我犯了錯！公司網站升級發布后，就甩手給市場了。一兩個月后，收到他們的數據分析，說用戶轉化率太低。以前我有說過，我們是老板項目，什么都是老板拍板決定。這樣久而久之就讓大家有了依賴，包括市場的那些同事?，F在他們想做landing page和 CTA（call to action）來挽回。剛開始是boss和市場直接溝通，我就只參與，不發表想法。就這樣，又兩個星期過去了，他們還是沒啥決策。

最終總結發現，問題如下：

• 市場有想法，但是未轉化成需求，自己摸索，耽誤時間
• 領導只想看結果，不會給方案，要不要你干嘛？
• 產品經理負責其他市場未能及時參與和引導
• 公司總經理不懂他們討論什么，過分參與，帶偏市場

說到底還是職位職能不清晰，公司一直說是做產品，但是還是項目的職能。如何實施工作？

后來我們3天搞定這些事情，具體看看是怎么做的吧？

產品經理站出來指導一切，因為沒有人比他更清楚做一件事，怎么樣才是對用戶是最有利的。

• 組織相關人員開會。確定市場的目的。
• 要求市場定義概念需求，以及推廣的熱點內容。
• 根據市場BRD制定原型圖。
• 組織相關人員開會確認原型圖，并要求設計師設計出html demo。
• 發給boss和市場確認，無問題后，準備開發。
• 開發測試發布。

就這樣，我們3天搞定了市場推廣糾結的問題，經過2個月后，用戶數據轉化率明顯提高。因此，可以看出產品的各個階段少了產品經理的參與都是不行的，產品經理也需要懂得產品生命周期的各項工作的知識，不要求精通，但一定都要懂點。因為只有這樣，才能做好一個好的產品。

我們來看下用產品經理的思維做市場成功的例子：

目標：讓N萬三四線城市用戶使用大眾點評。因為三四線城市用戶對“點評”功能的需求幾乎為零，所以能夠切入這些市場的產品就是團購。項目目標進而轉化成了獲取新團購購買用戶。所以你算一算就不難算出，這是一個幾千萬級別投入的推廣項目。

那么問題來了，在對新市場幾乎一無所知的情況下，你如何策劃，才能確保這樣一大筆錢都花在了有效的地方?

策劃即產品

很多人覺得推廣策劃就是一紙商業計劃書，包含了目標(Objective)，戰略(Strategies)，關鍵挑戰(Key Challenges)等等。但我想用整篇文章剩余的篇幅提出一個觀點：

一個策劃就是一個產品。

一個產品的Leader至少需要對接(1)用戶溝通(2)前端開發(3)后端開發(4)UI設計(5)數據分析等五個負責人。它需要充分理解和挖掘用戶的需求，并協調內部資源之間的利益，領導他們，做出好產品。

作為這個案例項目的Leader，需要對接：

• 產品——需要讓產品團隊理解推廣策劃的優惠邏輯，并把它與現有的APP和PC端產品相結合
• 技術——技術需要安排開發時間并和產品一起與項目Leader討論技術限制
• 銷售——25個城市的團購區域團隊都需要配合這個項目，談下相應的優惠團購單
• 誠信——防止大規模優惠推廣中的作弊行為
• 設計——讓設計團隊明確整個Campaign中涉及的所有平面VI設計需求，并不斷審核迭代
• BI——讓數據分析團隊追蹤不同優惠產品、不同城市、不同媒體投放的效率，從中獲得寶貴實戰經驗
• 公關——傳統新聞媒體的預熱和跟進報道。
• 社會化媒體營銷——與社會化媒體營銷團隊敲定社會化媒體上的推廣策劃案，并與公司自有社會化媒體渠道結合，關鍵是要配合好整個兩個月Campaign中每個星期的節奏。
• 地推——給地面推廣團隊設計一套最有效的地推方式，并保證在下達到25個城市區域團隊時，能夠完整地執行
• 在線推廣——配合該推廣項目，PC和APP端的10余個渠道的在線流量購買以及相關的ROI(投資回報率)分析
• 四個傳統廣告媒體——寫字樓LCD、樓宇框架、公交車候車廳、電影院片前廣告，在25個城市的上千個廣告點位中，分別在哪些城市的哪些時間，要投放哪些點位，以及投放哪些內容。

相比起產品，策劃的開發周期更短，市場的不確定性更高，涉及的環節更多——但其實這些都是產品思維所善于解決的問題。

當你從“做好一個產品”的角度去看的時候，你就能意識到協調和管理這14個環節只是做好產品的手段(Means)，而不是目的(Ends)。你必須在這些環節的干擾中，牢牢地抓住對整個策劃(產品)影響最大的那一條線。

這條線就是產品思維的核心——用戶場景。

很多做Marketing的人覺得CTA(Marketing術語：Call To Action)一定是基于優惠。這是一個非常錯誤的思維定式。因為優惠是一個邏輯概念，而人是一個情感動物——人類幾乎所有行動決策的臨門一腳都是情感驅動的(引自神經學家Antonio Damasio在1994年的科學著作《笛卡爾的錯誤》)。所以你的Call To Action，應該基于一個情感訴求，而非邏輯訴求。所有的優惠的存在，都應該是為了推向一種情緒。

如果場景是大街上接到傳單的用戶可以分為兩大類，第一大類是處在逛街中歡樂的狀態，第二大類是處在奔波中、前往上班路上、或者剛剛下班的疲憊狀態。在這兩種情緒下，你的“產品”如何介入他們的視野，才能夠在1秒的時間內激發他們的行動(Call To Action)?

Marketing——一個集合了對于心理學和人性的把握、對于產品設計的經驗、對于創業方法論的積累、對于數據分析的敏感度、卻又充滿了創意和樂趣的工作。

做好產品和做好Marketing完全不沖突。兩者互相讓彼此變得更有力。

許多辛苦工作、充滿天賦的產品經理?！捌鋵?，你是一個Marketer?！?/p>

作者：Lisa，某外匯外企公司產品經理。3年測試經驗，2年產品管理經驗。

博文來源：http://blog.sina.com.cn/s/articlelist_2477511650_0_1.html