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《新相親大會》是江蘇衛(wèi)視推出的相親節(jié)目，主打雙方父母一起參與相親，讓相親更開放、透明。本文作者旨在用產(chǎn)品思維去解讀這個相親節(jié)目，一起來看看~

最近閑來無事，一個不小心看到幾期《新相親大會》。

對于一個已婚男人來說，不曾想，竟然還能堅(jiān)持看下去，汗顏至極。

為避免被人視為不務(wù)正業(yè)之輩，也給自己一個“冠冕堂皇”的觀看理由。于是，決定分析一下這個節(jié)目設(shè)計(jì)，以及觀看時的一些心理狀態(tài)，爭取為自己找回一點(diǎn)顏面。

文章會從三個方面去寫。

• 一是簡述一下節(jié)目規(guī)則與流程說明，僅為讓你相對全貌的理解我的意思；
• 二是通過問答的方式去解析節(jié)目設(shè)計(jì)與觀眾心理；
• 三是聊一聊節(jié)目本身帶給我的一些啟發(fā)和收獲。僅為讓我觀看節(jié)目的心理由“失”（即時間）轉(zhuǎn)“得”（即認(rèn)知增長），也可算做一種心理安慰吧。

一、節(jié)目規(guī)則和流程說明

《新相親大會》是江蘇衛(wèi)視推出的相親節(jié)目，主打雙方父母一起參與相親，讓相親更開放、透明。其分兩個版本，一個男生版（女生選男生），一個女生版（男生選女生），相互間隔一期播出。

為避免重復(fù)與冗余，下面均以男生版為準(zhǔn)。

每期會有6組女嘉賓攜帶父母親友，會有3組男嘉賓攜帶父母親友前來相親。男嘉賓順序出場，且同一時間只會有一位男嘉賓，即6選1進(jìn)行配對。

女嘉賓可通過觀察室里的屏幕看到男嘉賓，男嘉賓則只能根據(jù)女嘉賓的父母了解女嘉賓，直至最后雙方互相選擇后，才能真正見面。女嘉賓可通過電話與男嘉賓進(jìn)行溝通，也可通過其父母代為提問、交流進(jìn)行了解。

另，還有兩個特別的流程需要說明：

• 一是女嘉賓在與男嘉賓的溝通過程中，如果覺得特別匹配，可為其“爆燈”，即表明其特別喜歡男嘉賓，也間接告訴男嘉賓讓其為她留燈。當(dāng)然，每位男嘉賓有且只能有一位女嘉賓可“爆燈”；
• 二是女嘉賓均出場完畢后，先由男方父母選擇一位心動女生，留作后用。

如果最后雙方互相選中，則視為相親成功，否則失敗。

詳情流程圖如下：

節(jié)目簡述完畢，如有不清楚、明白之處，可自行看節(jié)目去哦~

二、通過問答的方式去解析節(jié)目設(shè)計(jì)與觀眾心理

Q1：如果把《新相親大會》算做一個成功的產(chǎn)品（或服務(wù)），它哪些點(diǎn)做的比較好呢？

（1）定位一個潛力巨大的目標(biāo)市場：婚戀。婚戀在馬洛斯需求理論中，應(yīng)歸屬于第三層，排在生理與安全需求后，其幾乎是每個人都繞不過去的點(diǎn)。蛋糕夠大，才更容易、更多的分享到“美味”。

（2）確認(rèn)目標(biāo)市場中觀眾的癢點(diǎn)：虛擬自我。通過精選嘉賓，讓其可達(dá)到觀眾幻想的標(biāo)準(zhǔn)，比如事業(yè)有成的創(chuàng)業(yè)者，或者企業(yè)高管等。保證觀眾在觀看節(jié)目時，可幻想自己就是臺上那位男嘉賓或女嘉賓，讓其產(chǎn)生看下去的動機(jī)。

（3）低成本、高成效的嘉賓選擇。節(jié)目嘉賓均是非公眾人物，其成本將遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他由公眾人物做嘉賓的節(jié)目。與此同時，這種精選的非公眾人物嘉賓，又相對較有代表性。所以可以做到低成本、高成效。

