由“分享式紅包”引發對產品能力的思考
分享式紅包要怎么才能使得所有用戶都能領一個,怎么保證新用戶領取的金額比老用戶多,并且新用戶之間隨機,老用戶之間隨機?
最近一直在看行業相關的書,今天看到范冰的《增長黑客》有一段關于滴滴分享紅包的運營描述,說為了拉新,最大的紅包要被新用戶領走,由此我完善了一下題目,提出了下面的問題:
紅包總金額固定,個數固定,分享紅包所有用戶都能領一個,怎么保證新用戶領取的金額比老用戶多,并且新用戶之間隨機,老用戶之間隨機?
乍一看這個需求,很像運營提的,目的是通過老用戶傳播帶來新用戶,并且這一套從滴滴創始,由餓了么,美團發揚光大,現在已經成了涉及到電商拉新和促活的萬能活動了,應該不會有什么問題。
好多產品經理到這里就和運營確認一下細節,比如:紅包的領取時限,使用時限和類型限制,活動說明文案,就去畫流程圖和原型了。
其實這個需求包含了3個條件:
- 新用戶領取的金額比老用戶多;
- 新用戶之間紅包金額隨機;
- 老用戶之間紅包金額隨機。
有點像解數學題,仔細分析,其實這道題是無解的,題目出的有問題。
因為在發第一個紅包時,你永遠不知道后面是否還有同類用戶,假設第一個是新用戶,你為了保證新用戶金額永遠多于老用戶,只能發最大的紅包給第一個用戶,當后面又來了新用戶,同樣的道理,你只能發第二大的給他。同理,當第一個用戶是老用戶是一樣的, 你永遠只能按照從小先發邏輯,這樣和隨機的邏輯相悖,很容易讓用戶鉆到漏洞。
但是很有可能運營會給產品提這種需求,產品經理沒細想就中招了。
雖然需求邏輯有問題,但是也不要直接拒絕運營,畢竟他想做的事情(促活、拉新)是很有必要的,可以幫運營把需求改進一下,他要的是“新用戶的紅包金額比老用戶多,并且紅包是老用戶發起的,自然也需要給到老用戶好處”,這里包含兩個目標——促活(針對老用戶)、拉新
但是因為總金額固定,導致需求不合理,從邏輯上是走不通的??梢愿倪M為:紅包的金額固定是為了老用戶傳播,拉新可以再建立預算(雖然加了預算,但是因為這是拉新的預算),為了活動形式統一,也是紅包形式給到新用戶。
這里有兩種方式:
(1)新用戶領紅包時,本身紅包隨機,由于新用戶身份,再額外發一個新用戶專屬紅包,這么做的好處是讓新用戶相比老用戶有特權,并且可以刺激新用戶至少需要下兩單才能使用完紅包,這個也是壞處,會讓單個紅包質量對新用戶缺乏影響力,而影響新用戶下單的轉化率。
(2)新用戶領紅包時,本身紅包隨機,由于新用戶身份,在紅包金額加一個隨機/固定金額,讓新用戶紅包金額永遠大于老用戶,這樣相比第1種方案的好處在于能——刺激新用戶下單,提高新用戶下單的轉化率。
所以我推薦第二種方案
上面的產品案例說明優秀的產品經歷具備的幾種能力或者品質:
(1)邏輯思維能力
體現在可以從邏輯上判斷運營所提的需求是否符合邏輯。
(2)溝通能力
但你發現邏輯不符合時,你要能和運營說明白,讓別人意識到問題,特別是抽象的邏輯問題,有時候會很難說明白,一定懂得繪聲繪色,會舉例子。
(3)責任心和熱情
當你發現運營提出的需求有問題,指出了問題,這時候一定要幫助運營提出替代的解決辦法,而不應該抱著看運營笑話的心態
(4)探究本質需求的能力
很多重運營的公司,產品很容易成為運營的馬仔,運營提什么都做,最后沒做好又甩鍋給運營。
反問一下自己:這個過程作為產品經理的你做了什么事情呢?或者說當你和運營甩鍋的時候,有沒有想過下次運營饒過你直接給開發提需求是否也不會有更差的結果呢?
產品經理絕不是傳話筒和背鍋俠。如果你成了傳話筒和背鍋俠,自然地你在找工作時,能要到的工資也會比那些優秀的產品經理低了。做產品一定要去探求需求方的本質需求,當知道運營是想通過老用戶傳播去去拉新時,你就可以提出更優的方案,替代運營現有的方案
(5)保持饑渴,持續學習的品質
為什么我們看到很多5年以上的產品經理特別平庸,甚至還不如3年經驗的產品,因為他們沒有持續學習,一個人做產品久了,也會陷入沒有進步的困惑。忙著做項目還好,不會有時間想這些,一旦閑下來,就會很憂慮,很怕被后被趕超,覺得自己再無競爭力。
除了憂慮以外,更重要的是持續學習,保持饑渴,多看書,多看過往案例的總結,多玩新產品,并為其提意見,說不定孕育中的獨角獸在向你揮手,我知道的很多人就是因為在網上因為產品和人交流,最終被業內大佬看中挖過去委以重任,俞軍老師特別喜歡干這事,在網上挖有潛力的產品經理。
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題圖來自網絡
我就想問,騰訊的微信小程序,個人版沒有微信支付接口,還咋推分享功能?