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我和許多做產(chǎn)品的朋友都有交流，為此，我準備了三個案例來分享我的一些觀察和思考，看看這些產(chǎn)品人他們各自的迷思是什么，他們分別是小K、軍哥和劉叔（因公司和個人隱私，名稱已做匿名處理）。

一、小K：淪為功能經(jīng)理的尷尬

小K，大學(xué)市場營銷專業(yè)，畢業(yè)后在創(chuàng)業(yè)公司干了一年產(chǎn)品運營，后進入某大型電商公司轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理，目前從事電商系統(tǒng)訂單模塊產(chǎn)品工作，到如今3年產(chǎn)品經(jīng)驗。

二、軍哥：管事、管人、拿結(jié)果

軍哥，運營出身的產(chǎn)品經(jīng)理，嘗試過從0到1的創(chuàng)業(yè)公司、傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)大廠，8年工作經(jīng)驗，目前在某生活服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公司負責垂直業(yè)務(wù)產(chǎn)品，5年產(chǎn)品經(jīng)驗。

三、劉叔：產(chǎn)品驅(qū)動業(yè)務(wù)的探索

劉叔，互聯(lián)網(wǎng)老兵，干過技術(shù)、做過運營、入坑產(chǎn)品，12年工作經(jīng)驗。從技術(shù)工程師一路走到產(chǎn)品負責人，帶領(lǐng)近百人的產(chǎn)品團隊，目前在某在線教育公司負責平臺產(chǎn)品工作，8年產(chǎn)品經(jīng)驗。

在上一篇《干了3年產(chǎn)品，小K同學(xué)的迷思你也許正在經(jīng)歷著》中，我介紹了小K同學(xué)的經(jīng)歷，后臺收到很多同學(xué)的反饋，相信對于大部分做產(chǎn)品1到3年的同學(xué)都會有同感，尤其是在大型組織和公司內(nèi)，小K同學(xué)的經(jīng)歷更是普遍寫照。

今天，我將繼續(xù)為你介紹第二位，軍哥，一位工作8年，其中5年產(chǎn)品經(jīng)驗的實干派。

管事、管人、拿結(jié)果

軍哥是一位比較干練和簡單的人，大學(xué)計算機專業(yè)畢業(yè)，劍走偏鋒的他畢業(yè)后沒有和同學(xué)們一樣走技術(shù)路線，而是選擇加入了一家剛起步的創(chuàng)業(yè)公司，而且干的是運營的活兒。

剛畢業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司、做運營，這三項加起來似乎和軍哥的個性比較符合，不走尋常路且實干。從什么都不懂，每天死磕學(xué)習(xí)加實踐，硬是在運營這條路上走出了自己的腳印。

公司一年多時間，業(yè)務(wù)從0到1，軍哥從起初的業(yè)務(wù)拓展到后來的新媒體運營，基本也都摸了個遍，算不上專家也能稱得上是行家了。

在公司逐漸走入正軌以后，軍哥沒有閑下來，而是開始了新的思考，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展向傳統(tǒng)行業(yè)的滲透，傳統(tǒng)行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的需求會越來越大。于是，經(jīng)過慎重考慮和考察后，軍哥離開了這家他奮斗已久的創(chuàng)業(yè)公司，加入了一家做外貿(mào)的傳統(tǒng)企業(yè)。

更令人意外的是，這次軍哥不但跨了行業(yè)，而且是換了職業(yè)領(lǐng)域。從運營轉(zhuǎn)型了產(chǎn)品，在這家傳統(tǒng)的外貿(mào)公司當起了產(chǎn)品經(jīng)理。更進一步的是，軍哥除了要自己開始做產(chǎn)品之外，還需要組建和培養(yǎng)一支產(chǎn)品團隊。

這個挑戰(zhàn)對于從沒接觸過產(chǎn)品的軍哥來說，是一次挑戰(zhàn)。但喜歡不走尋常路的他，扛下了這桿大旗。

后來我問起軍哥，當初人家是怎么相信他一個從沒做過產(chǎn)品的人能過來做產(chǎn)品而且是要帶團隊的。

軍哥的回答很簡單：“我用運營的思路把他們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分析了一遍，并且結(jié)合自己對互聯(lián)網(wǎng)的理解提供了一套產(chǎn)品發(fā)展的思路，然后這場談話持續(xù)了三個小時”。

