從電影《約會專家》中看用戶需求

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五分鐘前,我剛剛結束了自己第三遍觀影《約會專家》,迄今為止已經有五年時間沒有看過電視的我,除了和朋友偶爾去電影院消遣外也不會去主動看什么電視劇,直到去年,在朋友推薦下看了《約會專家》后,我就真的根本停不下來了。

作為一個可愛的產品汪,無論做什么事情我都喜歡去做總結,當然看電視機也不例外,接下來和大家分享一下我在《約會專家》中學習到的一些東西。

在前后三次的觀看中,我分別以三種不同的心態去看:無聊扯淡、認真分析、虛心學習。有很多人都會問我一個電視劇有什么好學習的,其實不然,《約會專家》這部劇的核心內容是“完美約會”,而這也間接性的成為了約會產品的“核心功能點”,這也是之后所有故事發展的核心思路。

我將這部劇分為三個部分,第一部分在以滿足自身物質及心里需求的艱難創業期,第二部分是滿足委托人“完美約會”需求的蓬勃發展期,第三部分則是又回歸到了滿足自身情感需求的情感追逐期。這也間接性的形成了一個初創公司的發展模型:自我滿足、服務用戶、市場競爭。

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自我滿足

在劇情初期的自我滿足階段,普卞為了給公司員工發遣散費,獲得某廣告的業務推廣,主動去找老板江大成去談業務合作,在反復被拒絕后拋出大招——幫助江大成約會柳林。而被普卞搶走業務的丁羽也不甘示弱義無反顧的沖上了相親欄目去阻攔普卞的行動,第一次交鋒就這樣開始了,在這一段可以做出一個有趣的SWOT分析:

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普卞根據柳林家中的擺設、日常丟棄的垃圾、還有相親節目中做筆記的內容得出了一系列有利于江大成的數據,并且幫助江大成完美牽手柳林,而丁羽則根據柳林的一張照片編造出一系列感人的故事,這一段實實在在的為我演繹一堂完美的用戶研究課程,而在相親風波之后,三位主角陰差陽錯走到了一起,幫助普卞把已經倒閉的公司重新開張,并且間接性的接了陳朝先的約會套餐獲贈一套辦公場地,說來簡單但每一個環節都將一個決策者所具備的優秀素質完美展現。

服務用戶

在陳朝先的幫助下,幾位主人公的公司成功開張,并開始陸續的接到許多訂單,其中廣場約會是“完美約會”公司所接到的第一個另類需求,是一個男子想制作出一場完美的求婚,而在接下來的策劃與執行中,通過丁羽偽裝的出租車司機把女主人公帶到指定地點,通過小女孩找媽媽把女主人公帶到廣場,通過消防車達到人工降雨,接下來就是舞者的演繹、浪漫的求婚及煙火表演等,這次“完美約會”被蘇杭杭全程錄像,并且發到了網上很快得到了話題效應,被飛速轉發,之后蘇杭杭感覺時候到了就立刻進行公司SEO的優化及上了團購網站,為公司的業務拓展打下了良好的基礎,當天就收到了1000多人的訂單。

在接下來的幾次約會中,“完美約會”公司通過對用戶心理高度的把握,以最短的時間分析出用戶最想要的類型、最想要去的場所、最喜歡做的事情等等,其中對用戶心理的把握令人膛目結舌。

市場競爭

當然,在完美的情節下總會有不愉悅的劇情產出,比如說“完美約會”被黑,黑人者利用網絡貼吧論壇等方式進行話題攻擊,造成輿論效應,而“完美約會”也通過網絡回擊,間接性的提高了公司的曝光度。

在后續的劇情中,普卞逐漸的愛上了柳林,但是競爭對手則在這時候產生,一個國外的“約會專家”機構也同時幫助另一個人追求柳林,一方是擁有精準數據計算系統的國外專家,一方則是可以精準把握用戶心理的國內專家,之后便出現了兩方智斗的場面,直到最后以普卞勝出落幕。

