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一.從一道產品經理筆試題說起

我所見過的兩類最惡心的題目：一是GRE的作文，二是產品經理的筆試題。說它們惡心不是說難得動不了筆，而是讓人心中有萬千思緒，不知如何將其組織成一篇規范嚴謹漂亮的回答。

這里放一道知乎上有人提問的產品經理筆試題為例進行說明：

? 假如以“國慶節”為主題，請分析怎樣進行特價機票推廣？

“國慶節”特價機票推廣？看到這個題很多同學心中發怵，雖然平常節日促銷活動見得多了，可是這機票該怎么推出去？ 在百度上打廣告？去旅行社發傳單？寫軟文發朋友圈發微博？天啊這么多推廣方式我該選哪個？又怎么寫的完呢？…

我們先來看看題主和大部分的答主的回答思路：

（1）首先明確主題：國慶節的特價機票推廣

（2）其次，定位目標人群

• 十一期間，有旅游計劃的白領階層；
• 十一期間，有旅游計劃的學生階層；
• 十一期間，準備度蜜月旅行的新婚夫妻或甜蜜情侶；
• 十一期間，有全家出游計劃的家庭團體；
• 十一期間，單位組織或自發組織的組團旅游的團體。

（3）第三，針對不同的目標人群指定不同的推廣計劃（針對白領階層的旅游地點推薦，通過旅游景點宣傳拉動機票的推廣，針對學生和新婚夫妻，憑學生證和新近登記的結婚證可以打折，有針對家庭尤其是老人和孩子的照顧，有針對組團旅游按人數限定劃定票價）。

（4）最后，對購買機票旅行的顧客的一條龍服務，包括酒店的預訂和機票返程服務。

這個答案思考的路子基本是對的，但深度不足，而且邏輯顯得不夠清晰。換句話說，如果我是航空公司負責人想做國慶節機票推廣活動，看完了這個答案，我依然不知道下一步該做什么。

如何把這道題答得漂亮體面， 我總結出以下6字心經，遵循這個步驟，即可組織出一篇有深度高逼格的答案來。

分解-量化-整合

二.分解是通向深刻的階梯

先講一番大道理：

我們思想成熟的過程，是我們分解事物認知尺度的過程。

比如說對于“人”的認識：在我們還是小孩子的時候，我們會依據個人感受將人分成兩種：好人／壞人。我們覺得，那個隔壁陪我玩的小女孩、每次來家里送我禮物的叔叔是好人；幼兒園里那個整天批評人的女老師和樓下那個看上去兇巴巴的大爺是壞人。

忽然有一天，我們發現：隔壁的小女孩不再陪自己玩了，那個叔叔是有求于我們家；那個愛批評人的老師是為我們好，那個看著兇巴巴的大爺其實是副熱心腸…….我們開始意識到，“人”這個概念是如此復雜，不能僅僅以個人感覺的維度去認識它。我們學會采用了更多的維度去認知“人”：職業、性格、年齡、經歷、家庭背景……

這個簡單的例子是想說明：我們對事物認知維度的分解方式直接影響了思考的深度。而如果選擇了一個錯誤的、不客觀的維度去思考問題，就會得出片面甚至錯誤的結論。

回到那道筆試題本身：假如以“國慶節”為主題，請分析怎樣進行特價機票推廣？

答主的回答中，只對目標人群做了分解。然而其實從本題中，用于分解和挖掘的維度并不止“目標人群”一個。我們可以從關鍵詞提取維度，再從這些維度中提出以下問題：

• 國慶節－－時間維度：國慶節前30天／國慶節前5天／國慶假期期間…….
• 特價機票－－價格維度：機票價格制定的機制是什么？為什么機票的折扣會出現浮動？什么時候最可能出現低價？………
• 推廣－－運營維度：機票有哪些推廣策略？哪種方式能更廣泛的傳播給受眾?…….

最后還有答主說的目標人群。

三.量化是個技術活

對問題進行了分解之后，下一步的工作是量化。量化說白了就是數學的求權重。

當然，不是所有的維度都可量化分析的。量化的意義在于分清關鍵，用馬列主義的話說叫做分清主要矛盾和次要矛盾。因為達到推廣目的的方式有很多，而投入的物力財力是有限的，所以要選擇其中效用最高的一個。（這是赤裸裸的經濟學基本問題啊～）

如果對上面四個維度中的目標人群進行量化，比如說根據往年的數據，國慶期間乘飛機的人群中，60%是旅行者；在這60%的旅行者中，又有20%是學生，10%是單身白領；40%是情侶／夫妻兩人；25%是家庭團體出行。那么很顯然，我們首要考慮的是在國慶期間旅游出行的情侶和夫妻的推廣方式。

當然，也可以對機票打折信息的傳播渠道進行分解：如80%的傳播依賴于互聯網，而這其中50％來自于“去哪兒網”／攜程等旅行app，30%來自航空公司官網，20％是其他途徑。那么，很顯然我們應該重點考慮在旅行類app上的推廣方式了。

那么問題是這些數據從何得到呢？這就是技術問題了。但需要注意的幾個問題是：

1. 抓住關鍵的維度去量化，有的維度是不可或者說難以量化的，不必要把每個維度都查清楚。
2. 從網上獲取的數據有可能是有誤差的，有的數據是某些人別有用心杜撰的，所以我們需要配合常識和社會經驗一起估計，不可盡信數據。

對數據的挖掘和分析是一門深奧的學問，在大公司甚至有數據產品經理專門從事這一工作。當然，對于我們產品小白來說，如果只是需要做基礎的數據分析，（說直白點為了答案顯得高大上的需要），可以嘗試通過以下渠道獲取數據：

1. 問度娘、谷歌，查行業的智庫和市場營銷數據庫；
2. 通過小樣本大致估算，比如可以收集國慶飛機出行的旅行團的資料；
3. 可以通過人脈關系，或者加一些行業交流群，去詢問業內人士；

四.整合的藝術

最后，到了最關鍵的一步，整合。

我們分解出的各種維度，將可量化的維度做了量化，找出來幾個關鍵的“抓手”了，接下來就是把這些“抓手”與其他的維度進行組合。比如：

• 國慶節前30天，針對有飛機出行計劃情侶，我們可以在去哪兒網/攜程上做些什么推廣方式？
• 國慶節前5天，針對有飛機出行計劃情侶，我們可以在去哪兒網/攜程上做些什么推廣方式？
• 國慶節期間，針對有飛機出行計劃情侶，我們可以在去哪兒網/攜程上做些什么推廣方式？
• 國慶節前30天，針對有飛機出行計劃家庭，我們可以在去哪兒網/攜程上做些什么推廣方式？

……

而在資源有限的情況下，應優先考慮前三條。

這樣，一篇有深度有說服力的答案就生成了。當然，這只是眾多產品經理筆試題中的一種，其他的筆試題的答題經驗我將在后面的文章中陸續介紹。最后我想說的是，這種對問題“分維度討論”的思想不僅僅可以用在產品經理筆試題中，更重要的是運用于生活中解決一些生活問題。假設有一天，樓下開餐館的大媽問你為何她家的餐館生意不如別家的好，你能你的觀點清晰的說給她聽嗎？

本文由 @張子昂 原創投稿，并經人人都是產品經理編輯。未經許可，禁止轉載。