后來我在想，答案可能沒這么簡單，這三個小時里，對方一定是發(fā)現(xiàn)了軍哥身上的亮點，而我認為這種亮點除了是軍哥清晰的思路之外，更重要的是他樂于和勇于創(chuàng)新嘗試的心態(tài)。

因為對于這種傳統(tǒng)企業(yè)來說，需要的是突破，而一個思路清晰而且研究過行業(yè)，并且富有激情的人，可能就再合適不過了。

就這樣，軍哥正式成為了一名產(chǎn)品經(jīng)理。

當然，起步?jīng)]那么容易。軍哥的第一步并不是撒開招人，而是自己仔細分析了現(xiàn)有企業(yè)的業(yè)務(wù)，以及如何將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相結(jié)合。

提出一套產(chǎn)品建設(shè)方案之后，軍哥又與現(xiàn)有的研發(fā)團隊進行了深入的溝通，對現(xiàn)有企業(yè)信息化系統(tǒng)做了調(diào)研，然后不斷打磨和調(diào)整新的產(chǎn)品方案。

這個過程中，軍哥自學(xué)產(chǎn)品定位、用戶分析、需求分析、原型設(shè)計等，把初步的產(chǎn)品框架和方案設(shè)計了出來。然后與研發(fā)共同推進項目實施，這個過程中，軍哥大學(xué)的計算機技術(shù)知識起到了大用場。就產(chǎn)品方案與研發(fā)溝通時，效率很高。

就這樣，第一版順利上線了，并且在小范圍承載了一部分企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)。經(jīng)過近半年的產(chǎn)品迭代和運營，互聯(lián)網(wǎng)板塊帶來的增量收益在原有模式下提升了40%，這一仗，軍哥證明了自己。

反思過去做產(chǎn)品的一些方法和思路，軍哥開始有意識的去總結(jié)和積累自己的方法，并且通過寫作的方式沉淀下來。期間，還與各路同行進行深入交流和學(xué)習(xí)，這種沖勁帶來的結(jié)果就是，他自己覺得每天都在進步。

經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和事件，加上公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的逐步發(fā)展，軍哥對這攤子事兒基本上能理得有條有理了。這時候，軍哥開始走第二步，建團隊。

做大事就得發(fā)揮團隊的力量，軍哥在選人標準上也是有自己的一套，聰明、學(xué)習(xí)能力強、肯干是最重要的，如果有對應(yīng)的行業(yè)經(jīng)驗?zāi)蔷透清\上添花了。

通過自主招聘和同學(xué)朋友介紹，軍哥招來了兩位他認為不錯的產(chǎn)品經(jīng)理，至此組建了一個三人的小團隊。

從此他們開始了分工，軍哥把以前自己一個人的事情拆分成三份，他更多側(cè)重在對業(yè)務(wù)的分析與產(chǎn)品方向的把控上，而具體的方案設(shè)計和實施則更多的交給了另外兩位小伙伴。

和其他領(lǐng)導(dǎo)不同的是，軍哥的管理風格比較自由，不做強管控。不要求寫日報寫周報，也不要求每天匯報，而是以目標和結(jié)果為導(dǎo)向。

通常情況下，軍哥和團隊小伙伴要做一件事情的時候，不是任務(wù)分配式和命令式，而是帶著一個問題或者一個愿景方向與團隊溝通。

“我發(fā)現(xiàn)一個…問題，解決它以后，我們的業(yè)務(wù)能實現(xiàn)…突破或增長”，“…這個方向很好，但我們沒有做過，如果我們能做成，勢必將我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)版圖再擴大一倍”。

通過這樣的方式，軍哥調(diào)動的不是小伙伴的手，而是大家的腦和心。所以，每次對問題的定義和愿景的說明清晰以后，小團隊就會干勁十足，行動力超強，而且大家都是發(fā)自內(nèi)心想把一件事做好。

在這種小團隊氛圍下，產(chǎn)品越做越好，業(yè)務(wù)也隨之發(fā)展，公司也越來越重視這個創(chuàng)新業(yè)務(wù)。產(chǎn)品團隊又一次擴招，這一次，軍哥把團隊擴大到了近15人。

