思考產品需求6步法
產品工作中總能碰到很多困惑,因而有了些許執念,為了放下,為了走得更遠,我選擇寫字。
每天都能接到很多產品需求,有人直接到工位上提需求,有人通過微信提需求,有人通過QQ提需求,有人通過郵件提需求,還有人在衛生間里跟我提需求。
如何判斷一個需求從左耳進,然后是右耳出還是留在右耳里,一定會有一層「過濾網」,而這「過濾網」其實就是思考問題的方法論。下面整理的思考六步法其實就是六層過濾網,每經過一層,篩選掉一些,能通過第六層的,基本就能判斷是個好需求了。
需求來自哪里?
很多人會直接告訴你,我們要做這個功能。這個時候就要很敏感地問一句:「誰提的需求?」這個需求可能來自市場,可能來自業務方,可能來自開發,可能來自高層。不同工作方向的人會提不同的需求,知道他們是誰就能了解他們為什么要提這個需求,有些人是站在自己角度提的需求,有些人是站在用戶角度提的需求,不一樣,要分辨清楚。
需求提出者是否是目標用戶?
你經常能聽到這樣的話:「如果是我,我肯定會用這個功能!」「這個功能,用戶肯定會喜歡的??!」或者是看用戶反饋,用戶要這個功能,要那個功能。這個時候不要被別人的言語忽悠,要想一想,提需求的人是不是我們的目標用戶。比如在線叫外賣的軟件,如果提需求的人是個幾乎不點外賣、喜歡堂食的人,這種類型的用戶提的需求就要當心了,別被帶到溝里去。
多少用戶有這個需求?
每次產品迭代,開發資源永遠不夠用,我們要優先解決大部分用戶的痛點需求,小部分用戶的需求可以暫時放一放。解決了大部分用戶的需求,就會讓大部分用戶用的爽,繼而能黏住大部分的用戶。用戶即流量。
需求是否緊急?
接下來我們需要看這個產品需求是否非常緊急,這種狀況下經常會出現PK,大家都覺得自己的需求很緊急,但是作為產品經理自身一定要放眼全局,衡量一下到底哪個需求更緊急。比如有些需求如果做了可以讓公司每天少損失100萬,晚做幾天就會有幾百萬流失,那這個需求的優先級肯定得排在前面。
產品方案能否解決用戶的需求?
用戶的需求有很多,但是分析下來發現,并不是每個需求都可以通過產品功能來解決的,有些需要其他方的配合才能完成,或者是即便做了這個功能,也只是表面功夫,并沒有實際解決掉用戶的問題,那么這些其實都是需要去思考的。
如何證明自己的產品方案是對的?
最后,是要分析一下如何才能證明自己的解決方案是對的,如果只是自己覺得這樣改功能會很好,但是上線后也沒法驗證,那其實意義是不大的。比如原本注冊流程是三個頁面,分別是手機號-驗證碼-密碼,如果為了提高注冊轉化率,把設置密碼這個頁面(流程)去掉,那么上線后就要看,注冊轉化率是否提升了,是否達到自己最初的目標了。比如評論功能,我們希望通過功能的改進能讓用戶寫出更多高質量的評論,那么上線后就要看評論的字數有沒有提高,點評率有沒有上升,等等。可以通過數據,也可以通過用戶反饋去判斷一個新上線功能的好壞。
思考產品需求6步法,你記住了嗎?
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? 我是想點“很好看”的,很明顯這里的設計,網站沒有考慮用戶的默認習慣。
論中評的重要性,作為產品經理切記經驗主義,多觀察多思考