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一個成功的H5包含：活動主題、產品設計開發、活動規則、社交傳播、安全管控等方面，著手做H5活動前需要判斷清楚公司是否真的有h5活動的需求。

一、從網易《H5匠人手冊：霸屏H5實戰解密》說起

說起H5小游戲各位產品和運營的小伙伴并不陌生，也許每天在朋友圈都會見到那么一個兩個的，但是要說最出名的當然還是網易H5團隊做的H5小游戲，每次都能帶來刷屏的效果，所以，他們也在今年出版解密其H5運作方法論的一本書《H5匠人手冊：霸屏H5實戰解密》，正在從事相關工作的小伙伴可以買來研讀一下，肯定會收獲不少。

當然，小伙伴們也肯定知道像易企秀、初頁、MAKA這些H5模板運營工具，很多都是經常使用，小胖今年做的就是類似的一款產品。

那么，在經過接近200天從產品策劃、產品開發、產品上線到業務推廣使用、產品多次迭代的過程中，小胖不禁要問：

一個公司到底是否需要自建一套基于H5活動的SAAS系統呢？

二、H5活動這類產品的需求痛點在哪里？

凡事皆有因果。在討論公司是否要建一套SAAS產品之前，我們先要分析一下這個公司是否有對H5活動的需求。

小胖所在的公司是一家500強企業，有幾十個不同部門的公眾號，大的公眾號有幾百萬粉絲、小的也有十幾萬的，現在做活動推廣，哪家還不做幾個H5小游戲玩一下了，所以，小胖認為公司可能是有這個需求的。

2.1 在做這個H5活動SAAS系統之前的痛點調研

首先，普通用戶對微信傳播的H5活動有需求，這一點看一下自己的朋友圈就知道了。

其次，公司內部的運營同事對這個SAAS平臺有需求，原因有幾個：

第一，之前都是買其他公司的模板來用，費用高昂；

第二，每次做活動之后，做完就結束了，什么數據都沒有留下來，且對于合作伙伴的數據自己完全沒法監控，難辨真偽；

第三，之前做一次活動的準備、開發周期很長，不能隨時調整參數，效率低下；

第四，隨著公眾號粉絲的不斷增長和掉粉率的不斷上升，對運營的KPI也產生了新的要求，精細化運營和長效運營的訴求迫在眉睫！

最后也是很重要的，公司對微信號中的H5活動運營較為認可，愿意投資一部分錢在這上邊。

2.2 通過MVP上線測試不斷暴露需求痛點及完善

通過對項目分期，我們一期主要實現核心功能和部分模板，并且通過上線部分模板對系統進行全流程的測試，一期補足之前產品設計階段遺留或者漏掉的問題點。

第一次上線后的部分痛心疾首的回憶和教訓部分可以跟大家聊聊。

針對H5活動防盜刷是一個非常嚴重但是又無法迅速和有效解決的難點，比如我們上線之初就遇到了排行榜前3名都是羊毛黨的尷尬情況。

比如有的用戶在活動開始的前5分鐘就可以迅速積攢500個，這得是多大的朋友圈才能辦到，況且需要大家對他多大的愛意才能夠達到這個數字。

針對此類盜刷問題，我們相應的增加了后臺黑名單、大數據智能檢測等手段、針對鏈接防盜機制等新功能。

如果搞H5活動，一定離不開微信紅包，但是在調用微信紅包的一些接口的時候，微信都是有限制的，比如一個用戶每天可以接收10次紅包（這個限制參數可以在微信商戶平臺進行設置），這樣就會導致用戶有可能收不到紅包而產生投訴。

針對此類問題，我們后續又增加了規則限制和手動觸發紅包的后臺功能。

2.3 第10次上線推廣后才感覺算是一個剛剛滿足需求的產品了

產品經理應該對自己的產品是很難滿意的，就像這個H5的SASS產品直到我們上線使用了10次并不斷修復一些缺陷之后，小胖才覺著這才剛剛達到使用的要求。

好處是，通過在實際的業務環境中使用，更多的問題和優化點就暴露了出來，通過不斷的對這些小問題進行優化，逐步增加一些之前不曾想到的需求點，系統才會越來越完善。

三、有用戶有需求是不是就一定要在公司里自己建一個SAAS系統？

先說自己做的。通過上線后超過10次的使用數據，和以往合作方的同類產品數據對比，兩者已經沒有太大差別。

但是從費用上來算，內部做其實是略微貴一些的。再但是，外部的同類產品是不承諾定制的，所謂的定制其實只是一個模板換了多個皮膚而已，因為高度定制實在太貴了。（做了就知道）

