起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識［譯］卡片分類法提升設計的可用性
卡片分類是信息組織的一種好方法。使用最多的還是進行導航或者信息架構方面的項目。本文主要強調了遠程卡片分類的重要意義，以及如何更廣泛地使用到實際工作之中。相信閱讀之后會有所感悟和收獲。
卡片分類是一個最基本、最容易操作的可用性測試技術。已經有大量的文章和教程，來討論如何進行卡片分類了，所以我會跳過基礎知識，而只是分享一些來自我實踐中的經驗。
遠程（在線）用戶測試卡片分類
本文中，我（筆者注：指原文作者，下同）將特別說明這一方法。為什么關注這一方法？
首先，這是我的經驗所在：我利用業余時間創建了基于網絡的可用性測試工具，其中就有在線卡片分類工具。
但更重要的是，進行遠程的卡片分類有許多益處。
我常常疑惑的是，即使這個web應用程序或者服務的用戶可能遍及全球，但可用性研究時為何卻只招募本地的用戶來進行測試？
圖片來源：Yandle
除非你的網站在地理上是集中的——例如，你建立的是一個針對某個國家的在線商店——否則，為什么只招募某一個地區的用戶？
對我而言，這個答案很簡單：因為一直就是這樣。如果你接受了一些可用性的正式培訓，你一定經常被教育要這樣做。
我并不否認，在用戶執行測試任務時，觀察他們的反應、通過出聲思考聽到其決策過程是非常有幫助的（注意：遠程操作的網絡攝像頭也可以做到這一點）的好處。一個有經驗的研究人員，應當能夠從定量數據和遠程測試的結果中，發現用戶不那么明顯的行為，并找到問題所在。
但是，就卡片分類而言，我認為，遠程測試是最好的方式。
遠程的在線測試，有很多的好處。以下是一些例子：
用戶招募容易的多，因為你可以從一個更大的潛在的測試用戶池中招募用戶。
在大多數的時間里，網上招募會便宜得多。
用戶可以用自己的時間和進度來進行卡片分類的練習。
通常情況下，遠程測試是你收集外地用戶（你所在地區以外）數據的唯一途徑。
遠程用戶測試，讓你有能力去實現結果的來源多樣化。
卡片分類的適用范圍
卡片分類的主要目的是幫助你對項目進行邏輯歸類。
在網站設計中，它可以幫助你形成網站的信息架構。在我創建的卡片分類工具中，我所見使用最多的就是對網站上的網頁進行組織——從導航菜單，到任何內容的鏈接等等。
然而，這種強大的可用性測試技術不僅限于網站設計。例如，大約一年前，我們接觸到的一位來自紐約市的英語教師——他希望利用卡片分類工具，來幫助學生們更好地理解課堂上教授文章中的人物。
最近，阿姆斯特丹大學的研究人員告訴我，他們使用卡片分類工具進行心理研究和理論建構。
所以，基本上，只要你有事情需要組織，你就可以使用卡片分類。限制你使用的，只有你自己的想象力。
卡片分類應用舉例——用戶界面重新設計
幾年前，我應邀對金融交易的報表頁面進行重新設計。當初設計報表頁時，所有內容都能在一屏上展示，但隨著時間的推移，由于新增加了功能和項目，當我看到它時，整個頁面已經要5-6屏才能展示完了。
報表頁上應有盡有，但它真的很難用。重新設計的挑戰在于：要在不犧牲任何新功能的情況下，使它再次變得有用。
為了更好地理解這個問題，我建議進行一個封閉式卡片分類活動。我們將所有數據字段的標簽整理出來，一一放置到卡片上。
然后，我們創建了4個類別：
“我一直使用它”
“我有時使用它”
“我從來沒有使用它”
“我不知道它是什么”
每個參與者都可以將這些卡片放置到其中一個類別之中。
其中：“我不知道它是什么”是增加的一個類別，“以防萬一”。
然而讓我們很驚訝的是，在兩組日常參與對報告頁進行支持的工程師分類結束之后，相當多的卡片被防止到了“我不知道它是什么”這一類別。這些工作人員每天面對報告頁面，應該是最了解的，卻依然不理解其中某些條目！
如果您曾經在企業軟件服務工作過，您應該知道，這類軟件在不斷增加新的功能，卻沒有去掉原有的功能——即使少數項目不被使用者（員工）所理解。我們無法刪除這些項目，因為我們無法刪除這些項目，因為它們也提供了某種服務。
