhǔn)備從三個(gè)案例來(lái)分享我的一些觀察和思考，看看這些產(chǎn)品人他們各自的迷思是什么，他們分別是小K、軍哥和劉叔（因公司和個(gè)人隱私，名稱已做匿名處理）。

一、小K：淪為功能經(jīng)理的尷尬

小K，大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，畢業(yè)后在創(chuàng)業(yè)公司干了一年產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，后進(jìn)入某大型電商公司轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理，目前從事電商系統(tǒng)訂單模塊產(chǎn)品工作，到如今3年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。

二、軍哥：管事、管人、拿結(jié)果

軍哥，運(yùn)營(yíng)出身的產(chǎn)品經(jīng)理，嘗試過(guò)從0到1的創(chuàng)業(yè)公司、傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)大廠，8年工作經(jīng)驗(yàn)，目前在某生活服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)垂直業(yè)務(wù)產(chǎn)品，5年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。

三、劉叔：產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的探索

劉叔，互聯(lián)網(wǎng)老兵，干過(guò)技術(shù)、做過(guò)運(yùn)營(yíng)、入坑產(chǎn)品，12年工作經(jīng)驗(yàn)。從技術(shù)工程師一路走到產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)近百人的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，目前在某在線教育公司負(fù)責(zé)平臺(tái)產(chǎn)品工作，8年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。

由于內(nèi)容比較多，我準(zhǔn)備拆成三篇文章，今天先分享第一篇，小K的故事。

小K：淪為功能經(jīng)理的尷尬

小K，大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，畢業(yè)后在創(chuàng)業(yè)公司干了一年產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，后進(jìn)入某大型電商公司轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理，目前從事電商系統(tǒng)訂單模塊產(chǎn)品工作，到如今3年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。

小K的成長(zhǎng)軌跡與大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理類似，從其他職能轉(zhuǎn)型做產(chǎn)品，以前學(xué)的專業(yè)也是非計(jì)算機(jī)類，所以對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的知識(shí)基本都是在工作中獲取。畢業(yè)后在創(chuàng)業(yè)公司做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，跟著前輩們磕磕絆絆掌握了一些基本的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方法，從線上活動(dòng)到線下活動(dòng)也是門清兒。

在做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，不免與公司產(chǎn)品經(jīng)理打交道，作為需求方，也不時(shí)提出一些產(chǎn)品需求。在這個(gè)過(guò)程中，小K發(fā)現(xiàn)，提需求的過(guò)程也是無(wú)比艱辛，需要跟產(chǎn)品經(jīng)理軟磨硬泡，有時(shí)候一個(gè)小需求也得溝通上一個(gè)多小時(shí)，甚至到最后都得用半求人的姿態(tài)。

這種方式讓小K覺(jué)得不爽，為啥產(chǎn)品經(jīng)理總是拒絕自己的需求，難道這些需求不合理么，難道這些需求都實(shí)現(xiàn)不了么？

期間，小K也和公司產(chǎn)品經(jīng)理深入溝通過(guò)，產(chǎn)品經(jīng)理從另一個(gè)角度給小K描繪了產(chǎn)品經(jīng)理的工作。經(jīng)過(guò)這個(gè)過(guò)程，小K覺(jué)得，產(chǎn)品經(jīng)理不僅僅是接需求和做設(shè)計(jì)，還包括了對(duì)用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的思考。

因此，小K覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理的工作非常有價(jià)值，如果做好一款產(chǎn)品也非常有成就感，因此覺(jué)得轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理。借著一年多的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及平時(shí)與產(chǎn)品經(jīng)理的配合，他相信自己轉(zhuǎn)行產(chǎn)品應(yīng)該不是太難。

經(jīng)同學(xué)的內(nèi)推，他通過(guò)面試順利進(jìn)入的某大型電商公司，從最基礎(chǔ)的產(chǎn)品工作開(kāi)始做起，從此踏上了產(chǎn)品經(jīng)理的征程。

起初，小K非常有動(dòng)力，感覺(jué)每天都在接觸新事物，好奇心被不斷滿足。當(dāng)自己從頭到尾推進(jìn)的第一個(gè)完整的產(chǎn)品需求上線時(shí)，帶給他的成就感更是堅(jiān)定了他繼續(xù)在產(chǎn)品這條路上走下去的決心。

就這樣，頭一年的時(shí)間里，小K完成了從一個(gè)產(chǎn)品小白向產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)渡。在工作中也掌握了產(chǎn)品經(jīng)理的基本技能，應(yīng)對(duì)一般的需求都不在話下了。

時(shí)間又過(guò)了一年，小K發(fā)現(xiàn)，除了對(duì)電商系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程越來(lái)越了解之外，他每天所做的產(chǎn)品工作都差不多無(wú)，非是接需求、出方案、推落地的循環(huán)。

這個(gè)過(guò)程中，小K覺(jué)得自己是一個(gè)功能生產(chǎn)機(jī)器，從需求輸入到功能產(chǎn)出，似乎一直在跟產(chǎn)品功能打交道。的確，對(duì)流程設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、頁(yè)面設(shè)計(jì)、文檔寫作是越來(lái)越嫻熟了，但好像也就止步于此了。

