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這篇可以看作我之前寫的兩篇《騰訊產(chǎn)品的第一堂課》和《騰訊的職級系統(tǒng)》的第三篇。因為想簡單介紹一下騰訊產(chǎn)品的職級概念。

我和夢雨說，一個人覺察自己或他人的天分，不是一下子就發(fā)現(xiàn)自己什么做的還不錯，而是，你發(fā)現(xiàn)你自己或者某人，在做某件事情的時候，不厭其煩。

比如廚師切菜擺盤不厭其煩，攝影師尋求光線不厭其煩，碼農(nóng)抓 bug 不厭其煩，你面對奇葩創(chuàng)業(yè)者不厭其煩……只有你不厭其煩，甚至樂此不疲地在這里耗掉了一萬小時，才有可能成為高手。

而我，去年遇到很多達(dá)不到騰訊二級產(chǎn)品經(jīng)理水平的人出來創(chuàng)業(yè)，拉團(tuán)隊找投資，立志打造三到四級的產(chǎn)品。此事頻發(fā)讓我極為郁悶，很煩。

然后就順著說下，騰訊產(chǎn)品的職級。幾個大點，可以大致衡量你面前的這位產(chǎn)品經(jīng)理在哪個段位。

一級產(chǎn)品經(jīng)理：初級、優(yōu)化特性、提升數(shù)據(jù)

產(chǎn)出：優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品特性

其實一級產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該叫產(chǎn)品助理。一個沒有任何產(chǎn)品經(jīng)驗的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，可以用 1-3年 的時間，成為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品助理。

他需要做的第一個修煉是，鎖定一個自己喜歡的產(chǎn)品，畫出讓它持續(xù)運(yùn)營的完整服務(wù)流程，并估算整體服務(wù)成本。（參見《產(chǎn)品經(jīng)理的第一課》）。

如果你始終對屬于 UI/UE 的界面細(xì)節(jié)充滿熱情，而對一個產(chǎn)品 “它是怎么運(yùn)作的”“它輸出的服務(wù)到底好在哪里？” 沒有系統(tǒng)求索的耐性。那么其實，從最初，就應(yīng)該有自我認(rèn)知：自己適合從事 UI/UE，而無法成為一個好的產(chǎn)品經(jīng)理。

當(dāng)你注意到一個產(chǎn)品，首先關(guān)注的是 “它是怎么運(yùn)作的?！薄八敵龅姆?wù)有什么不同?！?那么就可以開始進(jìn)行產(chǎn)品助理的二等、三等修煉。

初級產(chǎn)品經(jīng)理分三等。核心工作就是優(yōu)化特性，提升數(shù)據(jù)。

• 1-1：建立對產(chǎn)品的完整認(rèn)知，懂得讓一個產(chǎn)品持續(xù)提供服務(wù)的顯性特性與隱形特性。而不是總被表面的顯性特性所迷惑糾纏。
• 1-2：告知需要優(yōu)化的點，能夠完成優(yōu)化，實現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)的提升。
• 1-3：告知需要提升的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，主動判斷通過優(yōu)化哪些特性，實現(xiàn)數(shù)據(jù)提升。

總結(jié)，當(dāng)你達(dá)到 1-3，就已經(jīng)成為了產(chǎn)品特性的專家，可以考慮挑戰(zhàn)中級產(chǎn)品經(jīng)理的工作。

如果某人不能首先關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)總流程和總成本，其實，他不適合做產(chǎn)品經(jīng)理。如果某人總是基于對手特性或者自己的模糊體驗，提出優(yōu)化需求，但不以數(shù)字結(jié)果為導(dǎo)向做事前評估和事后總結(jié)。那么此人也不適合做產(chǎn)品經(jīng)理。

二級產(chǎn)品經(jīng)理：中級、定義產(chǎn)品并運(yùn)營產(chǎn)品

產(chǎn)出：一個能在市場中持續(xù)運(yùn)營的產(chǎn)品

初級產(chǎn)品經(jīng)理是已經(jīng)有一個產(chǎn)品在這里，通過優(yōu)化特性，來提升數(shù)據(jù)。而中級產(chǎn)品經(jīng)理則是，公司目前沒這個產(chǎn)品，需要定義這個產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容，及全部特性，并實現(xiàn)它，運(yùn)營它。

