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從業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理也有3年多了，期間踩過不少坑，也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。接下來會把自己幾年的一些理解總結(jié)輸出形成產(chǎn)品經(jīng)理的知識體系，和大家交流。

每一個(gè)職位，都有一套屬于自己的方法論，產(chǎn)品經(jīng)理職位也一樣。而且，越是涉及到方法論底層的一些硬技能時(shí)，你會發(fā)現(xiàn)所有職位又都是共通的。

這篇文章我會主要來講下產(chǎn)品經(jīng)理知識體系中的底層修養(yǎng)部分，會通過3個(gè)技能模塊來逐一展開。

一、邏輯思維

大家在工作的時(shí)候，可能會聽見一些人在背后議論：“xx沒有邏輯思維”。那這個(gè)邏輯思維指的是什么呢？

邏輯思維，在百度百科上的定義是：人在認(rèn)識事物的過程中借助于概念、判斷、推理等思維形式能動(dòng)地反映客觀現(xiàn)實(shí)的理性認(rèn)識過程。

產(chǎn)品經(jīng)理主要的工作就是：要把一個(gè)比較模糊的概念或者想法，通過一套比較科學(xué)的方法逐漸清晰化，并協(xié)調(diào)各方資源一起配合，交付成品出來，后續(xù)不斷驗(yàn)證與迭代優(yōu)化。在整個(gè)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理需要不斷運(yùn)用邏輯思維去推理，做判斷，一步一步讓產(chǎn)品往正確的方向發(fā)展。

這里介紹2個(gè)思維方法來提有效提升我們的邏輯思維：

1.1?歸納與演繹

歸納和演繹可以說是兩個(gè)非常重要的邏輯思維方法。歸納是由個(gè)別或特殊的知識概括出一般性的結(jié)論；而演繹是由一般性的原理中推演出個(gè)別性知識。舉兩個(gè)經(jīng)典的例子：

歸納：你會死，我會死，他會死，推出大家都會死亡。

演繹：人都是會死的，蘇格拉底是人，蘇格拉底也會死（三段式）。

演繹法也有如上的變形結(jié)構(gòu)

比如，我們通過很多款工具應(yīng)用轉(zhuǎn)型做社區(qū)之后發(fā)現(xiàn)，用戶粘性（留存、時(shí)長等等）明顯提高了。于是，歸納出了做社區(qū)可以有效提升產(chǎn)品的用戶粘性，這也慢慢成了整個(gè)業(yè)界的共識。

然后，再通過演繹法，如果我的產(chǎn)品要提升粘性的話，就要轉(zhuǎn)型做社區(qū)。（演繹法的大前提錯(cuò)了，會得到錯(cuò)誤的結(jié)論，這里的結(jié)論其實(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，下面會提到）

接著，在我們開始制定社區(qū)的定位前，會通過做市場、競品分析，用戶調(diào)研等來讓定位逐漸清晰。市場、競品分析就是通過歸納分析目前的現(xiàn)有情況，再運(yùn)用演繹來找尋自己產(chǎn)品的定位。用戶調(diào)研也是一樣，通過收集到的用戶數(shù)據(jù)，歸納出具體的結(jié)論，再通過結(jié)論演繹出我們需要解決的問題，不斷具象出我們的定位。

所以，產(chǎn)品上所謂的原則或方法論等，往往是大家歸納法歸納出來的，具有普適性；然后再通過演繹法，反推到自己的產(chǎn)品。這個(gè)思維方法大家基本每天都在用，那我們再來看下歸納和演繹結(jié)合后更科學(xué)的思維方法：

1. 現(xiàn)象/問題的現(xiàn)狀及背景是什么？（現(xiàn)象的描述，發(fā)生的歷史經(jīng)過）
2. 問題背后的原因是什么？本質(zhì)原因是什么？（先窮盡反向歸納出所有的可能原因，本質(zhì)原因的尋找下面會介紹）
3. 解決的措施是什么？（演繹出相應(yīng)的解決措施，按照優(yōu)先級來）
4. 解決后再來驗(yàn)證之前的判斷分析

