這周參與了我們公司（迅雷）的培訓，這次公司在培訓上下了很大功夫，有一個完整、清晰的培訓流程，持續兩個月。這周的培訓內容是產品策劃，Glen總結了一下培訓內容，分享給大家，歡迎大家交流學習！

一看題目，你是不是覺得Glen又沒有午睡，寫錯字了吧？其實并沒有寫錯字，聽了兩天的課程，你以為就能“入門到精通”了？哈哈哈，too naive?？赐瓯久丶?，恭喜你，你在產品策劃方面入門了，但看完也只是入門到入門而已，后面還任重而道遠，大家一起加油吧！

1. 秘籍封面：管窺產品
2. 外練筋骨皮：產品外功
3. 內練一口氣：產品內功
4. 對戰策略：產品思維
5. 雜七雜八

秘籍封面：管窺產品

也許你是第一次聽說產品經理，也許你已經了解過產品經理，也許你已經是產品經理了，但是你捫心自問，你知道什么是產品經理嗎？

什么是產品？什么是產品經理？

上周的課程一開始就提出兩個問題：什么是產品？什么是產品經理？當時整個場面異常的安靜，作為已經入職了的我們，可以說已經是產品經理了，但是突然向我們提出這兩個問題，我們還是懵了。

也許你會說，這倆問題都不知道，還做什么產品經理？其實我敢打包票，很多當了很多年的產品經理的人，也不一定能回答好這兩個問題。

• 什么是產品？這里給出課上的答案供大家參考：產品是能夠滿足人們某種需求的任何東西。這個答案也不一定對，還有待各位一起去需找答案。
• 什么是產品經理？對于這個問題的答案，大家卻有著出乎意料的統一答案：產品經理是一群想要改變世界的人。

那么第三個問題就來了：你無法說清楚什么是產品，談什么產品經理，談什么改變世界呢？這個問題我留給大家，也留給我自己。

互聯網產品四要素

產品多種多樣，我們處于互聯網行業中，所以討論的主要是互聯網產品。一款互聯網產品所必備的四要素：

• 定位：為哪一類人解決了哪一些需求
• 功能：產品能夠做什么或能夠提供什么功效
• 交互：為了實現功能所需要的邏輯步驟
• 視覺：產品的外觀形象

外練筋骨皮：產品外功

所謂產品外功，就是你在做產品經理時，需要掌握的流程、技能、工具。掌握好這些，你才能流暢地進行產品的規劃、開發、運營、迭代。

產品之劍（開發流程）

上圖大致羅列出了一個產品所要經歷的方方面面。一個產品從規劃，到誕生，到迭代，到死亡都經歷過上述的步驟。

上圖是一款產品，從0到1，從規劃到上線的流程，牽涉到很多不同的職位，而產品經理在整個流程中起著策劃、把控項目的核心作用。

?需求收集

這里我想單獨談談需求收集，這一塊是產品的基礎，一個產品如果沒有很好地解決用戶需求，那么再絢麗的外表也是無效的。

需求的來源

• 用戶的需求：聽用戶的，但是不要完全照做
• 團隊的需求：根據團隊的工作安排，合理提出需上線的需求
• 公司的需求：公司要求你盈利，還是做用戶量，兩種需求的產品策略是不一樣的
• 產品經理自己的需求：產品經理有時也需要體現自己的意志、節操

收集需求的方法論

• 懶惰推動人類進步：我一直認為懶惰和DDL是人類進步的第一生產力；想想有什么讓用戶偷懶的方式，他們愿意用能讓他們偷懶的產品
• 遷移思考：物品或許對你沒有吸引，但對你關注的人（比如你女票）有吸引力

內練一口氣：產品內功

看過武俠電視劇的人都知道，外功再厲害，要是沒有深厚的內功支持，你遇到了大惡人，還是容易光榮的掛掉。

判斷對錯的能力

產品經理最重要的內功就是要掌握判斷對錯的能力，這又是一個看似簡單的能力，但是在實際操作中，卻又是困難重重。判斷對錯，你想知道一件事物是好的，還是壞的；體驗是優秀的，還是差的；趨勢是向上的，還是向下的。

