BD=Business Development，中文翻譯為商務拓展。其定義是： 根據公司的發展來制定跨行業的發展計劃并予以執行，和上游及平行的合作伙伴建立暢通的合作渠道，和相關政府、協會等機構溝通以尋求支持并爭取資源。用人類能懂得話說就是想方設法給公司拉進客戶資源。

2015年6月23日，杭州晴，7樓辦公室，上午團隊開會討論后決定走出項目線下。

而我，當然有幸參與，將與另一個運營小伙伴一起去線下做一次BD。之前雖然也做過BD，但都是通過線上溝通的，微信、電話、QQ、郵箱，四大法寶在我們手里一周多收錄六七十家合作伙伴，雖然拒絕的比合作的多，但還是成就滿滿。

你肯定會說：既然你們線上做的正好為什么還要去嘗試線下？

我只能說：我們在嘗試，哪怕試著折騰，也不放棄任何推廣機會。去線下直接溝通，是想能夠更近距離的接觸到即將成為我們合作伙伴的商家客戶，能夠當面與他們聊天，了解他們的真實想法、需求，也是想從另一個渠道推廣我們的產品，探索更高效的、更好玩、更有趣的商務拓展模式，此外，通過線下直接面談，也更能建立信任關系。

回歸正題，看一個產品經理是怎么沖到線下做BD的。

上午處理完當天的工作，吃過午飯后，簡單制定了下計劃——從哪里開始，哪些商家，怎么談（包括我們是什么？我們怎么做的？怎么個合作法？對大家有什么好處等等）。

下午13:05分跟運營小伙伴一起出門，頂著大太陽，首先往我們寫字樓服務臺去，然后，沒人，你知道嗎，沒人！執勤人員竟然開小差了！不知道躲哪個角落約會去了，然后我們落落寡歡的向著第二個目標出發。

XX小區物業

到了XX小區物業，倆貨首先看了物業辦公室分布圖，發現他們有一個XX小區志愿者管理辦公室，當然就是去找它了，我們產品是一個公益項目，他們剛好有志愿者管理辦公司，這不是天然配么。

然后我們一溜煙的爬到二樓，進到辦公室前兩人緊張的要死，互相說了好幾遍進去怎么說的事兒，人家都在窗里看我們好久，以為是笨蛋吧？

然后我們就進去了，是一個善良的大嬸，聽我們說完后她說失物招領這一塊不歸他們管，是下面一樓物業辦公室管的，讓我們去他們那里看看。

然后我們就下樓了，到物業辦公室后，很幸運的一下子就找到了他們的管理員，聊過之后她對我們說：“我們小區目前主要是通過QQ群來聯系的，公眾號這塊暫時沒什么想法，人員也不夠，大家還都不熟悉，另外我們小區目前大部分的失物繳納都是保潔阿姨和保安，用戶直接上繳的不太多，阿姨他們對公眾號也不太會用……”。

然后，我們就碰壁了，第一家就這么結束了，說了再見，準備下一家。

從物業出來后突然想起來剛才忘記留聯系方式了，雖然這次沒能達成合作，但連個聯系方式都沒得后面朋友都沒的機會做了。

XX咖啡店

第二站我們到XX咖啡店，這是一個在我們辦公樓附近的咖啡店，復古、清幽、安靜是它的標志很多商務小伙伴中午都會來喝一杯咖啡，聽聽音樂休息一會兒。

我們進店后一個漂亮的服務員接待了我們，跟她說明來意后她上樓叫來了經理——一個帥氣的年輕的小伙子。我們的運營小伙伴給他介紹了我們項目是什么？我們產品是怎么做的？產品聯盟怎么加入等等，經理很感興趣，先加了我的微信，然后介紹了下他們的咖啡店，以及目前他們的失物招領處理方式：“所有失物會幫客人保留在保險柜中，作好記錄，一般保存3個月，等待客人前來認領，期限過后一般物品會處理掉，貴重物品將無限期保存。另外說他們的微信公眾號目前也沒怎么推，目前跟我們合作可能也沒什么效果，希望過段時間我們能夠再聯系，一起合作?！?/p>

