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“產(chǎn)品共創(chuàng)會(huì)”是什么？召開的目的是什么？事前準(zhǔn)備、事中控制以及事后總結(jié)該怎么做？

我們是否在團(tuán)隊(duì)里遇到過這樣的幾種情況：

• 第一種是雖然整個(gè)公司有著整體的目標(biāo)和計(jì)劃，但是團(tuán)隊(duì)里每個(gè)成員的認(rèn)知卻是迥異的，相當(dāng)一部分人并不真正認(rèn)可公司所制定的計(jì)劃，不同人對(duì)于業(yè)務(wù)未來的發(fā)展都有著自己的理解和思考。這就導(dǎo)致很多事項(xiàng)在具體推進(jìn)執(zhí)行時(shí)，總是有著不小的阻力、困難重重；
• 第二種情況是整個(gè)項(xiàng)目似乎遇到了較大的瓶頸，每個(gè)人都在拼盡全力，但結(jié)果卻總是不盡如人意，那種滋味就好像是你用盡了全身力氣打在了棉花上。整個(gè)團(tuán)隊(duì)也是死氣沉沉的，部分團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)對(duì)公司的前景感到迷茫，壓抑的氛圍在團(tuán)隊(duì)里蔓延；
• 第三種情況是公司突然需要進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，面臨著較大的挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于新業(yè)務(wù)缺乏較好的理解和認(rèn)識(shí)，小伙伴們感到無從下手、伴隨著迷茫與困惑，而新業(yè)務(wù)的推進(jìn)也遲遲難有進(jìn)展。

當(dāng)遇到以上幾種情況時(shí)，我們就需要召開一次“產(chǎn)品共創(chuàng)會(huì)”了。很多產(chǎn)品人員可能對(duì)于“產(chǎn)品需求會(huì)議”比較了解，對(duì)“產(chǎn)品共創(chuàng)會(huì)”卻知之較少。所謂的產(chǎn)品共創(chuàng)會(huì)其實(shí)就是指集合團(tuán)隊(duì)成員的力量，發(fā)動(dòng)每個(gè)人的智慧、經(jīng)驗(yàn)和能力就項(xiàng)目上已有的認(rèn)知達(dá)成共識(shí)、就當(dāng)前面臨的重要問題充分討論、發(fā)揮集體力量的會(huì)議。

下面我會(huì)具體講一下產(chǎn)品共創(chuàng)會(huì)的目的是什么、事前準(zhǔn)備、事中控制以及事后總結(jié)到底該怎么做。

產(chǎn)品共創(chuàng)會(huì)的目的

1. 理解：從不同的人、不同的角度、不同的維度去思考和理解當(dāng)前的業(yè)務(wù)；

在創(chuàng)業(yè)公司工作的時(shí)候會(huì)經(jīng)常有種“同床異夢(mèng)”的感覺，針對(duì)于項(xiàng)目上的業(yè)務(wù)，每個(gè)人似乎都有著不一樣的看法和觀點(diǎn)，有些人對(duì)于業(yè)務(wù)的前景滿懷信心，有些人則疑慮重重。——這背后其實(shí)是由于不同的人所處的部門、崗位是不同的，正所謂屁股決定腦袋，大家自然形成了對(duì)于項(xiàng)目的不同認(rèn)知和觀點(diǎn)。

那么共創(chuàng)會(huì)一個(gè)很核心的目的就是讓每個(gè)參與者都充分的表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，把內(nèi)心的疑慮和問題統(tǒng)統(tǒng)的講出來，這個(gè)過程本身就會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員試著從不同的角度去理解和認(rèn)識(shí)公司的業(yè)務(wù)。

2. 共識(shí)：就已有的問題充分討論、達(dá)成共識(shí)，大幅度減少后續(xù)執(zhí)行層面的阻力；

做產(chǎn)品以后我特別喜歡幾個(gè)字叫“擺在當(dāng)面兒”，言下之意就是我們把意見、分歧在當(dāng)面兒都說了、把矛盾都暴露出來，要好過把問題隱藏起來形成后續(xù)執(zhí)行時(shí)的阻力。

在項(xiàng)目上做事時(shí)，我發(fā)現(xiàn)很多阻力本身就是由于大家深層次的認(rèn)知分歧引起的，這不僅包括了對(duì)公司整體的發(fā)展走向、還包括了對(duì)當(dāng)下業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)等等問題。——不同的人從不同的維度所思考的可能是完全不一樣的。

這就需要我們都把話擺在當(dāng)面兒，把各種意見和矛盾暴露出來，然后共同去探討、去思考，最終達(dá)成一定程度上的共識(shí)。這才是從根本上減少執(zhí)行層面阻力的方法。