做產(chǎn)品3年時(shí)間，單論轉(zhuǎn)型，小K是成功的。從不懂產(chǎn)品，到一個(gè)可以自如應(yīng)付工作的產(chǎn)品經(jīng)理，從起初因?yàn)椴欢夹g(shù)被工程師噴，到現(xiàn)在能對(duì)技術(shù)有自己的理解并能運(yùn)用到工作和溝通中去，小K的這次轉(zhuǎn)型是成功的。

但困擾小K的是，他現(xiàn)在感覺(jué)自己已經(jīng)淪為一個(gè)功能經(jīng)理，每天都是圍繞需求做方案。

電商行業(yè)本質(zhì)是以銷售為主導(dǎo)的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)只是為這個(gè)行業(yè)提供了一種新的銷售方式，在效率和成本上實(shí)現(xiàn)了飛躍。本質(zhì)上，還是傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，所以主導(dǎo)權(quán)還是在業(yè)務(wù)上。類似這樣的行業(yè)還有很多，例如互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等。

在這種業(yè)務(wù)主導(dǎo)的行業(yè)里，產(chǎn)品經(jīng)理的角色通常是承擔(dān)“互聯(lián)網(wǎng)化”的職責(zé)。是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行產(chǎn)品化，以此來(lái)提升效率并降低邊際成本。

所以，小K的感覺(jué)并不是他個(gè)人問(wèn)題，而是行業(yè)選擇。但也并非全部如此，就算是在傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的環(huán)境里，產(chǎn)品經(jīng)理還是可以有突圍或改變的機(jī)會(huì)。

以下是和小K交流下來(lái)，我的一些感受以及給他的一些建議：

1. 功能經(jīng)理也可以很高級(jí)

現(xiàn)在很多人都會(huì)用產(chǎn)品經(jīng)理和功能經(jīng)理對(duì)比，貌似功能經(jīng)理已經(jīng)成了一個(gè)貶義詞，代表那些沒(méi)有主動(dòng)權(quán)或者被迫執(zhí)行的產(chǎn)品經(jīng)理。

大家之所以會(huì)有這種感覺(jué)，其實(shí)是先有對(duì)標(biāo)。像喬布斯、張小龍這樣的人，他們一心只做自己的產(chǎn)品，自己是產(chǎn)品的主導(dǎo)者，而且做出了非常成功的產(chǎn)品。他們洞察用戶、深挖人性、堅(jiān)持自己的產(chǎn)品原則，所以這是大多數(shù)人心目中理想的產(chǎn)品經(jīng)理。

而事實(shí)上，產(chǎn)品也細(xì)分領(lǐng)域，像微信這種產(chǎn)品，起初是一個(gè)典型的通信工具產(chǎn)品，后來(lái)逐漸發(fā)展為集通信、社交、金融、媒體為一體的生態(tài)，但本質(zhì)上還是一款工具產(chǎn)品。工具產(chǎn)品的特點(diǎn)就是提供方便和超出預(yù)期的體驗(yàn)，當(dāng)然要洞察用戶、深挖人性。

這種模范效應(yīng)讓大家從這個(gè)切入點(diǎn)開(kāi)始認(rèn)識(shí)產(chǎn)品經(jīng)理，認(rèn)為真正的產(chǎn)品經(jīng)理就應(yīng)該以這種方式去改變用戶、改變世界。但他們往往卻忽視了世界的多樣性，還有非常多的領(lǐng)域需要產(chǎn)品經(jīng)理去探索，還有非常多待成功的機(jī)會(huì)等待被挖掘。

從另一個(gè)角度去看，功能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理本質(zhì)上只是側(cè)重點(diǎn)的不同。產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)廣義的稱呼，而功能經(jīng)理只是其中一個(gè)細(xì)分，就像現(xiàn)在有增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理、會(huì)員產(chǎn)品經(jīng)理、商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理一樣，功能產(chǎn)品經(jīng)理也是其中一個(gè)分支。

功能經(jīng)理往大了說(shuō)就是系統(tǒng)規(guī)劃師，以小K為例，在電商行業(yè)如果浸淫多年，對(duì)電商系統(tǒng)各個(gè)子系統(tǒng)和環(huán)節(jié)了如指掌，而且對(duì)其中功能設(shè)計(jì)爛熟于心的話，這樣的人才在市場(chǎng)上也是相當(dāng)搶手的。

并且，做系統(tǒng)功能的過(guò)程中，對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的理解也是不斷深入的，動(dòng)手做功能，動(dòng)腦想業(yè)務(wù)，這本來(lái)就是一種很好的結(jié)合，其個(gè)人價(jià)值也會(huì)有放大的機(jī)會(huì)。

所以，功能經(jīng)理并不是一種窘境，看自己如何選擇差異化競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)及切入點(diǎn)?？梢猿蔀橄到y(tǒng)功能規(guī)劃和設(shè)計(jì)里最懂業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理，這種功能經(jīng)理也很高級(jí)。

