欲求不滿?產品經理應該如何管理需求

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這里不談如何挖掘用戶需求,因為很多時候我們不缺需求,而是迷失在眾多需求中。

當一個新產品或者新業務推出的時候,更多的是會考慮去做加法,這個時候需求池里的各類大小需求可能接近3位數。以近期APP新上線的模擬炒股為例,上線后收到各路“產品大神”的建議,各種欲求不滿,每個需求說起來都很美妙,恨不得下一秒就能實現。

當然,如果推出一款產品,有很多人關注,并給你提很多建議或者需求的時候,我認為產品已經成功了一半。因為他們不是打開以后,然后默默的退出,然后再也不會想起,然后某天手機內存不足,要清APP的時候就輪到你的了。

以近期本人上線的一個功能——模擬炒股為例,我們收到的各路需求(此處不包含體驗改進需求,體驗優化類需求,只要成本不是太高,不是太低頻的需求都要每個版本預留精力去優化)

  1. 搞個用戶排行榜啊“搞個排行 吧,看到別人賺了那么多錢,才有動力啊”
  2. 炒股大賽“炒股大賽,一些用戶根本看不上這點盈利,如果參加大賽有大獎,那些大牛才會比較有興趣,而且可以提高用戶活躍”
  3. 行情系統“都不能看到股票的行情,不方便”
  4. 用戶建組合“搞個組合吧,一籃子股票一健下單”
  5. 跟單購買“搞個一鍵買賣股票 ,自動跟買最牛玩家,肯定有很多人來玩”
  6. 邀請送本金“周圍可能很多人有興趣,這個很適合人際傳播,可以每推薦一個人就獎勵多少錢啊,保證轉瘋了”
  7. 復活功能“如果虧損多了我就沒動力玩下去了”
  8. 評論“如果能做評論(點評高手買賣的股票), 會不會起到比較好的效果? (可以效仿網易,大家不是來看新聞的, 是來看評論的)”
  9. 用戶分享“這么好的產品,我要分享給朋友,還得截圖才行,都不能順手分享”
  10. 搞個頭像昵稱“每個用戶都是手機號,很沒有人情味啊”
  11. “可以引入更多的玩法,比如有賣空就更有意思了”
  12. “可以引入更多的交易品類,期貨啊,外匯啊”

聽到這么多的反饋,興奮的不要不要的。

那么,問題來了,這么多需求哪些先做,哪些暫時往后推一些,哪些無限期往后推?

首先,哪些需求要優先做,哪些需求不做?

  1. 功能和產品定位是否匹配,比如產品定位是模擬炒股,而引入“期貨交易,外匯交易“相對來說,這些用戶群體比較少,會把整個產品做的比較復雜,因此這類需求可以從需求池中排除出。
  2. 這個需求對多少人是需要的,如果加了是不是會對多數人造成影響,比如加入賣空功能,是不是對普通小白有點復雜了,倒是可以作為一個特權功能,給進階性高的用戶開放。

做么多性感的需求,先做哪些?

階段性目標匹配:

  • 比如階段性目標是做大用戶規模,那么能夠明顯實現帶來用戶的功能要優先考慮,比如用戶分享,邀請好友送獎勵等功能。
  • 比如階段性目標是要提高用戶的留存和活躍,那么會考慮簽到,周期性刺激如炒股大賽,用戶場景化PUSH
  • 比如發展到一定階段,想要再提高用戶的粘性和忠誠度,那么會考慮做社區,做用戶成長體系

過往數據:

可以根據一些數據來判定這個功能是否現階段是強需求,比如我們通過后臺查看,大部分用戶都是虧損的,可能很快就會越玩越沒興趣了,這個時候推出復活功能,應該可以對用戶留存有很大的幫助。

比如現在用戶的盈利都比較一般,推出排行榜并不能提升用戶的積極性,相反會減弱,那這時候就不合適去推出用戶排行榜(當然除非你造一些假數據吸引用戶……)

投入產出比是否合適:

這個會隨階段調整,有些需求現階段做投入產出比不高,但是可能往后會高。比如在做社區之前,用戶只是在這里做炒股的工具,設置昵稱和頭像的需求就不是很有必要,但是如果之后要做社區了,這個就會成為強需求。

需求的漸進性,大需求如何拆分?

