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BA，英文全稱Business Analyst，也稱業務分析師，或需求分析師。Linkedin上BA相關的職位不到產品經理或項目經理的四分之一。到本土的拉勾網、智聯招聘等網站上，BA的職位就更少了。那么，

• BA究竟做什么，有沒有必要設置BA這一崗位呢？
• BA具體會做哪些工作？一天會是什么樣？
• BA有哪些能力要求？BA的職業發展如何？

下面我僅就個人在ThoughtWorks的經歷做些分享，可能不能代表所有BA，給大家一點參考。

BA做什么？為什么需要BA?

BA顧名思義，就是做業務分析。具體說來，就是能夠把業務需求和用戶需求轉化為軟件需求，保證最終的軟件能滿足用戶需求，并帶來業務價值。舉個例子：

在軟件開發過程中，大家都知道，需求信息要在很多角色中流轉。沒有BA的團隊，需求大概是這樣傳遞的:

大家知道，信息每傳遞一次就會衰減；況且在圖上的每一個節點上，往往不是一個人，多人參與更容易失真。根據《組織行為學》中的相關數據，這樣跨五層的傳遞，大約60%左右的信息能被完整無誤地傳遞了。

而有BA的團隊，需求則是這樣傳遞的:

BA和每個角色都保持無縫的溝通，盡量在每一個節點向前驗證需求，保證溝通的每個環節都是閉環，最大程度地減少需求失真。

目前在ThoughtWorks，90%的團隊都會配置專職的BA, 只有少量規模很小的團隊(如人數<=5個人)，則會由其他角色兼任。

BA的一天，大概什么樣？

如前所說，BA的工作主要圍繞需求來展開。在ThoughtWorks的敏捷團隊里，使用User Story（用戶故事）來表達需求，所以具體的工作就是用戶故事的發現、捕捉、拆分、設計、定義、Kick-off、預驗收、演示和驗收、上線及反饋等，這個過程中會與客戶、用戶、設計師、開發和測試溝通協作，確保大家做的是有價值的需求，并且對需求的細節有一致的理解。比如我現在的一天:

早上8:50到公司，看郵件，理一下今天的todo-list, 可能包括如下項（我當前這個組很特殊，會同時負責2個項目）

• 準備項目A在下周一的Showcase
• 項目B下個迭代的故事卡 – 需要與另外一個BA再過一遍，確保卡上的細節準確無誤
• 項目A的兩個故事卡Kick-off
• 到客服中心去做用戶訪談
• 跟蹤下昨天測試報告的外部服務接口好沒好
• 需要與設計師碰一下，把項目B涉及的UI改版的需求再梳理一下

……

9:15和客戶、團隊一起站會

1. 更新自己負責的項目需求狀態和變更信息
2. 認真聽其他人的更新，及時發現有沒有需要自己要澄清或跟蹤的需求問題
3. 9:30-9:45 給組里的新同事解答業務相關的疑問
4. 9:45-10:15 處理一下緊急的客戶郵件
5. 10:15-11:00 與其他BA過項目B下個迭代的卡；
6. 11:00-12:00 主持迭代計劃會議 （怎么做，昨天已準備好）
7. 12:00-13:00 ?午飯+休息，刷朋友圈
8. 13:00-13:40 ?約到開發、測試，一起kick-off項目A的兩張卡
9. 13:40-16:00 ?出發去客服中心，用戶觀察和訪談
10. 16:00-17:30 ?準備項目A的showcase講稿，拉測試做一遍演練、檢查外部服務接口是否好了
11. 17:30 迭代計劃會時發現了兩個需求問題，發郵件跟客戶確認一下
12. 18:00 查看早上整理的todo-list，還好高優先級已經處理完

在ThoughtWorks做BA，跟在其他公司做BA有什么區別呢？

我之前也在一家通信企業工作過，屬于PM兼BA的角色，對比下來，覺得區別主要在下面幾個方面吧:

• 在TW，我最常用到的工具是白板，PPT，卡片，便利貼；以前最常用的是Word和Visio。
• 在TW，墻上貼得花花綠綠的，各種需求相關信息，開發測試問到需求，我也是隨時隨地都能解釋；以前都是要翻出需求規格明書，對照著看，才能知道到底做什么。
• 以前，基本上是做系統分析，到我手上的都是功能需求，有時候明知道做好了沒有用戶真正用這個功能，還是硬著頭皮對照需求規格說明書逐條實現；現在在TW，會真正關注業務問題，用戶場景，基本每一條在我手上經過的需求，知道它為什么要做，有什么價值。
• 以前，幾乎從來看不到客戶，也不知道用戶行為是什么樣的；現在幾乎天天跟客戶打交道(只不過有時是在視頻里)，還有機會做真正的用戶觀摩和訪談、用戶測試。
• 以前，一年幾乎只能看到1-2次產品上線；現在在這個組，每月都要有很多次產品上線，時不時能得到客戶發的巧克力，T恤衫，還是挺受鼓舞的。

BA的職業發展怎么樣？目前ThoughtWorks中的BA是不是僅能在內部發展？

以我自己的經驗來看，BA是個綜合技能要求很高的崗位，需求大局到細節的把控、提供業務方案建議、引導決策等等，尤其是大型的產品團隊中，更需要綜合的影響力和領導力。

之前的BA同事離開ThoughtWorks之后， 有的去做了產品經理，有的去做了數據分析，到其他大型公司里面做BA教練，還有的去創業等等。

在ThoughtWorks內部，有的BA想精專在某一產品領域，比如O2O， P2P還有金數據，實際上承擔產品經理的職責，做需求分析的同時，還做售前、看市場和運營；有的則深鉆某一個行業，去更多地做業務咨詢、解決方案設計、數據分析師等。也有一部分，因為綜合影響力和領導力得到了極大的鍛煉，橫向發展成為管理人員，比如目前我們的全球CEO辦公室負責人，我所在組的大客戶經理等。

ThoughtWorks是一個人才觀非常開放的公司，在內部會鼓勵大家“不設限”，主動去嘗試很多不同的工作，創造新的“崗位”。

在ThoughtWorks做BA，覺得最好的一面和最壞的一面是什么？

最好的一面，是可以接觸到各種類型、各種行業的客戶，每次都能發現新鮮東西去學習去嘗試；最差的一面，其實也是這個，因為有時候要短時間學習很多技能，壓力很大。當客戶老板說“五分鐘之內把圖畫好”，我們說“好”的那一刻，萬分緊張和忐忑；最終把事搞定之后，又是酣暢淋漓，痛與樂并存吧。

去TW做BA有什么具體要求呢？

還真沒有硬要求，不講專業，不需資歷，也不需軟件背景。大致說來，有這四點：

• 有需求轉換的能力
• 邏輯思維好，清晰有條理
• 溝通好，復雜的事情也能三言兩語說清楚
• 愛挑戰，愛學習

還有的一些不是必須的，但如果能做到，就是加分項了:

• 喜歡琢磨研究行業市場
• 善于圖形化表達信息
• 懂敏捷和精益

以前沒做過BA，但想試試，有書推薦嗎？

• 《金字塔原理》
• 《餐巾紙的背面》
• 《用戶故事與敏捷方法》

最后，以我們內部訓練營的BA宣言結尾:

“Skill-set over Role; BA is Business Analysis?rather than Business Analyst”

角色不重要，真正有兩把刷子才重要。大家共同學習，多多增長技能，才是重點。

本文由 @Yujun?原創投稿，并經人人都是產品經理編輯。未經許可，禁止轉載。