對！經理感興趣，只不過限于目前微信公眾號并沒有做好，暫時也有一套可運行的失物招領系統，所以合作的希望大大的，后續能夠有更多的溝通、了解將是一個優秀的合作伙伴。

XX影院

第三站，我們來到了XX影院，通過服務臺客服小姐找到了經理辦公室，經理是一個中年大叔，很有神態的樣子，溝通之后經理給我們的答復是：“我們影院的失物都是客人自己來認領的，你們這個平臺我知道是個怎么樣子的，你們這樣把信息發布出去會出現冒領的情況，這個責任我們擔不起，再說這信息還要我們的人來錄入，目前我們都很忙，沒什么人手來做這件事……”。

結果就是我們被拒了，但反過頭來想想，雖然這位經理嫌麻煩、怕責任，可他也說了一個我們產品目前還不具備的特性——如何保證物歸原主，扼殺冒領的情況，尤其是些貴重物品。

這個情況在我們前期做產品的時候雖然考慮到了，但人為的忽略了，當時覺得并不是什么大事，在跟大量的商家線上溝通的時候也沒反應過，但到線下的第一天就碰到了，不能不說不同的渠道會發現不同的問題，只有通過不斷地嘗試、折騰、溝通，才能得到用戶真實的需求，最終連續的改進、迭代、升級，成就一個偉大的產品。

某 KTV

第四站，某 KTV，一個有態度、有服務的地方。

這里有嘈雜的音樂，有來來往往的嗨歌人，有熱火朝天的嬉笑聲，但在隔間經理的辦公室，卻是那么的沉靜、穩重。

經理看起來是一個三十多歲的成功男士，短發、西裝、皮鞋、戴眼鏡，領口襒著一支鋼筆。我們進到辦公室，經理正在忙，我們介紹后他很有禮貌的說我們能否先到隔壁會客室稍等一下，他處理一點急事就過來。

大概四五分鐘后經理過來了，坐在我們對面很認真的傾聽我們的講解，中途有沒聽懂的不時問一下卻又不打斷我們，最后經理告訴我們：“我們KTV現在主要的客人都是會員，每次來唱歌我們都有檔案記錄，在客人唱歌結束走后如果我們服務員打掃房間發現客人遺留的物品，會上交到柜臺直接電話聯系客人，確定前來領取的時間，領取前暫時保存在前臺的保險柜重。我們是通過每一件小事來提升服務質量的，直接電話聯系會更直接、更快。另外剛才聽了你們說的這個失物招領項目，通過微信公眾號接入菜單傳播真是個好辦法，這年頭就是需要合作才能做成、做好一件事。但也有點問題，感覺現在你們不能保證冒領現象啊，如果我們的一個客人丟了東西在我們這里，我們發布信息后所有人都能看得到，假如最后被冒領了，這將不僅造成我們客人的財產損失，也是我們聲譽的損失，你們怎么看？”

對，一看就是行家，雖然最終我們沒能達成合作，但整個過程中他對我們的重視、對我們業務擴展模式的肯定、指出我們目前存在的問題，還給我們留足面子，處處體現了一個優秀的商務經理素質，最后臨走前他還加了我的微信，說以后有機會再一起合作，有空多交流交流，跨行業交流才能夠提升能力（這經理一定是銷售出身）。

XX購物廣場

第五站：XX購物廣場，雖然去過好幾次，但是第一次找服務臺還是找了很久，太大了，跟運營小伙伴轉騰了一圈都沒找到，最后還是靠嘴問出來的，它的服務臺竟然在二樓——少女裝樓層o(>﹏<)o，醉了！

