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今天帶來產品經理黑魔法系列第4篇文章，咱們一起來聊聊榮耀和會員。

1. 生存、繁衍、榮耀
2. 沒有利益你就不能長久
3. 關于會員的一點黑魔法

生存、繁衍、榮耀

所有生物永恒的話題——生存和繁衍。人類作為一種高級動物，也總是在追求生存和繁衍，同時人類還有精神世界，所以，人們還追求榮耀。這里我們不探究哲學問題，所以簡單來說，人們的需求主要來自于三個方面：生存、繁衍、榮耀。

生存：吃喝拉撒睡

生存，就是為了活下來。我們每天吃三餐飯，喝若干次水，排泄垃圾，躺下睡覺，這些維持了我們作為生物有機體的存在。你可以幾天不吃飯，幾天不喝水，幾天不睡覺，但是為了生存，你總是要吃飯、喝水、睡覺。生存是大部分人最基本的需求，除了那些不珍惜生命的人。

繁衍：互聯網最大流量來源

你可知道，整個互聯網70%以上的流量來自于某種顏色（黃）。任何物種如果不做好繁衍，最后肯定是會滅絕的。繁衍的需求是寫進了基因里的，幾乎沒有人可以違抗。但是因為意識形態的問題，這一大塊流量不能明目張膽地進行商業化，有時還會遭遇一些行政干預。繁衍是絕對的剛需，也許還有很多的秘密可以挖掘。

榮耀：我要的就是跟別人不一樣

隨著人們的生活水平越來越高，生存和繁衍不再非常困難，人們開始追求與眾不同。人們每天遇見很多跟自己構造一致的同伴，總是會想：我跟他們不一樣，我是一個獨特的個體?，F在，越來越多人為了自己的獨特性而活著，因為生存和繁衍不再困難。越來越多人追求洋房、豪車、名牌，說白了，就是為了榮耀。今天要討論的話題就是跟榮耀相關。

以上講的跟馬斯洛需求層次理論并不矛盾，只是做了精簡、合并。

沒有利益你就不能長久

曾經的中國首富，網易創始人丁磊先生說過一句話：沒有興趣你就不能深入，沒有利益你就不能長久。

PM也要關注盈利

我們創造互聯網產品，也是以興趣和利益為導向的。因為興趣，產品經理們都希望創造出優秀的產品給大家使用，但僅僅因為興趣是不能可持續發展的，產品經理們也有生存的需求；畢竟我們不是NPO（非營利組織），盈利也是產品經理們需要考慮的事。

互聯網產品主要盈利模式

其實互聯網盈利是一件非常困難的事，尤其在天朝。天朝的普通消費者一開始就被灌輸了互聯網產品免費的理念，讓用戶花錢是一件非常困難的事。天朝用戶已經習慣了用盜版軟件，看盜版視頻，聽盜版音樂。所以大家就會想另外的辦法進行盈利，之前Glen也寫過一篇文章總結互聯網產品的盈利模式：

• A 廣告：說白了廣告就是商品信息，幫商家推廣商品，引導用戶去購買。
• B 電商：在互聯網上買賣東西。
• C 線上娛樂：游戲、視頻、音樂、直播等，它們讓用戶在網上消遣。
• D 增值服務：總結來說，就是花錢得到一般人得不到的特權。

今天我們主要討論的話題就是增值服務。

關于會員的一點黑魔法

增值服務能夠開展的原因是因為它抓準了用戶想要榮耀感的這一需求，根據產品的特性去挖掘一些與眾不同的特權，然后將這些特權賣給用戶，滿足他們的榮耀感。

騰訊的會員體系

騰訊是國內做增值服務最好公司，它創造了很多增值服務的玩法，我們先來一起看看騰訊的會員體系：

簡單數了一下，有60多項會員，據說最高峰的時候，QQ會員包含80多項會員特權。

也許沒啥卵用的，才會打包給你

騰訊會員服務的一個策略，就是把撐不起一整塊營收的特權打包在一起給你，數量很多，但其實很多特權是沒什么卵用的。比如“微博紅名”這個特權，你基本都不用微博了，更可況騰訊微博，所以這個特權其實對很多人是無意義的。

相反，如果某一個特權帶來的收益在可預見的范圍內很大，騰訊就會把它單獨拆出來作為另一種增值服務。比如一開始，QQ秀是普通會員的一種特權，后來QQ秀帶來的營收量非常大，之后它就被單獨拆出并做了另一個特權紅鉆來賣給用戶。經過騰訊的驗證，1+1在很多情況下是小于2的，如果拆成兩個產品分別運營，最后得到的收益是最大的。

人的本性，總是喜歡什么都要求多一點，哪怕那些東西沒用，忽悠用戶說60多項特權，一個月才10塊錢，一些用戶真的就乖乖掏錢了。馬化騰就曾說過：想不到這些賣不出去的東西，打包起來能賣得這么好。所以，不要認為特權多就是好的，真正有價值的特權都變成了紅鉆、綠鉆、黃鉆、紫鉆等，剩下來的基本都是賣不出去的，然后包裝成大禮包給你。

關于會員的事情博大精深，騰訊不知道有多少產品經理在每天思考關于增值服務的事情。今天咱們就先講一點點，后面還會有其他的關于榮耀、特權、會員的事情想要跟大家分享，敬請期待。

感謝閱讀！

#專欄作家#

Glen，微信公眾號：JiGlen，人人都是產品經理專欄作家，一線奮戰的產品經理。愛看書、喜歡碼字、愿意走出去看世界。產品路上剛起步的新人，不喜歡嚴肅、高冷的氛圍，喜歡在幽默中完成任務，歡迎交流。

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