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遠程工作，或者說是「分布式團隊」，是當下較為流行的一種辦公辦法。很多科技公司都是利用這種辦法來快速實現(xiàn)對項目的開發(fā)。本文作者 Hugo Messer 是 Ekipa 公司的 CEO，同時也是全球 IT 人力資源整合的專家。他曾經(jīng)管理過多個遠程工作小組，在該領(lǐng)域有著非常深厚的經(jīng)驗。

遠程工作現(xiàn)在越來越成為科技公司青睞的辦公方式。它徹底打破了地域上的限制，讓全世界的人才自由地實現(xiàn)崗位上的配置。應(yīng)該說，遠程工作進一步更新了「公司」這個詞的定義，讓它從形態(tài)上更加松散，從效率上更加高超。但是，它也有著自身的弊端。如何揚長避短，更好地順應(yīng)日趨明顯的科技潮流呢？主要通過下面幾個方面來真正管理好一支「遠程工作團隊」。

關(guān)鍵的工具

傳統(tǒng)意義上，一個團隊里面的成員都是在一棟樓里的。因為身處相同的地理位置，這讓大家都共有一種公司文化，同時也有了更多交流的機會。有鑒于此，創(chuàng)業(yè)者很容易將自己對項目的想法，對公司的期許傳遞給團隊里的每個成員。但是如果創(chuàng)業(yè)團隊成員散落在世界各地，這一切都變了。大家不能經(jīng)常在一起喝咖啡，線上的見面和線下看著對方眼睛說話是有著本質(zhì)不同的。

所以如果要所有人的步調(diào)整齊，那么遠程工作團隊的負責(zé)人需要一張紙。這張紙見下圖：

六年前，Hugo Messer 從 Gazelles 那里得到了「一張紙的商業(yè)計劃」這個電子，后來發(fā)現(xiàn)這簡直太有用了，這讓他們能夠?qū)⑦h期的目標視覺化，并且能分享給每個人，將這個目標分解成每一天的行動。

每年 12 月的月末，團隊會集體填寫這張表格，尤其管理層的每一個人都要填寫，不管是在本地的同事還是異地的同事。往往會在一次電話會議中來完成這項非常重要的工作。這樣的會議能夠讓每一位員工都對公司最基本的東西有著更加深刻的反思和總結(jié)。大家都會想起來在這過去的一年時間里，那些曾經(jīng)傳遞出核心價值的員工，并且相互評估每個人的使命愿景，分析如何實現(xiàn)這些目標的手段。盡管團隊成員都各自身處不同的地方，這些討論會加強彼此之間的情感紐帶。

不僅會有年度計劃，團隊還有季度計劃。他們會在年度計劃的基礎(chǔ)上，回顧上一個季度進度情況，然后再在現(xiàn)有基礎(chǔ)上面做出下一個季度的規(guī)劃，同時列出 2 到 5 個工作重點，把工作重點限制死了最多不能超過 5 個，因為 Hugo Messer 知道眉毛胡子一把抓的結(jié)果是什么都做不好。在季度計劃的基礎(chǔ)上，進一步細分出來周計劃。

下面就是周計劃的樣板

周計劃和季度計劃按照下面的流程來做：

首先創(chuàng)建按一個 Google 文件，然后分享給其他人，每一個成員都根據(jù)自己的情況，填寫出來屬于自己的那張表格。

這些定期召開的會議以及定期填寫的表格能夠幫助團隊一直走在正確的，既定的軌道上。每天，團隊還會在 Skype 上召開 5 到 10 分鐘的會議，一般參會人員 3 人到 5 人不等。如果涉及的人數(shù)較多，那么將分成好幾次的小型會議。這些會議可不是為了拖慢公司前進的步伐，而是要讓團隊成員能夠在當下什么是工作重點上有著更加清晰的判斷和認識，這樣一來才能夠讓剩下的工作時間更加有效率。團隊在開會的過程中，一般都會提出下面的三個問題：

1. 你昨天取得了什么成績？
2. 今天你計劃做什么？
3. 你在當下的工作中是否遭遇到一些問題和障礙？

Hugo Messer 注意到，如果他沒有每天都在去問這些事情，人們往往完成不了周目標，因為他們都在等著別人。如果有個人因為時間太緊張把計劃好的會議推遲或者取消了，那么其他人也會有各種各樣的借口了，比如「我沒辦法在周一參會，因為 ABC 沒來?！谷绻銓⑦@個會議定成每天例行的必須完成的工作，那么就不存在上述問題。

現(xiàn)在，線上通訊協(xié)作工具和平臺真的很多，比如 Skype, GoToMeeting,Sqwiggle 以及Speek。這些工具都非常優(yōu)秀，足以滿足「管理遠程工作團隊」的需要了。