3. 共創(chuàng)：對(duì)未來業(yè)務(wù)的方向和模式進(jìn)行討論與探究；

在私下進(jìn)行吐槽的時(shí)候，我們通常都會(huì)以“第三人稱”的方式說話：公司的管理真差、公司的業(yè)務(wù)沒有出路等等。那么到了共創(chuàng)會(huì)的時(shí)候，就需要我們以第一人稱的方式進(jìn)行表達(dá)了：公司的管理差，具體在哪些方面？我的建議和改進(jìn)措施是什么？公司的業(yè)務(wù)沒有出路，那么我能想到的出路是什么？

我們前面有問題、有共識(shí)，那么后續(xù)我們也需要共同的思考和解決，打開腦洞找到解決問題的辦法、形成共創(chuàng)。

共創(chuàng)會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備

1. 參會(huì)者及主持人的確定

共創(chuàng)會(huì)的人數(shù)最好控制的6-8個(gè)人，不要太多，因?yàn)樾枰總€(gè)人充分的表達(dá)。會(huì)議要確定一個(gè)主持人，一般情況下最好是產(chǎn)品經(jīng)理。還要有一個(gè)做記錄的人，能夠記錄下會(huì)議上的觀點(diǎn)與想法。

條件允許的話最好是請(qǐng)一個(gè)行業(yè)內(nèi)的大咖參與討論，因?yàn)榇罂軌蚪o我們提供一些不同的思維和視角。我們之前開共創(chuàng)會(huì)的時(shí)候，公司一般會(huì)邀請(qǐng)一位心理咨詢領(lǐng)域的大咖，因?yàn)槲覀儽旧碜龅木褪沁@方面的業(yè)務(wù)，所以大咖的觀點(diǎn)往往會(huì)提供給我們新的認(rèn)知和看法。

2. 參會(huì)人每人一份作業(yè)

這個(gè)環(huán)節(jié)是非常有必要的，是必須的環(huán)節(jié)。作業(yè)建議提前一周布置下去，每個(gè)人做完之后把相關(guān)的內(nèi)容發(fā)給主持人，由主持人在開會(huì)的時(shí)候公布每個(gè)人的作業(yè)，然后針對(duì)作業(yè)的內(nèi)容具體展開討論。那么作業(yè)到底是做什么呢？——就是一直困惑整個(gè)團(tuán)隊(duì)的各種問題以及接下來需要去解決的重要問題。

做作業(yè)的目的一方面是為了在討論的時(shí)候有話可說，避免因?yàn)樘崆皽?zhǔn)備不充分而在討論的環(huán)節(jié)過于信口開河，另一方面是為了促使整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行思考和反思，以主人翁的身份對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行思考。

注意作業(yè)是與會(huì)人必須提前完成交給主持人的，不是可有可無的，作業(yè)的質(zhì)量在一定程度上會(huì)影響到共創(chuàng)會(huì)的效果。

以我所從事的心理服務(wù)領(lǐng)域而言，下面是我們之前一次共創(chuàng)會(huì)的作業(yè)：

1. ?從進(jìn)入心理服務(wù)行業(yè)至今，對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、對(duì)整個(gè)心理行業(yè)，我們已經(jīng)形成的重要認(rèn)知/共識(shí)有哪些？——我們需要就這些“確定性”的認(rèn)知形成更廣泛的共識(shí)；
2. 對(duì)接下來的業(yè)務(wù)發(fā)展、運(yùn)營(yíng)，還有哪些重大疑惑？——我們需要就這些重大疑問進(jìn)行討論，盡量能得出當(dāng)下、目前的答案，然后往前走；
3. 如何達(dá)成2月份XX萬元的營(yíng)收目標(biāo)？如何拆解這個(gè)目標(biāo)？各部門應(yīng)當(dāng)為該目標(biāo)做多少貢獻(xiàn)？——每個(gè)月需要寫出自己拆解目標(biāo)的方式以及寫出自己所在部門的貢獻(xiàn)額。
4. 下一步的業(yè)務(wù)架構(gòu)是什么？重點(diǎn)發(fā)展哪一塊？次要發(fā)展哪一塊？——制定未來幾個(gè)月的業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)，所有部門集中火力。
5. 關(guān)于深度心理服務(wù)的專項(xiàng)討論。
6. ……

產(chǎn)品共創(chuàng)會(huì)的會(huì)中控制

1. 會(huì)議流程確定

產(chǎn)品共創(chuàng)會(huì)的流程設(shè)置沒有具體的要求，但是需要大致包含以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