那么如何具備判斷對錯的能力？

• 懂事：了解/研究好的、熱門的事物
• 懂人：嘗試讀懂其他人的想法

產品的底線

上面說到了，產品經理需要具備判斷對錯的能力，但有時，甚至很多時候，即便你已經判斷出了對錯，但是現實情況也不在你的掌控之中。

舉個栗子：有的產品體驗，無論哪一個產品經理都知道那是差的體驗，會讓用戶厭煩：

• 右下角彈窗
• 退彈網頁

但是有的時候，你不得不那么做，因為公司需要掙錢，你背著KPI。但無論你壓力多大，KPI有多難完成，一些產品底線是必須要遵守的。比如，當用戶在看視頻、打游戲時，不要用彈窗打擾用戶，讓Ta享受純粹的娛樂時間。

前輩Blues有句話說得我感觸很深：用戶走過一條嘈雜的街區，回到了自己安靜的家；一款產品可以加很多讓用戶厭煩的東西，但是不要打擾用戶安靜的家。

產品經理的錯覺

做產品，有一點非常難，那就是把自己當成普通用戶。只有當你以用戶的心態去體驗產品時，才能發現自己的產品有哪些問題。

變為傻瓜心態來使用產品，非常體現一個產品經理的內功。張小龍曾評論過，喬布斯可以瞬間變成傻瓜心態；馬化騰可以1分鐘變為傻瓜心態；張小龍自稱需要5到10分鐘醞釀后，才能切換到傻瓜心態；而大部分的產品經理一兩天也不能切換到傻瓜心態。

很多產品經理，不自覺地以為自己的體驗就是全部，只是生活在自己的朋友圈，那么你的看法注定是狹隘的。跟用戶交朋友，融入用戶才能更好地理解產品。

對戰策略：產品思維

前面學過了外功和內功，你以為就天下無敵了嗎？哈哈哈，又too naive了。你還必須掌握對戰策略，才能跟別人PK。

閉環，產品的終極目標

練了產品外功和產品內功，可以去進行產品的創造了，但是如果你想讓你的產品能夠持久地生存，那必須為它考慮閉環。

產品的閉環：做產品講究閉環，一款產品大致有六大關系，這六大關系可按一定的組合形成閉環，產品經理們無時無刻都需要去思考怎么使得自己的產品形成閉環。

用戶路徑的閉環：不僅產品有閉環，用戶路徑也有閉環，研究用戶路徑閉環，能夠讓你知道你的產品在哪一步做得好，哪一步做得不好，為后續的改進提供幫助。

好產品都是運營出來的

互聯網產品是不可能長期規劃的，都是在做的過程中間不斷嘗試出來的。用戶的行為是沒有辦法完全預測的，你給出一個規則，用戶往往會有很多讓你意想不到的玩法。所以，不要妄圖定下一些不切實際的規劃，不要妄圖每一步都靠邏輯預測，而是要不斷通過運營，不斷通過和用戶交流，找到產品的可能性。

雜七雜八

下面分享一些雜七雜八，暫時沒法分類的東西。

1. 做產品講究規范：給每一個模塊編碼，便于進行數據分析。
2. 不同類型的產品風格是不同的：產品量大了，穩定性最重要的。穩健型的產品，力求做到謹慎，要想好每一步的漏洞有哪些；創業型的產品，力求給用戶新奇的體驗，它們針對的往往是少數專家級用戶。
3. 產品是有生命周期的：一款產品也會經歷誕生到死亡的歷程。
4. 多角度思考問題：公司角度、用戶角度、用戶群角度、產品經理的角度、技術的角度。
5. 做產品需要給用戶一個驚喜。
6. 不要覺得老板都是對的，有的時候，你需要執著一點，堅持自己的見解，敢于跟老板PK。

That’s not all. Thank you!

#專欄作家#

Glen，微信公眾號：JiGlen，人人都是產品經理專欄作家，一名來自中山大學的產品經理。愛看書、喜歡碼字、愿意走出去看世界。產品路上剛起步的新人，不喜歡嚴肅、高冷的氛圍，喜歡在幽默中完成任務，力圖成為史上最幽默產品經理，歡迎交流。

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