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區別于產品經理，“產品功能經理”往往是指剛入行的新人，他們所在的職位正在做的事情一般是完成上級領導傳達的一個個功能指令，而不會獨立地負責某一模塊。

背景介紹

什么是產品功能經理？區別于大家理想中的PM，剛入行的同學往往只是產品功能經理。不會獨立承擔一個模塊，大部分需求都來自于自己leader直接傳遞，加個頁面？改下交互？增加個字段？

這種模式試用于各個大小公司，PM都是從一個個功能成長起來的，脫離功能層面去理解需求才能快速從功能進階為模塊。

雖然和大家理想中調研市場，引領大家開創一個全新業務的工作有點區別，但是如何做好一個功能經理也是需要大家不斷總結的。下面從整個業務流程簡單概述下如何從一個新人過度為一個合格的PM：

一、理解需求

逆向推倒，從用戶需求到用戶目標

需求來源也許只有leader的一句話，也許只是一封郵件，甚至可能只是一條qq消息。但是往往話越少，需要做的也就更多。

首先得明確需求和目標絕對不是一碼事。

需求的正常描述語句是：我需要增加/修改某個功能/頁面；例子，領導給你說，小王，把我的桌子收拾一下。

目標的描述語句是：我希望獲得某種收益；例子，領導告訴你，小王，我希望能夠及時找到自己想要的文件。

區別在哪里？做需求，你只用把桌子的東西擺整齊，筆記本和文件擺在一起，桌子擦一遍就可以了；實現目標，你需要把每種文件分類，草稿紙堆一邊，合同堆一遍，筆記本又得堆一遍。

領導只有一句話，我怎么才能知道目標呢？逆向推到，從結論到原因，從現象到本質。一個功能一般只有一個目標，一個目標可以對應多個功能，這也是敏捷開發中強調的用戶故事。

《用戶體驗要素》對需求劃分了五層，大多數人只會在框架層和表現層思考問題。拿到需求就想著該怎么設計交互，這個按鈕放在哪里，那個表單應該怎么排列。越表層的東西越應該放在最后去思考，拔高自己的層次。思考用戶為什么會有這樣的需求，學會思考，多多在生活中嘗試這樣的逆向思考，為什么火車站的餐飲口味都非常一般？為什么現在的大學生都要自學編程？透過現象看到本質是你從功能經理到PM的第一步。

回溯需求，場景化功能

理解用戶真正的使用目標后還是需要回溯到需求，從需求適用的場景去思考如何設計一個完備的功能。

為什么需要落實到某一個具體的場景？最大的好處是帶入用戶的體驗感，其次是遍歷所有的可能性，避免設計方案有所遺漏。

需求是用戶目標的落地方案，一個目標一定可以通過多個需求來滿足，如何選擇最優的體驗以及在資源有限的情況下選擇效益最高的功能是PM最核心的技能。

如何場景化？

根據《交互設計精髓4》的介紹，應該是用戶調研。從市場調研到persona的建立，是場景化的前提。很遺憾的是，大多數功能經理以及產品經理都很很少有機會去做一次專業的用戶調研。

那么，比較折中的方案就是自己去使用產品或則在產品沒交付前去試用原型。當然，人都難以避免會帶入主觀性，所以得及時剎車，避免過度設計和滿足不存在的需求。

市面上有一套比較成熟的方案，5W2H法可以協助我們及時矯正。

場景化本身并不是一件多困難的事情，但是大多數產品往往會習慣性忽視這一步，這也是為什么我們的PRD會經常被開發挑戰的原因。

不能落實到用戶具體的使用場景就會出現設計遺漏，舉一個經典的例子，某個導航類的app一個核心流程就是幫助用戶換乘地鐵，app此時會在界面上標識換乘地鐵的終點站，只有帶入用戶場景才知道，在匆忙換乘的期間，你第一眼看到的一定是下一站的幾個大字。

如何快速讓你知道換乘地鐵的方向？Where？When？兩個核心指標可以快速帶入用戶的場景。

二、方案設計

不急于頁面設計

新人產品最大的誤區就是以為產品的職責就是交互，提供一個可用的界面給用戶。這樣的設計思路弊端實在太多，基于此類思想的設計方案往往靈活性不夠，也不能滿足用戶的真實目標，最終的結果往往是推到從來。