執(zhí)行計劃

幾個月之前，一個聽完 Hugo Messer 演講的觀眾從臺子下面走了上來，特別好奇他是怎么說服團隊開這么多次會的。不是有句話是將在外軍令有所不受嗎？為什么遍布世界各地的團隊成員都能夠老老實實統(tǒng)一在他的指揮下統(tǒng)一在線上開會？

從 Hugo Messer 的個人角度而言，他本人特別喜歡通過一份具體的，深入到各個行動細節(jié)的計劃表，將每一件工作敲定，完成。這種感覺對于 Hugo Messer 來說非常享受。從公司遠程工作團隊的管理上來說，這些大大小小，頻繁召開的會議是保證一個公司能夠穩(wěn)定前行的保障。在這里不存在「怎么去做」的問題，而是「必須做到」。

在會議上大家對工作的反思和討論，讓整個團隊都變得格外具有生產(chǎn)力，因為大家都無所遮掩，每一個人都對完成自己的計劃真正地負起責(zé)任來。他們變得更加專注，因為每一個目標都非常清楚，明明白白地寫在那里。

對于 Hugo Messer 而言，最主要的任務(wù)就是擬定全年的項目進度路線圖，他按照這個計劃來分時段地劃清自己的工作重點。而且他特別推崇《洛克菲勒的習(xí)慣》這本書，將其稱為必讀讀物。讀完之后，讀者會對「一頁計劃表」以及「洛克菲勒行為習(xí)慣」有更加深層次的理解。

總結(jié)一下，一個真正負責(zé)管理「遠程工作團隊」的人應(yīng)該按照下面的步驟行事：

1. 讓每一個人都閱讀《洛克菲勒習(xí)慣》
2. 下載「一頁戰(zhàn)略規(guī)劃」你可以從 Gazelle 這里下載 PDF 版本，從 Google Sheet 這里下載我修改后的版本
3. 計劃花上 1 到 2 天的時間，跟你全隊成員一起來填寫這個表格。如果可能的話，能夠讓大家在一起地點頭碰頭的來填寫這些最好不過了。
4. 讓團隊中每一個人都在以上基礎(chǔ)上，創(chuàng)建屬于自己個人的「季度規(guī)劃」
5. 然后找到一個開會的頻率，分別是日電話會議、周在線會議、月在線會議以及季度在線會議。
6. 保證這樣的節(jié)奏一直穩(wěn)定下去。

作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者的你的能力才干如何？

世界上最棒的工具已經(jīng)羅列在你的面前，但是如果你自身能力跟不上的話，你也將一無所獲。

從 Hugo Messer 的個人角度上來說，除卻具體的技術(shù)要求之外，遠程工作團隊的管理者必須具備以下的四點最起碼的素質(zhì)，它們分別是：同理心、組織性、耐心，以及對團隊成員的信心，從而能夠有勇氣放權(quán)給每個人。

同理心：同理心對于一個「分布式團隊」非常關(guān)鍵。如果他們生活在另外的文化中，而他們的行為肯定是從這種文化中熏陶出來的。所以團隊成員如何協(xié)作就是你需要面對的一個問題。如果沒有同理心，無法一碗水端平，很有可能一方成員會覺得自己的價值更高，又或者是對另一方遠在異國的同事感到絕望，認為「即便是給他們把事情掰碎了說，他們也不會真正明白的?！?/p>

這種團隊中的不和諧會讓整個團隊分崩離析，讓管理變得越發(fā)艱難。所以，作為團隊負責(zé)人，從一開始就應(yīng)該以同理心來面對每一種文化，并且保證這種同理心會感染到下面的每一個成員。

組織性：遠程團隊工作需要一個更加復(fù)雜細致的結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)人需要通盤考慮整個協(xié)作的過程，開會頻率，以及「互動的規(guī)則」。為了能夠讓整個過程更加高效，達到相當程度的條理化和結(jié)構(gòu)化，讓每個成員都知道現(xiàn)在的目標是什么，下一步又該采取怎樣的行動，正確的工具必不可少。它們分別是 Trello,Jira Asana,Slack，Skype 以及 Github。

在 Hugo Messer 公司，大家一起畫了一張表格，上面涉及到了合作的每一個最細小的方面。在面試遠程工作團隊的新成員的時候，方塊中的每個內(nèi)容都能夠給你更好的指引。

耐心： 下面引用 Eknath Easwaran 的一段話，他是世界上著名的個人發(fā)展導(dǎo)師。他說：

「耐心不可能一夜之間獲得。它就像是打造自身的肌肉一樣，只有通過每天的聯(lián)系，才能逐漸獲得你想要的耐心?！?/strong>