2. 業(yè)務(wù)先行，形成產(chǎn)品思維

不是每一個(gè)需求都合理，也不是每一個(gè)需求都有問(wèn)題。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，關(guān)鍵是形成對(duì)需求的判斷力。很多時(shí)候，高階產(chǎn)品經(jīng)理和初階產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別就在于，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的判斷力和決斷力。

如今各行各業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)化，包括了很多傳統(tǒng)行業(yè)，這些行業(yè)都有自己的行業(yè)規(guī)則，業(yè)務(wù)都是非常成型的。

互聯(lián)網(wǎng)的介入，對(duì)這些行業(yè)是一種沖擊，同時(shí)也是一種煥發(fā)生機(jī)的機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)，都需要充滿智慧的產(chǎn)品經(jīng)理們?nèi)ヌ剿骱屯诰颉?/p>

現(xiàn)在隨著人口紅利的逐漸退去，加上各個(gè)領(lǐng)域被互聯(lián)網(wǎng)巨頭們瓜分完畢，互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)已經(jīng)越來(lái)越少。但與此同時(shí)，伴隨著傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)被提上新的風(fēng)口。包括騰訊最新的未來(lái)戰(zhàn)略里，就有重點(diǎn)投入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)的規(guī)劃。

可以預(yù)判，接下來(lái)5年到10年，有越來(lái)越多的行業(yè)將擁抱互聯(lián)網(wǎng)，它們有可能是在我們看來(lái)非常傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，甚至是壁壘很高的產(chǎn)業(yè)，例如：石油、鋼鐵等。

另外像醫(yī)療這種門檻和壁壘很高的產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展被提升到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的維度。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能、區(qū)塊鏈已經(jīng)開(kāi)始在醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展拼的一定不是業(yè)務(wù)能力，而是技術(shù)實(shí)力，是將新技術(shù)賦能醫(yī)療全流程的整合能力。

尤其在中國(guó)，醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)有矛盾是供需結(jié)構(gòu)性失衡產(chǎn)生的倒置現(xiàn)象，而培養(yǎng)一名專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員周期長(zhǎng)、成本高，短期內(nèi)無(wú)法有效解決供給問(wèn)題。所以明白這個(gè)道理后，布局新技術(shù)領(lǐng)域，發(fā)展未來(lái)醫(yī)療，是爭(zhēng)取互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最后船票的機(jī)會(huì)。

AI問(wèn)診、智能診斷、基于大數(shù)據(jù)的醫(yī)療影像篩查等，都是能解決供需結(jié)構(gòu)性失衡的方案，雖然投入大、見(jiàn)效慢，但這是種樹(shù)過(guò)程，未來(lái)才有乘涼機(jī)會(huì)。

所以，對(duì)于以業(yè)務(wù)主導(dǎo)的行業(yè)里，產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的是產(chǎn)品思維，而產(chǎn)品思維則以業(yè)務(wù)先行，業(yè)務(wù)先行的基礎(chǔ)是了解對(duì)應(yīng)行業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)，建立自己的行業(yè)判斷力，對(duì)于機(jī)會(huì)選擇或者職業(yè)側(cè)重點(diǎn)都會(huì)有很大幫助。

聊了一些大的，如果落到細(xì)節(jié)上，對(duì)于功能經(jīng)理們而言，所面對(duì)的需求來(lái)自于業(yè)務(wù)銷售或者運(yùn)營(yíng)，對(duì)于這些需求的判斷，始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)先行的思維，先弄明白業(yè)務(wù)是什么、業(yè)務(wù)遇到了什么問(wèn)題、業(yè)務(wù)怎么做，基于此并結(jié)合自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力提供產(chǎn)品解決方案。

這也不失為對(duì)于功能產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)進(jìn)階通道，最終，形成的是產(chǎn)品思維+產(chǎn)業(yè)思維的復(fù)合型思維。

以上，就是和小K溝通下來(lái)，我的一些觀察和思考?；蛟S有片面或不足之處，供你參考。

后續(xù)兩篇文章，我將陸續(xù)放出與軍哥及劉叔的交流總結(jié)，敬請(qǐng)關(guān)注。

最后，我與人人都是產(chǎn)品經(jīng)理起點(diǎn)學(xué)院合作的線上課程《產(chǎn)品經(jīng)理必修的技術(shù)課》第12期即將開(kāi)班，對(duì)于非技術(shù)背景產(chǎn)品經(jīng)理尤其適用，已經(jīng)過(guò)了近3000位非技術(shù)背景產(chǎn)品經(jīng)理的檢驗(yàn)和打磨，特此向你推薦。

特別說(shuō)明：文中小K也是我往期課程中的一位同學(xué)，課程為我們搭建了一個(gè)交流機(jī)會(huì)，相信這樣的收獲對(duì)我們彼此只會(huì)越來(lái)越多。

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#專欄作家#

唐韌（Ryan），微信公眾號(hào)：唐韌，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前Juliye Care產(chǎn)品總監(jiān)，《產(chǎn)品經(jīng)理必懂的技術(shù)那點(diǎn)事兒》作者，在創(chuàng)業(yè)公司負(fù)責(zé)過(guò)多款從0到1產(chǎn)品，目前在某電商巨頭負(fù)責(zé)產(chǎn)品工作 。

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