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需求其實是比用戶體驗更難講的東西。對于生病的人來說，能治療病的診斷是剛需。但是對于健康的人來說，醫(yī)院并不是剛需。所以你會發(fā)現(xiàn)剛需在變化。我認為，世界上所有需求來自兩種根源性需求。其中90%的需求來自「即刻滿足」。

什么叫「即刻滿足」？我們回想一下你剛到浙大讀書的時候，火車回家的時間和現(xiàn)在相比，是不是至少差了一半。這兩年鐵路提速很快。我再來問一個問題，你們覺得kindle的關鍵是什么？內(nèi)容？真實？體驗比較好？和其他同時代的電紙書相比，有些人說kindle書庫豐富。但是書庫豐富只是表面現(xiàn)象，它背后是什么——當你想要一本書的時候，你就能馬上得到它。十幾秒你就能得到它。以前你可能需要一到兩天。因為剛才我們提到，剛需是動態(tài)的，取決于你當時的情況。而根源性的需求其實來自「即刻滿足」。

原來我們手機上網(wǎng)是很慢的，能看圖片就很開心了，現(xiàn)在可以直接在手機上看視頻。我們原來回家要坐5個小時的火車，現(xiàn)在只要坐兩個小時。Kindle讓原來要等兩天的需求提快了。像大家都非常喜歡的陌陌，它的殺手功能是什么？（附近的人）附近的人意味著什么？你可以快速的見面。

所以你去想想你想要的東西，90%都是來自于即刻的，對時間的要求，能滿足的越快越好。因為我們的需求是看電影，而不是下載。我們的需求是聽音樂，而不是下載音樂。「聽到這首歌」就是一種「即刻滿足」。所以我們在考慮問題的時候，不要考慮剛需。剛需都是騙人的，表面的。真正的剛需其實是即刻滿足。就是你能給他提供得更快。Uber的關鍵是什么？就是讓你盡快的打到車。它的所有的策略都是做這個的。所以就從這一點來說，它就勝過了其他的打車軟件。它只要比其他軟件快一點點，它就有致勝的機會。爽也好，實用也好，便宜也好，優(yōu)惠也好，都是表象，就是要讓它能迅速滿足到。

還有10%是來自「未來希望」。

在互聯(lián)網(wǎng)上，有一種產(chǎn)品是最能滿足未來希望的，它叫「收藏」。收藏的東西，有多少人看呢？它給你的作用就是「讓你感覺我未來可以做這些事情，但其實我不會做」。

還有類似的產(chǎn)品，就是健身房。健身房永遠只有一種收費模式，它可以讓你免費去試用，一個禮拜兩個禮拜都沒關系，但是它只有一個收費模式——年卡。為什么必須是年卡呢？因為它讓你抱著希望。你交完1200塊錢，想著一周去四次，每次多少錢，好劃算。但是沒人能堅持得完。我們可以反過來想想，為什么健身房必須是年卡模式？

還有一個東西，學英語。在工具類的應用中，學英語是下載量最大的。因為你下載下來以后，會覺得自己會成為一個外語特別好，會得到特別多機會的人。類似這種服務大家可以想一下，但其實它們都來自于未來希望的。

這是我對需求的理解：所有需求都來自于根源性的兩種，90%「即刻滿足」，10%「未來希望」。

作者：dayu

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