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產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)需要跨工種、跨團(tuán)隊(duì)、跨職級(jí)、跨公司甚至跨地域溝通的職業(yè)，在與開發(fā)、運(yùn)營、跨團(tuán)隊(duì)溝通中，難免發(fā)生扯皮和撕逼的事情，本文就教大家如何避免無意義的撕逼。

一、背景

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)需要跨工種、跨團(tuán)隊(duì)、跨職級(jí)、跨公司甚至跨地域溝通的職業(yè)，那么在與別人溝通的過程中，難免發(fā)生扯皮和撕逼的事情。

場(chǎng)景一：與開發(fā)

需求宣講和評(píng)審是產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)必不可少的溝通。

在會(huì)上，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)宣講需求的背景、業(yè)務(wù)流程、使用場(chǎng)景、產(chǎn)品原型和邏輯細(xì)節(jié)，我們非常希望開發(fā)同學(xué)在此時(shí)能認(rèn)真查看原型和聽產(chǎn)品的宣講，有任何問題會(huì)上提出來，然后會(huì)后產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行修改后，同步給需求相關(guān)成員。

若是開發(fā)同學(xué)此時(shí)走馬觀花，心不在焉，將此作為寫代碼之外的例行工作來放松，那么一定不會(huì)提出什么問題。

而當(dāng)實(shí)際開發(fā)的過程中，發(fā)現(xiàn)這里實(shí)現(xiàn)不了，這里影響系統(tǒng)的整體架構(gòu)等等，然后急匆匆地跑過來找產(chǎn)品改需求，這時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)和領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)方確認(rèn)了該需求，如果此時(shí)進(jìn)行修改，領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)方會(huì)作何考慮？

在需求評(píng)審的時(shí)候干嘛去了？

于是會(huì)展開和開發(fā)同學(xué)的“朝堂論法”；如果產(chǎn)品同學(xué)比較強(qiáng)勢(shì)，那么一定會(huì)凱旋而歸，如果產(chǎn)品同學(xué)稍有妥協(xié)，必定會(huì)愁眉苦臉，然后一個(gè)人在那思考該怎么跟領(lǐng)導(dǎo)說？怎么跟業(yè)務(wù)方說？怎么跟測(cè)試說？怎么跟UED同學(xué)說……

場(chǎng)景二：與運(yùn)營

任何產(chǎn)品，都是需要運(yùn)營的。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，酒香不怕巷子深這個(gè)千古道理貌似沒有那么管用。

當(dāng)我們的產(chǎn)品即將落地推廣時(shí)，我們需要跟運(yùn)營同學(xué)溝通運(yùn)營推廣策略，作為產(chǎn)品的親生父母，我們肯定希望他健康成長。

可是運(yùn)營同學(xué)的思路可能跟我們不一樣，他們更像速成學(xué)大師，他們要的是快速見效（這也是他們工作限制，KPI考核那么重，怎么由得你慢慢成長呢？等你慢慢成長了，對(duì)手早把我們吃了，市場(chǎng)早不在了……）。

所以會(huì)提病毒傳播、點(diǎn)擊鏈接直接關(guān)注公眾號(hào)、強(qiáng)制發(fā)短信、不關(guān)注就不讓看內(nèi)容、視頻里彈廣告、分享給6個(gè)人才能評(píng)論的需求……

可是作為產(chǎn)品的父母，這些亂七八糟的事情完全干擾了產(chǎn)品的健康成長，那么此時(shí)的你，為了你的孩子，你不得不拿起武器：用戶體驗(yàn)，來向他們宣戰(zhàn)……

場(chǎng)景三：跨團(tuán)隊(duì)

跨團(tuán)隊(duì)溝通在大公司尤為常見，最近的一個(gè)項(xiàng)目就涉及到跨團(tuán)隊(duì)、跨地域溝通。

我們的訴求其實(shí)很簡(jiǎn)單，希望用戶登錄后可以看到自己帳號(hào)關(guān)聯(lián)的實(shí)體id，然后根據(jù)實(shí)體id去開放平臺(tái)獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

可是對(duì)方團(tuán)隊(duì)覺得這種設(shè)計(jì)影響到他們現(xiàn)有的架構(gòu)設(shè)計(jì)，于是不斷在跟咱們的開發(fā)討論設(shè)計(jì)方案，需求研發(fā)1pd就足夠了，可是從需求宣講到最后扯皮已經(jīng)過去接近1周多了，還是沒有確定方案。

