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寫在文章之前，在筆者心里一直希望有一個愛的人，一個溫馨不大的房子，一間愜意的咖啡館，養(yǎng)只拉布拉多還有一些小魚。在慵懶的午后做一些甜點，兩個人靜靜地坐在咖啡館的角落里，即使一句話不說也不覺得無聊，擇一城而終老，遇一人而白首。大夢誰先覺，平生我自知，面對互聯(lián)網(wǎng)金融這個戀人，產(chǎn)品狗更多的是強極易辱，情深不壽。

做一項金融產(chǎn)品，就仿佛在談一場戀愛，為的是做好這個生態(tài)，長久地與用戶共同獲益，而不是約炮。做法當然不能簡單粗暴地問：你家我家如家？把握好節(jié)奏很重要，既不是用戶想要什么就給什么，這是在放縱，長遠來說只會破壞市場生態(tài)；也不是一股腦兒掏心掏肺全部擺出來，這樣你教育成本很高，自己很累，用戶學習成本也很高，他們也很累。持續(xù)地保持新鮮感很重要，呵護好用戶敏感多變的心靈是關鍵。各中得失頗為飄渺，極難把控。

蒲葦韌如絲，磐石無轉移

用戶的心態(tài)永遠是多變的，只懂討好用戶的腳步，因為用戶的三言兩語而失去主見，那項目將變得毫無個性。我們當初老是想著用戶會喜歡多長的期貨周期，小時合約、日合約、周合約、月合約還是季度合約等；老板時不時跟某些大戶聊完之后就改變想法，注意力只集中在這些小地方。等正式上線后，在真正核心的技術：風控體系、安全，這兩方面上沒有處理好，用戶照樣不買賬。需要做的不是“換”和“找”，而是“做”和“等”。堅持發(fā)揮好自己的優(yōu)勢，用戶總有一天會發(fā)現(xiàn)你才是真正靠譜的，早晚可以守得云開見月明。

強極易辱，情深不壽

我們當初的運營策略是學習網(wǎng)貸平臺，做各種贈送福利活動，注冊送、充值送、存放送、推薦好友繼續(xù)送。本以為這樣的，用戶會喜歡，會快速增長，不曾想到市場收集過來的用戶反饋，反而是覺得充滿疑慮和警惕：別的比特幣平臺都沒做這類的敗家活動，你們沒這么好吧，該不會是為了吸金跑路？因為初期做了這類冒失的活動，導致用戶流失了一部分，后期也只能慢慢彌補：參照成熟的商品期貨市場，運營活動上做些比如的經(jīng)紀人制度的分銷方式；產(chǎn)品規(guī)劃上，做了taker&maker模式等，來激發(fā)用戶的參與感和成就感。

對用戶不好肯定不行的，對用戶太好也是不行的。具體做法上，是要么產(chǎn)品策略上設計成讓用戶可以融入到我們，或者運營策略上我們要能融入他們的節(jié)奏，讓他們覺得自己是憑自己的付出而得到回報。太容易得到總會不懂珍惜，并且把用戶養(yǎng)刁了，用戶都已經(jīng)習慣了你對他們這么好，項目本身將很難再從中獲益，最終做壞的是整個市場。

要能長久地做到能與用戶一起愉快地玩耍真的太難了，產(chǎn)品運營規(guī)則的制定想達到與用戶的生活相互滲透融合，想把用戶黏在身上，就要掌握好這個度。

溫水泡茶慢慢香

好東西不是一下兩下就全部掏出來的，要能讓自己拿得出來，也要能讓對方跟得上你。偶爾再給一給小驚喜，雙方的關系才能如膠似漆。讓對方覺得你是很努力在做，每一份都誠意滿滿。持續(xù)地保持新鮮感很重要！產(chǎn)品的迭代順序，應該拆分出來，從最基層的東西搭建起來，方便后面依次疊加上去。疊加過程中要配合好運營，每次都要為新產(chǎn)品進行預熱，每個產(chǎn)品功能和運營活動都要銜接好，最好是要能讓實際效果比預熱的更好，這樣才能一次次地超出用戶的期望值，得到更多的驚喜。

