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東東導讀：本文作者無意中看到了TX一道很經典的面試題，主要是考察用戶對于需求的優先級把控以及對于用戶需求洞悉，做個小游戲，你也來排排優先級試試

最近在公司內網搜索資料，無意中又看到了TX一道很經典的面試題，主要是考察用戶對于需求的優先級把控以及對于用戶需求洞悉。嗯，說到這里，部分童鞋應該都是猜到是哪道題目了，就是下圖：

OK，下面我們來一點點的捋順上面的優先級。

使用環境&用戶群體

首先，我們來確定一下用戶的實際體驗場景~第一版QQ產出的時候，大概處于90年代，當初國內的互聯網剛剛起步，大多數的人們都還是使用撥號網絡（512K，相當于半兆的網速），在這種情況下，一個很小的exe文件是十分必要的，因為過大的exe在當時的網絡環境下經常會導致下載失敗or下載超時，在用戶還沒體驗產品前，就開始流失用戶了~

其次，從當時公司的層面來看，作為剛剛起步的創業公司，對于推廣經費是很緊張的，因此無論從用戶體驗、業務需求、公司戰略方面來看，一個很小的exe文件是一個很好的切入點。

在確定好實際的網絡環境后，我們來想想看當時用戶的聊天場所都是哪些~ 當年PC機還沒普及大眾，更多的是在網吧，而且，當時的用戶群十分的年輕，主要是13-25歲的學生群體，對于互聯網的操作還處于比較青澀的階段，去網吧的主要需求是打游戲、打游戲、打游戲~

就醬紫，整個產品背景和用戶群的簡介就講完了，下面我們來根據我們的核心用戶群來匹配合適的用戶需求。

匹配用戶需求

上面我們就講述了核心用戶群主要是學生群體，這個群體青春活力無限，同時這個階段的生理需求尤其旺盛，因為安全需求得到了保證，自我實現需求則由于大天朝的特色教育（你懂的），目標明確~ 因此，這個時候QQ出場了，QQ要做的是社交，嗯，這個是整個文章討論的前提~社交是什么？簡而言之就是社會性交流，也可以理解為溝通。

對，所以QQ第一版上線，其實核心需求是先解決溝通問題。那么上述的用戶需求應該怎樣去分層？

對于需求，我首先會去思考他能給用戶帶來什么，然后根據基礎性需求（必須要有）、體驗提升類需求（有了更好）、逼格類需求（有了用戶會愉悅）、進行分類，配合產品階段選擇合適的需求：

• 卡通頭像——給用戶帶來個性的凸顯，提升類需求
• QQ表情——幫助用戶更容易的進行語言表達，屬于提升類需求
• 聊天記錄管理器——讓用戶更容易查看過往消息，屬于提升類需求
• 看誰在線上——讓用戶獲知有人在線，可以進行溝通和交流，溝通的前提是有人，屬于基礎性需求
• 安全性、傳文件、視頻、語音、反應速度快——提升類需求
• 聊天室——最適合當時的網上溝通的產品形態，因為上網人數較少，如果是單純的點對點聊天，很難達到社交的目的，屬于基礎性需求

經過上面的分類，其實很快就可以得出第一版剩余的兩個功能了，那就是看誰在線上、聊天室了。這兩個功能十分匹配第一版的核心需求溝通，屬于產品的基礎性需求，必須要有。

附加題

那么，再來個附加題，發布迭代版本的話，你會在剩余的需求中選擇哪3個呢？

我的選擇是：QQ表情、聊天記錄管理器、反應速度快。如果是第一版的目的是滿足產品核心需求，更好的獲取用戶的話，那么第二版的目的更多是進行用戶沉淀，提升產品競爭力。

聊天記錄管理器就是用戶沉淀的一大利器，用戶在產品中溝通所產生的痕跡是競品無法提供的，這些是用戶的回憶、隱私。（說到這里，也許很多人會提高關系鏈的沉淀才是最好的，但是題目中沒有這個需求，所以就展開說這個了）

其次，鑒于國內的尿性，產品一旦上線，獲取一定用戶量之后，就會有許多競品蜂擁而至，這種時候就需要提供足夠的提升類需求，讓用戶溝通的更爽，因此，圍繞溝通這個核心需求，我選擇了QQ表情和 反應速度快，讓用戶能夠更加容易的表達、更加快的得到回復！

#專欄作家#

Yoic，簡書@Yoic，人人都是產品經理專欄作家，關注游戲、電商等領域，正在努力成長的產品汪一枚。愛好：星際2和看書

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