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本文作者嘗試著從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的角度出發(fā)，梳理一下高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理必備的幾種能力。一起來看看~

如果我們?nèi)ブW(wǎng)等學(xué)術(shù)網(wǎng)站上查詢“公務(wù)員能力圖譜”，可以搜索到大量的優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)，但若查閱“產(chǎn)品經(jīng)理的能力圖譜”，出來的結(jié)果卻缺屈指可數(shù)，且老舊資料居多。其中緣由也不難理解，因?yàn)椤爱a(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)崗位太新了，以至于優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展中狂奔著成長、無暇有太多時(shí)間進(jìn)行梳理和總結(jié)。

初入行的產(chǎn)品菜鳥們又在摸爬滾打中提升、所知和所識(shí)的也較為有限，而高校的研究人員們大多未親身經(jīng)歷過這個(gè)崗位，在隔岸觀火處難以有身臨其境的體驗(yàn)與領(lǐng)悟，最終導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)的知識(shí)大多散見于一些自媒體的文章或大咖們的只言片語里，缺乏系統(tǒng)性的梳理。

我自己就是從一個(gè)入門級(jí)的菜鳥，后來逐漸成長、到現(xiàn)在成為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，最初的時(shí)候我真的以為“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”，以為會(huì)畫下原型圖、做做數(shù)據(jù)和競(jìng)品分析就夠了。后來隨著入行時(shí)間的增長，才恍然發(fā)現(xiàn)這個(gè)崗位需要的能力遠(yuǎn)沒我想象的那么簡單，所以現(xiàn)在我就嘗試著從我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的角度出發(fā)梳理一下高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理必備的幾種能力。

注意，由于是到了高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理階段，像競(jìng)品分析、用戶調(diào)研這些基礎(chǔ)性的能力我就不再贅述了，我會(huì)重點(diǎn)寫一下高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理所需要的能力。

1. 深度行業(yè)研究的能力

我做產(chǎn)品時(shí)的第一個(gè)上司曾經(jīng)在美團(tuán)就任過產(chǎn)品總監(jiān)的崗位，他給我講過一個(gè)特別有意思的事情：他剛?cè)ッ缊F(tuán)的時(shí)候，公司召開了一次內(nèi)部的產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)大會(huì)，主講人是美團(tuán)的產(chǎn)品副總裁，他對(duì)于這次培訓(xùn)期待值可謂是非常的高。

結(jié)果美團(tuán)的產(chǎn)品副總裁上臺(tái)后卻說道：我沒做過一天的產(chǎn)品經(jīng)理，我做的第一份跟產(chǎn)品相關(guān)的工作是產(chǎn)品副總裁，我的主要工作是進(jìn)行行業(yè)研究，決定我們什么時(shí)間要做什么產(chǎn)品。——臺(tái)下的產(chǎn)品經(jīng)理們聽完這些話都感到一臉懵逼。

但細(xì)想起來卻不無道理，在這個(gè)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)代，很多人張口閉口都是什么體驗(yàn)、需求與設(shè)計(jì)，這些能力其實(shí)是初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)掌握的。到了高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品總監(jiān)的階段，應(yīng)當(dāng)具備的是良好的行業(yè)研究與分析的能力，能夠?qū)Ξ?dāng)前的行業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)的判斷、洞察行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在正確的時(shí)間做最正確的事。

假若自己的所處的行業(yè)本身就出現(xiàn)了嚴(yán)重問題，那么把各種體驗(yàn)和交互做的再好，也終究難逃敗局。我們總講“時(shí)勢(shì)造英雄，而英雄很難造時(shí)勢(shì)”，說的也是這個(gè)道理。

兩年前我做過一個(gè)直播類的產(chǎn)品，公司老板是富二代、完全不差錢。但是在我去公司的幾個(gè)月期間，發(fā)現(xiàn)公司在主播運(yùn)營、流量獲取、內(nèi)容創(chuàng)新等方面都難以找到發(fā)展的突破口，而這時(shí)直播的整體熱度也正在逐漸的下降，綜合的分析了行業(yè)的趨勢(shì)之后，我迅速的撤了人。

