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指標的訂立可以從三個維度出發：時間、資源、清晰度，為幫助做出產品迭代的決策，產品經理應該如何創建度量策略呢？

產品經理通過創建度量策略可以幫助做出產品迭代的決策。

一、指標的三個維度

• 時間，在創業公司，團隊中的任何成員都會有并行事情需要做，并且要迅速采取行，會產生很多研發壓力，設計壓力。產品經理的指標納入項目流程，需要在項目啟動會之前的時間和干系人討論。
• 資源，即使您找到了可以幫助跟蹤指標的優秀軟件（第三方），運營經理也可能需要時間來為您的應用程序添加跟蹤或幫助您提取數據（數據埋點）。通常，生成詳細報告的能力不是創始團隊的高優先級，可以利用第三方數據分析軟件（app統計）來代替反饋。
• 清晰度，產品經理弄清楚在產品中什么衡量是重要的？以及它與公司總體目標的關系產品，產品經理很難像市場一線清晰。產品經理指標清晰度在不同產品生命周期階段的變化程度，取決于前線市場團隊和老板定義產品成功的方式，以及項目經理路線圖（燃盡圖）和關鍵績效指標（KPI）的完整形成程度。所以，弄清楚如何將指標映射到產品功能，并將其與結果（市場推廣）聯系起來，做到產品生命周期每個階段都精準。當產品迭代時間和資源緊張時，需要產品經理準備好經常審查并靈活處理干系人關系。

二、產品迭代怎么定義指標策略？

未來倆個季度收入增加25％指標需要怎么定義輸入輸出，了解執行團隊（MKT或者運營推廣團隊）和產品領導者如何定義產品指標，有助于確保您和他們溝通時識別與其產生共鳴產品指標，并幫助推動資源分配和決策制定。

• 未來兩個季度業務成功的三個最重要指標是什么？業務計劃在啟動時快速變化，因此在項目初期，即較短的時間，產品指標框架開始是有用的。
• 產品如何影響這些指標？產品成功通常與公司指標密切相關。假設您的初創公司希望在未來六個月內將收入增加25％。要做到這一點，您將需要新客戶。如果您正在迭代的重要功能對于保護部分或全部拉新非常重要，那么它與公司目標相關聯，是未來三個季度業務成功的重要指標。
• 如果有重要的產品特定指標，它們是否可以匯總到公司的關鍵指標中？產品特定的指標包括應用程序的正常運行時間內，您對客戶的功能請求（應用市場評價）或錯誤報告（bug）的響應能力。比如第2點我們說要把收入增加25％的目標，執行團隊是否認為產品特定的指標（拉新？存量？增量？）是一個促成因素？如果是，你將迭代的功能報告為收入目標的輸入。如果他們不是促成因素，就在產品需求池或項目表里繼續跟蹤，因為該信息可能僅對產品和項目交付最有用。
• 根據這些指標優先考慮項目工作是否重要，或者是否有其他指標的空間？這些信息將幫助您確定是否應該關注如何推動完成可帶來收入的功能（如運營，市場一線建議的功能），或者您是否可以騰出時間從事技術更新和體驗功能小改進。

保證數據來源的真實性和可操作性。第三方數據平臺（或自建后臺）幫你快速檢索數據以及可以派生的需求指標，比如數據埋點產生的需求變更。需要你請教項目經理和數據分析師：

• 我們今天可以衡量什么，以及訪問這些數據有多容易？例如，是運營同事里第三方獲取一些簡單數據（指數等）還是工程師專業提取數據？這些數據的途徑的選擇，幫你確定數據當期的真實實際性。。
• 如何添加更多指標或更改計算方式？如果公司目標每兩個季度發生一次變化，那么改變您正在使用的指標（比如開發一個爆款H5小游戲），以人/小時或推廣代價是否昂貴？這些信息將幫助您準備好回答管理團隊的問題，并在公司目標發生變化時提出建議。
• 我們有自建后臺不同數據字段含義的文檔嗎？如果沒有，創建和維護文檔需要什么？數據可能很復雜;?也許你的數據庫管理員沒有提出直觀的字段名稱（數據埋點），運營，一線市場同事對你如何獲得這個數字有疑問。所以第三方通用的數據維度文檔有助于建立對指標含義的共同理解，確保不僅一個人可以解釋它們，并增加您使用的數據的可信度。（產品生命周期成熟期自建數據后臺）。