類似這樣的競爭因素,始終穿插于劇情發展中,為劇情高潮的迭起提供鋪墊的同時,也大大豐富了劇情構成。通過情節點的堆疊,達成了預期的理想效果。這類以競爭作為主旋律的情節,實際上可以映射到許多市場競爭的范例中。

 

根據以上的三個階段的劇情發展,我們可以完全剖析出一套初創公司的產品打造流程:

第一階段,市場需求分析,競品分析,目標人群分析。

由于丁羽對數字方面的天賦,有超級強的數據分析能力,在適當的時候,深度剖析了情感需求市場,闡述用戶的需求所在并以犀利的數據為依據幫(po)助(shi)普卞在思想上及公司戰略上進行了轉型。

(廣告公司公關公司共計3253家,相關專業者從事人超過20萬,去年總產值61億,排名前100的廣告公關公司產值合計52億……全市人口23019148,拋去年齡不合適的還剩18703674,假設情感難題需要解決的人群只有百分之一也就是187037,再假設只有百分之一(1870)的人選擇了我們幫助他們解決情感問題,那么客戶群體就是1870人,人均消費2000,流水就是3740735,沒有直接的競爭對手,沒有負擔不起的先期成本,就算人均消費打折到1000也比現在的公司有前途的多。)

在龐大的數據支持下以及零市場競爭對手的新蛋糕面前,普卞表現出了決策者應有魄力,果斷將公司轉型為情感策劃公司,并且成功運營起來,這也說明在當下的公司,尤其是初創型公司,一個數據龐大而準確的市場需求分析是尤為重要的,

第二階段,產品模式定位,核心功能設定,運營模式,完善用戶體驗及售后

在“完美約會”喬遷新辦公室之后,他們進行了新一輪的戰略會議,根據目標人群的高中低三檔制定出了不同的解決方案,并且利用蘇杭杭高超的技術水平進行了線上與線下相結合的運營模式(O2O),利用團購網站的低價策略及完美的SEO優化為公司吸引到了第一批客戶,并且在初次體驗后均進行了二次消費(轉化率100%)。

由此可見當一個產品做的足夠好的時候,用戶體驗完全認同的情況下,轉化率雖然不會這么夸張但也絕對不會特別慘淡。而以上這些離不開產品的精準定位,也就是“可以幫助用戶解決什么需求?”

第三階段,核心功能極致優化,競爭對手出現,擊敗競爭對手占領市場

在公司日益壯大,逐漸被外界所知曉的時候,一個高富帥出現在公司,買了很多次模擬約會套餐,而目標則是柳林,當普卞及丁羽發現高富帥在利用不正當手段追柳林的時候,毅然決絕的采取了反擊,并且在最后關頭,普卞及時趕到機場,真情流露后牽手柳林,戰勝高富帥,走向了人生巔峰。

這一階段的劇情以搶戀人為核心內容,間接性的像我們演繹了一出現代化的市場競爭雛形。當只有你發現了一塊很大的蛋糕,初期可能并沒有什么競爭對手,但是隨著公司的發展和壯大,這塊隱性的蛋糕就會逐漸的顯露出來,迅速傳播被人們日益關注,而這個時候就容易出現一個強有力的競爭對手,而以什么形式打敗競爭對手就成為了關鍵,或為專業、或為口碑,而這時就要利用先發者的角度來優勢及劣勢,并進行更加細膩的戰略規劃,用劇情中一句很搞笑的話來說就是“是兔子就不要想追老虎,是老鼠就不要想睡貓?!?/p>

以上是我本人通過學習《約會專家》這部劇所得到的一些小經驗,希望對大家有一些小幫助,如果有什么意見或者建議歡迎留言討論。

 

本文由 @Vayne 原創投稿,并經人人都是產品經理編輯。未經許可,禁止轉載。

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評論
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  1. 當時看完此劇也有所感悟,只是沒你這么深入。寫的很棒。雖然劇情有那么點假,不過還是覺得有所收獲

    來自廣東 回復