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這里既然提到了社交需求，首先梳理一輪對社交App產品有啟發意義的人類需求。最受產品經理歡迎的需求分析理論是基于美國行為心理學家馬斯洛提出的人類的5個需求層次理論：生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重、自我實現。在這5個需求層次基礎上，產品經理應該繼續深挖，轉化或輸出一份適用于進行互聯網產品策劃的理論依據。

馬斯洛需求層次理論

1. 生理需求，也稱級別最低、最具優勢的需求，如：食物、水、空氣、性欲、健康。
2. 安全需求，同樣屬于低級別的需求，其中包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等。
3. 社交需求，屬于較高層次的需求，如：對友誼、愛情以及隸屬關系的需求。
4. 尊重需求，屬于較高層次的需求，如：成就、名聲、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。
5. 自我實現需求，是最高層次的需求，包括針對于真善美至高人生境界獲得的需求，因此前面四項需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產生，是一種衍生性需求，如：自我實現，發揮潛能等。

我們從以上的列舉的需求層次啟發，將人類的需求抽取出來重新編排一下。另外僅靠人類需求理論不足以推導出開發某個功能，作為需求理論補充的還有另一塊叫場景。場景是指用戶為滿足自身需求而使用產品的具體實例。

最強烈的需求是人類原始的本能欲望，宗教上也叫七大罪：性欲、懶惰、傲慢、嫉妒、憤怒、貪婪、食欲。

性欲

性欲：對性的渴望。用心理學大師弗洛伊德的話來說，性是人的本能里的欲望，性本能沖動是人一切心理活動的內在動力。所以這里把性欲放在人類需求的第一位。

性欲需求引發的場景尋找x情刊物、錄像；約炮等，滿足性欲需求最容易帶來巨大的經濟效益?；蛟S社交網站類中x情網或App應該是最先實現盈利而且是盈利最大的互聯網產品。

產品實例：搜索搜哦XV對日本國民GDP貢獻，有興趣的自行搜索下全球最大的x情網收入，或者平時留意下我們瀏覽網頁時經常彈出的xx網頁?？纯粗皰斓舻目觳?，甚至現在最大的陌生人社交產品-陌陌也是打x情，約炮的擦邊球迅速積累了大量的用戶；通過賣情趣用品走紅的90后馬佳佳做了個不溫不火的男女交友應用-嗨音；更大膽的直接做了情趣產品商城+情趣交流社區App-他趣、成人之美；另外兩性交友的有婚戀社交App：世紀佳緣、有緣網、百合網、網易花田；還有基于同性的性需求還出現了blue男男社交App，lespark、lesdo女女同性戀社交App。這里不適宜再深入探討，總之性欲需求居首位當之無愧。

性欲關鍵字：性、約炮、同性、情趣

懶惰

懶惰：弗洛伊德大師說的性本能是人的一切心理活動和行為活動的內在動力；那么懶惰恰恰相反，懶惰是一切心理活動和行為活動的阻礙。

懶惰表現為心理上的一種厭倦情緒，它麻木你的思想，約束了你的一切行為，你變得只想去做簡單的事或者不想去做事，只想休息、享受。而這樣無所事事的懶惰衍生出另一種表現叫無聊。

隨著社會的高速發展，生產效率不斷的提高，人類不必日夜勞作也可以養家糊口，尤其即將邁進小康社會的我們，空閑時間越來越多，工作以外的休息享受時間增加，懶惰的機會也就越來越多，無聊的時間也就越來越多?？墒侨祟愂且环N奇怪又矯情的生物，喜歡懶惰的舒適、安逸但又受不了懶惰帶來的無聊、煩躁。為排遣無聊，人類會去嘗試找好玩的事物消磨時間，發展自己的興趣或者尋找各種各樣的社交活動。

基于排遣無聊這個需求，在互聯網產品經典例子無疑是游戲。游戲消磨時間、好玩、容易獲得快感、容易沉迷的特性，成為互聯網產品上最賺錢的產品。

產品實例：社交產品領域的霸主-騰訊，游戲收入占其總收入近60%。除了游戲，另一塊就是發展興趣愛好、進行社交活動這為互聯網社交產品提供了各種各樣的啟發；比如基于興趣的社交網站、社交App層出不窮?；谒阉髋d趣關鍵字形成的百度貼吧，基于電影、書籍、音樂興趣交流的文藝小清新的產品-豆瓣，單純為無聊而做的無聊輕社交產品-same。

懶惰關鍵字：無聊、快感、好奇、興趣、愛玩、社交

傲慢

傲慢：傲慢指的是一種自高自大、目空一切的精神狀態；表現為看不起別人、對別人不敬重。

字面上看這里沒有什么人類需求嘛，深入探討下會發覺一些有趣的事情。傲慢的表現暗示出人類是一種以自我為中心的生物，自戀自愛、追求優越感；喜歡自己比別人過的好，有優勢，從追求優越感我們可以聯想到另一個詞虛榮感。

