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當(dāng)你升到管理崗，項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)管理就成了你的“家常便飯”。關(guān)于項(xiàng)目管理與團(tuán)隊(duì)管理，你或許會(huì)有一些疑問(wèn)：如何制定產(chǎn)品計(jì)劃，才能合理有序地分配團(tuán)隊(duì)工作，高效地完成項(xiàng)目呢？怎么做項(xiàng)目管理才能使開(kāi)發(fā)更敏捷呢？那么，以下就由筆者來(lái)為大家一一解答這些問(wèn)題吧！

團(tuán)隊(duì)中的產(chǎn)品經(jīng)理最近提了幾個(gè)問(wèn)題，趁此機(jī)會(huì)做一下分享。

這是產(chǎn)品問(wèn)答的第三篇：探討提升管理崗位后的團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理。

問(wèn)：在團(tuán)隊(duì)管理時(shí)，如何制定產(chǎn)品策略及計(jì)劃？以及，如果我把原型制作工作交給別人做，但出來(lái)的效果是我不滿(mǎn)意的——他現(xiàn)在能力不夠，做不出我想要的效果，要怎么處理？（如何分配工作）？項(xiàng)目管理有沒(méi)有什么方法讓開(kāi)發(fā)更敏捷？

答：

隨著產(chǎn)品逐漸成熟，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)也會(huì)慢慢成型。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的存在，說(shuō)明產(chǎn)品工作已經(jīng)細(xì)化拆分。原來(lái)一、兩個(gè)人干的事，現(xiàn)在可以由不同分工的人來(lái)處理了。

因此，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的管理，得先從產(chǎn)品工作的拆分說(shuō)起。

一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品工作的層面可以分為：產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品框架、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品輔助等。

產(chǎn)品戰(zhàn)略工作

就是我們?cè)诘谝黄獑?wèn)答（如何系統(tǒng)思考產(chǎn)品需求）中提高的產(chǎn)品戰(zhàn)略工作。

梳理和確認(rèn)好產(chǎn)品戰(zhàn)略，讓未來(lái)產(chǎn)品工作建立在相同認(rèn)知基礎(chǔ)上，是產(chǎn)品工作中最宏觀(guān)且最有價(jià)值的工作。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工作

當(dāng)我們確定了產(chǎn)品戰(zhàn)略之后，從戰(zhàn)略到具體的產(chǎn)品規(guī)劃，需要進(jìn)行信息的轉(zhuǎn)化。

這種轉(zhuǎn)化，就是將產(chǎn)品戰(zhàn)略落地，轉(zhuǎn)化為一條條產(chǎn)品線(xiàn)、一個(gè)個(gè)版本、一張張的功能清單，也就是產(chǎn)品的路線(xiàn)圖（roadmap）。

有了清晰的路線(xiàn)圖，接下來(lái)就可以進(jìn)入正式的產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)工作階段了。

產(chǎn)品框架工作

有了實(shí)現(xiàn)的路徑，就需要按照優(yōu)先級(jí)，分產(chǎn)品線(xiàn)分版本的逐步設(shè)計(jì)。

這時(shí)，我們首先把眼光聚焦在版本內(nèi)部，我們對(duì)所有需要實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行分析，讓他們成為有機(jī)結(jié)合的整體，讓功能組成一個(gè)個(gè)相關(guān)的模塊。

同時(shí)，也把模塊內(nèi)及模塊之間的各個(gè)功能，可能的實(shí)現(xiàn)流程明確出來(lái)。讓需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)功能，變成清晰的多維結(jié)構(gòu)。我們需要使用UML、業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、業(yè)務(wù)拓?fù)鋱D等講這些結(jié)構(gòu)表達(dá)出來(lái)。

同時(shí)，當(dāng)版本內(nèi)的設(shè)計(jì)接近完成時(shí)，我們要把眼光切換到多版本上——考慮未來(lái)版本和功能的實(shí)現(xiàn)，需要當(dāng)前產(chǎn)品結(jié)果預(yù)先作出哪些調(diào)整和伏筆。這些都完成之后，我們就可以開(kāi)始按照版本來(lái)細(xì)化和設(shè)計(jì)產(chǎn)品了。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作

單個(gè)版本的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完成，并經(jīng)過(guò)各相關(guān)團(tuán)隊(duì)的評(píng)審和協(xié)調(diào)后，就要回歸到產(chǎn)品部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行設(shè)計(jì)了。

我們需要按照產(chǎn)品的版本結(jié)果，設(shè)計(jì)出前、中、后各端的模塊、功能、流程、頁(yè)面等，這里我們需要畫(huà)原型、細(xì)化流程、設(shè)計(jì)頁(yè)面、輸出需求說(shuō)明文檔甚至高保真的交互稿。