環(huán)節(jié)一：每個(gè)人分享自己的作業(yè)，其他人傾聽、學(xué)習(xí)、適度進(jìn)行討論；

環(huán)節(jié)二：開放式的頭腦風(fēng)暴，針對(duì)于核心業(yè)務(wù)問題充分展開探討；

環(huán)節(jié)三：由主持人進(jìn)行牽頭，梳理出環(huán)節(jié)一和二中形成的共識(shí)與存在的問題；

環(huán)節(jié)四：對(duì)已經(jīng)達(dá)成的共識(shí)形成書面化的文件，在會(huì)后進(jìn)行發(fā)放。就已經(jīng)討論過的問題尋找具體的解決方案、并具體落地的責(zé)任人。

2. 參會(huì)原則確定

眾生平等原則

日常的工作中我們都有各自的身份和等級(jí)的劃分，但是身份也往往是溝通的障礙，畢竟大多數(shù)人都習(xí)慣于向下溝通、在向上溝通的時(shí)候總是會(huì)有所顧慮。

在共創(chuàng)會(huì)開始的時(shí)候，主持人就需要強(qiáng)調(diào)“眾生平等”的原則，每個(gè)與會(huì)者都可以充分的、盡情的、毫無保留的表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。

無邊界討論原則

這個(gè)原則可能不是特別好理解，因?yàn)橥ǔＮ覀冊(cè)陂_會(huì)的時(shí)候都是有主題或者界限的，主持人一般都會(huì)要求與會(huì)者在主題范圍內(nèi)進(jìn)行討論，避免跑偏。

共創(chuàng)會(huì)卻不太一樣，共創(chuàng)會(huì)的目的是讓與會(huì)者把各種觀點(diǎn)和想法充分的表達(dá)出來，所以允許一定程度的偏題，這樣的好處是能夠聽到平常很難聽取到的一些觀點(diǎn)和見解，使得討論會(huì)更加的深入和有價(jià)值。

但同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致一個(gè)問題是共創(chuàng)會(huì)的時(shí)間會(huì)偏長(zhǎng)，所以我們公司之前召開的共創(chuàng)會(huì)大概都是2-3天的時(shí)間。

3. 中場(chǎng)休息與暫停

由于會(huì)議是非常開放的，在討論的過程中也不可避免的會(huì)陷入到爭(zhēng)議環(huán)節(jié)，使得的爭(zhēng)議是有意義的，可以使討論更加的深入和有價(jià)值，但是過度的爭(zhēng)論可能會(huì)帶來負(fù)面的影響。所以在遇到過度的爭(zhēng)論時(shí)，主持人有必要適時(shí)的按下暫停鍵，可以將相關(guān)的問題記錄下，會(huì)后再進(jìn)行思考。

共創(chuàng)會(huì)的會(huì)后總結(jié)

1. 就達(dá)成的結(jié)論與共識(shí)撰寫相應(yīng)的文件進(jìn)行紛發(fā)；

由會(huì)議記錄人員將會(huì)議上形成的共識(shí)與觀點(diǎn)進(jìn)行梳理和匯總，在會(huì)后發(fā)給相關(guān)的與會(huì)人員，這樣做的目的是加強(qiáng)大家對(duì)于會(huì)議結(jié)論的認(rèn)知，也意識(shí)到共創(chuàng)會(huì)給自己帶來的意義與價(jià)值。

2. 針對(duì)已經(jīng)討論過的解決方案制定具體的落地計(jì)劃；

會(huì)議上我們充分的表達(dá)的自己的觀點(diǎn)和意見，而且針對(duì)大量的問題也討論了相應(yīng)的解決方案，那么會(huì)后就需要將解決方案具體落地、把事項(xiàng)進(jìn)行拆解，落地到每個(gè)責(zé)任人身上。

3. 針對(duì)于會(huì)議本身的流程、內(nèi)容進(jìn)行反思及收集意見。

由于共創(chuàng)會(huì)可能會(huì)間隔幾個(gè)月召開一次，所以第一次開完之后需要搜集大家對(duì)于共創(chuàng)會(huì)本身流程、內(nèi)容上的建議，產(chǎn)品經(jīng)理也需要反思共創(chuàng)會(huì)是否達(dá)到了預(yù)期的目的，如果沒有達(dá)到如何進(jìn)行優(yōu)化和彌補(bǔ)。

好了，以上就是我跟進(jìn)公司所召開的共創(chuàng)會(huì)總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)與流程，希望對(duì)小伙伴們有所幫助。

#專欄作家#

旺仔九號(hào)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。心理學(xué)碩士，服務(wù)電商類產(chǎn)品經(jīng)理，微信號(hào)：Jackaniy（添加請(qǐng)說明來意）。

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