產品經理必備的產品體驗方法論
作為產品經理,需要經常去體驗一些產品,本篇文章分為前中后三個時期,告訴大家應該從哪些角度去分析一款產品。
作為一名產品經理,體驗各種產品既是我們分內的責任,也是我們的樂趣之一。
經驗豐富,優秀的產品經理往往能夠從一個產品中看出一家公司的運營情況,甚至是下一步的打算,更厲害的甚至可以預測這個產品的生死期,從哪些角度去分析一個產品往往可以看出一個產品經理的火候,學習如何體驗分析一個產品也是每一個產品經理的必修課。
為了方便大家記憶,我將體驗行為分為三步:前期,中期,后期。每一步都會有一個關鍵詞,這樣不僅方便記憶,還能幫助大家形成習慣。
前期 ——(猜)
前期呢,我們的工作主要就一個字:猜。那么問題來了:猜什么? 為什么要猜? 怎么猜?
猜什么:當我們看到一個應用或者聽說一個應用的時候,我們往往會看到它的圖標,它的應用名,它的封面,它的slogan,此時呢我們就要開始猜了:這個應用會有什么功能呢?幫助人們解決的哪些問題呢?哪些人群使用的會比較多呢?你身邊的朋友誰會下載呢?等等,記住一定要先猜再看。
為什么要猜:其實猜測上述問題的原因主要是為了下一步,當你真正開始體驗時,能夠記憶更加深刻,這樣你可以清晰地看出你和產品的創作者的差異,哪些地方與你的預期不同?哪些相同?看清差異是學習的第一步。
怎么猜:由于我們看到的信息不足,所以體驗前猜測也會有一定的局限性,在此,我給大家列了十條建議,可以幫助大家理清思路:
- 產品的功能會有哪些?
- 可以解決用戶的什么問題?
- 產品的用戶人群都有哪些人?產品中可能會有哪些角色?
- 你身邊的哪位朋友會下載?為什么?
- 該產品的上游和下游分別是誰?能否取代?
- 產品的使用周期一般是多久?
- 商業變現的渠道都有哪些?
- 產品的主色調應該使用哪種?
- 產品名,圖標是否合理?是否大眾化,便于理解,沒有歧義?
- 你自己會下載安裝使用么?
猜完了,就可以進入體驗的中期了,中期呢我們的工作主要是:看。此時,我們打開了產品,一般是APP。
中期——(看)
引導頁:
第一步是看新手引導頁:進入產品,啟動頁展示后,下面就是新手引導頁了,一般引導頁會幫助新用戶去使用該產品中最重要的功能或者活動,我們可以對比下自己所了解的新手引導方式,這里主要關注兩點:引導的功能和引導的交互風格。
我們要思考為什么要選擇該功能作為新手引導?交互風格若是有創新的地方也要記錄學習(在這里可以給大家推薦個網站:www.apptu.cn 網站里面搜集了很多比較好的頁面,大家沒事可以去看看)。
信息架構:
當然目前很多產品并沒有設置新手引導頁面,那我們就進入第二步:信息架構,這是我們觀察的重點。一個產品的信息架構就像一個國家的地圖,從信息架構我們可以清晰的看出該產品的整體布局,用戶群體,使用場景,未來的拓展性與核心功能點等。
好的信息架構往往會將主要信息,次要信息分層展示,方便用戶更加好理解和使用。在這里呢我們就要思考了:我手上產品的各個功能,我能分清主次功能么?若是分得清,設計者是怎么實現的?若感覺分不清,整體很亂,那么該如何改進?
保證未來的拓展性也是好信息架構的必要因素。很多產品由于前期沒有考慮未來的拓展性,所以在后期增加新功能的時候甚至得大修大改,不僅令開發團隊頭疼,也會讓用戶后期的學習成本上升。在這里我們也可以觀察手中的產品是如何設計各個入口與頁面布局的?
體驗到這里時,我們心中已經對該產品有了大致了解,哪些是該產品的核心功能,哪些是次要功能,解決了用戶什么問題,整體架構是什么樣的,哪些人會使用… 這時我們便需要與自己的猜想去對比,去思考了。
交互設計,視覺設計:
關于交互設計和視覺設計,最重要的一點呢,就是去發現:靚點。
靚點就是在你體驗過程中,能夠讓你眼前一亮或恍然大悟的設計。這些設計往往會和用戶產生心與心的溝通,當用戶發現時,用戶會覺得:哎喲,不錯哦!我們要去不斷學習積累這些能夠打動用戶的設計靚點,最終應用或融合到自己的產品中。
當然在產品設計中我們面向的是大眾用戶,而不是頂尖的設計師,所以不能一味的追求最高技藝,畢竟用戶覺得好才是真的好。
涉及角色:
無論是線上和線下,任何的生意都是一條供應鏈,需要上游和下游,需要不同的角色才能夠完成一個整體的商業閉環。
我們要去思考這個產品要完成閉環,都需要哪些角色?這些角色在哪里?他們各自需要做什么?各自有什么需求或收益?公司是否需要創造新的崗位?要完成該產品的閉環,公司需要多少人,成本大致為多少?
