產品經理是否參與后期的產品推廣?

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我犯了錯!公司網站升級發布后,就甩手給市場了。一兩個月后,收到他們的數據分析,說用戶轉化率太低。以前我有說過,我們是老板項目,什么都是老板拍板決定。這樣久而久之就讓大家有了依賴,包括市場的那些同事?,F在他們想做landing page和 CTA(call to action)來挽回。剛開始是boss和市場直接溝通,我就只參與,不發表想法。就這樣,又兩個星期過去了,他們還是沒啥決策。

最終總結發現,問題如下:

  • 市場有想法,但是未轉化成需求,自己摸索,耽誤時間
  • 領導只想看結果,不會給方案,要不要你干嘛?
  • 產品經理負責其他市場未能及時參與和引導
  • 公司總經理不懂他們討論什么,過分參與,帶偏市場

說到底還是職位職能不清晰,公司一直說是做產品,但是還是項目的職能。如何實施工作?

后來我們3天搞定這些事情,具體看看是怎么做的吧?

產品經理站出來指導一切,因為沒有人比他更清楚做一件事,怎么樣才是對用戶是最有利的。

  • 組織相關人員開會。確定市場的目的。
  • 要求市場定義概念需求,以及推廣的熱點內容。
  • 根據市場BRD制定原型圖。
  • 組織相關人員開會確認原型圖,并要求設計師設計出html demo。
  • 發給boss和市場確認,無問題后,準備開發。
  • 開發測試發布。

就這樣,我們3天搞定了市場推廣糾結的問題,經過2個月后,用戶數據轉化率明顯提高。因此,可以看出產品的各個階段少了產品經理的參與都是不行的,產品經理也需要懂得產品生命周期的各項工作的知識,不要求精通,但一定都要懂點。因為只有這樣,才能做好一個好的產品。

我們來看下用產品經理的思維做市場成功的例子:

目標:讓N萬三四線城市用戶使用大眾點評。因為三四線城市用戶對“點評”功能的需求幾乎為零,所以能夠切入這些市場的產品就是團購。項目目標進而轉化成了獲取新團購購買用戶。所以你算一算就不難算出,這是一個幾千萬級別投入的推廣項目。

那么問題來了,在對新市場幾乎一無所知的情況下,你如何策劃,才能確保這樣一大筆錢都花在了有效的地方?

策劃即產品

很多人覺得推廣策劃就是一紙商業計劃書,包含了目標(Objective),戰略(Strategies),關鍵挑戰(Key Challenges)等等。但我想用整篇文章剩余的篇幅提出一個觀點:

一個策劃就是一個產品。

一個產品的Leader至少需要對接(1)用戶溝通(2)前端開發(3)后端開發(4)UI設計(5)數據分析等五個負責人。它需要充分理解和挖掘用戶的需求,并協調內部資源之間的利益,領導他們,做出好產品。

作為這個案例項目的Leader,需要對接:

  • 產品——需要讓產品團隊理解推廣策劃的優惠邏輯,并把它與現有的APP和PC端產品相結合
  • 技術——技術需要安排開發時間并和產品一起與項目Leader討論技術限制
  • 銷售——25個城市的團購區域團隊都需要配合這個項目,談下相應的優惠團購單
  • 誠信——防止大規模優惠推廣中的作弊行為
  • 設計——讓設計團隊明確整個Campaign中涉及的所有平面VI設計需求,并不斷審核迭代
  • BI——讓數據分析團隊追蹤不同優惠產品、不同城市、不同媒體投放的效率,從中獲得寶貴實戰經驗
  • 公關——傳統新聞媒體的預熱和跟進報道。
  • 社會化媒體營銷——與社會化媒體營銷團隊敲定社會化媒體上的推廣策劃案,并與公司自有社會化媒體渠道結合,關鍵是要配合好整個兩個月Campaign中每個星期的節奏。
  • 地推——給地面推廣團隊設計一套最有效的地推方式,并保證在下達到25個城市區域團隊時,能夠完整地執行
  • 在線推廣——配合該推廣項目,PC和APP端的10余個渠道的在線流量購買以及相關的ROI(投資回報率)分析
  • 四個傳統廣告媒體——寫字樓LCD、樓宇框架、公交車候車廳、電影院片前廣告,在25個城市的上千個廣告點位中,分別在哪些城市的哪些時間,要投放哪些點位,以及投放哪些內容。

相比起產品,策劃的開發周期更短,市場的不確定性更高,涉及的環節更多——但其實這些都是產品思維所善于解決的問題。

當你從“做好一個產品”的角度去看的時候,你就能意識到協調和管理這14個環節只是做好產品的手段(Means),而不是目的(Ends)。你必須在這些環節的干擾中,牢牢地抓住對整個策劃(產品)影響最大的那一條線。

這條線就是產品思維的核心——用戶場景。

很多做Marketing的人覺得CTA(Marketing術語:Call To Action)一定是基于優惠。這是一個非常錯誤的思維定式。因為優惠是一個邏輯概念,而人是一個情感動物——人類幾乎所有行動決策的臨門一腳都是情感驅動的(引自神經學家Antonio Damasio在1994年的科學著作《笛卡爾的錯誤》)。所以你的Call To Action,應該基于一個情感訴求,而非邏輯訴求。所有的優惠的存在,都應該是為了推向一種情緒。

如果場景是大街上接到傳單的用戶可以分為兩大類,第一大類是處在逛街中歡樂的狀態,第二大類是處在奔波中、前往上班路上、或者剛剛下班的疲憊狀態。在這兩種情緒下,你的“產品”如何介入他們的視野,才能夠在1秒的時間內激發他們的行動(Call To Action)?

Marketing——一個集合了對于心理學和人性的把握、對于產品設計的經驗、對于創業方法論的積累、對于數據分析的敏感度、卻又充滿了創意和樂趣的工作。

做好產品和做好Marketing完全不沖突。兩者互相讓彼此變得更有力。

許多辛苦工作、充滿天賦的產品經理?!捌鋵崳闶且粋€Marketer。”

 

作者:Lisa,某外匯外企公司產品經理。3年測試經驗,2年產品管理經驗。

博文來源:http://blog.sina.com.cn/s/articlelist_2477511650_0_1.html

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評論
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  1. ??

    來自廣東 回復
  2. 難道沒有運營嗎

    來自北京 回復