人數(shù)變多，復(fù)雜度增加，業(yè)務(wù)變重，挑戰(zhàn)也越來越大，但軍哥都一一拿下。

在這家公司待了差不多兩年以后，產(chǎn)品團隊已經(jīng)發(fā)展到30多人，對應(yīng)的研發(fā)團隊在他加入之前人數(shù)翻了一倍，公司的業(yè)務(wù)在這兩年以每年80%增速發(fā)展，軍哥這一次折騰和轉(zhuǎn)型可以說是成功了。

不走尋常路的軍哥，此時又在謀劃新的征程，創(chuàng)業(yè)公司干過了，傳統(tǒng)企業(yè)也實踐過了。這次，他想去一家真正的互聯(lián)網(wǎng)公司，真正體會一下互聯(lián)網(wǎng)公司的做事方法和發(fā)展速度。

經(jīng)過朋友的引薦加上軍哥過往的戰(zhàn)績，軍哥順利進入了一家生活服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，負責其中一條垂直業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品。

剛加入時，團隊上一任領(lǐng)導(dǎo)剛離開，團隊規(guī)模二十多人，和他商家公司所負責的團隊差不多。

此時的軍哥，已不再是一個新手，他利用自己沉淀總結(jié)下來的經(jīng)驗，快速熟悉業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，并且提出了業(yè)務(wù)和產(chǎn)品改進方案，組織團隊快速實施和落地，同樣取得了不錯的成績。不同的是，互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展快速，行業(yè)競爭大，這種快節(jié)奏是軍哥之前沒有預(yù)計到的，他帶領(lǐng)團隊進入了快速響應(yīng)和迭代的節(jié)奏。

此時，團隊仍然在繼續(xù)壯大，從不到30人，經(jīng)過一年多的發(fā)展已經(jīng)翻了一倍，60多人的團隊管理對軍哥來說著實是一種挑戰(zhàn)，他一方面要兼顧管事，另一方面則要側(cè)重管人。

按軍哥自己的說法，做事容易管人難，尤其是一個超過30人的團隊，團隊目標如何統(tǒng)一，不像3人的小團隊，如何給大家傳遞清晰的目標和愿景，讓大家發(fā)自內(nèi)心去做事，而且讓大家都有成就感有進步，這些，成了軍哥犯難的問題，也是軍哥的迷思。

加之業(yè)務(wù)的壓力，處于管事、管人、拿結(jié)果狀態(tài)下的軍哥，陷入了迷思。

首先，管事，這對軍哥來說不在話下，他的思維能力和行動力都很強，自己肯定是沒問題，而且在業(yè)務(wù)規(guī)劃和產(chǎn)品方向的把控上，這是他主要投入時間精力的地方。

其次，管人，這對軍哥來說是一個挑戰(zhàn)，60多人的團隊對目前的軍哥來說是沒有經(jīng)理過的。他無法關(guān)注每一個人的想法和狀態(tài)，經(jīng)常就有同學(xué)覺得自己做的事情沒有意義找他訴苦，另外就是對于一些沒有什么經(jīng)驗的新同學(xué)，他需要去指導(dǎo)和協(xié)助解決問題。

對于大型團隊的管理，尤其是人的管理，是目前讓軍哥比較犯難的地方，如何有效的帶動團隊前進及促使團隊成員成長的同時產(chǎn)生歸屬感，是軍哥最近一直在思考的問題，他不希望自己的團隊成為一支只會執(zhí)行不會思考的團隊。

在這個過程中，軍哥發(fā)現(xiàn)自己的耐心和總結(jié)能力有了比較大的提升，因為需要去幫助大家解決問題并提供指導(dǎo)，并且對于人的觀察和感受力也有了提高。畢竟，這么多個性迥異的人都需要他去管理。

最后，拿結(jié)果，軍哥是背負一定的KPI指標的，雖然負責的是產(chǎn)品團隊，但對于業(yè)務(wù)結(jié)果也是有一定的要求的。不過在這個過程中，軍哥并不是特別在意，在他看來，做好事，讓團隊有成長，結(jié)果自然就拿到了，事實證明確實是。

工作8年，到現(xiàn)在做了5年產(chǎn)品，軍哥每一天都保持學(xué)習(xí)的心態(tài)和狀態(tài)，按他的話說，“下周要比今天進步一點點”。

以下是和軍哥交流下來，我的一些感受以及一些想法：

（1）做產(chǎn)品，也是做行業(yè)

