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為什么做產品的人要懂運營？

做運營可以讓產品汪深入了解市場，更加接地氣。

在YY，我曾好幾回突發奇想地想到幾個“brilliant idea”，當我興奮的跟總監講我的想法的時候，總監點了點頭，微笑了著跟我說，“方向沒錯，做法也很創新，我贊同你的觀點，但是我會建議你去咨詢下銷售和市場部”。

當我與其他部門的人溝通完之后，我才發現我的idea并沒有想象中的那么好，落實起來面臨重重困難，先前早有人想到過類似的建議。我看過很多做的很棒的App，很有創意，交互也很棒，但最終并沒有如愿被大眾接受。原因很簡單——它們并不能滿足市場需求。

一個不切合實際的產品，無論你覺得多棒，都只是一直產品汪的自嗨；

做運營也可以讓產品汪接觸到第一手的用戶信息。

只有跟用戶聊過，被用戶吐槽過，甚至跟用戶吵過架，才能深刻了解到用戶的確切真的感受。

做封閉班班主任的時候被學生罵得狗血淋頭，我才知道封閉班在學生心中是什么樣的形象，才知道我腦海中的封閉班一直都只是愿景。

或許你的產品團隊都覺得這樣設計是最完美的，但是用戶并不覺得；或許你設計這些功能是貼心為用戶考慮的，但是實際并沒起到作用；這些反饋與體驗，大部分用戶是不會主動給你反饋的，也是數據分析統計所無法提供的，只有在運營的過程里通過與用戶的直接溝通才能了解真實情況；

做過運營，才能體會作為運營者的種種不容易。

只有體會到這些微乎其微但又確實存在的真實感受，產品汪在做產品設計的時候，才能更容易做出讓運營團隊認可的產品，才能讓你的運營團隊及時給你反饋真實地情況，才不會一次又一次地讓別人為你的錯誤買單。當你的產品失敗了的時候，才回過頭來責備運營團隊某個小組，這樣有意思嗎？你在設計產品時候有考慮過人家嗎？U can u up。

不懂運營，就失去了很多關于市場和用戶的敏感信息，這容易導致一只產品汪的迷茫。

最好的文案別人寫不了

孩子是你生的，無論是嘴臉模樣還是性格脾氣，最清楚的人肯定是你。產品是你設計的，最懂產品核心競爭力、特點、目標人群、局限性的人肯定是你。無論你讓文案組改多少遍，宣傳頁上他們寫的那句話始終說不出你心中的那種味道。對于生活瑣事，或許我會妥協，欺騙著自己說沒差多少，但對于產品，我不想將就，也學不會將就。動手自己寫吧，或許耗費你一整個下午，但那會是值得的。

別人家的技術和美工

好多PM經常會感慨，都差不多的需求，為什么別人家的技術團隊那么利索，而我們的卻一再delay，做好了還一直debug；同樣是扁平化風格，為什么別人家的美工做出來的總那么好看，而我們的總是讓人看著不舒服？

每一家公司、每一個團隊的規模、資源都不一樣，基于現有的資源做到最好，這就是我所認為的成功。

但是有些技巧還是得講究的：

如果條件允許，培養與你共同成長的技術美工。

只有跟你一起熬過苦的戰友，才容易建立信任，才會更加懂你，有時候你還沒說，他就知道怎么做了。而相對比之下，如果你是路人轉粉，那就需要大量的磨合。摩擦是不可避免的，我這里想提醒的一句是：有不滿意的地方當面提，千萬別背后說。

在向美工技術正式提需求之前，檢查，檢查，檢查。

重要內容說三遍。不要等別人辛辛苦苦做出來了你才說取消或者大改，沒有人愿意為你的錯誤買單。切忌想到了一點，就馬上讓別人改一點，反反復復誰都會煩，整理好需求再統一提。

確保你描述出來的東西跟他聽你講之后get到的東西盡可能一致。

完全一致是不可能的，有一樣東西叫認知誤差。用盡你所有辦法，讓他明白你要什么。

多一點肯定與贊美。

A：“做好了，你看一下”

B：“不行呀，#……@%#￥”

A：“改完了，你再看看”

B：“Nope，@#￥￥#……￥%&%……”

A：“這樣子呢？”

B：“Nope，￥%&%……#￥%@#@……”

B：“Nope”

B：“Nope”

……

A：“Fuck U”（掀桌）

你可以嘗試換種方式：

“很不錯耶，比我想要做的還要好看~！不過這里是不是還可以這樣改下……”

產品汪——背鍋專業戶

不會主動背鍋的產品汪不是一只好的產品汪。

“你們給老子放手大膽去做，有什么差錯老子扛”——這樣的安全感，不是杜蕾斯能給的。要是你的boss這樣跟你說了，你做事還會慫？

從經驗來看，主動背鍋，是你在你團隊里獲得認可與建立信任的秘訣。在YY實習，總監經常跟我說的一句話就是，“我從來不怕我的人犯錯，就怕你犯錯都不敢”。我在做運營流程建模時，剛開始做的效果并不好，總監給我培訓了幾回，后面就順很多了。

審美能力至關重要

做一個產品的設計，做到后期階段，往往會遇到已經無法判斷A好看還是B好看的窘境。甚至有時候你覺得好看的東西，其他人并不認為好看。直接原因是審美疲勞，當你長時間對著同一樣產品，不斷對比不同的設計版本，會很快審美疲勞，沒什么感覺了。而至于本質的原因，還是審美能力——你對于美的元素不夠敏感。這個時候可以嘗試詢問他人意見，可以參考其他優秀作品，離開自己的產品一段時間再回歸。當時我做官網的封閉班專題頁設計時，對于banner、背景、交互等方面的糾結，耗費了大量的時間。

做一只產品汪不容易，要做一只好的產品汪就更不容易。但是我們依然心懷用產品改變世界的夢想，在這條不歸路上越戰越勇。

最后，再次感謝歡聚時代，感謝100教育，感謝龍貓團隊。是你們的信任與寬容，讓我慢慢地成長。

本文由 @Johnson 原創投稿，并經人人都是產品經理編輯。未經許可，禁止轉載。