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產(chǎn)品經(jīng)理在日常的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過(guò)程中，也直接地參與到商業(yè)活動(dòng)當(dāng)中。所以，擁有商業(yè)思維，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

當(dāng)今時(shí)代，我們的生活與商業(yè)緊密相連，到處都能看到商業(yè)的影子：創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式、線上線下的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、除了教育等幾個(gè)少數(shù)行業(yè)，大部分產(chǎn)業(yè)成熟的標(biāo)志是實(shí)現(xiàn)商業(yè)化等等，無(wú)處不在的商業(yè)。

那什么是商業(yè)？

商業(yè)是一種有組織的提供顧客所需產(chǎn)品與服務(wù)的一種行為，它最本質(zhì)的內(nèi)容就是通過(guò)產(chǎn)品與服務(wù)交換實(shí)現(xiàn)盈利。

做為產(chǎn)品經(jīng)理，我們開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造的產(chǎn)品和服務(wù)，直接的參與到了商業(yè)行為中。產(chǎn)品經(jīng)理如果想要在商業(yè)活動(dòng)創(chuàng)造更好的產(chǎn)品，并且獲取更多財(cái)富，就必須對(duì)商業(yè)有全面和深刻的理解。

商業(yè)畫(huà)布

商業(yè)畫(huà)布是產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常接觸的梳理商業(yè)模式的工具，通過(guò)將9個(gè)商業(yè)要素整理在一個(gè)表格中，梳理自己的對(duì)商業(yè)細(xì)節(jié)的把握。我們通常說(shuō)的商業(yè)Sense，指的就是一個(gè)人對(duì)某個(gè)商業(yè)活動(dòng)細(xì)節(jié)了解程度的多少。

1. 客戶(hù)細(xì)分（Customer Segments）

商業(yè)模式中最為核心的存在，我們可以定義一個(gè)或多個(gè)細(xì)分群體，并根據(jù)客戶(hù)細(xì)分來(lái)決議我們到底該服務(wù)或者該忽略哪個(gè)群體。

幫助哪些群體解決問(wèn)題？哪些群體會(huì)為我們的產(chǎn)品和服務(wù)最終買(mǎi)單？

客戶(hù)市場(chǎng)類(lèi)型可以分為：大眾/小眾市場(chǎng)、利基市場(chǎng)、區(qū)隔化市場(chǎng)、多元化市場(chǎng)、多邊平臺(tái)市場(chǎng)。

2. 價(jià)值主張（Value Propositions）

根據(jù)客戶(hù)細(xì)分群體，我們到底提供了哪些服務(wù)或產(chǎn)品。

這些產(chǎn)品的特點(diǎn)需要符合顛覆式創(chuàng)新、更快更好、個(gè)性定制、專(zhuān)注把事情做好、優(yōu)秀的設(shè)計(jì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、削減成本、抑制風(fēng)險(xiǎn)、連接、方便易用等特點(diǎn)。無(wú)論哪種特點(diǎn)，最終的目的是我們提供的服務(wù)或產(chǎn)品才能更好的幫助客戶(hù)。

3. 渠道通路（Channels）

渠道通路需要我們考慮產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)什么樣的方式和途徑觸達(dá)到一線用戶(hù)的面前，并說(shuō)服他們?yōu)橹I(mǎi)單。

我們的產(chǎn)品對(duì)于客戶(hù)來(lái)講，會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段，分別是：認(rèn)知階段（我們提供的是什么）、評(píng)估階段（客戶(hù)評(píng)估產(chǎn)品價(jià)值）、購(gòu)買(mǎi)階段（客戶(hù)認(rèn)可價(jià)值并購(gòu)買(mǎi)）、傳遞階段（產(chǎn)品提供具體的交付/實(shí)施/服務(wù)）、售后階段（產(chǎn)品提供售后并且鼓勵(lì)客戶(hù)復(fù)購(gòu)）。

常見(jiàn)的渠道通路有：搜索引擎、公眾平臺(tái)、應(yīng)用商店、線下資源等。

4. 客戶(hù)關(guān)系（Customer Relationships）

用戶(hù)關(guān)系承上是產(chǎn)品價(jià)值的肯定和對(duì)渠道的補(bǔ)充，啟下影響著核心資源和收入來(lái)源?？蛻?hù)關(guān)系的作用總結(jié)起來(lái)就是借助客戶(hù)口碑自然傳播獲得更多的客戶(hù)， 維持客戶(hù)關(guān)系，將客戶(hù)轉(zhuǎn)化為核心資源和從用戶(hù)身上獲得持續(xù)收入。

5. 核心資源（Key Resources）

核心資源是運(yùn)轉(zhuǎn)整個(gè)商業(yè)模式的核心要素，是整個(gè)商業(yè)模式的核心中樞，影響產(chǎn)品價(jià)值、渠道、客戶(hù)關(guān)系和收入來(lái)源以及對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資本。

核心資源包括：

• 實(shí)體資產(chǎn)：不動(dòng)產(chǎn)、車(chē)輛、線下店鋪、服務(wù)器集群等。
• 知識(shí)產(chǎn)權(quán)：品牌商標(biāo)、核心技術(shù)專(zhuān)利權(quán)、核心數(shù)據(jù)等。
• 人力資源：具有核心技術(shù)的人才或?qū)?shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值必不可少的人或物。
• 金融資產(chǎn)：有錢(qián)什么都好辦，這里的錢(qián)不單指現(xiàn)金儲(chǔ)備，還包括股票或期權(quán)。
• ?經(jīng)營(yíng)資質(zhì)：要涉足一些行業(yè)需要國(guó)家頒發(fā)的許可才可以。
• 用戶(hù)基數(shù)：當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品有了龐大穩(wěn)定的用戶(hù)群后，也是不可忽視的核心資源。

6. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)（Key Activities）

關(guān)鍵業(yè)務(wù)是產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)際體現(xiàn)，換個(gè)說(shuō)法就是產(chǎn)品具體如何服務(wù)客戶(hù)。

一個(gè)商業(yè)模式可以有一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)，關(guān)鍵業(yè)務(wù)往往是最初驅(qū)動(dòng)你做出產(chǎn)品的想法。隨著時(shí)間的推移市場(chǎng)的變化和用戶(hù)需求的不斷挖掘，關(guān)鍵業(yè)務(wù)也會(huì)逐漸變化，這個(gè)變化也許與當(dāng)初設(shè)想發(fā)展路線一致，也許已經(jīng)超出了預(yù)期。

7. 重要合作（Key Partnerships）

合作關(guān)系包含了四種：非競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系、與競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系、為開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合資關(guān)系、以及買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。

8. 收入來(lái)源（Revenue Streams）

收入來(lái)源包含了多種形式，無(wú)論是一次性的還是經(jīng)常性的，必須明確我們的定價(jià)機(jī)制。

常見(jiàn)的收入來(lái)源：售賣(mài)實(shí)體產(chǎn)品、使用權(quán)收費(fèi)、租憑收費(fèi)、“中介”收費(fèi)、廣告收費(fèi)。

9. 成本結(jié)構(gòu)（Cost Structure）

成本結(jié)構(gòu)一來(lái)是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)商業(yè)模式所需要付出的固定成本，運(yùn)轉(zhuǎn)商業(yè)模式的成本越少越好，帶有這種特性的就是成本驅(qū)動(dòng)型商業(yè)模式。另外一種價(jià)值驅(qū)動(dòng)型商業(yè)模式，成本在這種商業(yè)模式中顯得不那么重要。

商業(yè)的切入口

了解了商業(yè)模式的9個(gè)基本要素之后，我們?cè)撊绾卫卯a(chǎn)品思維該如何切入到商業(yè)社會(huì)中去呢？

有很多創(chuàng)業(yè)失敗的人，他們的想法和出發(fā)點(diǎn)很簡(jiǎn)單，就是賺錢(qián)、賺錢(qián)、多賺錢(qián)。

很多人都是憑著一腔熱血，一拍腦門(mén)就開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)，看別人做什么項(xiàng)目賺錢(qián)就做什么項(xiàng)目，跟風(fēng)隨大流，缺少自己對(duì)市場(chǎng)的理解。這些做法完全就是瞎貓碰上死耗子，沒(méi)有方向，沒(méi)有做好準(zhǔn)備，就匆匆加入創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍，到頭來(lái)白白耗費(fèi)了精力，還賺不到錢(qián)。

了解了商業(yè)畫(huà)布之后，我們切入商業(yè)方向。最好從我們有核心資源或者產(chǎn)品能夠服務(wù)好客戶(hù)細(xì)分的領(lǐng)域去切入，成功的產(chǎn)品經(jīng)理要懂得發(fā)現(xiàn)身邊的問(wèn)題，也就是用戶(hù)的痛點(diǎn)，然后把它們變成機(jī)遇。

如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且找到商業(yè)機(jī)會(huì)呢？

首先問(wèn)自己：為什么用戶(hù)會(huì)有這樣的需求？

然后，再問(wèn)一下自己：“假如我做了解決這個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)品，用戶(hù)會(huì)滿(mǎn)意嗎？會(huì)有驚喜嗎？會(huì)買(mǎi)單嗎？”

最后，再問(wèn)自己：下一步如何做才能實(shí)現(xiàn)這樣的設(shè)想？

找到用戶(hù)痛點(diǎn)，然后從客戶(hù)的角度出發(fā)思考解決問(wèn)題的方法，并采取措施將設(shè)想變成現(xiàn)實(shí)，這是產(chǎn)品經(jīng)理的商業(yè)核心能力。

剛開(kāi)始不要擔(dān)心做的事情太小，星星之火可以燎原，偉大的事業(yè)一定不是一開(kāi)始就很大，而是有一顆服務(wù)用戶(hù)的種子，最后慢慢擴(kuò)展開(kāi)來(lái)的。最初小米公司只是做手機(jī)的，當(dāng)手機(jī)做的不錯(cuò)的時(shí)候，他們發(fā)現(xiàn)可以基于自己IOT的研發(fā)能力，做其它智能產(chǎn)品，比如：手機(jī)周邊產(chǎn)品，智能家居產(chǎn)品，生活耗材等。

其它產(chǎn)品基于小米的IOT平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)研發(fā)，品牌，供應(yīng)鏈等聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，最后形成一個(gè)基于智能硬件的智能網(wǎng)絡(luò)生態(tài),最大化的實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值。

產(chǎn)品經(jīng)理找到了商業(yè)切入口的時(shí)候，其實(shí)就是完成了客戶(hù)細(xì)分和價(jià)值主張的思考，除此之外還需要對(duì)商業(yè)畫(huà)布其它因素進(jìn)行理性評(píng)估，比如：這個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)，是否擁有核心資源去開(kāi)展。如果沒(méi)有，是否自己有足夠的彈藥撐到核心資源的獲??？是否有需要有渠道推廣費(fèi)用以及自己是否有資金實(shí)力去推廣渠道等？

剛開(kāi)始是否有足夠的收入來(lái)源和足夠低的成本結(jié)構(gòu)，如果不能自我供血，那么就要求助與外部投資。

掌握商業(yè)畫(huà)布的九個(gè)要素，并且不斷保持好奇心，發(fā)現(xiàn)身邊用戶(hù)的需求，最后找到合適的商業(yè)切入點(diǎn)，這才是產(chǎn)品經(jīng)理踏入商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中正確的姿勢(shì)。

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