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筆者是個半路出家的電商產品經理，之前對電商的理解只停留在做馬爸爸背后的女人上，因此當自己角色轉換后，遇到了不少困難。今天就來跟大家分享下市面上產品經理書籍中不大會提及產品需求撰寫點，希望能幫剛轉行或者想跳坑的小伙伴一些新的角度。

我在考拉海購APP上挑了個非常簡單的活動頁作為參考，給大家作下分析。

考拉活動鏈接：https://dwz.cn/4e7v8x51

（非考拉產品經理，也非托，僅僅選了個可在微信中打開的網頁）

接下來的內容就講講，如果我是這個活動頁的產品經理，除了我們在一些書籍上看到的內容之外，我還會補充哪些產品需求，供大家參考。

一、注冊、登錄

首先需要考慮的是用戶的注冊/登錄功能，這類功能會隨著運營需求和活動指標的不同而不同?，F在很多電商產品大都采用延后登錄的模式，即用戶可以直接打開瀏覽，當需要購買、領券時，再提示注冊、登錄。

當主要的拉新載體來自基于微信的H5和小程序時，尤其是自有的電商平臺比較輕，不主求訂單轉化，而是先拉新混個臉熟，思路可以稍微轉換下。

大家都知道微信授權登錄還是比較方便的，有些平臺就會在活動頁進入之際要求先授權登錄，然后獲取用戶的openID，頭像和昵稱，在頁面展示上會比未登錄的頁面更加完善一點。

具體選擇哪種方式，主要看接到的項目情況。

微信授權登錄提示頁（用戶端）

二、頁面展示和交互

考拉這個活動頁比較簡單，主要分了4個活動專場分頁，然后在專場內根據品類又作了分頁，分頁中根據促銷信息分成了3截。

考拉海購活動頁結構簡析

關于頁面設計在這里就不贅述了，上圖展示了這個活動頁的三級分類，基本上已經確定了頁面的展示層級和對應的框架。

接下來，就需要對這個頁面進行一些細節上的設定：

1. 商品是根據邏輯自動展示，還是運營手動后臺配置

前者產品需要提供展示商品的策略，前端寫死，主要工作在產品和開發。優點是運營工作少，上線快，缺點是對產品策略要求、商品數據化程度要求比較高，比如說：有些平臺對商品、用戶的標簽比較少，用這類方式展示，用戶會覺得推薦的東西不合心意，從而影響商品購買轉化。

后者需要再設計對應的后臺產品，并向運營確定好對應的維護人，主要工作在開發和運營。優點是通過人工可以提升商品購買轉化（全看運營的能力），缺點是運營工作會比較繁重，活動越多，手工活越多，影響運營的創造力和工作激情，后面能不能達到效果也就很難保證了。

現在有些平臺采用了兩者結合的方式，即建立商品模塊，如自建熱銷榜、人氣榜這樣的模塊，然后運營對這類榜單進行后臺配置，然后再根據活動再調整展示規則，在減少工作量的基礎上，保證了推薦的可靠性。

2. 商品展示規則

接下來就是商品展示的一些細節問題。

（1）商品基礎信息

（2）排序方式

排序如果是運營后臺手動設置的話，就不需要考慮了。若是自動/半自動的排序方式，就需要去了解下活動規則和用戶體驗。

舉個例子，一般來說，用戶會喜歡很多人買的商品，如果從平臺購買轉化角度來講的話，那商品排序按銷量多→少排序，是沒什么問題的。但是這樣容易出現馬太效應，對一些小商家來說不是太友好，比如說淘寶這樣的平臺，推出了競價排行，在綜合推薦的基礎上，還插了幾個競價的商品。

同時按照單一維度排序還需要考慮一些極端情況，比如說有些商品做得特別好，如果采用的分頁榜單是按照日銷量、周銷量、月銷量來倒序的，它都能霸榜，那對用戶來說就不是太友好了，他會看到不管怎么切換都是那些商品。