總之，我們分析了目標和產品特點指標，數據來源倆個問題，可以幫助我們在特定的時間，資源和清晰度的約束下最佳地工作，以達成有用且可行的指標策略，倆個季度提高25%。

三、計劃和指標

如果您需要記錄您的計劃，請使用以下標題創建文字處理文檔或幻燈片（項目管理）：

• 目標。在幾個句子中，解釋為什么要收集這些數據以及您打算使用它的原因。
• 指標。填充列表中每個指標的名稱，定義，目的和計算方法表格。
• 關鍵人物。枚舉將此數據提取，分析，使用和維護的人員。
• 分享。概述此數據的更新頻率，可以找到的位置以及允許其訪問的人員。

將這些措施應用到產品開發過程中，最好是在規范開發階段（產品規范，設計規范，需求規范，項目開發規范等規范）。并非每項計劃都會推動指標，制定明確的計劃，高層次使用指標，將有助于確定每個項目的具體情況。

四、注意事項

確保指標策略具有持久力：

• 保持簡單易行。盡可能使用不太難獲得或維護的指標。大多數初創公司沒有資源花費很長時間來提取和分析數據。
• 設定報告內容和時間的期望（rss）。您不希望創建這些報告的任務接管您的生活（微信公眾平臺定時發送）。
• 獲得高管的支持。確保執行團隊了解您正在測量的內容以及您不測量的內容。
• 了解與公司其他人會面的重要內容。你想要輸入和指導，而不是人云亦云（一手資料）。

定義度量策略可能看起來很復雜，尤其是當面臨項目啟動會的約束時。但是，定義策略的過程本身就是一項有價值的工作，因為它迫使一線執行團隊，產品和項目團隊達成共識，并明確了解公司的優先級，業務戰略和產品路線圖。

五、產品經理如何定義指標

度量策略應從以下流程開始：成功定義，產品檢測方法以及評估產品性能。

關鍵指標定義成功

產品經理或項目核心需求為什么你在做什么，并用它的指導，告知什么你想要的目的。查看可以跟蹤的行為和操作時，清楚地理解為什么簡化了定義迭代成功的任務（需求）。

例如，如果你的指標未來倆個季度收入增加25％，那么你的關鍵行動是拉新。你也可以嘗試這個句子結構：我們希望增加（特征）到/ by（x rate）的采用（CPA），因為我們知道采用這個的用戶（y次）更有可能（接受與我們的使命相關的z好處）ARPU值）。該聲明將您的關鍵行動轉變為具體，可衡量，可實現，現實和及時（SMART）的關鍵績效指標（KPI）。

數據監控

檢測，監控和衡量產品的KPI對您的指標策略至關重要。

可能會有一些關鍵行動（或有關行動的數據）來衡量 – 例如采用過程的開始和完成用戶的活躍數。投入時間來測量產品，明確定義測量內容以及測試方法，并圍繞團隊將跨職能使用的KPI作為一種通用語言。

產品指標的共享總是有用的，因此可以向團隊成員和利益相關者提供指標。避開冗長的電子郵件。創建標準化報告，您可以在站會指出這些報告，或者使用單張幻燈片進行全體操作或任何產品評審會議。關鍵是為團隊成員提供問題并隨時了解情況。

定期分享任何產品情況，無論是研究、線框還是指標都可以幫助您以自己的方式利用整個團隊的觀點和創造力，增大活動進度中做出反應的機會。

評估表現

使用通用語言來說明成功的含義以及關鍵操作的定義，您可能會看到數據的趨勢。避免根據已經浮出水面的使用趨勢來定義成功的數據結論。您可以通過創建標題或tab來預先評估此信息。

您的數據分析應包含一組費率或匯總值，這些價值或匯總值是實現任務的最佳方式。提出這樣的問題：

“每天有多少用戶這樣做或每天用戶多少次？對于我們的成功至關重要的是，我們有一定數量的用戶采用此功能嗎？或者從長遠來看，穩定的活躍率是否更為重要？為什么“主動”群組以這種方式定義？”