比如上來就說要做社區,做評論,做一鍵跟單,其實都屬于社交功能,而且是漸進性的。如果一個版本全部完工,一是需求太大了,里面的坑太多了,不符合小步快跑的敏捷開發思維,全部完成可能要2個月,不是產品被噴死,就是開發被累死;二是在沒有用戶基礎,沒有內容基礎上做這些,可能只會是一潭死水。

我們這樣做拆分:

  1. 在積累一定的用戶基礎上,開發用戶收益排行榜功能,同時帶了個“點贊“的功能,帶用戶頭像和昵稱功能。
  2. “點贊“功能作為試水,如果很多用戶會隨手點贊,可能就會想要更進一步看這些牛人的操作記錄和操盤心得,這個時候可以增加個人主頁功能
  3. 然后會想關注這些牛人,想跟他進行評論,互動,這樣用戶之間的關系鏈和社區圈子基本成型
  4. 隨著非常認可某些人的操作,對于他們買賣的股票進行一鍵跟單操作。

最后貼一個比較有意思的案例供思考

1998年,QQ開始規劃,1999年2月推出Beta1版本,1999年5月Beta2,1999年8月Beta3。Beta1版本只能實現3個特性,優先推哪三個呢?請從以下選項里勾選:

  • 卡通頭像
  • 不可竊聽安全通訊
  • 聊天室
  • 很小的.exe文件
  • 皮膚skin
  • 速度超快0.5秒反應
  • 聊天記錄管理器
  • 語音
  • 視頻
  • 看誰在線上
  • 傳文件
  • QQ表情

 

 

本文由 @貝拉 原創發布于人人都是產品經理?,未經許可,禁止轉載。

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評論
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  1. 卡通頭像,聊天室,看誰在線。
    卡通頭像作為用戶的區分,聊天是溝通的第一步,所以肯定要優先推出聊天的功能吧,其次就是需要知道誰在線,我才能去進一步溝通。求大神解答。

    來自遼寧 回復
  2. 聊天室
    很小的.exe文件
    速度超快0.5秒反應
    看誰在線上
    這四個一直排除不了,但身為一個運營來看,推出一個產品一定要有一個賣點和一個能支撐這個賣點的產品體驗,所以
    “聊天室
    很小的.exe文件
    速度超快0.5秒反應

    來自上海 回復
  3. 聊天室、聊天記錄管理器、看誰在線上?求答案!

    來自北京 回復
  4. 0.5 秒反應 看誰在線 卡通頭像

    來自北京 回復
  5. 看誰在線上,這個是基本需求。。
    極小exe文件,在99年,連ADSL都沒有普及的年代,56Kbit網速。。。 ??
    QQ表情,豐富多彩的聊天可以歡樂一些 ??

    來自廣東 回復
    1. 安裝文件大小本身就和產品實現功能相關,選擇做什么功能就已經在一定程度上決定了安裝文件的大小,所以極細安裝文件是推出產品功能的一個指向和參考。嚴格意義上不能和卡通頭像,聊天室等功能并列,也不能在一個層次上思考。

      來自北京 回復
    2. 確實也是

      來自廣東 回復
  6. 之前的文章吧哪里抄的了。

    來自北京 回復
  7. 卡通頭像(需要了解對方肖像),速度超快0.5秒反應(速度快才能愉快滴聊天),看誰在線上(一眼看出誰在線,跟在線的聊天)

    來自浙江 回復
  8. 卡通頭像 聊天記錄 看誰在線

    來自福建 回復
  9. 頭像,聊天室,看誰在線

    來自北京 回復
  10. 卡通頭像,聊天記錄管理工具,速度超快的0.5秒反應

    來自上海 回復
  11. 小文件,卡通頭像,聊天室

    來自北京 回復
  12. 看誰在線上,聊天室,聊天記錄管理器

    來自浙江 回復
  13. 聊天室,聊天記錄,看誰在線。 小編對不對?

    來自山東 回復
  14. 卡通頭像,看誰在線,聊天室

    來自北京 回復
  15. 聊天室,?聊天記錄管理器,QQ表情

    來自廣東 回復
  16. 卡通頭像,聊天室,聊天記錄管理器 ??

    來自廣東 回復
  17. 聊天室、聊天記錄、看誰在線

    來自北京 回復
  18. 卡通頭像 很小的.exe文件 誰在線

    來自廣東 回復
  19. 聊天室 卡通頭像 看誰在線上

    來自福建 回復
  20. 很小的.exe文件、看誰在線上、聊天死 ?

    來自北京 回復
  21. 聊天室,聊天記錄,qq表情

    來自廣東 回復
  22. 聊天室,聊天記錄管理器,看誰在線上,對嗎?

    來自廣東 回復
    1. 我同意你

      來自上海 回復
  23. 感覺像聊天室、語音、看誰在線

    來自四川 回復
  24. 450

    來自廣東 回復
  25. 寫的不錯 學習了

    來自廣東 回復
  26. 寫的真好

    來自廣東 回復
  27. 我的答案:聊天室、聊天記錄和看誰在線上,對否?

    來自廣東 回復
  28. 聊天室、速度超快0.5s反應、看誰在線上

    來自北京 回復
  29. 聊天室、速度超快0.5s反應、看誰在線上

    來自四川 回復
  30. 來自廣東 回復