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對于新人產(chǎn)品經(jīng)理出來說，要經(jīng)常性地總結(jié)，總結(jié)問題分析原因，形成經(jīng)驗。

正式入職產(chǎn)品新崗位已經(jīng)近七個月，所在企業(yè)是一家偽電商平臺。在評價產(chǎn)品線待過一段時間，現(xiàn)在獨立負責校園產(chǎn)品線，也一直拖拖拉拉的帶著做一些用戶體驗平臺的事情。

這幾個月來，我算是收獲頗豐。因為之前有一段較長的運營工作經(jīng)驗，所以免去了適應職場的時間，且以初步形成了自己處理問題的框架，換為產(chǎn)品崗位后則全是些硬實力的提升了。幾月也逐漸生成了關(guān)于自己的一套在互聯(lián)網(wǎng)新人產(chǎn)品經(jīng)理生存的方法論，不論對錯，權(quán)且適合現(xiàn)在的我。

我認為的方法論主要包含三大方面：其一，怎么處理工作；其二，與人打交道的方式；其三，自己關(guān)于產(chǎn)品的想法，接下來我會慢慢道來。

我的工作

現(xiàn)階段的我的工作自不必多說，完成需求即可。目前需求來源按重要順序大約分成四部分：

BUG>業(yè)務需求>>產(chǎn)品自提需求>>技術(shù)重構(gòu)需求

這種重要程度的分法，我是不太贊同的，這個我們留到關(guān)于產(chǎn)品的想法中講?，F(xiàn)說說怎么完成一份需求。

我處理產(chǎn)品需求最核心的一條，是某個傍晚朋友曾說的：

一切操作歸根結(jié)底都是數(shù)據(jù)庫的增刪改查

這句話對我簡直是如獲至寶，當你收到一個別管多復雜的需求，其實歸根結(jié)底還是數(shù)據(jù)庫的操作，只要有數(shù)據(jù)，其他什么交互啦，規(guī)則處理啦那都是可以談的事情。

不靠譜的需求無非是數(shù)據(jù)支撐不了罷了。所以負責的項目主要幾張表有哪些字段，對接/提供的接口又有那些關(guān)鍵字段，字段又有哪些枚舉值，你這些都門兒清了，還怕需求搞不定？

第二核心的一條便是：

要有邏輯，解決核心痛點

我覺得這一條準則就是造成運營和產(chǎn)品難以溝通的重要原因。運營工作性質(zhì)決定了只去考慮滿足訴求，而不去想解決問題，但用戶的訴求往往是多種多樣的，這也就造成了運營的發(fā)散思維。而產(chǎn)品的工作性質(zhì)則因受限于資源有限，必須要找到核心需求，最好這個可以解決多個用戶訴求，根據(jù)帕累托圖的擬用，造成80%訴求主要是因為20%的原因（我瞎講的但是我感覺很有道理）。

如果運營和產(chǎn)品能夠進行有條理的溝通，工作肯定能事半功倍，并且輕易做出用戶喜歡的產(chǎn)品。

干說不夠生動，給大家舉個對話的例子，不過很遺憾這是我與其他產(chǎn)品對話的截圖。目前為止，我和運營同學還沒有較為完美的靈魂溝通。

講完兩條準則，隨手附贈一個我處理問題的簡易小模型：

前面心法是為了滿足產(chǎn)品經(jīng)理的工作，但是身為蘇寧產(chǎn)品經(jīng)理還要習得項目管理能力。關(guān)于項目這段時間來有很多心得，非要總結(jié)一句無外乎：規(guī)范二字。

關(guān)于項目管理我免不了要寫一篇我自己的認知。主要是善用各種記錄工具，和根絕截止日期倒退各方人天排期，巧用趕工和快速跟進技巧。學習最開心的事莫過于實踐上能立馬運用。

我的同事

歸根結(jié)底，一切工作最后還是處理人跟人之間的事情。像我司是一個人員架構(gòu)龐雜的企業(yè)，任何一條產(chǎn)品線都不會獨立存在，任何一件事都不能獨立去完成。日常工作中打交道的無外乎幾種角色：運營，除了自己的業(yè)務，一切向你提需求的人都可以歸為這一類。

前面有講，再補充幾點，就是盡可能的套出更多的限定，不然最后交工大家都會很尷尬的。并且一定要和自己的運營搞好關(guān)系，因為他們都是好看的小哥哥和小姐姐，并且你的年終總結(jié)KPI全都靠他們。最重要他們還能送你小獅子玩偶！產(chǎn)品，大家都是講道理的人，你講不清道理，直接和你開發(fā)講好咯，所以自家開發(fā)累不累全看產(chǎn)品靠不靠譜?。?/p>

