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本文探討了作為一名合格的需求分析師需要具備的技能和素質(zhì)，適合0-1歲的需求分析師/產(chǎn)品經(jīng)理查看。

一、 技能

1.1 聽

聽，指能聽懂客戶、開發(fā)、測(cè)試說的話。

客戶與需求分析人員講業(yè)務(wù)，需求分析師需要懂些業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)的角度與客戶去溝通交流，聽懂客戶的痛點(diǎn)是什么。有人說，這有什么難的？客戶才不會(huì)直接告訴你，他的痛點(diǎn)是什么，他會(huì)講很多內(nèi)容，有些與業(yè)務(wù)有關(guān)，有些與業(yè)務(wù)無關(guān)，有些與這個(gè)需求有關(guān)，有些與那個(gè)需求有關(guān)，有時(shí)候講到這，有時(shí)候講到那，有時(shí)候這個(gè)人講，有時(shí)候那個(gè)人講。

需求分析師在邊和客戶交流的時(shí)候，得像理毛線球一樣，從頭到尾的理順，將客戶雜亂無序的談話內(nèi)容聽明白，然后整理成需求。

開發(fā)與需求分析人員講系統(tǒng)邏輯、講表存儲(chǔ)。你不懂這些，開發(fā)又不關(guān)注業(yè)務(wù)，會(huì)造成“雞同鴨講”、“對(duì)牛彈琴”的情況，作為合格的需求分析師，不需要懂的比開發(fā)還厲害，至少開發(fā)講的東西你可以聽明白就好了。

測(cè)試與需求分析人員講表、講字段。他們會(huì)來問你這個(gè)是不是O_CODE關(guān)聯(lián)下O_NAME，那個(gè)需求是不是直接從XX表取數(shù)就可以了？如果你不知道字段的含義，就不能明確的回答他們的問題。

1.2 說

說，口頭表達(dá)能力。

系統(tǒng)培訓(xùn)、講標(biāo)、講方案、講需求、系統(tǒng)演示等都需要口頭表達(dá)，合格的需求分析師在口頭表達(dá)的時(shí)候，能準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、不磕磕碰碰的表達(dá)出自己的意思。

1.3 讀

讀，也是口頭表達(dá)能力，只不過不需要經(jīng)過加工，按照Word、PPT等文字材料順暢的讀完即可。

1.4 寫

寫，寫文檔、畫圖。

需求分析師有70%的時(shí)間都在寫，要會(huì)寫，必須掌握Word、PPT、EXCEL、AXURE、VISIO、XMIND等工具。

這些工具的常規(guī)功能以及不常用的功能你都知道，在寫的時(shí)候能省下很多時(shí)間，我曾經(jīng)因?yàn)閷?duì)Word不熟（常用功能知道說的是不熟非常用功能），導(dǎo)致寫一份需求文檔浪費(fèi)了兩周的時(shí)間。

寫文檔上，能注意字體、字號(hào)、間距、開頭空格、頁(yè)眉頁(yè)腳等格式問題，以及書寫內(nèi)容沒有錯(cuò)別字、寫的句子通順，文檔結(jié)構(gòu)完整，用詞得當(dāng)就是合格的需求分析師。

畫圖上，能畫低保真原型圖、流程圖、用例圖、時(shí)序圖。

1.5 譯

譯，把客戶的業(yè)務(wù)需求翻譯成開發(fā)能聽懂看懂的的內(nèi)容。

客戶講業(yè)務(wù)，開發(fā)講技術(shù)，需求分析師是兩者之間的橋梁。

客戶說：“我想要北歐風(fēng)裝修的房子?！?/p>

需求分析師不能直接和開發(fā)說：“給客戶的房子裝修成北歐風(fēng)格?！?/p>

按照開發(fā)能聽懂的語言，應(yīng)該這樣和開發(fā)說：“給客戶的房子裝修成北歐風(fēng)格，主色調(diào)用灰色、家具采用原木家具……”

二、 素質(zhì)

說一些通過后天就能去培養(yǎng)的素質(zhì)，邏輯思維這種當(dāng)然很重要，但不是每個(gè)人都有很強(qiáng)的邏輯思維，有些人努力了也培養(yǎng)不出強(qiáng)邏輯思維。

2.1 較真

較真：太認(rèn)真、太當(dāng)回事，與模糊含糊相對(duì)。

不知道你們有沒有遇到這樣的情況：無意中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的某個(gè)功能，問遍了公司所有的人都沒人知道這個(gè)功能是做什么的，這時(shí)候，你會(huì)選擇放棄還是一定得弄清楚才罷休？

如果是后者，那么你就是較真的人。

需求工作中，會(huì)遇到很多各種各樣的問題，有些問題通過詢問即可知道答案，有些問題需要自己親自去驗(yàn)證就能知道答案，有些問題是花了很多時(shí)間也不知道答案，還有些答案是錯(cuò)的。

如果能較真，你會(huì)比別人懂的多，別人知道是什么，你還能知道是什么、為什么、歷史是什么。

2.2 反思

反思=復(fù)盤。

每次做完需求調(diào)研、寫完文檔、系統(tǒng)演示、操作培訓(xùn)……都能去反思，列出這些文檔演示中寫的不足的地方，寫的好的地方，下次做，會(huì)怎么樣去做的更好。

當(dāng)合格的需求分析師開始反思后，慢慢的他會(huì)變成優(yōu)秀的需求分析師。

2.3 耐心

耐心，是一個(gè)很重要的品質(zhì)。

和客戶在談需求的時(shí)候，是否會(huì)耐下心把客戶的每個(gè)需求都串起來連接成一個(gè)完整的“情景?。俊?/p>

需求分析師會(huì)經(jīng)常寫幾萬字的文檔，這幾萬字的文檔是否寫完后會(huì)靜下心來從頭到晚一字一句看一遍？

畫幾百?gòu)堅(jiān)蛨D，這些原型圖是否會(huì)一張張耐下心看自己的交互是否友好？布局是否還能再改進(jìn)？

當(dāng)然，需求分析師還需要具備很多素質(zhì)，如果你有觀點(diǎn)，可以加微信探討。

?三、測(cè)試

就寫文檔，我們做一個(gè)小測(cè)試，從語法、是否歧義、表述是否準(zhǔn)確等角度請(qǐng)找出下面的句子是否有需要改進(jìn)的地方：

背景：萬科企業(yè)股份有限公司做A系統(tǒng)

1. 本文檔是萬科企業(yè)股份有限公司的需求規(guī)格說明書。
2. 用于闡述A系統(tǒng)的需求和功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，幫助業(yè)務(wù)需求提出者與需求分析人員、開發(fā)人員、測(cè)試人員及其他相關(guān)人員對(duì)需求達(dá)成共識(shí)。
3. 本期項(xiàng)目限于接口原因，風(fēng)險(xiǎn)偏好指標(biāo)仍需各公司填報(bào)人員負(fù)責(zé)在系統(tǒng)中進(jìn)行維護(hù)。
4. 外部接口：無外部接口，無法與外部系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)。
5. 為了進(jìn)一步推進(jìn)內(nèi)部評(píng)級(jí)管理的自動(dòng)化和系統(tǒng)化水平。
6. 實(shí)現(xiàn)評(píng)級(jí)模型功能落地，強(qiáng)化加強(qiáng)內(nèi)部評(píng)級(jí)管理體系的信息化水平。

作者：Vi-Vi-Fu，微信公眾號(hào)：vivifu12，愛總結(jié)的需求分析師

本文由 @Vi-Vi-Fu 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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