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前言：脈脈上的一個問題，吸引了我。當(dāng)時回答是，“在普適的場景下，解決用戶的實際問題”，但事后仔細想想這么回答是草率的。這個問題就像回答產(chǎn)品經(jīng)理?（以下用PM來代替）?是干什么的？或者PM?需要哪些技能一樣，沒法用一句話去概括，那就把問題擴大化去從各個方面梳理一下，對于PM來說，到底重要的是什么？

精神/思想層面

大我

經(jīng)理作為一個爛大街的title早就沒人太拿他當(dāng)回事兒了，從而可見PM是并沒什么實際的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的，這時候就需要PM有一個強大的自信心，通過各種手段(手段包含討好、威逼利誘、畫餅等等)將可見的資源cover在自己負責(zé)的產(chǎn)品線上，既保證大家在一條船上，也要保障在船上的人能齊心協(xié)力將目標一致的任務(wù)成功完成。

筆者剛?cè)胄械臅r候很天真的認為PM應(yīng)該在“責(zé)、權(quán)、利”到位的情況下才能發(fā)揮自己的作用，后來才發(fā)現(xiàn)這是不現(xiàn)實的：

一來產(chǎn)品部門的存在本身就涉及了跨部門的協(xié)調(diào)工作，研發(fā)部門、測試部門、市場部門等等，這些部門不可能都聽命于產(chǎn)品部門；所以這時候你就要自己想辦法，哪怕是軟磨硬泡也要把事情做成。

二來公司的產(chǎn)品或者產(chǎn)品線經(jīng)常是不止一個，為什么把所有資源都給你，這也是沒有道理的。

所以PM要有一個“小強心態(tài)”，受委屈，被打擊是常事兒，要有一個”大我“的心態(tài)，我就是CEO,我就是這個產(chǎn)品的“爹媽“，自己的孩子，你不管誰管？只要能把產(chǎn)品做成，管他東西南北，你都得認。

小我

PM最經(jīng)常犯得一個錯誤就是”以己度人“，將自己的需求凌駕于用戶需求之上。

初入職的PM經(jīng)常認為，PM的任務(wù)就是天馬行空的想一些點子，然后去改變世界，但是這些點子又有哪些是用戶真實的需求那？是一個高頻需求，還是低頻需求？定位人群是什么？使用場景在哪兒？解決了什么痛點？這些往往考慮的不夠仔細。

改變世界的前提是要對這個世界有足夠的認知，充分了解了用戶的各種心智，通過構(gòu)建和用戶心智模型一致的概念模型，來滿足用戶的需求。

所以PM往往需要放下自我，甚至忘記自我，多去觀察生活、觀察用戶，去看用戶在生活中遇到了什么問題，怎么解決？從”我認為“變?yōu)椤庇脩粜枰啊?/p>

初心

PM要有”小我“要有”大我“，說出來感覺就像個操心多事的受氣包，但要反問一下，你這么做是為什么？換句話說，值得嗎？

這就要拷問一個PM的初心了？如果你的產(chǎn)品有上千萬的用戶使用，而且改變了他們的生活方式，你會覺得開心嗎？哪怕你的產(chǎn)品是一個小眾的產(chǎn)品，解決了一部分人的痛點，你會興奮嗎？PM作為參與感最強的職位，你找到你的初心了嗎？

上面說的是從精神/思想層面的問題，下面簡單闡述一下對于一個PM來說，技能層面有哪些

從PM的分類來看

不同的公司，處于不同的階段，PM也會有不同定位。PM大致分為3種：

協(xié)調(diào)型

這種PM在傳統(tǒng)的toB行業(yè)中比較常見，即PM更多負擔(dān)的是協(xié)調(diào)型工作，將前線團隊的各種客戶的需求傳遞到研發(fā)團隊，由研發(fā)經(jīng)理來進行需求的細化和任務(wù)的派遣。甚至協(xié)調(diào)型PM經(jīng)常要沖到前線，配合營銷和市場團隊工作。但是工作層面僅限于傳遞和協(xié)調(diào)，很難進入到部門當(dāng)中去，對產(chǎn)品有深入的認識。