開發(fā)，可以把前后端、視覺、交互、測試都歸為此類，這部分人的溝通真的很單純。有兩個先決條件：一，不提不合理需求；二，為人和善長得可愛。只要兩者滿足其一就不會被打，兩者全都滿足大家就會相處融洽，成為可以一起吃午飯喝奶茶的好兄弟。因為天生自帶buff-產(chǎn)品第一帥，以及開發(fā)老哥像對待傻孩子一樣對我無限的包容，使我在產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位能茁壯成長。

其實拋開這些花架子，還有一個溝通中的絕對權(quán)威就是成為一名專家。記得剛轉(zhuǎn)入產(chǎn)品經(jīng)理崗位，工作帶教人和我講做產(chǎn)品做到專家，成為所在領(lǐng)域的權(quán)威，那你就可以制定規(guī)則了。我一直思考怎么成為專家。我認為有如下幾個客觀因素：產(chǎn)品線不能太龐大，開發(fā)靠得住，運營能講清，只要占盡三點，成為專家指日可待。

我的想法

說了這么多“腳踏實地”的東西，還是想和大家談一點玄學，關(guān)于工作、產(chǎn)品的想法。上面提到了我司需求規(guī)則：BUG>業(yè)務需求>>產(chǎn)品自提需求>>技術(shù)重構(gòu)需求?；旧袭a(chǎn)品自提需求和技術(shù)重構(gòu)需求都像是那種后娘養(yǎng)的小孩兒，很難得到一點點關(guān)懷。但我認為這不太好，當然我這樣講是有點自以為是的，畢竟正常公司和非正常公司高中基層處理的事情是有所不同的。

真正觸動我覺得這樣排資源優(yōu)先級不對的導火索是一位朋友下載了我司的主力APP，然后問我是不是下載了一個盜版軟件怎么中間的位置是小視頻。因為身在企業(yè)中順應了公司的潮流與思想，很難去發(fā)現(xiàn)一些存在的問題，就像試卷做完你復查一遍還是發(fā)現(xiàn)做得沒錯，陷入了思維定式。

另一個原因是，運營對接的人群中其實絕大部分還是你這個產(chǎn)品的忠實用戶，像新用戶往往不擅長進行發(fā)聲，只是默默的走掉，運營提的需求有可能是越來越順應跟隨自己的一批用戶而不是更廣闊的的藍海。

產(chǎn)品自提需求我特指得是，靈光一現(xiàn)且大家都說好的神來需求，不是那種競品調(diào)研來的大路貨色，這種需求往往能帶領(lǐng)一個產(chǎn)品線甚至產(chǎn)品脫穎而出。說及此處，不得不和大家分享一下我朋友圈一位大佬的一段想法：

看了qq音樂，酷狗音樂，網(wǎng)易云音樂的誕生時間。我發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品這個領(lǐng)域里，沒有歷史包袱的產(chǎn)品更容易成為黑馬。就像有人說：你這一生有沒有500萬的車，大多數(shù)情況是一旦你出生就有了，那就有了，一旦出生時沒有，那就沒有了。類推一下，這就好比是產(chǎn)品的基因，誕生時如果有一個好的基因，那大概率會成為黑馬。這個基因可以被理解為很多特征。qq音樂和酷狗音樂誕生時，基因里并不具備網(wǎng)易云音樂誕生時的特征。再推一下，我可以得出一個結(jié)論，所有的產(chǎn)品都會在未來被某一個沒有歷史包袱的產(chǎn)品所打敗，微信，網(wǎng)易云音樂，支付寶等等。這就是輪回～

這個觀點我是極為贊同的，像google能在在線廣告領(lǐng)域超越雅虎，成為當今一代霸主。就像FB作為互聯(lián)網(wǎng)2.0時代的弄潮兒無一不是如此，《浪潮之巔》最后一章也曾說過，成為下一個google的肯定不是另一個google。成為破局者的往往是那種令人耳目一新卻又理所當然的東西。單靠追隨潮流，總歸是有一些欠缺的，但我不否認這是一個成長路徑，畢竟產(chǎn)品的模仿也有五個境界：

但最終的臻化之境還是獨門獨派的，我這邊還是保留一點小意見，哪怕借鑒也是借鑒一家也好，這種事兒沒必要去博百家之長了。在我司七個月學了很多，從一開始懵懂，做事沒什么章法，也逐漸演變成自有一套心法，別管是野家拳還是正規(guī)軍。從一開始做事舉棋不定也變得有了底氣和銳氣，但是工作有點變得“自在”了起來（不是不忙碌，而是套路開始固定）。

根據(jù)管理學三大原理之一的彼得原理：在一個層級組織中，每個員工趨向于提升到他所不能勝任的地位，在我的理解是只有做覺得不能勝任的工作才是在不斷成長。希望接下來在產(chǎn)品崗位的工作，能找到自身發(fā)展的破局點，能在下次寫總結(jié)時有的聊。群星在天幕運轉(zhuǎn)，一年一年，生生不息，其實我已經(jīng)是一名專家了吧。

本文由@荀彧ゝ 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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