設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品結(jié)果，要宣講并交付給開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也會(huì)接受開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種挑戰(zhàn)。

另外建議：在宣講和交付產(chǎn)品結(jié)果的時(shí)候，最好能夠把對(duì)象目標(biāo)擴(kuò)展到測(cè)試團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等各個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，這樣做的好處你試了就知道。

產(chǎn)品輔助工作

除了上述四個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃層面的工作外，其他的如：競(jìng)品調(diào)研、數(shù)據(jù)采集匯總、項(xiàng)目跟進(jìn)、Bug處理跟進(jìn)、產(chǎn)品相關(guān)宣傳說(shuō)明配合等工作，都是產(chǎn)品輔助類(lèi)工作。

這幾個(gè)層面的工作，并不是每個(gè)層面都需要不同的人來(lái)負(fù)責(zé)。本身是可以互相滲透，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的具體情況來(lái)身兼多職。

1-3 層面

一般由產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或高級(jí)產(chǎn)品來(lái)負(fù)責(zé)。做到承上啟下，配合高層確定產(chǎn)品戰(zhàn)略并消化和轉(zhuǎn)化，指導(dǎo)具體的產(chǎn)品規(guī)劃工作。

4-5 層面

一般由產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品線(xiàn)經(jīng)理或產(chǎn)品專(zhuān)員等負(fù)責(zé)。做好基于產(chǎn)品路徑的落地工作，保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)的效率和質(zhì)量。

拆分層面的意義在于：規(guī)范好的工作層面，可以讓大家在工作時(shí)，明白各自的職責(zé)范圍，更高效的互相承接和配合。

另外，你說(shuō)團(tuán)隊(duì)成員的產(chǎn)品不符合你的要求，不知該如何處理。

我的建議是：就算從執(zhí)行層崗位開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾韻徫?，也千萬(wàn)不要做甩手掌柜，很多執(zhí)行方面的工作還是要有目的性的參與。

有目的的參與，可以體現(xiàn)在如下兩個(gè)方面：

做為產(chǎn)品管理崗位，需要承擔(dān)產(chǎn)品信息的向下傳遞——即承上啟下的作用，你需要去處理產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品范圍及產(chǎn)品框架等方面的設(shè)計(jì)工作。

同時(shí)，因?yàn)榻酉聛?lái)要據(jù)此來(lái)進(jìn)行具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃，最理解且最能依據(jù)產(chǎn)品框架來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的人一定是你。你需要對(duì)各端的關(guān)鍵模塊、關(guān)鍵頁(yè)面進(jìn)行設(shè)計(jì)，建立從上到下、完整一致的信息傳遞。

尤其是新產(chǎn)品或新產(chǎn)品線(xiàn)的初期版本或產(chǎn)品迭代中的重大版本，以你為中心和起點(diǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，才是最高效、最能保證質(zhì)量的。

有一個(gè)詞叫“言傳身教”，要團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)交付物，一定是以清晰合理的交付標(biāo)準(zhǔn)為前提的。

而對(duì)培訓(xùn)交付標(biāo)準(zhǔn)最好的方法，就是你要自己做出表率。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵功能和頁(yè)面的設(shè)計(jì)，以標(biāo)準(zhǔn)原型、標(biāo)準(zhǔn)文檔的方式來(lái)建立基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)才能迅速熟悉和以交付標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)的完成工作。

最后，關(guān)于項(xiàng)目管理方面。

項(xiàng)目管理

我不是一個(gè)在項(xiàng)目管理方面，過(guò)度刻意進(jìn)行控制和要求的人。

開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理有很多方法論——瀑布開(kāi)發(fā)、敏捷開(kāi)發(fā)、螺旋開(kāi)發(fā)等。

方法選擇的核心，應(yīng)該交給開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，讓他們選擇最熟悉最方便的就可以。同時(shí)，也不是所有的項(xiàng)目都適合敏捷開(kāi)發(fā)，不同階段的產(chǎn)品非要去做敏捷開(kāi)發(fā)也不一定合適，這里就不展開(kāi)說(shuō)了。

我想拋開(kāi)項(xiàng)目管理的方法論，從個(gè)人認(rèn)為的項(xiàng)目管理更核心的角度來(lái)講講。

項(xiàng)目管理，我認(rèn)為有三個(gè)要素：任務(wù)、執(zhí)行者和結(jié)果。

好的項(xiàng)目管理是處理好這三個(gè)要素之間的關(guān)系。簡(jiǎn)單說(shuō)就是，合適的任務(wù)量，有執(zhí)行者運(yùn)用合適的節(jié)奏，來(lái)產(chǎn)出滿(mǎn)足要求的結(jié)果。

