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第一次接觸產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)名詞，是源于一本書《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》，作者是蘇杰——阿里巴巴的一位產(chǎn)品經(jīng)理。我是做對(duì)日軟件外包出身，在那個(gè)接項(xiàng)目干，為了滿足小鬼子需求而起早貪黑的行業(yè)里，根本沒(méi)機(jī)會(huì)接觸產(chǎn)品是什么？當(dāng)然，個(gè)人對(duì)產(chǎn)品也沒(méi)有任何概念。也許是厭倦了枯燥的軟件外包工作，也可能是我和產(chǎn)品的一個(gè)緣分，在工作了五年之后，我選擇了辭職，離開這個(gè)我第一家服務(wù)的公司，從此開始了我接觸“產(chǎn)品”的新生活。

新的環(huán)境、新的同事帶來(lái)了新的思維，在這個(gè)半創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，我開始了解到了什么是產(chǎn)品，我的地盤我做主，不需要再看甲方的臉色，需求我來(lái)定，設(shè)計(jì)我來(lái)出，目的只有一個(gè)，把自己的產(chǎn)品賣出去。剛開始的時(shí)候，我們并沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位，作為傳統(tǒng)軟件項(xiàng)目出身的我們，并不知道也不了解產(chǎn)品經(jīng)理，甚至我們根本沒(méi)聽過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)詞匯。由于是小團(tuán)隊(duì)，職位職責(zé)往往沒(méi)有界定，有些活干著干著就“越界”了，相同的事情出現(xiàn)不同的對(duì)策，誰(shuí)來(lái)評(píng)判、誰(shuí)來(lái)決定，慢慢的，個(gè)人責(zé)任劃分出現(xiàn)在了我們的團(tuán)隊(duì)中，而我負(fù)擔(dān)起了下面這些內(nèi)容：

• 需求收集、整理、分析
• 同類型產(chǎn)品的功能對(duì)比
• 用戶使用習(xí)慣調(diào)查
• 開發(fā)過(guò)程管理
• 開發(fā)、生產(chǎn)環(huán)境搭建、部署及數(shù)據(jù)庫(kù)管理
• 系統(tǒng)測(cè)試
• 上線部署及后期運(yùn)維
• 救火隊(duì)員

……

在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)第一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，我接觸到一本書，就是開頭我說(shuō)過(guò)的，蘇杰的《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》，這本書看完后，我突然發(fā)現(xiàn)，我干的這些活，有很多不就是產(chǎn)品經(jīng)理的工作范疇嗎？從此，我給自己貼上了PM的標(biāo)簽，正式開始了產(chǎn)品狗的生涯。

有些產(chǎn)品，是用來(lái)改變世界的，但是絕大部分的產(chǎn)品，只是來(lái)滿足用戶需求的。我一直認(rèn)為，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的出現(xiàn)，一定是要滿足一部分人的需求、需要，一個(gè)不能解決用戶需求、需要的產(chǎn)品，只能是曇花一現(xiàn)，所以說(shuō)，產(chǎn)品的核心在于需求。很多時(shí)候，用戶的需求并不明顯，往往表露出來(lái)的僅是表面需要，這個(gè)時(shí)候，我們需要一個(gè)人站出來(lái)，挖掘這個(gè)需求，把表面需求中的隱含需求找出來(lái)，形成可以用于軟件設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)的文檔，而我們需要的這個(gè)人，就是我們文章的主角——產(chǎn)品經(jīng)理。

那么，我們可以了解到，一個(gè)普通產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力，就是需求挖掘。那么產(chǎn)品經(jīng)理僅僅是要做需求挖掘嗎？顯然不是的，需求挖掘只是核心能力，不同團(tuán)隊(duì)中的產(chǎn)品經(jīng)理，可能會(huì)遇到的情況是不同的。

舉例說(shuō)明：像BAT這樣的大型互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的配套非常完善，產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品專員、交互設(shè)計(jì)(UE)、界面設(shè)計(jì)(UI)、運(yùn)營(yíng)……等等，可以說(shuō)職責(zé)劃分非常之細(xì)。而產(chǎn)品經(jīng)理除了需求挖掘外，把團(tuán)隊(duì)內(nèi)各項(xiàng)人員組織好，團(tuán)結(jié)好，往往就可以做出非常棒的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。

這里我們可以看到，大公司的產(chǎn)品經(jīng)理，還要兼有團(tuán)隊(duì)管理能力。但是BAT就三家，算上大型點(diǎn)的，也就十幾二十家，不太可能滿足這么多產(chǎn)品經(jīng)理的求職需要，那么大量的小公司就出現(xiàn)了。

對(duì)比大公司，小公司的配套相對(duì)就差一些，很多產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可能只有產(chǎn)品經(jīng)理和UI兩人，那么產(chǎn)品經(jīng)理只挖掘需求很明顯肯定不夠，這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品就需要承擔(dān)起交互設(shè)計(jì)、原型圖制作和運(yùn)營(yíng)的任務(wù)。所以說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有明確的責(zé)任劃分，很多時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理更像一個(gè)救火隊(duì)員，只要是自己的產(chǎn)品，哪里需要哪里上，沒(méi)辦法，誰(shuí)讓產(chǎn)品經(jīng)理是“產(chǎn)品之父”呢？

“產(chǎn)品之父”？沒(méi)錯(cuò)，看一下下面這張圖：

每個(gè)爸爸都希望把孩子培養(yǎng)成世界上最棒的孩子，而產(chǎn)品經(jīng)理則希望通過(guò)努力把產(chǎn)品做成世界上最好的產(chǎn)品。

