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市場及產品認知，是建立在你對行業深度了解之后，做出的一種認知依據的理論！

一天，一同行問我：“你覺得作為個產品的決策者或者leader，最應該把握或者重視的是什么？”

我反問道：“產品經理這個職業本質是什么？”

“讓正確的事相繼發生？”他回答道

“那前提是？”我笑道

“分析用戶從而對市場及產品的節奏把握？”

“這是小前提！大前提是你建立在正確的市場及產品認知上，但是往往預測會出現錯誤，或者說數據會欺騙分析者，產品走向節奏能建立一個正確的市場及產品認知上很難。”我嘆息的說道。

數據再多也未必有用，要是你的行動建筑在一個錯誤的假設上，那就更是如此。做決策的時候，有些因素是必需考慮進去的，而我們這個理性的、擅長分析的大腦根本看不見它們。

——《Start with why》

“那你給我普及下如何獲取正確的市場及產品認知？”他興奮的說道

我苦笑道：“市場及產品認知，是建立在你對行業深度了解之后，做出的一種認知依據的理論！然而理論是指離事實還有些距離！一切的分析都帶有主觀性質很難保證客觀。這樣我給您舉個例：價值觀會影響到對現實的事物判斷，比如和尚從不嘗試性行為，我們是貼上性變態，還是信仰主義，還是高人！取決我們對他們行為的解讀。曾經有人告訴我和尚就是一群違背生物規則的變態，然而我卻覺得能控制自己的欲望的人都是高人！”

“噢！你的意思是分析者思考緯度或者角度的不同，造成結論或理解不同？” 他疑惑道

“緯度？哈哈，你一說到這里，我突然想起了一個笑話：跳舞的人在聽不到音樂的人眼中全是瘋子。”我神經質的笑道

他沒有笑，看來我這個笑話確實不好笑！

“除了緯度和角度的不同，還有就是“知覺定勢”起到很大的作用，比如你現在和我聊天你一直盯著看桌子上的咖啡，其實你也在看鼻子，只是大腦沒有預先設定所以將鼻子這個物體排除在外了，這就是知覺定勢?！?/p>

“那你繞了這么大個彎子，就是想告訴我分析和認知沒有什么用？”他馬上正視我說道。

“不是沒用，是非常有用，只是態度一定要嚴謹，剛才我就說過認知一定要建立在正確的基礎上，錯誤的基礎只會越錯越多。避免這種主觀性情況的方法就是，需要持多個不同偏見的人說出不同意見，相互印證，可以多與業內人士交流?！?/p>

那你覺得什么才是形成好的認知依據理論？

“其實社會心理學中早就就有對這個有定義：1.多個（分析者，被分析者）樣本；2.能不斷修正迭代的理論；3.同時能發現新探索； 4.實用；我說的能理解吧？”

“明白，和產品一個樣嘛，那怎么做市場調研呢？”

我回答道：“嗯，市場調研分四種手法去調研：定性研究、定量研究、觀察分析、相關研究，根據需求不同使用不同的手法。”

定性研究：研究是指通過發掘問題、理解事件現象、分析人類的行為與觀點以及回答提問來獲取敏銳的洞察力。如：深度訪談、焦點訪談、專案進行等。

定量研究：指確定事物某方面量的規定性的科學研究，就是將問題與現象用數量來表示，進而去分析、考驗、解釋，從而獲得意義的研究方法和過程。常見的例子有：外呼調研、掃街問卷，資金平衡表、損益表、收益表。

觀察分析：就是有一定經驗的人通過對特定事件直接地觀察，對其進行進行詳盡的闡述記錄，并在此基礎上對此事件的關鍵因素進行同比環比分析的方法。常見的例子有：用戶使用路徑分析、cookie分析、頁面停留時常分析、轉化率分析、原型測試。

相關研究：一般在實驗室進行，也可以在現場進行（日常生活中）稱為現場研究，研究員通過操控一些因素來考察它們對其他因素的自然關系，比如：著名的可樂盲測，剔除品牌因素從而對口味進行客觀認知。

——百度百科，社會心理學

那這些手法中有什么坑，需要避免的？

“嗯！這個問題提的好，先說定性研究，定性研究對樣本是有要求，樣本是必須具有代表性，一般獲取代表性會隨機抽查，每個人抽到的概率相同，具有一定的公平性。隨機取樣在社會心理學研究中定為 1200個體，科學表明有95％的把握誤差不超過3%（只做參考）。

再說定量研究，要求是的樣本數據量大，樣本覆蓋人群需涉及到相關用戶，具體數據量根據公司專業人士要求去選擇。

以上2個值得一提的坑是，對問題順序，答案選項，問題描述有一定要求，否則會誤導被分析者。

舉例，問題順序：

• 問題一：你被欺騙過嗎？
• 問題二：你覺得說謊有必要嗎？（被分析者在回憶被欺騙的情況下，產生厭惡情緒，會影響問題二的客觀性）

答案選項：當普拉特及其同事詢問一些英國人，他們希望英國能源中多大比例來自核能，這些人答案的平均值是41％。當普拉特等人詢問另一些英國人希望多大比例的能源來自：核能；煤；其他能源時，他們對核能的偏好程度是21％。

一些初級的問卷，會提些模糊不清，可臆想的描述時，導致被分析者誤解，從而偏離問題本真意圖，應簡單易懂，避免書面化太重。

再來說觀察研究，觀察研究一定要做到不干預用戶自我行為，同時嚴守觀察記錄者角度。

相關研究一定得考慮2個事物之間關聯是否存在第3個變量或多個變量，同時要考2個事物間是互相作用關系還是因果關系?！蔽掖藥卓跉庹f道。

嗯！基本了解了。

哪個，你能再請我喝杯咖啡嗎？見底了！?。?/p>

作者：敗家，公眾號：慘品狗

本文由 @敗家 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議