我們通過卡片分類活動來了解到那些項目是使用最多的之后，就可以按照網頁元素的優先級進行頁面重構，最重要的放置在最上面，鮮為人知的部分則放置在底部。
卡片分類的類型
我剛剛分享了一些從卡片分類中獲益的經驗，或許您現在已經在思考，如何在未來的項目中運用起來（涉及到信息組織的）。
實施卡片分類的第一步便是：選擇什么類型的卡片分類。
主要有兩種。
開放式卡片分類
在開放式卡片分類中，每個參與者得到一摞卡片，然后被要求按照自己想要的任何方式對卡片進行分組/類，然后自己對卡片進行命名。
封閉式卡片分類
在封閉卡片分類中，研究人員事先創建分組/類，并命名。參與者將一疊卡片，按要求將卡片分到其中一個組中。
開放式卡片分類的使用時機
如果你剛剛開始一個新的項目，有很多事情要去做，那么可以考慮做卡片分類。這樣，你就可以避免講自己對于項目的偏見帶到項目中，影響其他人關于信息組織的觀點。
此外，開放式卡片分類，還可以幫助您得到類別名稱。
開放式卡片分類的缺點是：
有多少名參與者，就可能形成多少種組合（因為每個人都有一個自己的獨立的分組思維模式）。
對于每一個參與者，所創建的類別的數量，和每一個類別的名稱都是不同的。
所以，開放式卡片分類，查看和形成結果需要付出很多努力。例如，在開放式卡片分類中，你可能會發現多個不同的標簽，具有代表相同或相似的涵義，比如“客戶支持”，“幫助”，“支持”等等。你也可能發現，某一位參與者只分了兩組，而另一個人分了5組。
這種結果的差異性，也是很多可用性研究人員不愿意使用開放式卡片分類的原因。
封閉式卡片分類的使用時機
當你已經知道，需要分成怎樣的類別時，封閉式卡片分類是顯而易見的選擇。
另外。封閉式卡片分不需要進行分類命名的過程，減輕了參與者的負擔。
封閉式卡片分類的缺點
預先確定的分組標簽，使你收集到的信息更少（因為參與者僅僅局限于你所創建的類別標簽）。進而限制了你看到其他更好分類方式的機會。
混合式卡片分類（同時使用開放式卡片分類和封閉式卡片分類）
首先，使用開放式卡片分類來幫助你確定每一個類別的名稱，也能理解到可能存在的分類方式。
然后，在開放式卡片分類結果的基礎上，進行封閉式卡片分類，對結果進行驗證。
卡片分類的結果及解讀
說實話，以我的經驗來看，這部分一直是一個挑戰。并不是我們所有人都對統計很熟練。
好消息是，我們可以讓我們的電腦做??所有（至少大多數）的數字運算工作。（有一個簡短的清單卡片分類下面的工具和資源。）
一旦你得到關于組織、分析和解釋的結果，就要應用到您的項目，來提高產品的用戶友好性。
附：卡片分類資源和工具
附錄列舉一些卡片分類相關的工具和資源（都比較權威），這將有助于你更好地了解和運用這一方法：
Card Sorting(Usability.gov)
Card Sorting: How Many Users to Test(Nielsen Norman Group)
Card Sorting(Interaction Design Foundation)
usabiliTEST Remote (online) Card Sorting Tool
Card Sorting(a book by Donna Spencer)
Usability Testing With Card Sorting
Card sorting: a definitive guide
原文作者：SERGEY SINYAKOV
作者簡介：注冊可用性分析師（Certified Usability Analyst，CUA) ，usabilitest（專門創建可用性測試工具）的創始人。
原文地址：http://designinstruct.com/web-design/card-sorting-usability-designs/
譯者：李福東
來源：http://www.jianshu.com/p/f8e2e5ea077d#
哪里可以下載到IBM的EZsort呀？
我也想下載，但是找不到，請問你找到了嗎