從軍哥的經(jīng)歷看出，每一次轉(zhuǎn)變其實都是在重新理解行業(yè)，發(fā)現(xiàn)并定義清楚問題往往是軍哥做事的切入點。問題定義清楚了，解決方案就自然出來了。

每一款產(chǎn)品都屬于某一個領(lǐng)域，每一個領(lǐng)域都對應(yīng)某一個行業(yè)，做產(chǎn)品的前提是了解和吃透這個行業(yè)，只有這樣，才能明白規(guī)則、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

（2）團隊不是用來管的，而是用來帶的

屁股決定腦袋，這個誰都知道。依靠職位和權(quán)力驅(qū)動團隊的領(lǐng)導(dǎo)也有很多，但這種管理方式在如今來看似乎有些過時了。

尤其是新生代90后和00后，他們不喜歡被分配和命令，他們希望的是追隨，追隨他們發(fā)自內(nèi)心認可的人和事，他們是一群有態(tài)度的人。所以，面對這些人，團隊管理者可能需要尋找一些新的管理方法。

軍哥的做法就比較好，通過定義問題和描繪愿景的方式，調(diào)動團隊的主觀能動性去做事，讓參與事情的人認可并愿意追隨。

團隊需要有明確的目標和愿景，團隊成員需要感受到并且清晰這個目標和愿景，團隊leader需要時刻堅定并且傳遞這個目標和愿景，帶領(lǐng)團隊成員去達成。團隊不是用來管的，而是用來帶的。

（3）安全感和歸屬感是好團隊的標準

評價什么是好團隊，在和軍哥的交流中，我們都認為兩個詞比較能概括：第一個是安全感，第二個是歸屬感。

安全感，并不是團隊安逸，而是團隊成員覺得自己是有團隊支持和依靠的，遇到問題和困難時，是有團隊作為后盾的。

這具體體現(xiàn)在對于復(fù)雜和棘手問題的處理上，有安全感的團隊里，團隊leader會帶領(lǐng)大家攻克難題、提供思路、時候復(fù)盤，而不僅僅是這個問題交給你了，你一定要解決。

另一個方面，歸屬感。這是很難營造的一種感覺，歸屬感是團隊成員發(fā)自內(nèi)心認可公司和團隊的愿景和文化，愿意為了團隊的目標而努力。

更進一步，歸屬感是對團隊leader的個人魅力以及影響力的追隨，一個好的leader能讓人愿意追隨，就像一個好的將軍，總能帶出一支死心塌地的精兵。

歸屬感的賦予，我和軍哥也沒有討論出一個具體可行的方法，可能我們的道行還不夠。但我們一致認為，歸屬感是對leadership（領(lǐng)導(dǎo)力）的最好詮釋。

以上，就是和軍哥溝通下來，我的一些觀察和思考?；蛟S有片面或不足之處，供你參考。

下一篇文章，我將放出與劉叔的交流總結(jié)，敬請關(guān)注。

三、劉叔：產(chǎn)品驅(qū)動業(yè)務(wù)的探索

劉叔，互聯(lián)網(wǎng)老兵，干過技術(shù)、做過運營、入坑產(chǎn)品，12年工作經(jīng)驗。從技術(shù)工程師一路走到產(chǎn)品負責人，帶領(lǐng)近百人的產(chǎn)品團隊，目前在某在線教育公司負責平臺產(chǎn)品工作，8年產(chǎn)品經(jīng)驗。

同時，也歡迎你留言提供你的故事或你認為比較有代表性的人的故事，我們可以深入溝通和交流一下，總結(jié)成經(jīng)驗與大家共享。

最后，我與人人都是產(chǎn)品經(jīng)理起點學(xué)院合作的線上課程《產(chǎn)品經(jīng)理必修的技術(shù)課》第12期即將開班，對于非技術(shù)背景產(chǎn)品經(jīng)理尤其適用，已經(jīng)過了近3000位非技術(shù)背景產(chǎn)品經(jīng)理的檢驗和打磨，特此向你推薦。

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#專欄作家#

唐韌（Ryan），微信公眾號：唐韌，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前Juliye Care產(chǎn)品總監(jiān)，《產(chǎn)品經(jīng)理必懂的技術(shù)那點事兒》作者，在創(chuàng)業(yè)公司負責過多款從0到1產(chǎn)品，目前在某電商巨頭負責產(chǎn)品工作 。

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