虛榮指人類刻意營造的一種讓他人敬重和羨慕的表象，并且通過這個表象獲得優越感和快樂的感受，即使這個表象不是真實的。虛榮和傲慢本質區別在于：傲慢從打心底認為自己擁有某種優勢和優越感，而表現的對他人不屑、不敬重，不在乎別人的看法；虛榮剛剛相反，虛榮對自己是否擁有優勢和優越感不自信所以刻意表現去營造給他人一種良好的印象，而且非常重視他人對自己的看法、評價。從傲慢和虛榮出發可以理解人類為什么去追求那些并沒有什么卵用的榮譽感，因為它都可以給人與眾不同的優越感，比他人好。

虛榮在互聯網產品上應用有游戲產品，打怪升級獲得高等級頭銜、勛章和榮譽值；社交社區產品，升級、突出稱號、獲得更多關注。比如基于關注機制的社交產品-新浪微博，新浪微博里的明星、名人、紅人、專家等會有大量的粉絲關注會有很強的優越感驅動去主動發布分享動態。QQ可以說是最先利用人的虛榮感需求獲得盈利的社交產品，用戶通過充值獲得會員身份標識，等級升級加速，還有紅鉆、藍鉆、綠鉆等會員服務和高級功能讓用戶優越于普通用戶。

關于虛榮也有另一個延伸叫自戀，這個在女性方面表現尤其明顯。女性天生有強烈虛榮感，加上愛美的天性，促使女性更愛通過外貌表現自己，通過表現出他人喜歡的樣子獲得贊賞，盡管這個樣子不一定是自己。所以女性手機上幾乎都裝上了美圖秀秀相片美化工具App，而目前盛行的圖片社交APP-in、nice，更是女性用戶居多。用戶們在各種社交應用上曬自拍、show美食、分享購物、旅游等信息動態無不在炫耀和宣揚自己優越感。不管是女性還是男性，在社區社交產品上讓用戶有優越感，獲得關注是一個很重要的任務，它是促使用戶繼續活躍的根本動力。試想一下用戶在社交產品上興趣勃勃的發表了很多內容或動態，可是沒有得到任何一個人的關注和反饋，也沒有得到什么升級榮譽獎勵，那他還有什么動力在這里繼續活躍留存下來呢？

傲慢關鍵字：優越感、自我為中心、自戀、虛榮、愛表現、榮譽、成就、關注、贊賞、曬、炫耀

嫉妒&憤怒

嫉妒、憤怒：嫉妒指怨恨他人擁有優勢或者優越地位的一種心理狀態。

從定義上看，嫉妒其實也是和虛榮、優越感相關嘛？不過憤怒指一種極度不滿的情緒，一般由于愿望不能實現或為達到目的的行動受到挫折時引起的一種緊張而不愉快的情緒；也包括對社會現象以及他人遭遇甚至與自己無關事項的極度反感，義憤填膺。這種憤怒會激發人類的另一種品質-同情心。嫉妒和憤怒理論上其實不算是人類的需求，對我們產品經理的需求分析來看暫沒有什么需求，先放下。不過硬要牽扯對社交產品啟發的話還是有的，比如社交網絡上的時間病毒營銷：郭美美炫富（紅十字事件）、雷軍的英文之歌、明星出軌（陳赫、鄧超）、校長性侵女學生… 這些在社交網絡上廣為流傳的事件正是基于人類的嫉妒或者義憤填膺的正義觸發用戶各種分享傳播。

嫉妒、憤怒關鍵字：優越感、不滿、同情、病毒

貪婪

貪婪：渴望而不知滿足。

這里首先可以引申出人類的兩個本性：貪心、貪小便宜。貪心主要給互聯網產品玩法、做推廣有很好的啟發和應用。比如微信紅包功能，這個小功能正是基于人類貪小便宜的本性出發，玩出了新意思。微信群搶紅包關鍵的不是搶到多少錢，而是紅包代表了人類貪婪的本性和本能，無論是多小的紅包甚至只有一分錢或者沒有錢了，也還是忍不住去點擊群里那個紅包圖片。推廣方面更好理解，比如現在各大的打車軟件推廣uber、滴滴打車、快的打車全都是又免費又送錢什么的；再如電商網站的各種促銷打折，以各種名義每月來一次的購物節送消費券、優惠券、團購、買一送一等等。

貪婪：貪心、貪小便宜

暴食

食欲：進食的欲望。食欲不用多說，沒人能夠抗拒這種饑餓感?；ヂ摼W目前的飲食O2O市場大戰不說有多激烈多燒錢，淘點點、美團外賣、百度外賣、餓了么…另外最近發現一個主打美食的移動圖片社交App-食色，也算是垂直化社交的一種新嘗試。