下面著重介紹新人往往會忽略的兩點：
（1）優先梳理流程

理解客戶的需求后，第一步應該是梳理業務流程，把整個方案形成閉環，從trigger到action，以及各種失敗的異常情況都應該包含在整個流程中。

流程過于復雜時可以逐層細化，從用戶目標逐層拆解到產品功能，需要注意的是頂層到底層一定是一對多的關系。

梳理流程時需要根據實際需求選擇流程圖還是泳道圖，一般來說當整個交互過程設計到多個用戶角色時用泳道圖更為合適，也方便開發同學理解業務之間的耦合關系。

注意流程圖的撰寫規范，圓角的矩形表示狀態，平角的矩形表示動作，菱形表示判斷，以及更為多線框的矩形表示子流程。

如何畫一幅完美的流程圖？

1. 首先明確用戶的輸入和期待的輸出，將中間的交互過程想象成一個黑匣子，只關心用戶最初始的操作和期待最終的結果。用注冊這個功能舉例，用戶最初始的操作就是請求注冊，期待最終的結果就是注冊成功獲得賬號。那么在流程圖這個階段，表單有哪些字段，對應的交互策略是不重要的，只用假設現在你的表單一定的完美的交互形態就行。
2. 將中間流程拆分。這個時候就需要將流程細化到每一個步驟，最理想的狀態每一個步驟都對應后端的一個接口調用。還是以注冊功能為例，提交表單就是一個步驟，如果使用注冊賬號就顯得有些含糊不清了，因為對于后臺而言，提交表單和生成User是兩件事情。
3. 補充子流程。這個時候就是展現你產品功力的時候了，對于異常事件的遍歷是給開發同學最好的幫助，網上有很多現成的功能自查表，當然流程圖不用細致到交互層面，總結出主干以及支線的流程就可以了

（2）建立數據字典

為什么需要數據字典？這個問題其實和網上爭論很久的產品經理需不需要懂技術有很大的關聯性。我的觀點是，產品經理是一定需要懂技術的，當然不需要像開發同學那樣能寫實現的代碼，但是邏輯層面的數據流轉，PM是必須要懂的，至少在開發同學設計庫表時能夠參與進來，從業務發展的角度上給予一定幫助。

為什么產品要提前建立數據字典？看起來和產品沒有多大關系的事情，其實是我們PM的核心能力。無論是優化現有功能還是新增一個功能，對于背后涉及的字段我們必須提前想清楚。

1. 從業務層面去理解數據字典。產品的每一個功能都不是孤立的，我們在構想數據字典時得提前考慮功能之間的耦合關系，這樣我們才能定義好每個功能的輸入以及輸出。產品不會是表單設計的最終決定人，但一定是表單框架的直接影響人。以評論這個功能為例，我們在設計頁面時得提前列出所有的信息元素，評論人，評論時間，品論內容，評價分值……其實這些信息元素就是后臺的數據字典了。
2. 從界面的角度去理解數據字典。比如注冊功能的表單，我們得提前列出所有涉及以及新增的字段，反復推敲哪些字段是必須的，哪些是可以省略的，哪些是作為選填的。產品的職責就是簡化流程，對于表單類的產品就是減少客戶需要輸入的表單，能自動填寫的一定不用客戶去填，能有Suggestion提示的，一定要提示客戶自動補全。那么這些填充以及補全的字段，我們都得提前想清楚。

三、建立反饋

1. 建立數據指標

版本上線不代表就已經交付成功了，產品方案設計完的第一件事就是建立數據指標。對于新人產品往往會存在以下幾個誤區：

1）數據不重要

大多數新人產品在剛踏入工作的時候，對于一個版本迭代其實沒有太大的監控意識。版本Review可能更多是對Bug的回溯，不會主動去看線上數據的好壞。

對于所有的PM而言，沒有數據監控的迭代就是蒙眼狂奔，累功能的結果就是大多數功能都沒客戶使用。所以即使是產品功能經理也得有數據監控的意識。

2）虛假繁榮指標

剛開始分析數據的時候容易找不對門路，建立監控指標的時候往往只看到自己想看到的。比如我們去看數據的變化效果時，往往會忽略其他因素帶來的影響。這類例子也實在太多，比如一個廣告推薦位帶來的數據上漲不能反饋功能優化的結果，短期的上漲無法告訴你這個迭代我們做對了。

3）指標過多

有了一定入坑經歷后，我們往往會特別慎重起來，監控一個功能會把所有能用的數據都查一遍，這樣的結果就是有漲有跌，最后還是拿不準該干什么。這個時候一定要記得，一個產品在不同的階段一定只有一個唯一的關鍵指標，所有的迭代效果都以這一個指標為準。比如你看注冊功能，最終的標準就是轉化率，表單填寫比率只是一項輔助指標，只有當你分析具體原因的時候才需要拆解更多的指標觀察。

2. 上線分析

結合指標和功能，分析數據指標產生差別的原因。所有的指標都是可以量化的，也就是說迭代的效果一定是好與不好，沒有其他的情況。先根據唯一的指標明確本次迭代的最終效果，然后再提出假設，逐層拆解指標去驗證假設。

3. 迭代計劃

達到了預期目標，可以總結產品經驗應用到其他功能。

沒有達到預期目標，需要深究用戶實際行為和預期行為產生差異的原因。為下一次的迭代做好理論支撐。

最后

產品功能經理是我們成為真正PM的第一步，也許目前你還不是一個業務模塊的負責人，但是做好一個功能的PM也是值得我們深挖的事情。

本文由 @One 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議