（4）保證價(jià)值網(wǎng)中的所有人共贏：

• 對于觀眾來說，免費(fèi)看別人的故事，滿足好奇心、窺探欲的同時，還可滿足其一個虛擬自我的幻想空間；
• 對于參加節(jié)目錄制的男女嘉賓以及其父母來說，既可上電視表現(xiàn)自己，還可以有機(jī)會去脫單或看自己孩子脫單。且對方均是通過節(jié)目組精選過，過濾了非常多的無效信息；
• 對于廣告主來說，節(jié)目有非常精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶，廣告可以做到事倍功半。比如郎酒、珍愛App均與婚戀息息相關(guān)，看節(jié)目的觀眾自然成了其最精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶；
• 對于電視臺來說，通過向廣告主收費(fèi)，可滿足自己的成本與盈利問題；通過提供免費(fèi)且精彩的節(jié)目給觀眾，還可形成自己電視臺的口碑；
• 其他相關(guān)價(jià)值鏈中的人亦是如此，比如：主持人、節(jié)目策劃設(shè)計(jì)者等均是有益無害。

（5）非常適合該節(jié)目的主持人：孟非。婚戀節(jié)目主持人，在中國可能最適合的人，非孟非莫屬。既有成功的相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，又有口碑、正能量。

Q2：節(jié)目是如何運(yùn)用“峰終定律”，保證觀眾有一個特別美好的記憶體驗(yàn)的？

“峰終定律”是由諾獎得主，心理學(xué)家丹尼爾·卡恩曼提出，即觀眾對體驗(yàn)的記憶由兩個因素決定，即高峰時（不論好與壞）與結(jié)束時的感覺。

回到《新相親大會》節(jié)目，我們可以發(fā)現(xiàn)，我對這個節(jié)目的體驗(yàn)記憶也如此。

• 最高峰時的感覺，就是留燈女嘉賓出場與男嘉賓初次見面、女嘉賓對男嘉賓表白，以及最后牽手成功并擁抱的這整個過程。雙方臉上的那種驚喜、害羞、緊張、心動的感覺，以及才子佳人喜結(jié)良緣時的幸福，確實(shí)讓看的人也是激動不已。
• 結(jié)束時的感覺，就是男女雙方牽手成功后，雙方以及家長在后臺發(fā)表感言時?？偨o人一種揭秘的感覺（比如：雙方選擇時的心理活動），也有一種意猶未盡的感覺。

Q3：節(jié)目是如何重構(gòu)相親類節(jié)目的觀眾信任感的？

《非誠勿擾》等相親節(jié)目確實(shí)也火，但總給人一種特別嚴(yán)重的表演痕跡，人們很容易把它歸為綜藝節(jié)目，而不是相親節(jié)目。即缺少了一種觀眾信任感，其不再相信相親的人可以真正走下去，而這種感覺一旦缺失，觀眾就會慢慢不看該節(jié)目，也就是自然流失。

《新相親大會》是怎么解決這個問題的呢？

• 父母一起參與相親。即相親環(huán)節(jié)引入一個第三方來背書，且是婚姻里最重要的第三方，以此來向觀眾傳達(dá)一個理念：相親“我們是認(rèn)真的”；
• 男嘉賓在終選前，不能看見女嘉賓。即避免不了解雙方情況前，提前進(jìn)入”以貌取人”的定式思維中，讓雙方更多去了解后，再行選擇。

Q4：節(jié)目是如何驅(qū)動觀眾的好奇心與窺探欲，讓觀眾不輕易中途退出？

設(shè)置“漏斗式”的選擇環(huán)節(jié)。第一輪由女嘉賓父母根據(jù)男嘉賓表現(xiàn)進(jìn)行初選；第二輪由男嘉賓根據(jù)女嘉賓父母描述進(jìn)行反選；第三輪由男嘉賓當(dāng)面對女嘉賓進(jìn)行終選。當(dāng)然，“心動女生”、“爆燈”屬于另類選擇，下面單獨(dú)聊。

每一輪選擇都可以引發(fā)觀眾的好奇心，比如那幾組父母會留到最后，哪些又會滅燈？他們留燈或滅燈的原因是什么？男嘉賓又選留哪兩組到最后？男嘉賓最終會選擇哪組？嘉賓想法會不會與父母不一致？不一致時怎么辦？等等。