我當(dāng)時(shí)對(duì)于直播行業(yè)的判斷是：直播的紅利會(huì)在兩年內(nèi)快速褪去，絕大多數(shù)缺乏穩(wěn)定流量和盈利能力的公司會(huì)死亡。果不其然，今年隨著映客的上市，直播賽道的比拼也基本宣告結(jié)束。

所以在做一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，我們首先要看清楚的是它的所在的行業(yè)及賽道，找準(zhǔn)自己產(chǎn)品的位置。

以我自己目前所做的心理服務(wù)電商為例，這個(gè)行業(yè)目前已經(jīng)出現(xiàn)了十幾家做C端用戶的產(chǎn)品，但是卻沒有一家在做B端心理咨詢師的產(chǎn)品。我可以預(yù)測(cè)未來幾年內(nèi)必然會(huì)出現(xiàn)做B端咨詢師的產(chǎn)品，而且會(huì)取得成功。

理由有以下幾點(diǎn)：

1. 心理咨詢師是一個(gè)需要持續(xù)學(xué)習(xí)、終身成長的群體（優(yōu)質(zhì)的咨詢師都會(huì)參加大量的培訓(xùn)課程、并且有自己的督導(dǎo)師），建立相互鏈接對(duì)他們而言是剛需；
2. 心理咨詢師每年在學(xué)習(xí)上的花費(fèi)從幾百元到幾萬元不等，他們有極強(qiáng)的付費(fèi)意愿（我有親自調(diào)研過部分咨詢師）；
3. 醫(yī)療領(lǐng)域的醫(yī)生聯(lián)絡(luò)與學(xué)習(xí)平臺(tái)“醫(yī)聯(lián)”已經(jīng)拿下10億美元D輪融資，而醫(yī)生和心理咨詢師的人群屬性相似度很高。

2. 構(gòu)建商業(yè)模型的能力

我曾經(jīng)有段時(shí)間特別癡迷社區(qū)類的產(chǎn)品，研究了大量的社交類產(chǎn)品，比如：same、tataUFO、一罐、蛋蛋、秘蜂等等?？赡茉谖业男闹幸粋€(gè)有個(gè)執(zhí)念吧：創(chuàng)造一個(gè)可以自由聊天、暢所欲言的地方。而且以上我所研究的這些社區(qū)類的產(chǎn)品大多在設(shè)計(jì)和體驗(yàn)層面都很優(yōu)秀，內(nèi)容也是年輕人喜愛的。

但是這些產(chǎn)品卻都面臨一個(gè)共同的問題：如何進(jìn)行商業(yè)化？

以我最喜歡的社區(qū)類產(chǎn)品「same」為例，它的團(tuán)隊(duì)成立于2014年，2015年接受了騰訊千萬美金的投資，但是在商業(yè)化方面卻步履維艱。直到今年（2018）它才有把商城板塊置于比較顯著的位置。其他的產(chǎn)品就更不用說了，大多處于賠本賺吆喝的燒錢階段。

研究完社區(qū)類的產(chǎn)品后，我有些失望：互聯(lián)網(wǎng)并沒有多偉大，你不可能自顧自的活在柏拉圖的世界里，歸根到底還是要考慮商業(yè)的問題。那些在我們看來所謂的美好的產(chǎn)品，也終會(huì)有一天迫于商業(yè)化的壓力而被改的面目全非，「百度貼吧」是一個(gè)典型的例子。

這之后，我每次在思考一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，都會(huì)思考它的商業(yè)模型問題。比如同樣是做社區(qū)的「網(wǎng)易美學(xué)」就非常的成功，它的模式就是通過測(cè)評(píng)、問答、經(jīng)驗(yàn)分享等等的內(nèi)容吸引用戶留存，后續(xù)再導(dǎo)流到網(wǎng)易考拉海購上去。

（PS：就在我寫這篇文章的時(shí)候，收到了網(wǎng)易美學(xué)的通知-網(wǎng)易美學(xué)賬號(hào)和網(wǎng)易考拉海購的賬號(hào)體系將全面打通。）再比如醫(yī)療類的獨(dú)角獸「微醫(yī)」，它的“健康號(hào)”會(huì)讓醫(yī)生輸出大量的內(nèi)容，這些內(nèi)容看似是免費(fèi)的，實(shí)際上是為他們的醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行導(dǎo)流。