任務(wù)量

合適的任務(wù)量，是決定項(xiàng)目成敗的前提條件——在產(chǎn)品規(guī)劃的交付物方面提高要求，不使交付物成為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的障礙。

• 不在一個(gè)版本內(nèi)規(guī)劃超過(guò)合理開(kāi)發(fā)周期的任務(wù)量。
• 不把沒(méi)有思考清楚或不完整的功能放入產(chǎn)品規(guī)劃中。
• 做到“嚴(yán)于律己”，認(rèn)真對(duì)待產(chǎn)品規(guī)劃輸出物，往往要比苛求開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)不可能完成的任務(wù)更重要。

執(zhí)行者

執(zhí)行者就是項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。

信任開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，比懷疑和苛求開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)要來(lái)的劃算，良好合作一定建立在互相信任的基礎(chǔ)上。

相比去苛求開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)完成不能完成的任務(wù)，不如反過(guò)來(lái)思考：如何根據(jù)需求的優(yōu)先級(jí)來(lái)縮減任務(wù)量？

給予項(xiàng)目合理的任務(wù)時(shí)間，是保證項(xiàng)目質(zhì)量的重要條件。

這里我更推薦“晨會(huì)+周期性項(xiàng)目演示”的方式：

1. 每天早上在開(kāi)工前，拿出15分鐘左右，讓開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)當(dāng)前進(jìn)度進(jìn)行簡(jiǎn)短說(shuō)明。同時(shí)可以提出：目前出現(xiàn)可能影響原定進(jìn)度的問(wèn)題，在晨會(huì)后安排專(zhuān)門(mén)的時(shí)間，來(lái)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)討論或提供盡可能的協(xié)助。晨會(huì)可以天為標(biāo)尺，發(fā)現(xiàn)目前實(shí)際進(jìn)度與原定計(jì)劃的差距，也可以讓問(wèn)題得到最及時(shí)的解決；
2. 每1-2周，固定時(shí)間對(duì)項(xiàng)目目前的進(jìn)度進(jìn)行整體說(shuō)明，并準(zhǔn)備可演示物進(jìn)行演示，判斷當(dāng)前項(xiàng)目的進(jìn)度和階段產(chǎn)物是否符合要求。

通過(guò)這樣的方式，能夠及早發(fā)現(xiàn)進(jìn)度問(wèn)題或影響進(jìn)度的問(wèn)題，從而提高對(duì)項(xiàng)目異常的反應(yīng)速度。

結(jié)果項(xiàng)目最終的產(chǎn)出物，是驗(yàn)證項(xiàng)目成敗的最終指標(biāo)。僅僅在時(shí)間維度上去衡量項(xiàng)目成果，是沒(méi)有任何意義的。沒(méi)人愿意接受一個(gè)按時(shí)完成，但漏洞百出，無(wú)法提供使用的交付物。

所以，對(duì)結(jié)果交付物的驗(yàn)收，是項(xiàng)目管理的最終關(guān)卡。

要驗(yàn)證開(kāi)發(fā)交付物，首先要做到，開(kāi)發(fā)前提供的產(chǎn)品規(guī)劃交付物是清晰明確的。

其次，還需要對(duì)交付物進(jìn)行如下兩個(gè)層面的檢驗(yàn)：

1. 功能層面：這部分工作可以交給專(zhuān)業(yè)的測(cè)試團(tuán)隊(duì)完成，但產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)一定要在過(guò)程中積極參與及跟進(jìn)；
2. 實(shí)際使用層面：這部分則需要產(chǎn)品來(lái)獨(dú)立完成。使用層面的檢驗(yàn)——即產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)模擬真實(shí)用戶(hù)的各種使用場(chǎng)景，使用時(shí)的行為，輸入信息要盡可能模擬真實(shí)情況。這種檢驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)很多測(cè)試團(tuán)隊(duì)不容易發(fā)現(xiàn)，但被用戶(hù)正式使用很快會(huì)遇到的問(wèn)題。（這一點(diǎn)2B的業(yè)務(wù)類(lèi)產(chǎn)品尤為重要）。

以上就是我對(duì)你提出的項(xiàng)目管理問(wèn)題的解答。

作者：十八子殺，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品狗的思考（ID：PM-Doggy）。10年產(chǎn)品人，射手座，愛(ài)自由，喜攝影，好讀書(shū)，涉獵廣泛，望與同路人勉勵(lì)前行。

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