除了7大欲望需求，其他人類需求在物質上看有：

衣食住行、健康。衣食住行大家都很清楚，一般商業化賺錢時考慮就好，現在就不展開了。健康這里主要說身體健康，基于身體健康的互聯網產品也在井噴式爆發，比如醫療相關App-春雨醫生、丁香園和各種運動手環，軟硬件結合產品。另外社交產品上微信出了微信運動，QQ也出了QQ健康模塊；還有現在勢頭很猛的代表：跑步社交運動App應用-悅動圈，短短一年再獲得 5000 萬元 A 輪融資，公司估值達到 3 億。

物質關鍵字：健康、衣食住行

其他人類需求或本性列舉

好奇：八卦、窺探隱私欲望，表現為打聽別人家的隱私和作為談資和身邊的伙伴分享?；ヂ摼W產品有新浪微博的明星熱門事件，出軌事件等；之前火了一把的匿名交友軟件秘密、無秘，國外產品whisper等。

找樂趣、惡搞：現在這個浮躁和無聊的社會上，尤其在互聯網上需求巨大，隨處可見的各種惡搞圖片、段子、病毒視頻。互聯網代表產品：暴走漫畫、糗事百科、百思不得姐。

傾訴吐槽、表達自我、表現自我：這個社交App產品都必須要滿足的基礎需求，但往往社交產品上這部分主動發表意見的用戶并不多，大部分都是圍觀者。

社交需求的延伸：孤獨、空虛、寂寞、歸屬感、安全感，群體、組織團隊認同感。人是群聚而居的動物，沒有社交活動心理沒有歸屬，沒有安全感；也難免感到孤獨、寂寞，要填補這種空虛，人需要尋找自己的組織和團體?；ヂ摼W上按群體細致劃分的社交產品有：女性（辣媽幫、媽媽圈、閨蜜圈）、同性戀（blue、lespark）、動漫愛好者（次元社）。

把以上羅列的人類需求分析和延伸，去重，抽取需求關鍵字得出人類需求池如下：

• 健康、衣食住行
• 性、約炮、同性、情趣
• 無聊、快感、興趣、好奇（八卦、窺探隱私）、愛玩（找樂趣、惡搞）
• 傾訴吐槽、表達自我、表現自我、存在感、優越感、自我為中心、自戀、虛榮、愛表現、榮譽、成就、關注、贊賞、曬、炫耀
• 社交、孤獨、空虛、寂寞、歸屬感、安全感，群體（組織團隊）認同感
• 貪心、貪小便宜

附錄：

今天牽強的搬出很多理論，但貌似沒有形成比較系統的理論結論。估計需要繼續不斷的實踐總結。或許做一個產品有時其實是一件相當單純的事情，并沒有想得多復雜，這些理論或許是偽理論，大多都是某些產品做成功后，人們在背后揣測、臆想、刻意總結出來的什么成功要素之類？類似市場上各種各樣層出不窮的成功學書籍。

有好多程序員罵產品經理又開始在裝b了，一本正經在胡說八道，老搬什么用戶需求來忽悠老板和碼農。甚至有很多初級產品經理也深深的不自信，我策劃的東西真的正確嗎？策劃的功能真的能成功嗎？這是因為沒有經過深入思考，沒有想清楚要做什么，為什么做，做了之后預期會怎么樣？這些問題更接近于哲學上的3大難題我是誰，我從哪里來，我要到哪里去？

產品經理在一定程度上像是一個哲學家和一個創造者?；ヂ摼W產品經理是一個新興的職業，誕生只不過短短幾年，現在所謂產品理論其實并不成熟，一個產品的成功影響因素有很多而且錯綜復雜。形成一套成功靠譜的產品理論不容易，更不用說用來指導產品策劃、產品開發。

產品理論不像技術這么單純，代碼算法都是非常明確直接的科學知識，只要投入精力去學就可以掌握的技能，這需要經過漫長思考、實踐、總結和積累。所以現在的產品經理們不用感到自卑、慌張，相反我們應該感到幸運、興奮；因為在新興的行業世界里面，我們都是產品歷史的先驅者，沒有什么權威的理論束縛我們的思想，每個人都可以積極思考，總結創造出屬于自己的產品哲學，萬一不小心自己就成為了未來的權威。

#專欄作家#

鷹眼Eeyes，閨蜜圈產品經理，人人都是產品經理專欄作家。擅長產品策劃，產品運營，項目管理。專注于移動社交方向，深度調研女性社交；關注O2O電商、智能硬件、物聯網發展。厚積薄發，總結，升華中…

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