運營增長:
運營增長我們可以從這五方面著手:獲取,激活,留存,付費,傳播。
獲?。涸摦a品從哪些渠道獲取用戶?應用商城?軟文推廣?微博推廣?獲還有哪些渠道?獲取用戶的成本大概是多少?
激活:激活的關鍵是,讓用戶產生行為,因此我們要觀察,產品是如何引導用戶主動或被動的完成了哪些行為?
留存:對于留存來說,關鍵是讓用戶多次使用,長期留在這個產品中,這就不得不觀察該產品的消息傳達機制了,無論是消息推送,還是郵箱提示,亦或是好友召回,都是我們觀察的重點,在這里不建議各位產品經理一開始就關閉所有消息推送,起碼在觀察一段時間后再關閉。
付費:用戶產生了哪些付費行為?頻率是怎樣的?產品的定價策略是什么?
傳播:傳播是用戶增長的關鍵。傳播的各種案例相信大家也看了不少,病毒傳播,裂變傳播等等。這里我給大家提供幾個我的思路,在觀察自傳播的時候,我往往會從下面幾個問題思考:傳播者得到了什么(自我宣泄,自我記錄,自我獲利,自我標榜,自我實現,維護人際關系,利他等)?被傳播者得到了什么?一個傳播者需要傳播幾個用戶才能完成任務?傳播周期是多久?傳播的形式,平臺?傳播的場景都有哪些?文案是如何撰寫的?該傳播與哪些功能或業務有關?
研究增長的時候一定要和該產品的數據相結合,我們才能看的更清晰。
商業變現:
一個好的商業閉環,是能夠幫助企業實現財務正向流通的商業模式,如何通過產品變現便成了每個企業的頭號問題。
例如坐擁數億用戶的搜狗輸入法,作為工具型產品變現能力有限,一開始主要是通過商家關鍵詞植入和彈窗廣告來獲得收入,收益甚微。
后來為了增加營收,搜狗公司提出了‘三級火箭’的產品戰略,即先通過輸入法來推廣搜狗瀏覽器,再在瀏覽器中布局搜索和導航入口,最終大幅度提高了營收。
關于變現我們可以從收費模式開始思考:該產品是根據什么模式定價的?策略是什么?其他同類的產品是怎樣定價的?成本是多少?隨著用戶的增加,成本是增加的,減少的?當增長到一定時期是否會達到天花板?
若沒有收費項,我們則要思考:產品的營收可能會來自哪里?涉及到哪些相關人員?成本和利潤如何構成?有哪些好的變現手段適合該產品?
每個行業的產品變現方法,各有不同,例如:讀書類產品以前主要依靠賣書的提成和廣告來變現,而如今大家增加了一種新玩法,會員制。因此關于商業變現,我們還要重點去留意產品-新的變現手段,哪些手段是我們以前沒有見過的新玩法。
后期—— (預)
到了這里,關于一個產品我們大致也體驗的差不多了,最后一步呢,是:預。預包含兩部分:建議和關注。
建議:現在就是你開始指點江山的時候了,把你的建議記錄下來,可以來人人都是產品經理與各路英雄豪杰討論或者有條件的可以去找該產品負責人交流。
關注:一個好的產品往往能讓我們學習到很多,當我們遇到一個好的產品的時候,一定不要體驗完就卸載,要經常性去關注產品的版本迭代信息,體驗新功能。最后希望大家多多留言,你還有哪些好的產品體驗方法?
作者:產品日記,公眾號:如果我是一個產品
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題圖來自作者
收益
有學習到
受益良多!
謝謝分享
學習了
在我看來寫的還是蠻不錯的,只不過有一點,作者寫的內容都是思維層面的,用來思考的方法,如果能有一些實際應用的場景舉例那就更加完美了
謝謝哈,很快會有
作者現在在做什么產品
之前自己還真沒什么方法論,就自己下載瞎玩。。。
寫的很棒,話說傳播要結合數據來分析,要是能列舉一些數據的獲取方法就更棒了
??了解 后續會更新的
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