社交網(wǎng)絡(luò)中的周期性:社交噪音與不可控
人,作為群居生物,和同類間的交流,是一個永恒的話題?!缎∪ψ?大社交》一書中,提到一個關(guān)于社交人群數(shù)量的 5-15-50-150-500 規(guī)律(以下數(shù)字,不包含親屬):
- 內(nèi)圈的5人,是你的主要交往對象,他們對你了解最深,你會向其尋求情感上的支持。
- 往外擴(kuò)展的15人,社會心理學(xué)家將其稱為同情群體(sympathy group),如果他們遭遇到不幸,你會感受到傷感。
- 再向外的50人,是你經(jīng)常交流的群體,你和他們之間互相了解近況。
- 外圈的150人,你和他們保持比較穩(wěn)定的關(guān)系,對他們的背景比較了解,但是對近況可能知之甚少。(私密社交App Path對好友人數(shù)設(shè)定的150上限,便是基于此)
- 最外圍的500人,屬于萍水相逢,點頭之交的朋友,可能只在某些特定情況下,才會想起他們。
在互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展之前,人們之間主要通過主動的面對面交談、書信或者電話進(jìn)行溝通。因為精力的限制,人們的圈子會比較自然的維持在一個合適的分布上(頻繁和50個以上的人交流近況,在電信時代基本是不可想象的)。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,使人們的社交關(guān)系產(chǎn)生了質(zhì)變。SNS的出現(xiàn)打破了人的精力限制,朋友圈、消息流,使得每個人都可以很容易的關(guān)注到外圈150人的動態(tài)。這看似是一種進(jìn)步,但是對于人來說,確實無形中增加了信息負(fù)擔(dān)。
縱觀之前SNS的發(fā)展軌跡(人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、微博、微信),很容易發(fā)現(xiàn),里面是有一個周期存在的。即:
- 新用戶移入
- 圈子人數(shù)增長
- 關(guān)系不可控地擴(kuò)展和變化、噪聲增多
- 用戶遷移到新SNS服務(wù),尋求一個新的小圈子。
- 更多用戶跟隨進(jìn)入新SNS服務(wù)
- 重復(fù)前面的循環(huán)
其中,關(guān)系不可控,主要表現(xiàn)在兩個方面:
- 無法拒絕地擴(kuò)張。不太熟的同事、上司、長輩的強(qiáng)勢加入,使得這個圈子并非按照你的想法在建立。例如:Facebook上年輕人活躍度在減少,一個重要原因就是長輩們紛紛開始用Facebook并且加年輕人為好友。
- 原有關(guān)系的變化。就算有人能頂住所有壓力,堅持有選擇地加入好友。但是,古人云:合久必分、分久必合,曾經(jīng)的朋友可能反目,曾經(jīng)的戀人可能勞燕分飛,這一切,都使得原有的“朋友圈”變得不再是純粹的“好友圈”。
而噪聲增多,則更好解釋:因為加入到你的圈子里的人,并不都是你志同道合、情趣相投的人,那么他們關(guān)注的內(nèi)容點,難免和你大相徑庭。比如,長輩們每天分享的養(yǎng)生之道。
以微信為例,我們可以想象一下,在發(fā)朋友圈時,我們是不是越來越有所顧慮?我們的朋友圈里的內(nèi)容,是不是越來越非原創(chuàng)化,越來越像之前的人人網(wǎng)、開心網(wǎng)了? 沒錯,微信也正在不可控的進(jìn)入周期的下一個階段。
那是否有方法減緩周期的演進(jìn)?當(dāng)然有。比如QQ為在線狀態(tài)設(shè)定提供的多種控制(隱身、在線對其隱身、隱身對其可見等),再比如,微信為朋友圈設(shè)置的種種權(quán)限。這一些,都可以緩解以上兩個問題。但是,也只是緩解罷了。
再說幾個反例,來加深大家的印象:
“微博” 當(dāng)年也提供了屏蔽功能,但是,它為了變現(xiàn),將屏蔽功能變成了一個付費(fèi)會員功能(非會員只能屏蔽區(qū)區(qū)10個用戶),在筆者看來,這種做法無疑是在加速社交網(wǎng)絡(luò)周期演進(jìn),自討苦吃。
類似的做法還有 人人網(wǎng),將“解除好友關(guān)系”的功能藏得非常之深,這看起來似乎是保證用戶維持一個比較大的社交關(guān)系網(wǎng),但實際上卻促使一個用戶的關(guān)系網(wǎng)加速變質(zhì)。
最后要說的是,此周期性只是社交網(wǎng)絡(luò)在最大尺度上的一個規(guī)律,它可以告訴我們,機(jī)會的存在及方向,至于我們能不能借此機(jī)會,打造新的社交網(wǎng)絡(luò),則要看我們是否已經(jīng)準(zhǔn)備好打一場硬仗了。
補(bǔ)充:現(xiàn)在做移動社交產(chǎn)品時,人們往往將注意力放在新奇的玩法和交互。但是其實在人的社交行為中,私聊、群聊、廣播 仍然是不變的三大訴求。我們觀察在SNS發(fā)展大潮中起起落落的幾大SNS產(chǎn)品,他們的主形態(tài)仍然是落在以上3個類型中:
- 私聊:IM
- 群聊:聊天群、BBS、社區(qū)、小組
- 廣播:消息流
所以,一個社交類產(chǎn)品,需要圍繞這三個基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)來設(shè)計。不同的只是用戶組織的方式(LBS?同樣愛好?),以及針對特定的群體,提供更有特點的溝通工具(輸入方式?用戶間的交互方式?痛點功能?)。
同時,還要結(jié)合SNS周期性特點,找到合適地角度和方式,切入當(dāng)前有社交痛點的人群中??梢允谴怪鳖I(lǐng)域切入,可以是水平的年齡層切入。
本文由 @石頭的假設(shè) ?(微信公眾號:deer_hunting) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
微博的產(chǎn)品定位決定他本來就不該有你所需求的那個功能