對(duì)方開發(fā)負(fù)責(zé)人揪著我們的產(chǎn)品說：你們后續(xù)是怎樣的？未來規(guī)劃是怎樣的？如果XXX了，你們?cè)趺刺幚?#8230;…等等一系列的問題。

考慮長遠(yuǎn)規(guī)劃是對(duì)的。但是業(yè)務(wù)屬于新興業(yè)務(wù)，誰也不知道明天會(huì)發(fā)生什么，我也不敢保證究竟未來的業(yè)務(wù)會(huì)不會(huì)就這樣繼續(xù)下去還是會(huì)有變更，于是我以對(duì)方過度設(shè)計(jì)來進(jìn)行了長達(dá)30分鐘的撕逼，最后終于同意先按這個(gè)方案來做…..

二、解決方案

無論是扯皮，還是撕逼，都不是我們想要的。

我們想要的只是能按照我們的節(jié)奏、我們的設(shè)計(jì)來落地產(chǎn)品，穩(wěn)步前行，可是現(xiàn)實(shí)總會(huì)給你一些意想不到的驚喜，所以面對(duì)不確定的驚喜，我總結(jié)了以下幾個(gè)撕逼技能，供大家參考：

撕逼技能一：強(qiáng)大自己

我記得俞老師曾經(jīng)說過一段話，讓我印象特別深刻：像樹一樣活著！

人的生活方式有兩種:
第一種方式是像草一樣活著，
你盡管活著，每年還在成長，
但是你畢竟是一棵草，
你吸收雨露陽光，
但是長不大。
人們可以踩過你，
但是人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯?，而他產(chǎn)生痛苦；
人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘?，而來憐憫你，
因?yàn)槿藗儽旧砭蜎]有看到你。

所以我們每一個(gè)人，
都應(yīng)該像樹一樣的成長，
即使我們現(xiàn)在什么都不是，
但是只要你有樹的種子，
即使你被踩到泥土中間，
你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，
自己成長起來。

當(dāng)你長成參天大樹以后，
遙遠(yuǎn)的地方，人們就能看到你；
走近你，你能給人一片綠色。
活著是美麗的風(fēng)景，
死了依然是棟梁之才，
活著死了都有用。

落實(shí)到產(chǎn)品經(jīng)理，我們需要強(qiáng)大的是自己的思維、自己的專業(yè)能力、自己對(duì)業(yè)務(wù)的理解程度、自己對(duì)全局的掌控能力，只有先強(qiáng)大了自己，讓自己擁有了拿起軒轅神劍的力量，你才能成為英雄。

撕逼技能二：冷靜

在職場(chǎng)，任何時(shí)候，對(duì)任何人，請(qǐng)記得把控好自己的脾氣，無論對(duì)方說了什么，都要保持足夠的冷靜，冷靜下來想想下面幾個(gè)問題：

• 我現(xiàn)在足夠冷靜嗎？如果不，我怎么才能冷靜下來？
• 我的目的是什么？
• 對(duì)方在說什么，我能否明白他的本質(zhì)意思？
• 對(duì)方和我說的差異點(diǎn)是什么？
• 他為什么會(huì)那么想？
• 怎么才能解決這個(gè)問題？

撕逼技能三：博弈

做產(chǎn)品經(jīng)理，不能一直強(qiáng)勢(shì)，也不能一直軟弱；有時(shí)候需要堅(jiān)持原則，那我們一定要堅(jiān)持到底；可是有時(shí)候不影響整體質(zhì)量的事，其實(shí)是可以商量的。

我之前的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)告訴我：“做產(chǎn)品，與人溝通，其實(shí)是一件博弈的事，沒有誰是完全正確的，也沒有誰是完全錯(cuò)誤的，那么你應(yīng)該要做的是尋找那個(gè)平衡點(diǎn)，然后保持好平衡?！?/p>

當(dāng)時(shí)的我，聽的懵懵懂懂，后來經(jīng)歷的多了，才發(fā)現(xiàn)真是萬分正確，所以，在此也告訴所有的產(chǎn)品同行們，沒有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)，何不嘗試博弈看看呢？

作者：企榮之路，國內(nèi)某知名互聯(lián)網(wǎng)公司新零售產(chǎn)品經(jīng)理，微信公眾號(hào)：企榮之路

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