產品實習生的自我修養–溝通、目標、完美主義

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隨著移動互聯網發展,互聯網產品種類出現了井噴式增長,產品經理職位也變得炙手可熱。入行產品經理基本有兩種途徑:工作中轉崗和產品實習轉正。我是通過后一種途徑產品實習入行產品經理。如何做好產品經理的文章讀過很多,本文從產品實習的角度,談談產品實習的自我修養–溝通、目標、完美主義。

Part1??溝通

產品經理溝通能力很重要。實際工作中需求文檔所承載的信息在設計、開發、測試各部門傳達中會造成認知上的偏差,這就會造成產出與需求不一致甚至造成項目延期的問題。產品經理是整個團隊最了解自家產品來龍去脈的角色。產品經理在各個階段主動溝通,有助于減輕各方由于認知偏差造成的潛在問題。

實際工作中,產品實習生注意溝通三個技巧:各個階段主動溝通、面對面溝通、喬布斯式溝通。

各個階段主動溝通

一個產品需求要經歷調研、提出、設計、開發、測試、上線。每個階段主動溝通,有助于促進團隊成員對需求的理解,并發現需求過程中的問題,進而針對性解決推動需求健康前進。而需求的健康前進恰恰是產品經理職責所在。主動溝通恰恰是做好產品經理的基礎。

正面實習案例:

由于產品右鍵菜單某些選項存在可讀性問題,于是提出了提出了解決可讀性問題的需求。需求調研過程中,首先與工程師溝通確定了目前的實現原理,這樣提出針對性解決方案就有了明確方向。提出需求后,第一時間與設計師溝通,溝通過程中將設計師不清楚的問題給予解答,設計師也愉悅地確定了第二天完成設計。

反面實習案例:

由于產品設置修改后沒有保存提示,致使用戶會思考或擔憂設置是否保存上。為解決此問題,提出了添加設置已保存的提示需求。整個過程中并沒有與工程師對詳細需求,致使產品提測后,bug較多,需要排期到一周后上線。假如在提出需求前與工程師溝通下需求大部分bug是可以避免的。

面對面溝通

人們為什么必須去公司上班或從一個地點移動到另一個地點呢?答案是面對面溝通更有效率。現階段其他方式提供給人們溝通的帶寬都抵不上面對面溝通所能達到的帶寬。產品經理也經常接到四面八方匯集的看似很嚴重的問題,實際面對面溝通后,發現問題并沒有描述或想象中那般嚴重與復雜。所以面對多方信息時,擱置需求和面對面溝通是非常重要的技巧。

正面實習案例:

某天還沒有到公司,收到同事抱怨前一天運營專題內容空洞,我認為是內容主體出了問題。到了公司再次查看專題內容,發現觀點沒有針對性修正,面對面找同事聊,確定了只是觀點總結的問題,而不涉及內容問題。

喬布斯式溝通

喬布斯式溝通可以描述為:喬布斯通過將一個問題不斷詢問很多人,得出自己堅實的結論,來促使他人改變主意,施展”現實的扭曲力“。產品實習生各方面經驗相對匱乏,遇到產品如何決策,經常會陷入躊躇。此時不妨針對一個問題多問幾個人,看看大家的意見,自己再做判斷。

正面實習案例:

某天發現我們產品某個圖標并不能反映操作,同時產品的實現方式又容易造成用戶誤操作的問題。為解決此問題,提出了將圖標換成文字按鈕的需求。之后設計師給出的設計樣式方案,我并不滿意,但還是停止了跟設計師爭論樣式的問題。通過與幾位同事溝通樣式問題,發現他們是可以接受的,這個樣式的問題我就沒有再糾結。

Part2??目標

剛入行的產品實習生往往被安排做一些“打雜”的工作,有經驗的產品經理貌似都不愛帶產品實習生玩。問題出在了產品實習生需要擺正實習心態,打雜結果卻也不盡相同。從打雜中找出有價值的點,譬如發現產品問題并解決問題、了解產品歷史及設計哲學、了解所處行業信息等。產品實習的目標導向可以幫助產品實習生不會湮沒在打雜中。

正面實習案例:

剛剛實習產品時,領導安排的工作是看用戶反饋,實習至今產品論壇5W條帖子都看了一遍了,在看帖子的過程中,不斷的向同事了解產品相關的來龍去脈問題、發現產品問題并順帶解決了一些小問題。在看完5W條評論后,對產品用戶反饋整理的文檔重新梳理了一遍,找出了一些可研究的點,以便改進產品能力。

Part3??完美主義

最近在讀《喬布斯傳》,被喬布斯對產品完美主義的追求所深深吸引。產品實習生初出茅廬自然也對產品崗位抱有完美主義的幻想,現實中對于長尾問題,任何時候都無法做到完美,在追求完美的過程中請記住沒有什么是完美的,要有所取舍。

實習案例:

最近團隊在內部開發一款新聞資訊產品,在抓取網絡數據過程中造成了抓取內容不滿足閱讀需求的問題。我負責正文過濾工作,涉及到與數據組溝通正文badcase解決方案時,永遠存在例外長尾情形。后經與同事溝通了解到,任何產品都會遇到長尾問題,所需要做的也僅是盡量解決比較明顯的問題,長尾問題永遠是邊出現邊解決。

做產品需要以完美主義作為追求,而實際工作中要考慮到具體實現邊際收益問題,這樣才不至于陷于長尾問題中而不能自拔。

Part4?總結

當開始入行產品經理時,已經開始了個人的創業,不斷的通過思考與實踐調整自己的姿態與位置。如果你還在產品實習,請不斷提升產品經理職位的自我修養–溝通、目標、完美主義。

 

本文由 @小樂帝 原創投稿,并經人人都是產品經理編輯。未經許可,禁止轉載。

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評論
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  1. 很棒!

    來自上海 回復
  2. 沒啥內容, ??

    來自河南 回復