兩個大男人從無數的內衣走廊中穿過，不僅滿眼都是粉色，還有人群的目光，好吧，我們是在工作，做商務拓展。

找到服務臺后，進去向他們介紹后，服務臺小姐告訴我們要去一樓的辦公室找辦公室主任，失物雖然上交到他們這里來的，但管理權在辦公室主任，他們做不了決定。

然后我們又丟丟的去一樓，拐了好幾個隔子角落拐廊，終于找到了，大銀泰的辦公室好低調，放在平時完全找不到==，到辦公室后，進去發現七七八八的人都很忙，各種翻東西、敲鍵盤、開發票、打電話，詢問之后我們找到了一個正在開發票的經理，那位經理問我們什么事，跟他介紹后經理說：“這塊我們有自己的解決方案，對你們的沒什么需求，另外合作還需要我們領導那邊同意?！边\營小伙伴說方便加個微信后面聯系嗎？經理說：“這個沒必要，你們留個聯系方式吧，領導如果感興趣再聯系你們?！?/p>

哦，就這樣結束了，一天最碰壁的一家，或許是購物廣場真的做到夠好了，或許是那位經理太忙了，或許是我們的產品目前還不夠完美，或是我們第一天做線下BD沒經驗。但一個購物廣場并不能決定我們是否有價值，我們依然是一款優秀的產品，后續我們還會不斷地嘗試跟各個銀泰店合作，我們不拋棄、不放棄，產品狗怎么可能輕易說放棄→_→。

地鐵站

第六站，【杭州地鐵】錢江站。

進到地鐵站，到服務臺跟客服人員溝通后，他解釋說失物招領這塊他們做不了主，我們可以直接打電話詢問，然后我們撥打了電話，那邊也是一個客服人員，介紹后他說自己也沒有決定權，讓我們留一個電話，他可以上報招商部，招商經理后續會直接聯系我們。

2015年6月23日，一個產品經理被坑到線下做BD的第一天，六個聯系商家，雖然未能當場達成一個合作，但有一個感興趣后續有合作的可能，其他四家暫時可能沒什么大機會。

從商務拓展的角度來看，這一天是挺失敗的一天，拿著工資未能做出績效；

從產品運營的角度來看，這一天是個深刻的學習一天，真實的了解了有血有肉的合作伙伴心理特征，為接下來的商家運營積累了部分經驗；

從產品的角度來看，這一天是個發現問題的一天，在辦公室未重視的問題其實并沒有那么不重要，對于商家客戶來說失物招領中的冒領是最嚴重的問題；

對于公司團隊來說，去線下折騰，團隊成員才能不斷地成長、磨合，最終變得優秀，做出優秀的產品。

產品經理不是那么高高在上的指手畫腳，更應該去折騰，去任何的職位、任何的地方、做任何不同的事情，與小伙伴一起成長。

晚上我們團隊一起討論了如何通過產品角度解決冒領現象，目前雖然已經有幾個方案了，但都沒能達到最佳方案，如果有看到這篇文章的朋友有好的想法、建議、方案，希望能夠直接評論告訴我們，跪謝！

PS：最后說一句題外話，因個人更喜歡通過敘述事情來講清楚一件事，不是那種條條理理的干貨，所以有些人覺得只是流水賬，那么您可以不看，我只是個產品菜鳥，寫文章也是想在做過事情后能有個總結，順便也可以分享一點經驗給差不多跟我一樣的產品新人。對于新人來說，干貨距離好遠，更多的是想了解這份工作到底每天在做什么，這個項目是怎么推進的，還不會走，怎么可能飛︿(￣)￣)︿

#專欄作家#

紫沐渲葉，人人都是產品經理專欄作家，一只有點小驕傲小文藝的產品菜鳥，喜歡倒騰產品和設計，看好O2O、教育和人工智能。長得不那么帥，打游戲、看電影、外出浪、打個球、寫篇文、拍個照、幻個想都是我的菜。

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