可以舉個(gè)例子看下：

你觀察到應(yīng)用信息流的使用率最近不斷下降，要怎么處理這個(gè)問題？

結(jié)合上面的思維方法，我們可以做如下的分析：

1. 問題現(xiàn)狀：需要先了解現(xiàn)狀，信息流使用率下降的曲線是什么樣的？下降了多少？什么時(shí)候開始下降？其它相關(guān)的指標(biāo)如：點(diǎn)擊率，人均點(diǎn)擊，人均展現(xiàn)是否正常？等等
2. 發(fā)現(xiàn)問題背后原因：先窮舉背后的原因，是不是最近信息流cp推薦的內(nèi)容不行，用戶不喜歡？是不是接口或者算法存在bug，內(nèi)容更新不及時(shí)？是不是和新版本更新后，流量去到其他模塊有關(guān)？等等……然后結(jié)合條件一個(gè)個(gè)去排除。還需要找出本質(zhì)的原因，是不是最近用戶喜歡的內(nèi)容不夠多了。
3. 解決措施：針對上面的原因，可以去發(fā)散思考相應(yīng)的解決方案，即包括當(dāng)前短期上的解決措施，比如是存在bug，那就要去及時(shí)修改；也要規(guī)劃長期上的提升手段，比如用戶喜歡的內(nèi)容不夠多，那就想辦法推薦更多喜歡的內(nèi)容，優(yōu)化推薦算法；或者讓用戶更容易找到喜歡的內(nèi)容等等，尋找機(jī)會點(diǎn)。
4. 驗(yàn)證：解決完需要回頭再來看數(shù)據(jù)的變化情況。

1.2?看問題本質(zhì)

牛逼的產(chǎn)品經(jīng)理看問題常常能夠透過現(xiàn)象直達(dá)本質(zhì)。這邊介紹一個(gè)可以幫助提升這種能力的思維工具：黃金圈法則。

黃金圈法則：一種以目標(biāo)為中心的思維方式，它把思考和認(rèn)識問題畫成三個(gè)圈：最外面的圈層是 What 層，也就是做什么，指的是事情的表象；中間的圈層是 How 層面，也就是怎么做，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑；最里邊的圈層是 Why 層面，就是為什么做。

絕大多數(shù)人的思考、行動(dòng)和交流的方式，都是在最外面的?What?圈層，也就是從做什么的圈層開始，從外到內(nèi)。這樣思考方式往往抓不住問題的本質(zhì)。

比如，很多產(chǎn)品經(jīng)理看到一些應(yīng)用成功轉(zhuǎn)型社區(qū)后，數(shù)據(jù)不斷上升，心里就癢癢，也想做一個(gè)社區(qū)。然后就開始“競品分析”，用戶調(diào)研要做哪些功能，要怎么去做。

但是，有沒有想過一開始可能就是錯(cuò)的，你的產(chǎn)品并不適合做社區(qū)，或者說投入產(chǎn)出比不高，不值得做。

正確的步驟應(yīng)該是：

1. Why：需要深入去思考為什么要做社區(qū)，它和你的產(chǎn)品愿景是否契合？能幫用戶解決哪些問題？用戶憑什么用你的社區(qū)？等等
2. How：當(dāng)思考清楚「為什么」并確定可以做后，開始思考「怎么做」。如何冷啟動(dòng)？分發(fā)什么內(nèi)容？內(nèi)容怎么組織？怎么生產(chǎn)內(nèi)容？怎么激勵(lì)用戶？等等
3. What：想清楚「怎么做」后，可以開始思考「做什么」，哪個(gè)要優(yōu)先做。比如內(nèi)容單元樣式的設(shè)計(jì)；建立內(nèi)容的刷新機(jī)制；內(nèi)容的推薦算法；等等

這樣的思考方式讓我們從問題的本質(zhì)出發(fā)，由內(nèi)層到外層，先發(fā)散再收斂?；静粫霈F(xiàn)上面例子里到了后面才發(fā)現(xiàn)假設(shè)錯(cuò)誤，需要全盤推倒重來，那樣代價(jià)太高了。

二、對人和社會的理解

產(chǎn)品經(jīng)理做的產(chǎn)品需要滿足「人」的某些需求。人與人聚在一起，組成「社會」，大家生活在里面，互相影響，互相制約。產(chǎn)品經(jīng)理要做出好的產(chǎn)品，需要對「人」和「社會」有深入的理解。

掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)對這兩個(gè)的理解很有幫助。經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究在約束條件下，「人」在「社會」中的行為?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)之父亞當(dāng)斯密對于人性曾有過一個(gè)經(jīng)典的定義：人性是自私的！