設(shè)置“心動女生”環(huán)節(jié)。“心動女生”是由男嘉賓父母選擇，并在男嘉賓的最終選擇環(huán)節(jié)公布。

這個過程中，作為觀眾會好奇：到底選擇了哪位女嘉賓？父母選擇與留燈（甚至爆燈）女嘉賓是否一致？如果“心動女生”已滅燈，男嘉賓家人是否還會堅(jiān)持？等等。

設(shè)置“爆燈”環(huán)節(jié)。女嘉賓在觀察室了解男嘉賓的過程中，如果覺得特別匹配，可以通過“爆燈”表達(dá)情緒，也讓男嘉賓知曉。

觀眾會好奇：到底誰會“爆燈”？其為何“爆燈”？如果男嘉賓最后是否會選“爆燈”女嘉賓？等。

設(shè)置“后臺感言”環(huán)節(jié)。相親成功或失敗，均會有后臺感言環(huán)節(jié)。

觀眾可能會迫切需要其答疑解惑，比如為什么這么選擇？雙方選擇后，會怎么跟對方說？

Q5：節(jié)目是如何平衡廣告效果與觀眾觀看體驗(yàn)的？

• 選擇適合婚戀主題的廣告商。比如：獨(dú)家贊助的“有喜事，喝好酒，郎牌特曲，相伴永久”的郎牌特曲；“全屋定制婚房”的歐派；珍愛App等均與相親主題息息相關(guān)。
• 情景式的中插廣告。比如：主持人與嘉賓父母小酌一杯“郎牌特曲”，共同小酌一口；或男女嘉賓牽手成功后，祝福其早日結(jié)婚時，廣告“全屋定制婚房”歐派等。

既可盡量避免破壞觀眾的觀看體驗(yàn)，又可以達(dá)到廣告效果的最大化。

不過有個環(huán)節(jié)，需吐個槽：主持人初次介紹男嘉賓父母時，鏡頭需切給第二支持人，其竟然還先念句廣告口播，然后才介紹，特別影響觀看體驗(yàn)。

Q6：節(jié)目是如何幫助觀眾塑造一個“虛擬自我”的？

（1）精選男女嘉賓

一是事業(yè)有成者，比如創(chuàng)業(yè)成功者、企業(yè)高管、優(yōu)質(zhì)白領(lǐng)；二是長相男的帥氣、女的甜美，各種大長腿；三是有才有藝或有特質(zhì)；四是家庭和睦或父母恩愛、明事理等等。

足以讓觀眾一下就進(jìn)入一個“虛擬自我”的幻想空間。

• 讓其感覺自己就是出場即獲得贊許的“帥哥美女大長腿”；
• 讓其感覺自己就是事業(yè)有成，只欠女主人的男嘉賓；
• 讓其感覺自己就是多才多藝，又頗受女嘉賓、女嘉賓父母以及現(xiàn)場觀眾喜愛的男嘉賓；
• 讓其感覺自己就是有女嘉賓愿意“爆燈”的男嘉賓；
• 讓其感覺自己就是可以自信說出“我負(fù)責(zé)賺錢養(yǎng)家，你負(fù)責(zé)貌美如花”的男嘉賓；
• 讓其感覺自己就是可以面對美麗、知性女嘉賓，可以做出2選1時的男嘉賓；
• 讓其感覺自己就是牽手成功的男嘉賓，喜不自禁。

（2）選擇機(jī)制的設(shè)置

眾多的選擇機(jī)會，可讓觀眾非常自然地進(jìn)入自己的想象中。想象如果是自己或自己的父母，會如何選擇？想象如果自己擁有選擇的控制權(quán)時，到底會有多爽？

好了，節(jié)目相關(guān)就聊到此處。

節(jié)目本身帶來的啟發(fā)和收獲

第一，產(chǎn)品（或服務(wù)）成功的起點(diǎn)，一定是用戶獲益。

比如《新相親大會》節(jié)目成功的起點(diǎn)是觀眾獲益，即免費(fèi)觀看可以讓自己有豐富幻想空間的節(jié)目；再比如在線教育產(chǎn)品的起點(diǎn)是學(xué)生獲益，即可獲得優(yōu)質(zhì)的教育資源，既保證學(xué)習(xí)成績的提升，又可保證學(xué)生得到培育。

第二，產(chǎn)品（或服務(wù)）成功的終點(diǎn)，一定是整個價(jià)值網(wǎng)中的所有參與者均受益，且相互之間需形成一個良性循環(huán)。

