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為了參加某產品經理培訓課程，完成的測試題，獲取到了上課資格，但是課人員已滿QAQ。

問題如下：

為什么唯品會會定時 20 分鐘清空購物車，并定時 30 分鐘自動取消未支付的 訂單？請簡要分析原因

身為剛剛參加工作一年，接觸產品工作10個月的小小產品，自己很用心的在回答這個問題。被一個高級產品經理肯定了我的思路，就決定發出來~

我的回答：

唯品會的slogen：專門做特賣的網站。亮點就在“特賣”。也是唯品會在眾多電商網站中找到的自己的一個定位。

特賣之所以吸引人無非滿足三大條件：限時、限量、低價。

首先讓用戶看到商品的低價，心動想購買，然后通過限時、限量來刺激用戶購買。用戶看到低價動心即產生興奮的購買欲，此時加入購物車，會猶豫一下，是否真的要購買，給用戶一個合理的時間，在這段時間內用戶可以有時間對比一下其他品牌的同類寶貝，但是購買的欲望不會冷靜。超過一定的時間用戶的強烈的購買欲會降溫的。

用戶開始下訂單，在訂單頁面猶豫是否付款的用戶其購買的欲望要比僅加入購物車的階段升溫了的，此時其冷靜下來的時間會比假如購物車的階段時間長一點。但是無論加入購物車還是下訂單，在這種時間緊張的刺激下其冷靜下來后就幾乎不會買了。

另外從清理庫存的角度來說，某品牌來做活動，限量xxx件，大部分用戶加入了購物車，假如購物車不限時。這樣庫存會減少，會導致其他用戶無法購買。

假如像淘寶一樣加入購物車不清理庫存，等到此商品無法購買了的時候在用戶的購物車顯示無法購買。這樣對于唯品會來說是不適用的。

因為唯品會的商家活動是限時的，活動結束，購物車內的寶貝不在活動內，不滿足特賣的屬性，是不可以購買了的，這樣會導致用戶購物車一打開，好多不可購買的寶貝，看著視覺上沖擊小心臟。

活動結束了的寶貝，唯品也不希望用戶通過任何形式去看到它。

還有一種可能是直接就購買啊，為什么還要加入購物車，這個就是用戶體驗的角度了，這個和其他的電商網站是一樣的，購物車是個必須有的功能，要給用戶合理的時間選擇買還是不買，不能逼迫用戶立即做決定，買就下單，不買就放棄，沒有后悔路，過會想買可能都找不到了。

至于購物車和訂單上的具體時間值設定，應該是消費者心理學研究的結果吧。

本文由 @mininn 原創投稿，并經人人都是產品經理編輯。未經許可，禁止轉載。