不以數(shù)據(jù)結(jié)果為導(dǎo)向的產(chǎn)品優(yōu)化，都是耍流氓。

同理，不以服務(wù)運(yùn)營結(jié)果為導(dǎo)向的產(chǎn)品定義，都是耍流氓。

或者說，不能清醒評估，在當(dāng)前的資源限制下，所能夠達(dá)到的最高服務(wù)品質(zhì)，憑借這個服務(wù)品質(zhì)所能夠達(dá)到的口碑強(qiáng)度，從而撬動市場的可能，就做了產(chǎn)品定義，這就是耍流氓。

為什么創(chuàng)業(yè)只能依賴單點突破？因為，創(chuàng)業(yè)者沒有那么多的資源。

打比方來說，要想對現(xiàn)有市場產(chǎn)生有效的沖擊，需要的服務(wù)品質(zhì)感，或者口碑強(qiáng)度要達(dá)到 130 分。而按照當(dāng)前定義的產(chǎn)品范疇，創(chuàng)業(yè)者手中的資源能夠完成的服務(wù)品質(zhì)感，或者口碑強(qiáng)度頂多達(dá)到 70 分。最后，他確實實現(xiàn)了完整的產(chǎn)品服務(wù)流程，并他用盡了全身的力氣。但是，70 分無效。于是，這只是一次無效的攻擊。

應(yīng)該怎么辦？

唯一的辦法，縮減產(chǎn)品范疇，或者說縮減服務(wù)范疇。所謂的單點突破，不是企業(yè) ALL in 一個產(chǎn)品。每一個產(chǎn)品都包含無窮的范疇，足以吞噬一家創(chuàng)業(yè)公司的所有資源。單點突破：是在可控資源里，控制一個產(chǎn)品的范疇，在有限的范疇中，磨出最有意義的一個特性點，這個點，最少要達(dá)到 130 分。如果滿分一百的話。

中級產(chǎn)品經(jīng)理也分三等：

• 2-1 定義產(chǎn)品，控制產(chǎn)品范疇與整體服務(wù)成本。定義并打磨核心特性點。
• 2-2 根據(jù)渠道特性，優(yōu)化產(chǎn)品。取得規(guī)模用戶。
• 2-3 優(yōu)化用戶動線，鞏固用戶黏度。平衡收入與用戶黏度。

什么是渠道特性？其實之前有篇文章含含糊糊地說過（參見《改變大河的流向》）。

比如就內(nèi)容來說，微信朋友圈、微博、百度搜索，都是強(qiáng)大的渠道，但是這幾個渠道的特性完全不同。

即使都是騰訊自己的用戶流動，QQ、手機(jī) QQ、Qzone、微信、門戶……當(dāng)他們匯集在不同渠道，反應(yīng)出的群體特性也非常不同，想從騰訊的不同渠道引出用戶，也需要做不同的優(yōu)化。

所以看到了吧，在達(dá)到 2.3 之前的騰訊產(chǎn)品經(jīng)理，是不需要考慮錢的問題的。也就是，騰訊培養(yǎng)一個產(chǎn)品經(jīng)理從 1.1 到達(dá) 2.2，其實一直都是在養(yǎng)兵、練兵。

而讓無數(shù)創(chuàng)業(yè)者痛苦的要死的大量騰訊產(chǎn)品，其實只是騰訊內(nèi)部的練兵之作。

所以我覺得騰訊很可怕。

三級產(chǎn)品經(jīng)理：高級、定義并駕馭戰(zhàn)略產(chǎn)品

產(chǎn)出：創(chuàng)業(yè)項目，或者公司戰(zhàn)略項目

前天，一個朋友要做一個產(chǎn)品，找我出主意。我聽完，我說感覺你說的是個二級產(chǎn)品?；谀銈冞@個行業(yè)正在整體變化，及你們公司的戰(zhàn)略也在轉(zhuǎn)型。這個二級產(chǎn)品，幫不了你，也幫不了你們公司。只會最后，讓你特別對不起給你加班熬夜干活的那幫兄弟。

