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前幾天，剛參加了阿里巴巴的線上筆試，又接觸了幾道考察產(chǎn)品能力的題目，頗有感想。這幾天，靜下心來，決定談一談關于產(chǎn)品三要素問題，希望給那些想要互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的人一些啟示。

今天，先說一下產(chǎn)品的基礎—-需求。

如何發(fā)現(xiàn)需求

眾所周知，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或多或少具有一定的功能性，且能解決人們一些問題。那么許多人不禁要問，這些產(chǎn)品的創(chuàng)造者是如何發(fā)現(xiàn)這些需求，并設計功能解決的呢？

這里不妨給需求找一個代替的詞語—-問題。這就比較好理解了。哪存在問題，哪就有一群產(chǎn)品經(jīng)理在等待改進。

能夠發(fā)現(xiàn)問題的人，一定是一個善于觀察細節(jié)的人。

去年阿里的產(chǎn)品筆試題有一道是這樣的：“說出生活中你認為體驗不好的地方或者存在的問題，并說出自己的解決方案”看到這道題的一瞬間，我首先想到了處女座。沒錯，被經(jīng)常黑的處女座確實因為強迫癥的存在，更容易發(fā)現(xiàn)問題。

接下來，我想到了男廁所門口，空無一人；女廁所門口人滿為患。我想到了充滿了27、8個按鈕的電視遙控器；我想到了微信里閱讀公眾號文章時，來消息切換出來；就又得重新點進文章的繁瑣體驗。

這些都是問題，來源于身邊，來源于生活，來源于產(chǎn)品。

這些問題，當不能很好地解決時，便成了一部分人的需求點。因為這些用戶渴望去解決這些問題

發(fā)現(xiàn)需求的最好途徑就是懷著一顆較真的心去體驗產(chǎn)品，比較產(chǎn)品。

如何區(qū)分真需求和偽需求

很多人在做一款產(chǎn)品時，總喜歡自己模擬使用場景：用戶存在這樣的需求了，然后接下來自然而然使用我們的產(chǎn)品了。然而，真實情況，是這樣么？

我們最初做產(chǎn)品的時候，我們設想，全國3000W大學生，有60%是單身，也就是1800W大學生是我們的潛在用戶。然而，這潛在的用戶是否都具有找對象的需求呢？

我們曾經(jīng)一度認為，大部分天天自稱單身狗的人，應該都非常想要找個對象吧？然而，在真正的推廣的過程中，發(fā)現(xiàn)了還有這么一群人：他們喜歡孤芳自賞，他們講究隨緣，他們不會為了找對象而找對象。

事實證明：即使在你的用戶群中，存在著這樣的需求；但這樣的需求，也分真需求和偽需求。因為有些人，他們的需求感很弱。那么，他們就可能不是潛在用戶群。

再舉個例子，餓了么當初在大學生市場中非?；馃帷Ｊ且驗榇髮W生訂餐的需求旺盛么？當餓了么沒有了折扣，沒有了補貼時，繼續(xù)訂餐的用戶，才是餓了么真正的用戶。而那些基于優(yōu)惠訂餐的用戶，訂餐的需求其實是一種偽需求。

用戶對產(chǎn)品的使用，其實也是一種消費行為，對用戶消費心理的揣測可以幫助你更進一步接近用戶的真實感受。

當然，有時候我們?nèi)菀紫萑胱约褐饔^的想法，去使自己潛意識認為我們所找到的需求就是大眾需求，那么，為了驗證需求的真?zhèn)危覀儽仨氁鰷y試，做調(diào)研，用更多客觀的數(shù)據(jù)，去求證需求的客觀性。

需求如何轉(zhuǎn)換成功能

真正的需求找到了，如何去解決呢？

做產(chǎn)品時，發(fā)現(xiàn)了單身大學生想找對象的需求，我們開始研究為什么他們上了大學還單身，結果發(fā)現(xiàn)了這些問題：

• 因為不同專業(yè)，男女比例失衡，導致男女生缺乏溝通與交流。
• 因為互不了解，無法找到合適的切入點。

于是我們決定做平臺，一個男女生零距離接觸的平臺，他們?nèi)狈α私?，我們通過讓他們填寫個性的自我介紹，增進互相之間的了解；他們?nèi)狈φJ識的渠道，我們做中介，為他們牽紅線。

功能是為需求服務的，當發(fā)現(xiàn)了需求后，要研究用戶人群的問題。產(chǎn)入與產(chǎn)出，了解他們產(chǎn)生需求的前因后果，再針對每個問題，逐一擊破。或者進行頭腦風暴，羅列一堆解決方案，再通過減法，將不合適的方案篩除，最后留下的就是眾人皆認可的。

這是我個人對需求的理解，我認為需求最難理解的地方就是如何確定它是否客觀存在、大家認為呢？

本文由精靈科技產(chǎn)品經(jīng)理 @王偉華（微信公眾號：learnerwwh） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。