iPhone 跟 iPad 用戶的使用行為有哪些不同？

iPhone 用戶行為特點

早上，看圖書&新聞的人比較多，早上擠公交，坐地鐵，獲取最新資訊，這個時段看電子書，新聞類的APP最符合使用場景了；

中午，下午用戶依然活躍，說明上班時間偷偷玩iPhone的大有人在；下午和工作日使用商業&旅行類軟件的人增多，在14-16點比較明顯，我的分析是這個時候可能是查機票，酒店，旅行行程的人比較多；

睡覺前2小時最活躍，娛樂類應用使用頻率明顯上升，相信很多人睡前都會刷刷微博，看看高清影視，翻翻百思不得解這樣的應用；

工作日活躍，周末活躍度下降，周末有各種外出活動，出去玩會經常用到手機優惠券，LBS之類的應用，用手機娛樂，打發時間的需求就變小了。

iPad用戶行為特點

早上起來用iPad的少，不如iPhone用戶活躍，因為Pad實在太大，不易攜帶，早上通勤時用顯然不合適；

中午有一個活躍小高峰，終于可以休息了，隨便翻翻；

下午工作時下降較明顯，上班時玩Pad，目標有點大，還是忍??；

晚上19-21點使用率很高，非?；钴S，遠超iPhone，且此時段游戲應用打開率非常之高，這是為什么呢？我覺得是回到家，坐在沙發上，放松一下，白天公司憋很久了，早就想玩玩游戲，晚上補一補；

工作日使用頻率一般，雙休日很活躍，使用率明顯上升，平時可能上班就沒帶iPad去公司，周末休息了，家庭聚會變多，特別是有孩子在的時候，iPad更是利器，一機多用，寓教于樂，其樂融融。

用戶在周末和工作日使用 App 的行為有不同嗎？

商業&旅行和圖書&新聞，這兩個類別的應用超過50%的使用時段都是在工作日，是最常在工作日使用的應用類別。而游戲、攝影&音樂、社交和生活類的應用則明顯在周末使用較多。

其中，iPhone在工作日被使用較多，而iPad更多在周末被使用。iPhone使用的黃金時段在7-17點，iPad使用的黃金時段在18-23點； iPad更傾向于滿足休閑、娛樂的需求。

用戶在哪類 App 上使用的時間最長？

這個問題仁者見仁智者見者，跟用戶喜歡哪類APP有很大關系。而且根據應用的類型不同，標準也不同。

對于音樂類、視頻類和閱讀類的可能3分鐘就算很短，30分鐘也不見得是最長的，而且頻率會很高；而天氣類的、鬧鐘什么的應用的可能3分鐘就屬于比較長的使用了，而且頻率還不會太高；工具類的應用雖然使用時間不會很長，但頻率高。所以光關注使用時間沒用，要多維度分析。

如何來分析活躍用戶和留存用戶？

用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨只看每日活躍用戶數，是很難發現問題的本質的，所以通常會結合活躍率和整個APP的生命周期來看。

活躍率是指活躍用戶/總用戶

通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經過一個長生命周期（3個月或半年）的沉淀，用戶的活躍率還能穩定保持到5%-10%，則是一個非常好的用戶活躍的表現，當然也不能完全套用，得視產品特點來看。

留存用戶

留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結果往往是為了找到用戶流失的具體原因

那如何來看呢？有幾個指標。

次日留存：因為都是新用戶，所以結合產品的新手引導設計和新用戶轉化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數字如果達到了40%就表示產品非常優秀了。

周留存：在這個時間段里，用戶通常會經歷一個完整的使用和體驗周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。

月留存：通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況，一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。

渠道留存：因為渠道來源不一，用戶質量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準確的判斷產品上的問題。

哪類應用的用戶日活躍度最高？

衡量APP用戶活躍度有三個重要的因素，第一個就是用戶日開啟率，第二個是啟動頻次，第三個就是停留時長。理想狀況下，一個APP每天啟動的次數越多，每日啟動停留的時間越長，表明用戶的活躍度就越高。