我們的晚餐不是來自屠宰商、釀酒師和面包師的恩惠，而是來自他們對自身利益的關(guān)切。

再去深挖人為什么會自私？你會得到人最底層的原因是：在這個(gè)世界上活下去！

像天主教所說的七宗罪：傲慢、嫉妒、暴怒、懶惰、貪婪、貪吃和色欲，這些本質(zhì)上都是「人」要在這個(gè)世界上存活的表現(xiàn)。

只想自己過得最好，自己的基因能夠更多繁衍傳遞下去，這些是人的潛意識驅(qū)動(dòng)著。很多優(yōu)秀的產(chǎn)品都是能很好滿足人的這些需求，比如陌陌、探探等都能很好釋放人的「色欲」，朋友圈能很好地讓人有地方「傲慢/裝逼」等。

「社會」是有很多人組成，人與人之間存在溝通成本，社會出于效率考慮，慢慢的會制定出法律道德體系，約束人的某些行為，使整個(gè)社會往帕累托最優(yōu)方向發(fā)展。

社會要運(yùn)轉(zhuǎn)，里面就會存在交易，有交易就會有市場。市場里存在著供應(yīng)者和需求者，為了方便流通，充當(dāng)一般等價(jià)物的貨幣就誕生了。貨幣需要國家來統(tǒng)一印發(fā)，存在通貨膨脹/緊縮等問題。

我們平時(shí)每天在用的社區(qū)應(yīng)用就是一個(gè)小社會的映射。

• 社區(qū)里的內(nèi)容一樣存在消費(fèi)者和生產(chǎn)者。
• 產(chǎn)品運(yùn)營人員對社區(qū)制定一套規(guī)則，類似現(xiàn)實(shí)社會里的法律道德體系。
• 社區(qū)里大V的點(diǎn)贊數(shù)，粉絲數(shù)等就類似現(xiàn)實(shí)社會中意見領(lǐng)袖威望的表現(xiàn)。
• 有些社區(qū)里一樣有虛擬貨幣激勵(lì)和交易系統(tǒng)，里面也存在通貨膨脹/緊縮等問題。
• 社區(qū)產(chǎn)品之間的分享，類似國家之間的貿(mào)易，對個(gè)體來說是有利的，微信屏蔽抖音分享就類似國家之間的貿(mào)易戰(zhàn)
• ……

理解透人和社會，具備洞察力，找準(zhǔn)方向去滿足用戶的某些需求，不斷驗(yàn)證-迭代，才有可能做出牛逼的產(chǎn)品。

三、對美的認(rèn)知

這里包括對應(yīng)用視覺上美感的認(rèn)識（表現(xiàn)層），還有交互體驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的美感認(rèn)知（結(jié)構(gòu)層和框架層）。

人天生就具備一定的審美，比如，大家都會認(rèn)為對稱是美的。你會發(fā)現(xiàn)不僅是自然界里的動(dòng)物大部分都是對稱的；我們周邊的生活用品，建筑也都是的；甚至，手機(jī)應(yīng)用上的界面，很多也都設(shè)計(jì)成對稱的，這符合人的審美。

產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)應(yīng)用的時(shí)候，不僅僅只停留在UI表層上的審美上，更多的是要對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)，交互體驗(yàn)培養(yǎng)起好的審美。

看到一款應(yīng)用時(shí)，可以先用上面介紹的「黃金圈法則」去思考，然后從結(jié)構(gòu)層，框架層，表現(xiàn)層去一步一步拆解分析。比如，微信7.0大改版，從層級結(jié)構(gòu)上有哪些變化？意圖是什么？視覺上為什么開屏有一朵花？想傳達(dá)什么信號？等等……只有多思考，你的審美才會提升，產(chǎn)品感也會越來越好。

總結(jié)下，要提升審美可以這么做：

1. 多看優(yōu)秀的作品，可以在印象筆記上建文件夾，把平時(shí)看到的好的視覺設(shè)計(jì)，交互設(shè)計(jì)等記錄下來，并可以附上當(dāng)時(shí)的思考，為什么這樣設(shè)計(jì)等等
2. 加強(qiáng)周邊的事物的觀察，是什么東西吸引了你？為什么是這樣的配色？你是怎么樣和身邊的設(shè)計(jì)進(jìn)行交互的？等等
3. 建立反饋閉環(huán)，把你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)給設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品經(jīng)理等其他人看，聽取他們的反饋，吸納好的建議，改進(jìn)并提升

以上介紹的「邏輯思維」、「對人和社會的理解」、「對美的認(rèn)知」是我的一些理解，希望對你有幫助。

作者：林正，公眾號：一派人，美圖公司產(chǎn)品經(jīng)理，市場經(jīng)濟(jì)學(xué)愛好者。

本文由 @Jason Lin 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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