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目前本人在做外包項(xiàng)目，負(fù)責(zé)產(chǎn)品和項(xiàng)目?jī)煞矫婀ぷ??？偟膩?lái)說(shuō)，外包項(xiàng)目的產(chǎn)品更偏向于項(xiàng)目管理，但內(nèi)心對(duì)于產(chǎn)品的追求始終在。也沒(méi)有過(guò)太多項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，只能從個(gè)人出發(fā)，說(shuō)一說(shuō)自己對(duì)項(xiàng)目管理的一些粗俗的見(jiàn)解。

本次經(jīng)驗(yàn)分享主要有以下五個(gè)方面：

1. 結(jié)果導(dǎo)向
2. 要事第一，明確核心需求，制訂里程碑計(jì)劃，
3. 加強(qiáng)溝通，保證需求與實(shí)際開(kāi)發(fā)結(jié)果一致
4. 與項(xiàng)目成員保持良好關(guān)系
5. 隨機(jī)應(yīng)變，風(fēng)險(xiǎn)前置

一、結(jié)果導(dǎo)向

對(duì)于外包項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，所要的結(jié)果只有一個(gè)就是按時(shí)上線，但這里需要給自己加個(gè)要求，要保證質(zhì)量按時(shí)上線。大部分人對(duì)于外包項(xiàng)目聽(tīng)起來(lái)都會(huì)有一種不屑的感覺(jué)，認(rèn)為做外包的只注重錢(qián)從不在乎質(zhì)量。其實(shí)不然，很多做外包項(xiàng)目都知道，如果你做出一個(gè)垃圾產(chǎn)品出來(lái)，你們整個(gè)團(tuán)隊(duì)可能就涼涼一陣了。

產(chǎn)品經(jīng)理目標(biāo)可大致有兩個(gè)，前期，找到用戶的實(shí)際的核心需求。后期，保證項(xiàng)目質(zhì)量按時(shí)上線；項(xiàng)目經(jīng)理則是以項(xiàng)目上線為最終目的。

作為你的老板想要的結(jié)果也大致有兩個(gè)：

第一，成本，項(xiàng)目投入的人力是多少，周期多長(zhǎng)；

第二，項(xiàng)目最終是否按時(shí)保質(zhì)保量完成上線。

老板要根據(jù)第一點(diǎn)確認(rèn)這個(gè)項(xiàng)目到底是賺錢(qián)還是賠錢(qián)，要用第二點(diǎn)來(lái)保障能與客戶保持良好的合作關(guān)系。對(duì)于做外包項(xiàng)目的公司這兩點(diǎn)尤其重要，所以產(chǎn)品也要注意好著兩點(diǎn)。

二、明確核心需求，制訂里程碑計(jì)劃。

首先，找準(zhǔn)核心需求，逐步完善細(xì)節(jié)。確認(rèn)需求階段，從核心需求出發(fā)。保證產(chǎn)品沒(méi)有偏離客戶的真實(shí)需求，這一點(diǎn)我認(rèn)為是一個(gè)產(chǎn)品的根本。核心需求一旦確認(rèn)，細(xì)節(jié)方面便可以逐漸完善，甚至在開(kāi)發(fā)階段進(jìn)行完善都可以。

其次，制定階段計(jì)劃。在與開(kāi)發(fā)確認(rèn)完工作量之后，根據(jù)功能清單和接口清單，制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃。按照功能模塊，制定相應(yīng)的階段計(jì)劃，無(wú)論是前端還是服務(wù)端必須保持同步。

這里說(shuō)的同步是：在階段計(jì)劃的完成截止時(shí)間，必須保證前端和服務(wù)端這一階段工作已經(jīng)全部完成。

可能服務(wù)端快的話已經(jīng)進(jìn)行下一階段開(kāi)發(fā)了，那么測(cè)試和驗(yàn)收人員這時(shí)候可以進(jìn)行這部分工作驗(yàn)收。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題一定要指出來(lái)提bug，讓開(kāi)發(fā)在下一階段工作進(jìn)行的同時(shí)完成這些bug修改，讓開(kāi)發(fā)對(duì)自己做出的東西負(fù)責(zé)。

三、加強(qiáng)溝通，保證需求與實(shí)際開(kāi)發(fā)結(jié)果一致

加強(qiáng)溝通主要有三個(gè)方面：

首先，要與客戶進(jìn)行充分的交流。需求確認(rèn)階段，確定核心需求，逐步完善細(xì)節(jié)，一定要不厭其煩。不然到了開(kāi)發(fā)階段，客戶突然說(shuō)，這個(gè)非常重要的需求你怎么沒(méi)有加上。如果這個(gè)功能比較復(fù)雜，那么這時(shí)調(diào)整一定會(huì)對(duì)整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程產(chǎn)生巨大影響。