所以還需要添加其他排序維度，比如說品類、好評率、加購量等，也可以采用微博等新聞信息流的方式，加個時間衰減權重，或者在榜單里面插幾個上新商品，具體操作可以根據實際情況調整，主要需要以活動規則、運營需求、用戶體驗等多目標為準。

（3）加載方式

加載方式算是CC踩過的大坑了，未做產品之前以為產品天天做市場調研、用戶畫像等高端活，做了之后發現天天解決首頁打不開的問題，說多了都是淚。

比如說：考拉這樣的活動頁，商品量還是非常多的，如果進入后頁面商品全部加載展示，那除非用戶手機性能贊，網絡飛一樣，要不然輕則加載慢，嚴重就是老是加載失敗，那還要不要賣東西了。

所以大家可以觀察下考拉這個活動頁，它采用的方式是懶加載，即優先前2行商品的商品名和價格，商品圖用默認圖展示，同時預加載下方2行商品，用戶滑動時再展示后2行商品，對用戶來說，可能只延遲了肉眼可見的不到1秒時間，還是可以接受的。

還有些活動可能會做些商品預存，不是每次直接從商品庫里面調，而是另外預存加載，這樣商品展示時調用起數據來，速度會快很多。

畢竟對用戶爸爸來說，超過2秒就要關頁面了。

如果給用戶一些有趣的加載提示，讓用戶內心不崩潰，也是個不錯的方式。

此外，如果商品上展示標簽、營銷信息過多，因為涉及多張表，也會造成商品加載時間延長，這時候就需要和運營小伙伴商量，能不能把提升用戶體驗放在首位，或者找后端小伙伴處理這類情況，保證用戶爸爸們能快速打開頁面，開開心心shopping。

（4）頁面提示

頁面上的有效反饋可防止用戶心態崩潰，具體需要根據用戶的場景，在提需求之前盡可能的做好羅列，并撰寫對應情況下的頁面提示，引導用戶進行相應的操作。

具體的案例就不舉了，花瓣上有很多有意思的設計，可以自行搜索一下。

在此簡單講下前端需要注意的場景，比如說用戶未登錄狀態下，怎么展示頁面，用戶點擊某些元素時需要用戶先授權，如何引導授權，斷網的時候如何引導檢查網絡，加載失敗情況下怎么提示用戶刷新且不要心態爆炸，或者前端怎么做對應的檢測，然后后臺自動重連。

實際情況會比上面說的復雜很多，到時候被開發和用戶吊打的時候大家就知道了。

三、數據統計

我發現每個產品經理說到數據模塊都有種欲哭無淚的表情，其實我也是。

在此給大家簡單介紹下一個活動頁需要埋點的數據字段和維度，實際工作中需要的數據量可能更大一點。

根據CC目前的工作來說，運營比較關注的是拉新（渠道來源、轉化）、促活（用戶活躍數據、前后活躍量對比、某類用戶的激活情況）和轉化（活動相關的營銷指標完成情況），而作為產品，還需要去了解下參與活動的用戶設備、用戶路徑、用戶人群等數據，幫助自己更好地迭代產品。

四、商品和媒體管理

除此之后，還有一些后臺商品管理、媒體管理需求，如何做到和C端產品字段一一對應，如何在保證活動營銷性和有效性的前提下，盡可能減少運營維護成本，防止他們內心崩潰，具體可以開個淘寶店鋪、有贊店鋪學習下。

需要注意的是，每個平臺因為屬性不同，對于產品形態的要求是不一樣的，比如說淘寶商品上架所需要的信息是非常多的，有些商家甚至需要安排1-2個人專門做上新，那像筆者的導購小平臺就大可不必做那么復雜，甚至直接寫邏輯讓開發從合作方那邊調數據過來就好了。

因為筆者是C端、后臺產品一起做的，不存在溝通問題，有些公司是分開的，就需要做好產品間的溝通，尤其是一些細節上保持一致，避免出現類似后臺商品標題限制字數10字，C端限制15字，到時候就會出現詭異的情況了。

結語

關于產品需求文檔的遺漏點就分享到這樣，歡迎大家留言補充，一起進步，寫出更靠譜、落地的產品需求文檔。

本文由 @?CC-Cynthia 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議