對于協(xié)調(diào)型PM，最重要的就是保持和各部門的良好關(guān)系，能左右逢源的將各部門的利益關(guān)系進行權(quán)衡，達到讓大家都滿意的效果，但是不針對產(chǎn)品本身的質(zhì)量負責(zé)。

指導(dǎo)型

大多數(shù)公司的PM處于這個階段，即不僅進行各種資源和事物的協(xié)調(diào)，而且深入到產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)中。但是由于各個部門都很強勢，自己的產(chǎn)品理念和設(shè)計思想并不能得到深入貫徹，如良好的設(shè)計往往因為開發(fā)難度或者工期而打折、推廣策略因為公司資源不足而得不到支持、產(chǎn)品營銷團隊的各種客戶不合理需求，但又非滿足不可，等等。

這時對于PM重要的就是產(chǎn)品設(shè)計上要能自圓其說，有理有據(jù)的和研發(fā)團隊進行探討，并有強大的說服力；能針對產(chǎn)品所處不同的階段進行開發(fā)資源的權(quán)衡，如產(chǎn)品從0到1的階段，就不要抓住一些非核心功能的細節(jié)死扣，盡早產(chǎn)生MVP驗證了信念飛躍后,將能滿足用戶核心需求的功能做到90分；產(chǎn)品上線后，通過用戶的反饋再去打磨產(chǎn)品的細節(jié)。

領(lǐng)導(dǎo)型

這種PM是極品，存在于少數(shù)的PM為導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)公司，或者屬于產(chǎn)品總監(jiān)級別的人物。從產(chǎn)品的戰(zhàn)略目標、趨勢發(fā)展、市場容量、人群細分到產(chǎn)品的需求定義到市場推廣目標以及配合其他團隊工作都能做到游刃有余，在行業(yè)中屬于先知先覺類的。不光有產(chǎn)品層面的所有技能，又有情懷、有閱歷、有人格魅力。想成為這類PM只能看造化和歷練了。

從產(chǎn)品所處不同時期來看

新產(chǎn)品（忽略產(chǎn)品戰(zhàn)略層的部署）：

• 在戰(zhàn)略層，PM要有分析用戶痛點的能力，并且有場景化的分析能力，分析在什么樣的時間空間下，用戶在哪些場景下的需求痛點，并判斷辨別需求的真?zhèn)?，定位細分人群，判斷行業(yè)發(fā)展趨勢，最終產(chǎn)品的核心目標。
• 在范圍層，PM要有很好的邏輯思維能力甚至是抽象事物的能力，將需求窮盡成功能的list，而且做到MECE(相互獨立，完全窮盡)。
• 在結(jié)構(gòu)層，要求PM有信息構(gòu)架能力，將不同的功能歸類到不同的模塊中，且要符合用戶的分類習(xí)慣，有同理心。
• 在構(gòu)架層，要求梳理出滿足用戶心智模型的交互流程、良好的文檔表達能力和工具使用能力，提交和開發(fā)人員約束好的PRD文檔以及原型初稿，使產(chǎn)品的功能實現(xiàn)匹配到用戶的操作路徑上做到最優(yōu)（不一定是操作路徑越短越好，順序是：認知障礙>視覺障礙>操作障礙）。
• 在表現(xiàn)層，要求PM能和UI/UE團隊有良好的默契合作，而且自己要了解主流的設(shè)計模式和色彩搭配，提出自己的修改建議。

在產(chǎn)品上線后，要有報表分析能力，針對用戶反饋和報表，打磨產(chǎn)品，不斷迭代。

成熟產(chǎn)品：

要求PM有微創(chuàng)新的能力，通過反復(fù)的使用產(chǎn)品、用戶調(diào)研采訪、核心用戶小組等方式，看到產(chǎn)品可優(yōu)化的點，去不斷的迭代產(chǎn)品，將體驗做到極致。

最后一點，PM關(guān)鍵的一點是要有學(xué)習(xí)能力，互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)云變化莫測，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能讓自己立于不敗之地，多讀書，讀好書，與君共勉。

本文由云知聲產(chǎn)品經(jīng)理 @李來林 原創(chuàng)投稿，并經(jīng)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理編輯。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。