第二，與設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和測(cè)試做好溝通，首先是產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的溝通，所有的需求變更要先和設(shè)計(jì)進(jìn)行確認(rèn)，保證設(shè)計(jì)稿的正確，然后，產(chǎn)品設(shè)計(jì)內(nèi)部確認(rèn)之后，通知開(kāi)發(fā)和測(cè)試人員，可以是在QQ群通知。

第三，與領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通，學(xué)會(huì)借助外力。有時(shí)候，客戶會(huì)突然加一些需求，但你沒(méi)有足夠的人手。這時(shí)候你不能直接答應(yīng)，而是需要找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，爭(zhēng)取資源，是調(diào)配人手還是拒絕有你老板決定。

四、與項(xiàng)目成員保持良好關(guān)系

這一點(diǎn)十分重要：在產(chǎn)品方案確認(rèn)的過(guò)程中甚至是開(kāi)發(fā)過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)，甚至爭(zhēng)吵，但一定不要惡意人身攻擊。其實(shí)一個(gè)項(xiàng)目中的成員就像一家人，大家有著共同的目標(biāo)，并為之努力付出。

來(lái)到南方之后，我深感南北差異巨大（后來(lái)明白是自己不會(huì)察言觀色）；南方的人呢，更含蓄，不會(huì)當(dāng)面表現(xiàn)對(duì)你的不滿，而我則是當(dāng)面硬鋼，結(jié)果可想而知。短短一個(gè)月，我基本上和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)測(cè)試吵了一遍，也被三個(gè)老大輪番訓(xùn)話。

你可以明顯感覺(jué)到他們?cè)谑柽h(yuǎn)你，我就是；不過(guò)我確實(shí)反思了，也做了調(diào)整，目前和項(xiàng)目組的同事也都成為了好朋友。

與并肩作戰(zhàn)的同事保持良好關(guān)系很重要。

五、隨機(jī)應(yīng)變，風(fēng)險(xiǎn)前置

隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有一層不變的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，這應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品行業(yè)的共識(shí)。面對(duì)需求的變更，如何做好調(diào)整保證項(xiàng)目正常上線，是產(chǎn)品和項(xiàng)目經(jīng)理必須要考慮的問(wèn)題。

如何降低需求變更所帶來(lái)的影響總的主要有三點(diǎn)：

1. 制訂開(kāi)發(fā)計(jì)劃的時(shí)候預(yù)留出一定的時(shí)間；
2. 需求變更按優(yōu)先級(jí)與客戶確認(rèn)，需要延長(zhǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)間的與客戶提前說(shuō)明，是延長(zhǎng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間還是暫時(shí)不做與客戶商量明確。
3. 對(duì)于人手不夠完成變更需求的時(shí)候，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，說(shuō)明情況，協(xié)調(diào)資源。

風(fēng)險(xiǎn)前置，我親眼見(jiàn)證過(guò)這樣的情況，在進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，前期就是一直的開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)。測(cè)試期就拼命地改bug和開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)拼命的加班填坑，眼見(jiàn)要上線，回頭一看還有300多bug，只能和客戶商量延期，結(jié)果可想而知。

造成這種情況的主要原因是測(cè)試與開(kāi)發(fā)過(guò)程的完全分離。把測(cè)試放到最后進(jìn)行，雖然留給測(cè)試和修改bug時(shí)間超過(guò)兩周，但往往是做了兩周發(fā)現(xiàn)各種坑沒(méi)填，開(kāi)發(fā)并沒(méi)有真正完成全部工作，結(jié)果就是測(cè)試時(shí)間變成了開(kāi)發(fā)時(shí)間。

對(duì)此，我想說(shuō)，要保證項(xiàng)目按時(shí)上線，測(cè)試驗(yàn)收必須要盡早加入進(jìn)來(lái)。把修改bug的事情放在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中進(jìn)行，保持整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程的緊張度，對(duì)于周期比較長(zhǎng)的項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)人員很容易出現(xiàn)懈怠的情緒，作為產(chǎn)品和項(xiàng)目要給開(kāi)發(fā)一定的緊張感。

最后，說(shuō)了這么多，可能自己見(jiàn)解也是十分片面，關(guān)于項(xiàng)目管理和產(chǎn)品我確實(shí)還有很多路要走，還好路上有著大批的志同道合的兄弟姐妹們。望兄弟姐妹們共勉，一同努力，在產(chǎn)品的道路上越走越遠(yuǎn)。

本文由 @王想 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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