產(chǎn)品經(jīng)理的另一個(gè)核心能力，就是文案寫作能力，這里面不得不提到幾個(gè)工具：Word、Mindmanager、Visio、PowerPoint。為什么提到了這些工具，我們從產(chǎn)品經(jīng)理需要提交的成果物中來(lái)看：

1. BRD——PowerPoint
2. PRD——Word
3. 思維導(dǎo)圖——Mindmanager
4. 產(chǎn)品流程圖(用戶使用流程&數(shù)據(jù)流向流程)——Visio

BRD全稱Business Requirement Document，中文名叫做商業(yè)需求文檔，該文檔內(nèi)容涉及市場(chǎng)分析，銷售策略，盈利預(yù)測(cè)等，不含有產(chǎn)品細(xì)節(jié)，通常是公司高層或風(fēng)險(xiǎn)投資者們決策評(píng)估的重要依據(jù)。

PRD全稱Product Requirement Document，中文名叫產(chǎn)品需求文檔，該文檔的核心內(nèi)容就是產(chǎn)品需求及需求分析(UC)，主要描述產(chǎn)品細(xì)節(jié)，通常該文檔提供給UE&UI就可以出設(shè)計(jì)效果圖，提供給開發(fā)人員就能形成詳細(xì)設(shè)計(jì)。

思維導(dǎo)圖是一種產(chǎn)品構(gòu)思及需求收集，其目的是發(fā)散產(chǎn)品經(jīng)理的思維，關(guān)聯(lián)起所有和產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，達(dá)到協(xié)助BRD&PRD文檔做成的目的。

流程圖是項(xiàng)目設(shè)計(jì)最常見的一種文檔，該文檔可以通過(guò)對(duì)用戶操作或數(shù)據(jù)流向等方式，將需求內(nèi)容串聯(lián)，從而達(dá)到產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)。

看到這里，有些人可能會(huì)問(wèn)我，為什么不提Axure？這個(gè)不應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理必須會(huì)的工具嗎？我的回答是，No！首先要了解，產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是需求挖掘、整理、分析，組織需求形成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的原型圖，可以是用筆在紙上畫的草圖，可以是用Excel畫的表格，當(dāng)然可以是其它工具畫線框圖，而Axure僅是一個(gè)工具，使用工具是過(guò)程，而不是結(jié)果，很多產(chǎn)品經(jīng)理往往避重就輕，把Axure用的出神入化，但實(shí)際的需求挖掘整理卻并不怎么樣。我想對(duì)這種現(xiàn)象說(shuō)，做帶交互的原型圖，你們比專業(yè)美工出身的交互設(shè)計(jì)師差太多了，把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做吧。

產(chǎn)品經(jīng)理的其它能力？我覺(jué)得用一句話來(lái)講：對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)要在商業(yè)上負(fù)責(zé)，對(duì)開發(fā)人員要在技術(shù)上負(fù)責(zé)，對(duì)運(yùn)營(yíng)人員要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上負(fù)責(zé)，總之就是要對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。在商業(yè)上，要確保產(chǎn)品是可盈利的、或者說(shuō)在將來(lái)是可盈利的，當(dāng)然，這個(gè)盈利可能不是經(jīng)濟(jì)上的，可能是數(shù)據(jù)上或公司品牌上的隱形盈利。在技術(shù)上，要確保產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是可實(shí)現(xiàn)的。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，要確保產(chǎn)品是可以滿足用戶需求的，不能運(yùn)營(yíng)人員幾個(gè)活動(dòng)把人氣抬起來(lái)了，結(jié)果因?yàn)楫a(chǎn)品不能滿足需求，馬上停止使用了，要確保產(chǎn)品有“黏性”。

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的出身，我也有些自己的看法：現(xiàn)在很多剛畢業(yè)的，因?yàn)槁犝f(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理待遇好，需求大，就使勁往這個(gè)圈子里鉆，尤其是聽到喬布斯是蘋果的產(chǎn)品經(jīng)理、馬化騰是騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理什么的，更是雙眼放光。

我是不太贊同入行直接做產(chǎn)品經(jīng)理的。首先，產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是需求挖掘，如果不是常年做需求分析，需求整理的人，很難做到深層次的需求挖掘的，而在軟件業(yè)，開發(fā)設(shè)計(jì)人員和測(cè)試設(shè)計(jì)人員，他們的概要設(shè)計(jì)和測(cè)試設(shè)計(jì)，幾乎均來(lái)自需求分析，做過(guò)多年軟件的人應(yīng)該能夠理解，無(wú)論哪個(gè)項(xiàng)目，第一件事就是需求分析，同行評(píng)審，所以我更建議那些有多年開發(fā)或測(cè)試經(jīng)驗(yàn)的人轉(zhuǎn)產(chǎn)品。另外，多年工作經(jīng)驗(yàn)的交互設(shè)計(jì)(UE)，由于常年接觸交互設(shè)計(jì)，而交互設(shè)計(jì)也源于需求分析，所以我也比較贊同交互設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)產(chǎn)品。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理，還有一句話：相比于開發(fā)和測(cè)試，我們顯得太外向了，而相比銷售和公關(guān)，我們又顯得太內(nèi)向了，所以，我們只能做產(chǎn)品了。

以上就是我個(gè)人對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的理解，因?yàn)槭羌磁d書寫，很多內(nèi)容可能考慮的還是不全面，另外文中肯定錯(cuò)別字不少，還請(qǐng)各位看官海涵，今天就到這里，十分感謝。

本文由 @沙磊 原創(chuàng)投稿，并經(jīng)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理編輯。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。