比如《新相親大會》節(jié)目里，觀眾、男女嘉賓及其父母、廣告主、電視臺、主持人、節(jié)目工作人員等均受益，且相互之間形成了一個良性循環(huán)。再比如在線教育行業(yè)的學(xué)生/家長、教師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員等均受益，且相互之間也是從起點(diǎn)到終點(diǎn)，形成了一個良性循環(huán)。

又或者內(nèi)容行業(yè)（如微信公眾號、抖音、今日頭條等）的內(nèi)容消費(fèi)者、內(nèi)容制作者、廣告商、平臺以及相關(guān)從業(yè)者也如此，等等。

第三，如果已深處“紅海”中，可以通過創(chuàng)新（或微創(chuàng)新）進(jìn)行分流，形成自己的“大河”，而創(chuàng)新的起點(diǎn)，可能就是解決現(xiàn)有“紅海”中的用戶痛點(diǎn)。

比如《新相親大會》之前，相親類節(jié)目依然是一片“紅?！?，如《非誠勿擾》、《我們約會吧》、《百里挑一》、《非常完美》等早已“三分天下”。但問題慢慢也暴露出來，嘉賓上節(jié)目只為作秀、牽手成功也不認(rèn)真交往，越來越違背相親的本質(zhì)。從而導(dǎo)致觀眾對節(jié)目失去信任感而流失，收視率直線下滑。

《新相親大會》通過引入父母參與相親、盡量避免“相貌協(xié)會”主義的微創(chuàng)新，解決了現(xiàn)有相親節(jié)目的痛點(diǎn)，成功在“紅?！敝蟹至鞒隽俗约旱摹按蠛印薄?/p>

再如：在線教育行業(yè)的雙師課堂，通過線上與線下結(jié)合、教學(xué)與管理分離這一微創(chuàng)新。既發(fā)揮線上的傳播、記錄能力，又發(fā)揮線下的體驗(yàn)、管理、互動等能力，成功成為近幾年該領(lǐng)域微創(chuàng)新的代表；再比如知識付費(fèi)領(lǐng)域的《得到App》，通過合理利用碎片化場景學(xué)習(xí)這一微創(chuàng)新，成功成為該領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。等等。

你其實(shí)會發(fā)現(xiàn)，他們的成功均是起源于微創(chuàng)新，而恰好微創(chuàng)新的源頭，就是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有用戶（或模式）的痛點(diǎn)，并解決它。

第四，遵循用戶心理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可能才是留住用戶的最佳手段。

比如《新相親大會》設(shè)計(jì)“漏斗式選擇”、“心動女生”、“爆燈”等激發(fā)觀眾好奇心；挑選優(yōu)質(zhì)嘉賓，觸發(fā)觀眾進(jìn)入幻想的虛擬自我；設(shè)計(jì)“父母介紹-交流-表白-牽手-擁抱-后臺感言”等，利用“峰終定律”讓用戶留下記憶。

再比如：現(xiàn)在少兒英語里流行的游戲化設(shè)計(jì)也如此，通過設(shè)計(jì)目標(biāo)與路徑，激發(fā)孩子堅(jiān)持學(xué)習(xí)的心理；通過及時反饋，激發(fā)孩子完成任務(wù)的欲望；通過積分制度、等級、勛章設(shè)計(jì)，激發(fā)孩子的競爭心理與成就感；通過設(shè)置獎品，保證孩子由失去（即時間）的損失心理，轉(zhuǎn)為得到的獲取（即獎品）的心理。

當(dāng)然，個人還是得呼吁一下，游戲化設(shè)計(jì)是一種非常好的設(shè)計(jì)，但應(yīng)用于學(xué)習(xí)產(chǎn)品時，一定要有所取舍，避免孩子陷于游戲中，只是單純的去完成任務(wù)獲得獎勵，而忽略了學(xué)習(xí)的本質(zhì)。

最后留個互動話題，如果你感興趣，可以留言一起討論討論。

你在看什么綜藝或電影時，也會有些與產(chǎn)品相關(guān)的想法，并想把它分享給朋友？

#專欄作家#

邢小作，微信公眾號：邢小作之家，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。一枚在線教育的產(chǎn)品，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)教育，喜歡研究用戶心理。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議