所以對(duì)于高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理而言，公司對(duì)我們的要求就不是簡單的做好產(chǎn)品了，而是幫公司賺錢、如何讓公司能夠支撐到下一輪融資，如何讓團(tuán)隊(duì)能夠生存下去。我們?cè)谒伎家患虑榈臅r(shí)候本身就要帶著商業(yè)化的思維去思考。

3. 數(shù)據(jù)深度分析能力

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司每天都在看數(shù)據(jù)，但我觀察下來發(fā)現(xiàn)很多人在看數(shù)據(jù)的時(shí)候喜歡看“數(shù)據(jù)現(xiàn)象”，而不喜歡拆解“數(shù)據(jù)原因”，大家會(huì)習(xí)慣性的把現(xiàn)象和原因混為一談。比如：這周的產(chǎn)品“首單率”提升了，大家看到都挺開心的。但是具體背后的原因到底是什么呢？

可能是很多種的：有可能是推廣帶來了更精準(zhǔn)的用戶；也有可能是運(yùn)營對(duì)于商品排序展示方面進(jìn)行了調(diào)整；還有可能是產(chǎn)品改動(dòng)帶來的影響；也不排除是周期性的波動(dòng)或者受到社會(huì)性事件的影響。

單純的數(shù)據(jù)現(xiàn)象并沒有太大的意義，背后的原因才是值得我們深挖的。

到了高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理階段，應(yīng)當(dāng)具備良好的對(duì)數(shù)據(jù)深度分析的能力。大前研一寫過一本書叫《思考的技術(shù)》，核心觀點(diǎn)就是太多人習(xí)慣性的把假設(shè)當(dāng)做結(jié)論，以至于做出錯(cuò)誤的決策。這本書對(duì)我的警示性非常大，當(dāng)我們?cè)谧霎a(chǎn)品規(guī)劃的時(shí)候，會(huì)有各種思路和想法，但是這些想法歸根到底只是假設(shè)，到底是否能夠帶來預(yù)期的結(jié)果，必須經(jīng)過檢驗(yàn)，而深度的數(shù)據(jù)分析就是很好的檢驗(yàn)手段。

舉個(gè)例子，之前我一直做的是IOS和Android上的產(chǎn)品，較少對(duì)小程序的用戶特性進(jìn)行研究。在對(duì)小程序進(jìn)行改版的時(shí)候，也是采用了跟隨IOS和Android的策略。但是前段時(shí)間我對(duì)產(chǎn)品的首頁進(jìn)行了整體的換新之后，發(fā)現(xiàn)新的首頁在IOS和Android上都帶來了付費(fèi)用戶比率的提升，但放在小程序上卻導(dǎo)致了用戶付費(fèi)比率的陡然下滑。

這之后我花了兩周時(shí)間對(duì)小程序的用戶特性、訂單結(jié)構(gòu)等等方面進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)分析，才發(fā)現(xiàn)小程序的人群特定和消費(fèi)行為與APP端的完全不一樣，所以同樣的首頁在APP和小程序可能帶來完全不同的影響。這之后我為小程序單獨(dú)設(shè)計(jì)了首頁，并迅速的提升了數(shù)據(jù)（典型的例子是京東，它的APP和小程序也是采用了完全不同的設(shè)計(jì)）。

我本身是文科出身的，感性思維占比一直比較高，我發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品圈子里有一批和我一樣的人。越是我們這種人越要培養(yǎng)數(shù)據(jù)深度分析的能力，因?yàn)槲覀儠?huì)習(xí)慣性的從用戶感知和情緒的角度去思考和理解問題，然后形成自己的主觀判斷。

但是需要知道的是這些判斷僅僅是“假設(shè)”，并不是真正意義上的“結(jié)論”，只有被驗(yàn)證過的假設(shè)才是結(jié)論。而到了高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理階段，深度的數(shù)據(jù)分析分析能力就是不可或缺的了。