每類產品因為自身的特點和使用場景不同，會有差別，我認為以下幾類是用戶高活躍度的應用：

• 高啟動短停留型：以工具類軟件為代表，流量監測，清緩存，殺進程，此類應用打開時間非常短，通常停留只有十幾秒的時間，但的確是用戶經常要打開的應用，而且使用的頻率非常高；
• 剛需型：典型代表，微信，美圖秀秀，天天動聽，奇藝，分別圍繞了文字，圖片，聲音，視頻來滿足用戶幾個最主要日常使用的剛性需求，用戶活躍度不是問題，缺的永遠只是更好的產品；
• 周期性啟動型：如日歷，鬧鈴，天氣，因為使用場景和習慣的原因，此類有使用規律的APP特點是日開啟率較高，停留時間可能不長，打開頻次也不高，但非常有規律；
• 內容消費型：新聞類，閱讀類，電子書，小說，笑話，漫畫等應用是活躍度非常高的，攜帶方便，網絡依賴小，可離線看，這就為用戶提供了多種便利，公交，地鐵上，睡覺前躺床上都是很合適的使用場景；
• 碎片時間型：社交類應用是時間殺手，特別是微博客戶端，碎片時間利用率很高，無論從啟動頻次，停留時長，留存來看，都有很明顯的優勢，因為這里已經是用戶每日獲取信息，交流互動，閑逛最重要的社區和平臺，再加上衍生出的微博社交的變種應用，也是用戶高活躍的產品類型。

從地域上上來看， iOS 和 Android 的設備的分布情況是怎樣的？

Android設備

廣東的Android設備用戶總量是最多的，但份額占比增長已不明顯，保持穩定；

Android設備總量前6名的省市是廣東，江蘇，浙江，北京，福建，上海：　上海，北京，浙江，江蘇的總量雖高，但明顯可以看到份額占比在下降；

二線省市都有不同程度的漲勢，表明Android設備已經開始向內陸省市滲透。

iOS設備

廣東還是最高，占比接近13%，加上北京，上海，浙江，江蘇4省市處于第一集團，占據了大部分份額，直轄市和沿海經濟發達的省份的iOS設備要遠高于其他省市；

iOS設備的整體分布變化不是太明顯，但有看到遼寧，吉林，山東，臺灣，新疆的占比有小幅增長；

有趣的是，反而香港的占比在Q4有明顯的下降，因為iPhone 4S的發布，有大量的香港發售的手機過關進入內地，導致香港本地iOS設備的占比明顯下降。

新應用在 iOS 上如何推廣最有效？

有幾點關鍵要素：

• 傳播便捷，收費后1-2周做限免，基本你的APP信息都會被大量的限免網站和APP的爬蟲抓取，只要價格一變動，就很容易被收錄，APP就獲取到了曝光的機會。
• 目的直接，用戶去限免網站，打開限免APP通常就是去為了下載新應用的，特別是APP Store里不易發現的一些好應用，這跟新應用尋求曝光則是非常match的，比banner硬廣效果好。
• 路徑最短，通常都是在限免APP里直接下載安裝，無需再通過itunes的中轉，所以減少了轉化路徑，所以激活率通常較高。
• 成本最低，通常是不用花錢，而且每個APP都可以做，所以為什么不用呢？

PS：第一你的產品質量過關，包裝到位，最好是在付費階段積累了一定的用戶口碑，對于傳播的安裝是有巨大提升的。第二，需要主動和一些限免站點聯系，因為好產品更容易得到編輯的推薦。當然，當限免成為一個常規手段，大家都在使用時，效果難免會變差，但依然值得去做，只是切忌太做的太頻繁。

還有其他哪些主要推廣方式？

專業評測站點，新聞稿，軟文：

但對于品牌的曝光還是很有幫助的，缺點是廣告效果不好準確評估，很難把握轉化效果的分析，但也是有效果好的例子，有專門介紹各類APP或游戲的站點，量還可以，做的好的需要花錢，而且相對比較貴，如FAAD，好的推廣位置和時間需要預定，且價格不菲。

微博，社交網站：

單純通過APP內分享下載鏈接的方式一般來說效果不是太好，除非是產品特別適合微博分享的個例，因為用戶也有意識的辨別廣告的，沒有太大價值的內容分享也不會很積極，甚至有時在分享時還手動去掉下載鏈接或者干脆不分享，比較好的方式是微博大號的運營和宣傳，推廣時通過大號轉發，活動軟廣告的方式來做宣傳，但這個還是要看產品，如果具備社交傳播的一些特性和要素，加上非常適合的推廣手段，傳播起來效果會很好。

