如何將需求環節零碎的日常整理到井井有條?

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需求管理/方案設計與需求評審,如何將零散的工作整理整理得井井有條?這篇文章給了我們作者的思考,希望對你有所幫助。

高效完成工作,準點回家,能有更多的時間陪伴家人及自我提升,是我向來非常希望實現的工作狀態。

無奈長期以來自己的各種無意識的習慣一直起主導作用,自己被推著走,始終沒下狠心做出改變。

近來隨著工作的越發繁忙,工作、身體、生活趨于惡性循環,對于工作效率提升的緊迫感越發強烈。

這篇文章期望通過梳理回顧自己的產品日常工作,整理出工作流程及重點,找到并優化那些可能有坑的地方,達到高效工作的目的。

產品經理最為日常的工作,可以分為:需求管理、方案設計及原型產出、需求評審、研發及測試跟進。

一、需求管理

1.內容管理

在內容層面,需求管理可以指需求的來源管理,覆蓋的范圍包括:

  • 產品主動進行的用戶調研及需求采集
  • 產品主動根據線上產品表現(數據分析、用戶行為等)提出的優化或新功能
  • 產品被動接受的外部需求

2.優先級和重要性管理

之所以要管理需求的優先級和重要性,最直接的原因是:研發資源是有限的,而需求是無限的。除此之外,無序地堆砌需求,毫無目的和定位,只會導致產品最終臃腫不堪。

基于以上的基本情況,我想到的可以優化的點包括:

1.專門的用戶調研及需求采集是比較費時間的。在版本定期緊湊迭代的情況下,產品很可能沒有整塊、足夠的時間用于用戶調研,而通過臨時拍腦袋、臆想用戶可能的場景來設計產品,最終的方案很大可能不能有效解決用戶的痛點。

我想到的方案是,用戶調研的時間分散到平時,而不是等到需要出需求的時候。比如:

  • 跟進線上問題的時候,除了了解用戶出現問題的場景,也可以借機了解用戶使用相關功能的場景、心得、評價、痛點.。
  • 線上問題要及時地記錄,并定期整理分析,可以集中發現問題及待優化點。
  • 提前一個版本發放下一個版本所需的用戶調研問卷,提前收集用戶意見。能這樣做的前提是產品對下一版本的規劃已經有了初步思考。

2.數據分析和用戶行為分析,工作也要花在平時。比如每周定時監控和分析線上數據情況。針對發現的問題,可以抽至少一位用戶聊一聊,或者觀察他對某些功能的實際操作場景,也可以借此驗證行為數據是否正確。

3.對于外部對接的需求,比較耗費時間的是需求內容的反復溝通和確認、需求變更的風險把控、技術方案的溝通、雙方研發資源及配合時間的協調等等。對接得不好,不單只浪費產品的時間,也浪費研發的時間,甚至影響整個團隊的產出。

個人感覺,外部對接需求,更多地要運用到項目管理的智慧。項目管理的核心是把控風險,協調資源,按時按質交付。在外部對接需求上,風險體現在需求內容的變更、研發資源的變更、配合時間的變更。

產品在這幾個關鍵節點上尤其要注意把控:

  • 前期一定要明確支持的需求范圍,所有內容在需求范圍內討論。
  • 對方產出明確的原型和需求文檔后,才開始分配時間和資源對接,不接受“一句話需求”。
  • 需求內容和細節都對接清楚后,雙方通過郵件明確雙方配合的時間、對接人、版本等。
  • 人算不如天算,對接得再清楚也有可能有變數,比如上線時間調整、研發資源調整等。

如果是外部的需求方調整,我方的應對策略可以有:

A.注意幾個關鍵時間節點的確認。我方需求評審前、我方技術方案評審前、我方研發開始前,注意跟對方確認可能的變數,減少我方的被動情況。

B.在一開始需求對接時,即跟對方明確,如果對方需求變更,我方的懲戒措施。

如后續的需求優先級自動降級、版本延后處理等,通過明確犯錯成本讓對方重視對接。

C.萬一遇到開發開始后的需求變更:

a.如果只是開發前期,迅速補充其他備用需求,協調研發和測試重新評審和排期。減少研發資源的無端浪費。

b.如果到了開發的中后期,除了啟動懲罰措施,似乎只能認栽。

如是我方的研發資源和上線時間有調整,則盡可能提前周知對接方,減少對方的資源浪費,讓對方及時調整版本和排期。

外部對接一個總的原則是:細節前期明確,風險前期暴露,節約的是雙方的資源和時間。

二、方案設計及原型產出

1.準備工作

方案設計的前提是,用戶調研已整體完成、數據分析結果有了明確指向、外部需求內容已經確定。

但在設計方案的時候,依然會涉及到一些不確定因素,比如技術實現可能性、技術實現最優方案等。這個時候,一定要明確自己產品設計的初衷,以及要解決的問題,確保自己是了解用戶的使用場景的。然后才在完成產品方案初步框架后,找相應的技術負責人咨詢確認可能性,避免走彎路。

這里要注意的是:一定要找對技術全局和細節都足夠了解的人,不然一定是更多的彎路。

2.流程梳理

原型產出前,需先進行所有流程細節的梳理,流程的梳理一定是減少返工和遺漏的重要環節。

3.交互參考

對一個功能的實現,可能有很多種交互方案。如何讓自己的設計的方案不至于怪異而不符合潮流,可以充分參考市面上已有的交互設計。

如果平時喜歡研究并總結各類產品交互,這個時候就能省下些時間。如果想法不夠,找尋對比知名產品的交互方案必不可少。

建議在參考別人前有自己的初步想法,且自己要的效果應該是明確的,不然有可能挑花眼、被帶偏,白白浪費時間。

4.模板積累

平時注意積累出自己的一套標準的原型模板,包括框架、圖文排布、元素等等,方便快速產出。

三、需求評審

從評審聽眾的分類看,需求審批的種類包括:業務方評審,產品內部評審、需求終審(含產品、研發、測試、UI、UE)、技術方案評審、測試用例評審。

不同的評審,產品的側重點不同:

  • 業務方評審,注意確認產品方案符合業務方的需求。
  • 產品內部評審,注意將自己的疑惑點、特殊場景拋出來,征求同伴的意見。
  • 需求終審,確保自己對流程、細節已經完全把握,注意記錄爭議點,會后重新討論設計,注意把控評審時間、評審節奏和評審氛圍。
  • 技術方案評審,研發是主角,其次是測試,最后才是產品。產品注意確認研發伙伴對需求的理解正確,以及對需求有疑問的地方。
  • 測試用例評審,測試是主角,其次是研發,最后才是產品。產品確認測試用例覆蓋了產品所有的需求點,還有極限情況和特殊情況。

一輪又一輪的評審,其實是非常占用時間的。評審開始前,產品最好對可能出現的爭議點有預估,方便把控評審節奏和評審時間。

別人主導的評審,如技術方案和測試用例評審,產品如果提前拿到了文檔,可以提前審閱,對于有疑議的地方記錄下來,在會上重點討論;這樣一來,會議期間也可以處理一些其他瑣事,不至于完全被占用。

四、研發及測試跟進

  • 研發階段,主角是研發,產品主要確認需求不明確或有爭議的地方。
  • 測試階段,主角是測試,產品及時處理指向自己的BUG。在第二輪測試完成后介入驗收,盡早發現問題。

研發和測試階段,產品可以花更多時間在下個版本的產品調研、方案設計。

總的來說,提高產品經理工作效率的方法:

  1. 產品心中一定要有一個明確的工作主流程。
  2. 明確每個階段(每個版本、項目每個階段、每月、每周、每天)的工作重點。
  3. 在各個階段見縫插入瑣事處理(如線上問題跟進、需求細節等)和常規工作(數據分析、用戶調研等)。
  4. 減少重復溝通、確認環節,準備充分,風險前置。
  5. 注意預估和總結每種工作內容的工作時長,能更好規劃自己的工作時間。
  6. 平時注意積累產品文檔、產品交互、產品方法。

 

作者:產品一二一,微信公眾號:產品一二一

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評論
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  1. 可以試用一下worktile,用著還是很不錯的~

    來自廣東 回復
  2. 來自浙江 回復
    1. ??

      來自北京 回復
  3. 兩個字-干貨。

    來自四川 回復
    1. 謝謝親!可以關注我的公號:產品一二一,有空多交流!

      來自北京 回復
  4. 學習了

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  5. 學習了

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  6. 超贊

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    1. 謝謝 ??

      來自北京 回復