4. 系統(tǒng)思考的能力

我見過一些人，表達(dá)能力特別好，跟人交流起來各種天文地理、娛樂八卦聊個(gè)不停，但是如果你仔細(xì)聽一下他講的內(nèi)容，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他的講話中有效的信息并不多，或者當(dāng)你稍微反問他一下的時(shí)候，他會(huì)突然愣一下、難以對(duì)一些觀點(diǎn)自圓其說。

而另外一些人，表達(dá)能力雖然不夠好，但是他說的話是經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)思考的，通常信息量比較大，且當(dāng)你反問他的時(shí)候，他的觀點(diǎn)也有重復(fù)的佐證。

到了高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理階段，系統(tǒng)性思考的能力就是必備的了。所謂的系統(tǒng)思考，就是全面的、整體的思考，能夠看到事物不同的維度、不同的側(cè)面、不同的角度，能夠看到不同要素之間的關(guān)系與相互作用。

以我自身所做的服務(wù)電商產(chǎn)品舉個(gè)例子，每次的產(chǎn)品調(diào)整、權(quán)限變更，其實(shí)都會(huì)綜合的考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的思維，我們是在消費(fèi)者、服務(wù)提供者、平臺(tái)之間不斷的進(jìn)行平衡的過程，這就要求在每次進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整和權(quán)限變更的時(shí)候考慮到三方的利益，全面的思考一個(gè)小的變動(dòng)對(duì)三方的利益影響。

說一個(gè)技巧性的東西是可以巧用邏輯圖軟件（Mindnote、Xmind等），在我們思考一個(gè)問題的時(shí)候，可以用邏輯圖把相關(guān)的關(guān)聯(lián)性的問題進(jìn)行層層的拆分，直到發(fā)現(xiàn)問題真正落地為止。事后我們也需要反過來看自己當(dāng)初的梳理，看看其中是否有錯(cuò)誤或者紕漏的地方。

5. 創(chuàng)新的能力

「創(chuàng)新」是近些年被我們提的特別多的一個(gè)詞，比如淘寶將線下的交易搬到了線上，就是一個(gè)交易方式的創(chuàng)新；蘋果將各個(gè)唱片公司的資源進(jìn)行整合，發(fā)明了itues的線上售賣模式，也是一種創(chuàng)新；傳統(tǒng)的線下心理咨詢都是50分鐘起，而到了線上各家產(chǎn)品為了配合市場(chǎng)，變更為15分鐘起，這其實(shí)也是一種創(chuàng)新。

以上說的是一些創(chuàng)新成功的案例，那么不成功的就更多了，我分析下來，這些所謂的成功和不成功，背后有兩個(gè)區(qū)別：

• 一是忽略了自身能力和資源的邊界，比如我在《失敗產(chǎn)品手冊(cè)三：如何成功地做死一款直播平臺(tái)》中寫道過的，我們當(dāng)時(shí)為了突出產(chǎn)品的差異化，率先做VR直播，結(jié)果VR直播的技術(shù)根本不成熟、且需要消耗大量的手機(jī)流量，最終公司折騰了一年多、燒了大量的錢之后就變更為普通的平面直播，這就是典型的忽略了自身能力和資源邊界的例子。有些事情蘋果去做可以、騰訊去做也可以，但是你想去做，你就會(huì)死，原因很簡單，你沒搞清楚自己到底幾斤幾兩，你忽略了當(dāng)前的資源和團(tuán)隊(duì)的能力去做事情。
• 二是創(chuàng)新并未帶來實(shí)際的用戶價(jià)值，我之前做娛樂產(chǎn)品的時(shí)候，研究過一個(gè)「做的很好、死的很慘」的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品好到什么地步：它創(chuàng)造性的制作了大量的游戲教學(xué)視頻，它會(huì)拆解你所玩游戲角色的每一個(gè)動(dòng)作，一步一步教你如何去玩游戲、如何去操作一個(gè)英雄，內(nèi)容做的非常用心。但是做出大量的內(nèi)容后，用戶點(diǎn)擊量卻很低、難以傳播出去。其很核心的一個(gè)點(diǎn)就是：用戶打游戲都是為了放松神經(jīng)的、獲得樂趣的，沒有幾個(gè)人愿意花大量的時(shí)間去學(xué)習(xí)如何打游戲。

