如何優雅的制作一套解決方案(上):方案背后的邏輯模型
如今制作、演講PPT已經成為職場人的一個標準能力了。把自己的思想通過可視化成果,清晰有序的表達出來,并且配以有說服力又打動人的話語,感染著每一個聽眾最終達到目的,是每一個演講者都追求的目標。
知乎上遍布著諸如:如何制作扁平化的PPT?如何做出打動人的PPT之類的問題并有著數十萬的話題關注者,這些更多是從PPT制作層面想得到立竿見影的效果,可想要最終形成一套完整并有深度的匯報方案,可遠不止掌握一些設計技巧這么簡單。一般來說,制作一套方案的完整流程如下:
設定目標-確定思路與框架-內容填充-整體美化-反復檢查-完成
由此可見,在視覺上的用心雕琢只是一套制作完整匯報方案中最基礎的組成部分,所以單單學會“如何扁平化”是遠遠不夠的。擁有嫻熟的PPT制作技能,多做多練還是關鍵。
關于方案,你需要知道的事
方案的分類
通常,PPT按照功能用途主要分為:產品/服務介紹類、解決方案類、匯報總結類、課程培訓類、融資宣講類和其他輔助類。術業有分工,不同崗位職責,所產出的方案類型也是不同的。產品品牌部對應產品/服務介紹,售前/市場對應解決方案,匯報總結則是上下通吃,無論職位高低在年終述職或復盤時都要用到,融資宣講是Founder的必修科目。
這次的案例,我們選擇以“解決方案”為樣本,為某企業的Web站改版,提供一套完成的解決方案。但在真正制作前,我們先來談談一套解決方案的設計思路和背后的邏輯。
邏輯模型
市面上流行的各種“產品方法論”,將產品設計形成一套標準化的體系。那么做解決方案類的PPT,是否也有需要遵循的方法或邏輯呢?
我的理解是:從宏觀到微觀的市場分析,落腳到客戶想要什么并達成什么目的,再說說我們提供的解決方案能否打動你,我們如何做到等等等等。。。這簡直和策劃一款產品時動用的腦細胞數量是一樣的。所以,掌握其中的技巧不僅能讓制作事半功倍,更可以讓你的方案變得更加有針對性和更具有效性,更易于達成你的目的和客戶的要求。
我在這里設計了一個方案思路模型:
從下至上分為需求層、邏輯層、展現層,這是制作方案時較為常用的流程,也是一個抽象到具體的演進過程。每個層面對應的說明如下:
需求層:
當我們接到一個新的銷售機會,看到客戶最初提出的表象需求時,就站在了需求層的大門之下。我們先別急于動筆,先把下面的事情考慮清楚:
客戶所在的行業當下正在經歷什么變化?客戶內部當下正在經歷什么變化?是否已被移動互聯網顛覆,或是因其沖擊而對整個產業生態造成了巨大的震動或影響?客戶在行業內處在什么水平,他們的戰略/想法夠不夠前端?如果是,那么如此“大膽”的轉型是否可以讓客戶獲得在新時代的一席之地;如果不,就要好好想想在機遇和挑戰并存的當下,我們能夠為客戶做點兒什么。
有了前面的分析,你會大概明白讓客戶“坐不住”的原因是什么,但這還不夠。解決方案是為客戶創造價值并將銷售機會形成訂單的過程,這過程中往往會涉及到多個部門的合作并有利益的牽扯,所以不要覺得這與你無關,盡可能的和銷售人員搞好關系,明白這個項目有誰在支持,有誰在反對,客戶內部對此項目的態度。如果需要其他部門的配合,想想能夠為他們帶來什么影響,什么好處,在進行適度的“取悅”。
有了明確的方向,接下來我們就要有針對性的進行論證,告訴客戶為什么選擇我。
能力層:
客戶選擇你,一定不是他單純覺得你行,而是你要告訴他為什么你行。人和人之間的信任是一個逐漸建立的過程,想在個把小時的演示中建立信任度,對任何一個人(公司)來說都是極具挑戰性的。我們在此前的需求層已經明確了客戶的需求,讓客戶消除了最初的擔心,這只是我們邁出的一小步。在這個層面你要從多個角度大小客戶的疑慮,建立合作的基礎。我把這些角度總結為3個能力:理解能力,技術能力,服務能力。
理解能力是你對客戶痛點的把握,當你在需求層通過內外部分析,找出了客戶的痛點,你就知道他們真正需要的是什么了,這是一切成立的必要條件。也是讓客戶明白,他不是在“對牛彈琴”,你是真真正正理解了他的訴求,他的渴望,這時候你已經和他站在“同一條船”上了。
是時候來點兒干貨了:
所謂解決方案就是針對客戶提出的需求(或你理解出的需求)一一做應答。你的技術能力能否令客戶放心,你的配套服務能力能否讓雙方在合作過程中保持愉悅,這些都客戶較為關心的點。需要注意的是,技術框架也好,功能點的設計也好,都要與你提出的“痛點”相互呼應,這才會形成完整的思維邏輯流(Thinking Flow)。每個拋出的問題都可以得到解答,這也會讓人覺得這的確是深思熟慮且為客戶定制化開發的解決方案。
表現層:
就是將想法落實的過程,這部分涉及到信息框架的填充和落實,美化。這時候你收集的素材,積累的材料就可以派上用場,為你最終的可視化展示服務了。
我們花了大量的篇幅講述了一個方案背后的思維和邏輯,下期我們通過一個現實的場景,看看一個方案從構思,策劃,到制作是一個怎樣的流程。
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分析的真透徹,經驗之談。以文字的形式講解出來,看的滿是激動和認可。