所以，是不是說為了更好的體驗，就應該自己公司內部做一個基于H5的SAAS系統呢？

四、追本溯源：一個成功的H5活動到底是怎么樣的？

先上公式：

一個成功的H5活動 = 活動主題 X 產品設計開發 X 活動規則 X 社交傳播（裂變） X 獎勵 X 渠道 X 安全管控。

一個成功的H5活動至少是由這些關鍵因子組成的，但要成功談何容易，且聽小胖慢慢分析：

像支付寶的“集五?！?、像我們經?？吹降摹叭烁駵y試”、“心理測試”這些，活動主題是活動能夠迅速傳播的關鍵要素。

產品的設計和開發除了要遵循產品設計的思路和正確研究的邏輯外，一定要緊跟主題，讓活動主題能夠最大限度的跟技術開發進行結合，進而可以讓用戶體驗更為順暢。

一個活動發出去后，讓用戶怎么參與，用戶參與后有什么好處，或者只是好玩？一定要把規則講清楚，這樣也可以避免一些不必要的投訴和麻煩。

一個H5活動的成敗就在傳播這個節點上，用戶為什么傳播，怎么才能讓用戶傳播；一些可以促進用戶進行二次傳播的套路或者方法，都是哪些？

一個H5活動的第一目的很重要，是為了宣傳品牌，還是未來帶來關注？當然老板們都想這兩個都一起得到，只能說很難，一個都很難。

巧婦難為無米之炊。一個活動設計的再好，如果最后沒有一個好的渠道、沒有一個初始的用戶群去傳播和擴散，就更遑論裂變和更深層的傳播了

人在屋檐下，不得不低頭。在別人的地盤上鼓搗事情，就要遵守裁判的規則，不要嘗試突破規則，不然會死的很慘。

4.1 活動主題

一般的微信生態H5活動宣傳都是集中一些大的節假日，如國慶節、重陽節、圣誕節、春節等等節點，因此，在設計H5方案的時候一定要緊跟節點，這樣一方面用戶不會特別反感，因為同時期一定是有很多個同類H5活動在朋友圈傳播，另一方面，從心理學角度來講用戶在節假日的心態是相對放松的，也有時間和更加容易接受一些活動的傳播。

第二點，除了這些重要的節假日，還有一些非線性的活動，比如根據一些時政新聞和熱點，快速跟進一款H5的設計和傳播往往效果更好。

第三點，不要重復使用同一個主題，也不要模仿一些已經在朋友圈成功傳播過的案例，這樣會讓用戶覺著你的品牌很low。

4.2 產品設計開發

H5產品是在微信生態里誕生的一個垂直場景產品，其核心為充分利用用戶的社交關系鏈和社交能量，一般能夠達到四兩撥千斤的傳播效果。

所以H5的SAAS產品就更為復雜一些。我們不但要設計移動端的產品規格和交互，又要設計中臺的能力。

移動前端：

一般包括活動的主流程、活動錦囊、活動分享、排行榜、點贊榜、背景音樂等。

活動的主流程及用戶點擊鏈接后，主要的活動主題（上述），用戶在這里可以單獨完成一個“有趣”的閉環；當然，也可以是“利誘”，這步做好了，就會有接下來的分享、排行、點贊。

中臺：

主要包括用戶權限的管理、活動模板的管理、獎品管理、數據看板、活動管理等核心模塊。

權限的管理要在一開始就想好，分多少層級、誰可以建、誰可以編輯這些；當然，最看中的還是獎品的管理和發放，一般分為自動發放和系統自動發放（紅包居多，坑也最多）；最后是活動的數據結果，多少人參與、多少人傳播、多少人新關注、多少人新注冊，這也是產品價值最終的證據和體現。