所以歸根到底，真正的創(chuàng)新能力是在深入的了解了現(xiàn)有的行業(yè)及產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行重新整合的能力。

需要特別說一下的是，我這里所說的創(chuàng)新能力并不是通常我們講的好主意、好創(chuàng)意，那只是一個(gè)Good Idea。不難發(fā)現(xiàn)，我們很多人都很有創(chuàng)意，腦子里也有各種天馬行空的東西，說出來也會(huì)給人眼前一亮的感覺。

但這些都不是我所說的創(chuàng)新能力！我所言的創(chuàng)新能力是產(chǎn)品經(jīng)理基于當(dāng)前所擁有的資源以及團(tuán)隊(duì)稟賦，創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)了新的需求或問題解決的方法，并且能夠?qū)⒅吨T實(shí)踐。

后面的半句話特別重要，因?yàn)槲乙姷教嘤袆?chuàng)意和想法的人了，但是他們的想法或創(chuàng)意不是基于當(dāng)前資源或能力的，僅僅是憑空構(gòu)想的，而且也缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎迹晕⒓?xì)想一下就問題重重。要知道當(dāng)年喬布斯創(chuàng)造Iphone之前他已經(jīng)定義過大量偉大的產(chǎn)品了（Macbook air 、itunes、ipod nano等）。

所以世界上可能有很多人都擁有喬布斯的創(chuàng)意，但是真正能夠有能力付諸實(shí)踐改變世界的，卻為數(shù)不多。

另外，我想再啰嗦一下的是創(chuàng)新能力并不需要我們每個(gè)人都成為喬布斯、張小龍，很多需要極強(qiáng)創(chuàng)新能力的產(chǎn)品在外表看來可能并不性感，比如：今日頭條的推薦算法、滴滴打車的調(diào)度系統(tǒng)、ZARA的供應(yīng)鏈管理流程等等，這些產(chǎn)品深藏于用戶體驗(yàn)的背后，卻都是需要極強(qiáng)創(chuàng)新能力的。

6. 資源整合的能力

最后講資源整合能力，是沿著’“創(chuàng)新能力”這個(gè)點(diǎn)講的，因?yàn)榫退阄覀冇性購?qiáng)的創(chuàng)新能力，如果沒法把相關(guān)的創(chuàng)意進(jìn)行落地，也是白瞎。

有時(shí)候做產(chǎn)品久了，會(huì)有一些失落感，因?yàn)槲覀儠?huì)發(fā)現(xiàn)很多公司的成功跟產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)似乎沒有那么大。比如：電商類的產(chǎn)品各家其實(shí)都差不多，能否成功更多取決于公司對(duì)于供應(yīng)鏈的管理能力以及對(duì)于商家的運(yùn)營能力。

而有時(shí)候產(chǎn)品提出了新的想法、做了新的功能，如果沒有其他多個(gè)部門的支持也是巧婦難為無米之炊，去年我在做問答社區(qū)的時(shí)候，深刻的感受到了這一點(diǎn)。

一個(gè)社區(qū)的成功與產(chǎn)品功能和界面改動(dòng)的關(guān)聯(lián)其實(shí)并不高，決定成敗的其實(shí)是社區(qū)的內(nèi)容調(diào)性和社區(qū)氛圍，而這兩點(diǎn)都是與運(yùn)營高度相關(guān)的。所以在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之初就應(yīng)該和運(yùn)營人員充分的溝通，讓雙方能夠達(dá)成一致，以便于在后續(xù)的社區(qū)發(fā)展中能夠充分的調(diào)度到運(yùn)營的資源。

這一點(diǎn)在各家公司也差不多，綜合考驗(yàn)的是產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力，甚至是人際關(guān)系的處理能力。越是大的項(xiàng)目需要的資源越多，而對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理這方面的能力要求也就越高。

以上都是從我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的角度出發(fā)進(jìn)行的梳理，歡迎各位小伙伴補(bǔ)充和討論。

#專欄作家#

旺仔九號(hào)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。心理學(xué)碩士，服務(wù)電商類產(chǎn)品經(jīng)理，微信號(hào)：Jackaniy（添加請(qǐng)說明來意）。

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