我建議呢，要不做個三級產(chǎn)品，要么就消停。維持現(xiàn)狀也好過發(fā)起特疲勞的無效攻擊。

比如，羅永浩的堅果是個三級產(chǎn)品。手機(jī)市場，蘋果好像三體星人封鎖地球人的科技發(fā)展一樣，封死了手機(jī)科技變革線。

這樣，手機(jī)企業(yè)的發(fā)展，要么突破蘋果的技術(shù)概念封鎖，向上探索移動科技的奇點。要么，就在蘋果的技術(shù)概念封鎖線下方，做一個科技玩具公司。

羅永浩的堅果，玩具特性做得非常好。他用豐富的癢點取代痛點，直搔他粉絲的癢處。（參見我的《痛點癢點》）

他直說：科技以換殼為本，樂死我了。身邊不少人想買一個堅果，是覺得以后可以 99 塊，換一種情懷。

為什么說堅果是個三級產(chǎn)品，因為它是在移動科技沒有重大突破前的手機(jī)消費(fèi)的另外一種特性趨勢，并可以對錘子科技形成戰(zhàn)略支撐。

所以，三級產(chǎn)品，是能夠符合一個相對長的時間內(nèi)的行業(yè)未來趨勢，或者消費(fèi)心理的新特性，并對公司的發(fā)展形成戰(zhàn)略支撐的產(chǎn)品定義。

二級產(chǎn)品和三級產(chǎn)品的區(qū)別是什么？

• 如果你的產(chǎn)品占公司總資源不到 10%，或者占市場總份額不到 5%，那么就是二級產(chǎn)品。
• 如果你的產(chǎn)品占公司總資源超過 20％，或者占市場份額超過 5%，那么就是三級產(chǎn)品。

二級產(chǎn)品經(jīng)理和三級產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)于產(chǎn)品的具體工作是一樣的，但是承受的內(nèi)部決策壓力，和外部競爭打擊壓力不一樣。需要協(xié)調(diào)和調(diào)動的公司內(nèi)部資源，和外部產(chǎn)業(yè)資源也不一樣。需要的決策力、領(lǐng)導(dǎo)力、跨文化溝通能力都不一樣。

做二級產(chǎn)品和做三級產(chǎn)品的感覺，類似讓一個人走一米高的獨(dú)木橋，和走 100 米高的獨(dú)木橋。走的動作都一樣，但心理體驗完全不同

四級產(chǎn)品經(jīng)理：大神、奇點探索者

產(chǎn)出：神級產(chǎn)品，開啟一個時代

四級產(chǎn)品大神，是奇點的探索者（參見《奇點臨近》）?；蛘哒f是風(fēng)口的發(fā)現(xiàn)者。iPhone 是神級產(chǎn)品。特斯拉是神級產(chǎn)品。

特斯拉，不單純是一個新能源車。新能源這個概念，對一般汽車用戶，即不痛也不癢，甚至?xí)?dān)心因為是新能源而給自己造成不便。

特斯拉，它是一款智能汽車。汽車自發(fā)明百余年，進(jìn)步一直在物理機(jī)械。而特斯拉，將汽車的歷史進(jìn)入了智能與人腦連接的時代。即使沒有新能源情懷，也足以封神了。

所以，雷軍的風(fēng)口理論，適用于 2-2 級以上的產(chǎn)品經(jīng)理。

因為從 1-1 到 2-2 的歷程中，這個人已經(jīng)熟練掌握了在有限的資源里，控制完整的服務(wù)，并且打磨出最有效的特性。

沒有扎實的 2-2 能力，即使有幸被三級風(fēng)甚至四級神風(fēng)吹上天，也很快就會摔下來，不用等到風(fēng)停的時候。

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騰訊的產(chǎn)品職級，是非常具體而復(fù)雜的一個完整系統(tǒng)。對產(chǎn)品經(jīng)理的評估點包括基礎(chǔ)素質(zhì)、關(guān)鍵素質(zhì)、專業(yè)能力、市場能力、運(yùn)營能力、領(lǐng)導(dǎo)力，六大模塊數(shù)十個能力點。我這篇，只是概述下不同段位的大特征。管中窺豹而已。

作者：guest

來源：36氪