4.3 活動規則

活動規則的設計可以說是一個H5活動的靈魂。

規則的設計包括兩個方面，一個是嚴謹的邏輯的一面，一個活動規則要盡量把所有的情況窮盡，這樣可以避免用戶“薅羊毛”和“碰瓷”；另一方面卻是情緒化的一面，一個活動要盡量設計的有意思。

4.4 社交傳播

社交傳播是一個H5活動成敗的基石。

• 第一，一般的H5活動都是需要具備分享功能的，因此對于分享的文案和圖片（縮略圖）的設計細節也很重要；
• 第二，排行榜、點贊是社交的基礎組件，一方面形成用戶間的競爭，另一方面也是用戶已經習以為常的方式，分享傳播成本較低；
• 第三，運營的小伙伴肯定想更多次的分享，但是這時候要給用戶一個動因，要么是活動特別有意思，要么你怎幺付出點什么。

4.5 獎勵

活動的獎勵至關重要，包括顯性的和隱性的。

顯性的如紅包、iPhone、優惠券等；隱性的像你的虛榮心（比如各種心理測試）、娛樂精神（IT工作人員的發量測試）。

好的H5設計肯定是隱性驅動的，但是畢竟好創意是可遇而不可求的，我們往往更習慣于用顯性的方式（你有錢、你任性）。

獎勵不等同于獎品，我們先說一下獎品。獎品分為實物獎品和非實物獎品。實物如iPhone手機，非實物如紅包、禮券等。

4.6 渠道

一個H5活動做出來，這才是第一步，接下來怎么傳播才是更關鍵的，也就是一個活動的冷啟動怎么做？

我們總要圈定自己的目標用戶，選好一兩個渠道，進行第一波傳播。有時候我們是為了測試再優化，有時候可能就會出現爆發，H5活動的可愛之處就在于這種不確定性，如果你喜歡，你就會覺著之前的一切辛苦都值得。

目前業界在用的渠道，首選肯定是微信公眾號，通過公眾號分析進行一次層的轉化和傳播；第二個還在用的渠道是短信渠道，點擊短信里面的H5鏈接，一般跳轉進手機自帶的瀏覽器。從效果來看，短信的效果是不太理想的，建議多投公眾號吧！

4.7 安全管控

這里說的安全管控主要跟公眾號的規則有關，我們要始終遵循公眾號平臺設定好的規則以及在不斷變化的規則。

在過程中最經常遇到也是最痛苦難過的案例很多都是集中在紅包相關的功能上，如紅包發送不出去（每個用戶每天也有接收平臺紅包的數量限制）、發出去卻又領不了，等等。各位小伙伴如果做類似的場景，一定要多注意、再注意！

第二個易錯點就是關于分享和誘導分享的界定，這個主要集中在規則和文案上，核心原則一定不能設計強制用戶操作的交互，盡量不要出現“分享”這個詞匯，比如可以用“邀請”替代。

第三個既是壞事又是好事。一個H5活動，普通的，生命周期也許只有發布后的半天時間，因此，活動的高峰一般出現在活動發布后的2-4個小時內，這個時候如果用戶參與量過大，我們的服務器壓力是很大的，甚至于出現系統奔潰這樣的大事故，因此，要做好壓力測試、活動前備好服務器隨時可以擴容。

因此，我們說，一個成功的H5活動、所有成功的H5活動都是至少由這7個重要的因素構成的，可以說缺一不可，而無論是一個簡單的H5活動還是一個H5的SAAS都只是這些個環節上的一個組成部分而已，絕對不應該完全寄希望于一套技術框架或者IT系統上。

五、 一個不完美的最終答案

H5活動做了半年時間，上線后的數據量也達到了接近200萬PV，算是一個比較正常的小中臺產品。產品穩定后也不再滿足于目前接入的公眾號了，也在開始拓展更多的公眾號進來，感覺會越來越好呢！

小胖還是想說，所謂的活動模板和中臺只能解決一部分運營的需求，可以滿足諸如簽到、抽獎這些日常的活動模板，但是真的有創意、能刷屏的活動，還是需要運營的小伙伴再多想想，這里小胖踩的坑是可以復用的，誰用誰說好，不信你試試！

希望對正在閱讀你有所幫助。

——愛你們的小胖子 2018.12.18凌晨

作者：小胖子奮斗，做了幾年產品。公眾號：upsmile

本文由 @小胖子奮斗 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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