柴米油鹽才是主弦律

項目本身終究是要想辦法盈利的。無論是項目本身盈利，還是找個靠山來維持，或者被資本市場投資。做項目，本身就要考慮到解決這個市場需求需要投入多少，考慮好能從這個市場規(guī)模得到多少產(chǎn)出，估算好資金鏈和現(xiàn)金流，并且為風險預留空間，計算這中間的剩余的盈利空間是否足以養(yǎng)活團隊。

沒有辦法一直依靠情懷來維續(xù)一個團隊，就像感情沒辦法單純靠最初的沖動來維持一樣。精打細算才能維持得好，這時究竟選擇聰明還是選擇善良，個中思量也只有真正經(jīng)歷過的人才能清楚。

斷舍離

想要維持一個團隊并獲得更好的生存空間，就需要有足夠好的盈利空間。項目本身想要盈利，產(chǎn)出量就必須是大于投入量的；想要能獲得背靠大樹的機會，就要能夠為對方產(chǎn)業(yè)架構中的某個點進行完美輸出；想要獲得融資，項目本身就要能站在趨勢風口上。如果三者全部都不滿足，那這個項目本身一開始就是錯的。當初做比特幣理財基金產(chǎn)品時，面臨競爭對手提高利息的惡性競爭，本來就不該繼續(xù)跟下去，這個市場越來越多人涌入被做爛了，有時候再喜歡也只能選擇放棄，明知道是錯的，就不該勉強維持下去。

產(chǎn)品和用戶的生命周期更加無跡可尋，如何把控生命周期，在產(chǎn)品的各個生命周期階段又該做些什么，非?？简瀸嵅俳?jīng)驗。在這最近的幾個月沉下心來看了我們對外群里，客戶從新鮮、欣喜、討論、灰心、重新興奮、失去興趣、絕望、謾罵等心態(tài)的變更過程，學到了很多。 與感情的跌宕起伏一樣，用戶的生命周期也是逐漸遷移的。但感情可以完全投入其中，用戶生命周期的把控卻既需要拿得起也要放得下。在這個過程中，PM既是用戶，卻又超脫用戶而代表著項目利益。不但要感同身受用戶的歡樂和悲傷，解決他們的需求，又要能超脫其中，從用戶的遷移中為項目本身獲得盡量多的利益。這種做法在比特幣期貨中，就是將用戶一茬接一茬地收割。在用戶生命周期中把控得最好的就是阿里從淘寶到天貓的變遷。

產(chǎn)品生命周期的把控上，誕生期需要做出一個最小可行性功能作為亮點推出來培育這個市場（嗯突出自己的某個優(yōu)點吸引注意即可）；成長期需要將體驗做到極致（小心翼翼體貼有加）；成熟期摘取果實獲取收益（**河蟹**）；衰亡期退出市場另啟新項目（進入下一個婚姻模式或者另找新歡）。（…………嗯，用戶存進來的幣丟了，據(jù)說是被黑客盜?。?。。。。

在IT界有一個豬和雞的故事：豬找雞一起創(chuàng)業(yè)，雞說要做火腿炒蛋，豬說：“那可不行！我投入的是我的全部，而你卻只是參與而已?！蹦憧梢匀娜馔度胍患?，但至少得保證眼睛得先亮著，不能所托非人……

結緣PM崗位，半是誤打誤撞，半是機緣巧合，恰巧又對其非常感興趣。情不知其所始一往而深，從此只愿傻得無怨無悔。努力了這么久，感覺既不能決定P（產(chǎn)品），也不是M（經(jīng)營管理），充其量就只是個充當M角的P（產(chǎn)品經(jīng)理不就是背黑鍋的嗎？?。┩虏劢Y束，希望 into the future。

作者：金融宇宙

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