回答這些問題之后，就可以記錄一組明確的指標，您將在產品發布之前，期間和之后一致地評估這些指標。

• 短視或未對齊的指標。? 如阿里巴巴早起的北極星指標是詢盤數，你不可能基于簽署的商家協議的數量，因為開店數，商戶數，訂單數無法長期保留。數據可能顯示三個月是關鍵拐點，表明平臺詢盤完全致力于他們的訂單，因此計算達到三個月標記的詢盤數是一個更有用的成功指標，而不僅僅是簽署的商戶協議數量。
• 不誠實或狹隘的指標。我將這些稱為“虛榮指標”，因為它們使您的產品一目了然，但指標并不反映您的用戶或產品的實際成功。虛榮指標的示例包括無意義的累積指標或費率（例如，沒有營銷支出上下文的頂級增長，或頻繁的每月總登錄，每個用戶的每日參與是推動業務發展的因素）。
  通過查找和使用與主要產品用例一致的比率并將這些比例與平臺的整體視圖進行平衡來避免此陷阱。
• 過時的指標。隨著您的產品開發以及您的銷售技巧，互動甚至商業模式的變化，您將需要停止并重新校準。例如，隨著產品的成熟，服務的可靠性和用戶的保留可能成為業務的轉向力量，并取代原始的KPI以實現增長和收購。

在完成任務調整后的指標，檢測平臺并評估產品性能之后，您應該知道從哪里開始進行功能改進。

在一段時間結束時，如果您的產品不能滿足其用戶的需求，那么它就無法實現其目的。您的產品會發生變化，有時這意味著您還需要迭代您的指標策略。通過創建度量策略構建幫助您做出迭代決策。

六、如何創建北極星指標

開始制定指標策略的最佳方法是考慮全局，并為客戶，產品和公司確定最重要的指標。隨著用于收集和分析數據的工具和軟件的廣泛可用性，在沒有明確目標的情況下收集數據非常容易。

在考慮指標策略時，我建議您執行以下步驟：

1. 定義您的北極星指標；
2. 對齊重要的測量類別；
3. 定義輸入和輸出指標；
4. 使用正確的工具完成工作。

定義您的北極星指標

North Star指標是衡量產品成功與否的關鍵指標集。它們提供了一種機制：（a）使整個公司與定義產品成功的措施保持一致，以及（b）傳達公司實現該目標的進展。

對齊重要的測量類別

Google研究團隊開發的HEART框架：

• Happiness：用戶態度或滿意度的衡量標準。
• Engagement：一個用戶多少與產品交互的措施。
• 一個?doption：新用戶在特定的時間段數。
• 注意：保持現有用戶x倍的時間。
• WBS：可以分解成更小的組件;?例如：花在任何給定任務上的時間（可以改進流程嗎？

定義輸入和輸出指標

將您的North Star指標視為輸出指標。您的輸入指標是獲得該結果所需的操作。要制定輸入指標，請考慮人們必須采取哪些措施才能生成所需的輸出指標。最低級別的輸入指標應該是您可以開發測試和跟蹤進度的東西。

使用正確的工具

搜索第三方工具時需要考慮的事項：

• 每月數據點數。仔細監控您的使用情況，工具可能會變得非常昂貴（ROI），尤其是對于頁面瀏覽等虛榮指標（指數）。
• 漏斗跟蹤。他們是否有即時使用的開箱即用漏斗？
• 用戶數據。他們可以跟蹤哪些用戶數據？你想跟蹤嗎？你停止跟蹤它有多容易？
• 自動跟蹤功能。該工具是否會自動跟蹤任何數據？
• 報告功能。您可以生成哪些數據報告？他們提供見解還是數字？

選擇工具后，自己后臺會開發一個分析規格表，以幫助使用正確的觸發器（app數據埋點）測量正確的事物。規格表是一種向團隊傳達要測量的內容和原因的方法。

指標策略是讓您的團隊和產品與對業務至關重要的目標保持一致的最佳實踐。如從北極星調整開始，每個人都在努力使用能夠全面了解產品用戶群的指標。指標也是一個迭代過程，指標度量策略隨著產品生命周期一樣發展。

本文由 @黃東東 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議