付費廣告：

通常是各大廣告平臺的付費廣告業務，優點是效果可以有方法評估，缺點是成本高，Android和iOS的單個用戶推廣成本為3-8元不等，沖榜時倒是可以考慮，但不太適合中小開發團隊長期使用。另外就是各個APP市場，限免站點購買廣告位，通常是按天/周的刊例價計算，相對比較貴。

交叉推廣：

推廣的輔助方式，免費，不像純廣告，體驗也可以設計的非常好，但最關鍵的是看和什么產品換，相互之間的用戶群是否匹配，找對了合適的交叉推廣的對象也會收到不錯的效果。

在iOS上，榜單效應還是很明顯的，達到推廣臨界點，拿到的自然增長帶來的用戶才是最高性價比的方式，最重要的還是根據當前有限的推廣資源來組合推廣方式，最大化推廣的效果。

什么樣的應用適合免費 + iPad、什么樣的應用適合收費？

適合iPad的應用類型

對于非游戲類產品而言，iPad不是很普遍，大部分都是免費，沒有太好的收費模式。目前包含內容付費和線下消費品付費的APP比較適合做IAP。

內容付費：這是一個較常見的產品類型，提供優質內容還是有市場的，例如電子書，小說，漫畫，雜志等。

線下消費品付費：電商類、O2O類的產品也是非常適合做內置付費。例如京東、淘寶、當當、美團等。但這類應用對整體的線上、線下服務鏈供應要求相對較高，而且基本支付都是繞開App Store采用支付寶或者網銀這樣的第三方支付。

適合收費的應用類型

適合收費的應用就非常多了，可以說五花八門，產品好是硬指標吧，不然沒法賣錢，其次就是滿足不同層次需求的產品。

常見類型，主要是滿足剛需和一些小眾需求：

• 工具類：辦公助手，遠程遙控，記賬本
• 圖書類：各種付費的電子書，雜志
• 學習類：背單詞，詞典，教材
• 社交類：微格，Weico pro
• 有特色功能，門檻較高的類型：
• 導航類：高德，凱立德，百度地圖
• 商務類：名片全能王
• 醫療，財經類：Pill identifier，金蝶隨手記

最后列幾朵收費軟件里的奇葩：WhatsAPP、Evernote、Camera+

收費型產品也可以發布免費版本來提升銷量的，免費版提供產品獨特特性的體驗，付費版提供完整的功能，通過產品的體驗來做營銷，名片全能王和Flashlight就是非常適合做體驗營銷的產品。

當用戶流失比較明顯后， 如何提升活躍度？ push notification 是一個有效的方式嗎？

提高活躍度這個是大家都十分關注的問題，也是APP運營的一個重要指標。一般來說有幾個方法。

1. 產品設計時體現

在用戶使用的時候就要讓用戶知道可以每天進來看看的，比如每日簽到、每日登錄獎勵、社區新鮮事等。

當然，用戶回來以后，要提供他們感興趣的內容讓他們停留一段時間，而不是完成這個任務以后就立刻關閉應用了，否則很快用戶就會對任務失去興趣了。

2. 有規律的版本更新

這個已經有很多開發商實踐過了，每次更新一個新版本以后，都可以刺激用戶活躍一段時間。

最好是2-3周更新一個版本，比較夸張點的像miui一周一個版本。

更新說明也值得好好寫，這樣用戶在看到有新的功能也愿意去嘗試使用，以前不活躍的用戶有可能因為使用新功能而活躍起來。

3. Notification

Notification使用還是需要特別謹慎的，否則很容易變成垃圾信息騷擾用戶。不然沒激活用戶，反倒讓用戶把軟件給卸載了。這方面大致有以下幾個注意點：

• 不要太頻繁，太頻繁的提醒很容易造成用戶反感
• 不要不合適的時段（比如深夜至早晨，或者午休時段）發推送
• 發一些對用戶確實有用或者會讓用戶感興趣的消息。比較好的實例是iweekly的每周新聞推送
• 發能夠引起用戶情感反應的消息。比如游戲經常用的—回來照料你的村民、回來給你的小魚喂食之類的

總之，讓用戶把使用自己的APP作為一種習慣，這樣才可以提高用戶活躍度。防患于未然遠比出了問題再補救要強，不要等用戶對APP失去興趣以后才想著怎么把用戶找回來。

來源：優覓網